Memahami dasar pada saluran jualan Shopify Collective

Peruncit boleh mencipta dasar untuk menetapkan peraturan bagi cara mereka ingin mengendalikan pengurusan produk mereka, cara memaparkan kadar pengiriman anda pada proses pembayaran kedai mereka, dan cara mengurus pemulangan, yuran pemulangan, penolakan pemulangan, dan bayaran balik.

Selepas anda berhubung dengan kedai, dasar kedai itu dipaparkan dalam bahagian Dasar pada halaman butiran hubungan anda.

Pada halaman ini

Memahami dasar penghantaran

Peruncit yang berpangkalan di Amerika Syarikat atau Kanada boleh menetapkan dasar penghantaran yang berbeza untuk zon pengiriman Amerika Syarikat, Kanada, atau Antarabangsa mereka. Peruncit yang berpangkalan di semua negara lain yang disokong Collective dilalaikan kepada memaparkan semua kadar anda yang tersedia semasa proses pembayaran untuk semua zon pengiriman yang disokong.

Semak jadual berikut untuk mengetahui tentang pelbagai pilihan untuk peraturan Kadar dipaparkan pada pembayaran dalam dasar Penghantaran peruncit.

Penerangan tentang pelbagai tetapan yang tersedia untuk peruncit bagi menyediakan peraturan dasar penghantaran dalam aplikasi Shopify Collective
Pilihan	Penerangan
Semua kadar anda	Peruncit memaparkan semua kadar pengiriman, nama kadar dan perihalan kadar anda pada pembayaran kedai mereka.
Kos terendah anda sahaja	Peruncit hanya memaparkan kadar pengiriman kos terendah anda pada pembayaran kedai mereka dan peruncit menetapkan nama mereka sendiri untuk kadar pengiriman tersebut.
Pilih masa transit sahaja	Peruncit memaparkan kadar pengiriman anda dengan nama kadar mereka sendiri dan perihalan masa transit yang ditetapkan oleh mereka dalam aplikasi Shopify Collective.

Memahami polisi pemulangan

Jika polisi pemulangan yang dicipta oleh peruncit tidak selari dengan aliran kerja anda, maka anda boleh berunding dengan peruncit tersebut di luar Shopify Collective.

Jika peruncit membuat sebarang perubahan pada peraturan Pemprosesan pemulangan atau Tempoh dan yuran pemulangan pada polisi Pemulangan mereka, maka anda akan menerima e-mel tentang perubahan tersebut.

Semak jadual berikut untuk mengetahui tentang peraturan dan pilihan berbeza yang mungkin dipaparkan dalam polisi Pemulangan peruncit.

Penjelasan tentang pelbagai tetapan yang tersedia untuk peruncit bagi menyediakan peraturan polisi pemulangan dalam aplikasi Shopify Collective
Peraturan	Pilihan
Pemprosesan pemulangan	Anda menyediakan label pemulangan dalam masa pemprosesan pilihan. Anda akan diberitahu secara automatik apabila pelanggan meminta pemulangan ke atas pesanan daripada peruncit yang bersambung dengan anda. Jika permintaan tersebut layak untuk pemulangan, maka anda boleh menyediakan label pemulangan daripada pentadbir Shopify anda dan label pemulangan akan dihantar melalui e-mel kepada pelanggan secara automatik. Peruncit menyediakan label pemulangan, dengan mana-mana pilihan tambahan berikut: Pelanggan memulangkan produk terus kepada anda dan anda diberitahu melalui e-mel. Pemulangan dicipta secara automatik dalam pentadbir Shopify anda, dan label pemulangan berserta nombor penjejakan juga disegerakkan jika disediakan dengan pemulangan peruncit. Jika peruncit menggunakan Loop, Narvar, Redo atau AfterShip sebagai aplikasi pemulangan pihak ketiga, dan anda juga menggunakan aplikasi pemulangan pihak ketiga yang sama, maka pemulangan tersebut masih dicipta dalam pentadbir Shopify anda dan bukan dalam aplikasi pemulangan anda. Pelanggan memulangkan produk kepada peruncit untuk penstokan semula di salah satu lokasi inventori mereka jika terdapat perjanjian yang anda buat dengan peruncit tersebut. Pemulangan diuruskan di luar Shopify Collective menggunakan kaedah manual legasi.
Tempoh dan yuran pemulangan	Tempoh pemulangan pelanggan pilihan bagi produk Collective, misalnya 30 hari. Jika anda menyediakan label pemulangan, sebarang yuran label pemulangan yang berkenaan dan dibayar oleh peruncit kepada anda. Jika anda tambah stok semula produk tersebut sendiri, sebarang yuran penstokan semula yang berkenaan dibayar oleh peruncit kepada anda, dinyatakan sebagai peratusan daripada harga produk.

Pemulangan legasi di luar Shopify Collective

Jika anda dan peruncit tidak mahu atau tidak perlu menggunakan automasi Shopify Collective untuk mengendalikan pemulangan anda, maka anda boleh menggunakan salah satu daripada kaedah manual legasi berikut sebagai ganti:

Peruncit mencipta label pemulangan dan mereka menerima pemulangan di lokasi mereka sendiri.
Anda menyediakan label pemulangan kepada peruncit dan anda menerima pemulangan di lokasi anda sendiri.

Jika anda bersetuju dengan peruncit bahawa anda menyediakan label pemulangan, maka anda perlu memuat naik label pemulangan dan mencipta pemulangan dalam pentadbir Shopify anda.

Mula-mula, peruncit perlu meminta pemulangan dalam pentadbir Shopify mereka. Anda kemudian menerima pemberitahuan e-mel tentang permintaan pemulangan. Anda perlu menyemak permintaan pemulangan dan jika permintaan tersebut layak untuk pemulangan, anda kemudian menyerahkan label pemulangan. Peruncit anda menerima e-mel berserta label pemulangan dan mencipta pemulangan menggunakan label tersebut untuk pelanggan.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang anda ingin serahkan pemulangan.
Klik Pulangkan.
Dalam bahagian Pilihan pengiriman pemulangan, pilih salah satu daripada pilihan berikut:
- Pilih Cipta label pemulangan dalam Shopify untuk mencipta label pengiriman pemulangan bagi pelanggan anda. Pilihan ini hanya tersedia jika lokasi utama dan alamat penghantaran pelanggan anda kedua-duanya berada di Amerika Syarikat.
- Pilih Muat naik label pemulangan untuk memuat naik label pengiriman pemulangan sedia ada untuk pelanggan anda. Pada halaman Tambah label pemulangan, muat naik fail PDF atau JPEG untuk label pengiriman anda. Anda juga boleh memasukkan Nombor penjejakan dan Pembawa pengiriman jika anda mempunyai maklumat ini.
Klik Cipta pemulangan.

Selepas anda menerima dan memeriksa item yang dipulangkan, anda boleh menandakan pesanan anda sebagai telah dipulangkan. Peruncit anda akan menerima pemberitahuan e-mel tentang item yang dipulangkan.