Memasang aplikasi Shopify Collective

Jika anda tidak menemui aplikasi Shopify Collective, cuba langkah yang berikut:

1. Sahkan bahawa kedai anda terletak di negara yang disokong.
2. Sahkan bahawa kedai anda menggunakan mata wang yang disokong.
3. Sahkan bahawa kedai anda menggunakan pelan Shopify yang aktif. Kedai yang menggunakan pelan Pause and Build tidak boleh menggunakan Shopify Collective.
4. Pergi terus ke aplikasi Shopify Collective di Shopify App Store dan klik Pasang.

Jika anda telah memasang aplikasi tersebut tetapi menerima mesej yang menyatakan anda tidak layak, semak status kelayakan anda dalam tetapan aplikasi. Sebab biasa yang menyebabkan tidak layak termasuklah yang berikut:

• Alamat pengebilan anda bukan di negara yang disokong. Sahkan bahawa alamat pengebilan kedai anda berada di negara yang disokong.
• Mata wang kedai anda bukan mata wang yang disokong. Tukar mata wang kedai anda kepada mata wang yang disokong.
• Shopify Payments tidak diaktifkan atau tidak disediakan sepenuhnya. Lengkapkan persediaan Shopify Payments anda, termasuk memautkan akaun bank dan melengkapkan semua dokumentasi yang diperlukan.
• Pembayaran Shopify Payments dijeda. Jika anda merupakan pedagang baharu, pembayaran anda mungkin dijeda sehingga 21 hari selepas caj pertama anda. Shopify Collective memerlukan pembayaran aktif untuk menjadi layak.
• Mata wang pembayaran anda tidak sepadan dengan mata wang kedai anda. Sahkan bahawa mata wang pembayaran Shopify Payments anda sepadan dengan mata wang kedai anda.
• Pengesahan pendaftaran cukai tidak lengkap. Jika kedai anda berada di United Kingdom atau negara Kesatuan Eropah, anda perlu mengesahkan status pendaftaran cukai anda.
• Kedai anda tidak mematuhi Terma Perkhidmatan Shopify. Semak Terma Perkhidmatan Shopify dan Garis Panduan Komuniti Collective.

Untuk menyemak keperluan khusus yang perlu anda penuhi, buka aplikasi Shopify Collective, pergi ke Tetapan dan semak bahagian Keperluan kedai.

Jika Shopify Payments aktif di kedai anda tetapi aplikasi Shopify Collective menunjukkan ia tidak aktif, cuba langkah yang berikut:

1. Pergi ke Tetapan > Pembayaran dalam pentadbir Shopify anda.
2. Sahkan bahawa Shopify Payments dipaparkan sebagai aktif tanpa mesej ralat atau keperluan yang tertunda.
3. Sahkan bahawa anda telah menyambungkan akaun bank untuk pembayaran.
4. Semak supaya tiada permintaan pengesahan atau keperluan pemulihan yang tertunda untuk akaun anda.
5. Tunggu sehingga satu jam untuk kelayakan disemak semula, kerana semakan kelayakan berlaku secara berkala.

Jika anda baru-baru ini menyediakan Shopify Payments, anda mungkin perlu menunggu sehingga pembayaran diaktifkan. Untuk pedagang baharu, pembayaran boleh dijeda sehingga 21 hari selepas caj pertama anda. Pada masa ini, aplikasi Shopify Collective mungkin memaparkan Shopify Payments sebagai tidak aktif walaupun persediaan selesai. Selepas pembayaran diaktifkan, status kelayakan anda dikemas kini secara automatik.

Jika anda tidak dapat menerima jemputan daripada pembekal, semak perkara yang berikut:

• Kedua-dua kedai mestilah berada di negara yang sama dan menggunakan mata wang yang sama. Sahkan bahawa kedai anda dan kedai pembekal kedua-duanya berada di negara yang disokong yang sama dan menggunakan mata wang yang disokong yang sama. Contohnya, kedai yang berpangkalan di Amerika Syarikat yang menggunakan USD tidak boleh bersambung dengan kedai yang berpangkalan di Kanada yang menggunakan CAD.
• Kedai anda mesti memenuhi semua keperluan kelayakan. Jika kedai anda tidak layak, anda boleh melihat jemputan tetapi tidak boleh menerimanya sehingga anda memenuhi semua keperluan.
• Pembekal juga mesti layak. Jika kedai pembekal tidak layak, hubungan tidak dapat dilengkapkan.

Jika terdapat penunjuk pemuatan yang berputar apabila anda cuba menerima jemputan, muat semula halaman dan cuba lagi. Jika isu berterusan, hubungi Sokongan Shopify.

Jika aplikasi Shopify Collective memaparkan halaman kosong atau putih selepas pemasangan, cuba langkah penyelesaian masalah yang berikut:

1. Muat semula halaman pelayar anda.
2. Kosongkan cache dan kuki pelayar anda dan kemudian log masuk lagi.
3. Cuba gunakan pelayar berbeza atau tetingkap inkognito atau penyemakan imbas peribadi.
4. Nyahaktifkan mana-mana sambungan pelayar yang mungkin mengganggu halaman.
5. Sahkan bahawa sambungan internet anda stabil.

Jika halaman kosong berterusan selepas mencuba langkah-langkah ini, ini mungkin menunjukkan bahawa kedai anda tidak memenuhi keperluan kelayakan minimum. Halaman senarai menunggu sepatutnya memaparkan kedai yang tidak memenuhi keperluan tersebut. Jika anda percaya anda sepatutnya layak tetapi masih melihat halaman kosong, hubungi Sokongan Shopify.

Jika anda menggunakan Shopify Collective sebelum ini tetapi telah menjadi tidak layak, status kedai anda telah berubah dalam cara yang tidak lagi memenuhi keperluan kelayakan. Sebab biasa menjadi tidak layak termasuklah faktor yang berikut:

• Shopify Payments telah dinyahaktifkan atau mempunyai isu yang perlu diselesaikan.
• Alamat pengebilan atau mata wang kedai anda telah ditukar kepada negara atau mata wang yang tidak disokong.
• Terdapat isu pematuhan dengan kedai anda yang perlu diselesaikan.

Apabila anda tidak layak, anda masih boleh melihat hubungan pembekal sedia ada tetapi anda tidak boleh mengimport produk baharu, menetapkan produk sebagai aktif atau membentuk hubungan baharu. Anda menerima pemberitahuan e-mel apabila status kelayakan anda berubah. Untuk menyelesaikan masalah ketidaklayakan, semak halaman Tetapan dalam aplikasi Shopify Collective untuk mengenal pasti syarat yang perlu anda penuhi.

Ya. Kedai anda boleh menjadi kedua-dua peruncit dan pembekal di Shopify Collective. Untuk bertindak sebagai pembekal, anda perlu memasang saluran jualan Shopify Collective: Supplier sebagai tambahan kepada aplikasi Shopify Collective (peruncit). Walau bagaimanapun, sebagai peruncit, anda tidak boleh menjual semula produk yang telah anda import daripada pembekal melalui Shopify Collective.

Tidak. Shopify Collective tidak tersedia untuk pengujian oleh Rakan Kongsi Shopify pada kedai pembangunan atau kedai klien yang dipindahkan. Untuk menguji Shopify Collective, anda memerlukan kedai yang mempunyai pelan Shopify yang aktif dan persediaan Shopify Payments yang lengkap.

Ya, asalkan kedai pementasan anda memenuhi semua syarat kelayakan, termasuk berada di negara yang disokong, menggunakan mata wang yang disokong dan mempunyai persediaan Shopify Payments yang lengkap. Jika anda tidak boleh mengaktifkan Shopify Payments pada kedai pementasan anda, hubungi Sokongan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Kelayakan anda disemak serta-merta selepas anda memasang aplikasi Shopify Collective dan kemudiannya secara berkala selepas itu. Ini bermakna status kelayakan anda boleh berubah jika status kedai anda berubah. Anda menerima pemberitahuan e-mel setiap kali status kelayakan anda berubah.

Jika status kelayakan anda berubah, anda akan menerima pemberitahuan e-mel. Sepanduk dalam aplikasi juga menunjukkan status kelayakan semasa anda. Jika anda menjadi tidak layak, ciri tertentu akan menjadi tidak tersedia sehingga anda memenuhi keperluan itu semula. Ketahui lebih lanjut tentang keadaan kelayakan.

Ya. Sebagai peruncit, anda tidak perlu mempunyai kedai dalam talian yang menghadap pelanggan untuk menggunakan Shopify Collective. Anda boleh menggunakan aplikasi ini untuk mengimport produk dan mengurus hubungan pembekal. Walau bagaimanapun, anda memerlukan pelan Shopify yang aktif dan mesti memenuhi semua syarat kelayakan.