Bantuan
Log masuk

Memahami Garis Panduan Komuniti Collective untuk peruncit

Untuk memastikan bahawa Shopify Collective merupakan tempat untuk anda membina hubungan yang berjaya dengan pembekal, anda digalakkan untuk meninjau garis panduan komuniti dan amalan terbaik berikut. Anda bebas untuk berkomunikasi dengan pembekal yang menjadi rakan kongsi anda untuk bersetuju dengan cara terbaik untuk bekerjasama:

  • Etiket jemputan: Hantar jemputan hubungan hanya kepada pembekal yang anda benar-benar mahu bekerjasama untuk membuat jualan di Collective. Balas segera jemputan hubungan yang diterima, sama ada anda menerima atau menolak jemputan tersebut.
  • Jualan jujur: Lakukan usaha sebenar untuk mempromosikan dan menjual produk pembekal yang anda import menggunakan Collective. Dapatkan kebenaran daripada pembekal sebelum menjual mana-mana produk mereka di pasaran lain.
  • Bertanggungjawab: Berikan nombor pengenalan cukai yang tepat dan sijil jualan semula yang bersesuaian kepada pembekal anda di Amerika Syarikat.
  • Kekalkan kepercayaan: Ambil langkah untuk mengesahkan laporan pelanggan tentang pakej yang hilang sebelum anda melibatkan pembekal yang berkaitan.
  • Peraturan pemulangan: Pastikan pemulangan pelanggan adalah tulen dan dibuat dalam tempoh masa pemulangan yang dipersetujui.
  • Pengalaman pelanggan: Sasar untuk membalas pertanyaan sokongan pelanggan dalam masa 48 jam. Pastikan anda berkomunikasi dan bekerjasama secara berkesan dengan pembekal anda untuk menyelesaikan sebarang isu pelanggan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan perkongsian tertentu, bercakap terus dengan pembekal tersebut. Kebanyakan isu boleh diselesaikan melalui komunikasi yang jelas tentang jangkaan.

Jika anda perlu menamatkan perkongsian, anda boleh memadamkan pembekal dalam tetapan aplikasi Shopify Collective anda dan secara opsyenal melaporkan sebarang amalan penipuan atau salah laku oleh pembekal tersebut. Shopify meninjau laporan ini hanya untuk mengenal pasti sebarang potensi corak tingkah laku oleh pembekal. Selepas anda melaporkan pembekal, anda tidak akan menerima komunikasi lanjut daripada Shopify tentang maklum balas anda.