Sesuaikan tetapan dan penampilan sembang Shopify Inbox
Anda boleh menyesuaikan penampilan sembang dan jawapan segera yang tersedia kepada pelanggan anda. Anda juga boleh mengkonfigurasi sama ada pelanggan perlu mendaftar masuk sebelum bersembang dengan kakitangan anda.
Pada halaman ini
Tetapan pendaftaran masuk pelanggan
Inbox menyertakan tetapan Perlu mendaftar masuk untuk bersembang dengan kakitangan, dihidupkan secara lalai untuk pemasangan baharu dan untuk kedai yang menerima versi Inbox terbaharu. Jika sebelum ini anda telah mematikannya, maka ia kekal dimatikan. Apabila ia dihidupkan, pelanggan mendaftar masuk dengan akaun Shop sebelum mereka boleh bersembang dengan kakitangan anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara pendaftaran masuk pelanggan memberikan kesan terhadap perbualan, rujuk Menguruskan perbualan pelanggan.
Hidupkan sembang kedai dalam talian
Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai Dalam Talian > Tema.
Klik Edit tema di sebelah tema yang ingin anda edit.
Pilih Benaman aplikasi, kemudian pilih Sembang kedai dalam talian.
Hidupkan Sembang kedai dalam talian.
Klik Simpan.
Tambahkan gambar profil
Anda boleh memperibadikan penampilan sembang kedai dalam talian anda dengan menambahkan gambar profil pada Shopify Inbox. Avatar Shopify Inbox anda menggunakan gambar daripada tetapan akaun anda. Anda boleh menukar gambar profil anda dengan mengemas kini butiran akaun anda dalam profil Shopify anda.
Langkah-langkah:
- Daripada Shopify Inbox, pergi ke Tetapan > Keutamaan mesej.
- Dalam bahagian Avatar, tandakan Gunakan gambar profil pentadbir.
Sesuaikan jenama, butang sembang dan mesej sapaan anda
Anda boleh menyesuaikan reka bentuk sembang, termasuk warna, tipografi, butang pengaktif dan kedudukan butang pengaktif, serta mesej alu-aluan yang dipaparkan apabila kakitangan anda mengendalikan perbualan. Jika ejen Peti Masuk anda dihidupkan dan diumpukkan kepada perbualan, mesej alu-aluan masih diurus dalam penyunting tema. Jika anda membiarkannya kosong, alu-aluan automatik dipaparkan berdasarkan nama kedai anda dan sama ada pelanggan telah log masuk.
Sembang yang dikemas kini secara lalai menggunakan latar belakang putih dengan teks hitam. Kedudukan sedia ada anda dikekalkan, jadi sembang kekal pada penjuru skrin yang sama. Anda boleh memperibadikan sembang daripada penyunting tema anda.
Langkah-langkah:
Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai Dalam Talian > Tema.
Klik Edit tema di sebelah tema yang ingin anda edit.
Pilih Benaman aplikasi, kemudian pilih Sembang kedai dalam talian.
Lakukan mana-mana yang berikut:
- Dalam bahagian Warna, tetapkan Latar belakang dan Warna fon dengan memilih warna atau memasukkan kod perenambelasan.
- Dalam bahagian Pengaktif, pilih Ikon dan Label untuk butang sembang, dan tetapkan Kedudukan mendatar serta Kedudukan menegak butang tersebut pada kedai dalam talian anda.
- Dalam bahagian Tipografi, pilih sama ada sembang mewarisi fon daripada tema anda.
- Dalam bahagian Sempadan, laraskan Jejari sempadan untuk mengubah kebulatan penjuru sembang.
- Hidupkan Tunjukkan produk yang ditampilkan untuk memaparkan produk pada keadaan kosong sembang, kemudian pilih produk untuk ditampilkan.
- Dalam kotak teks Mesej alu-aluan, masukkan mesej yang ingin anda paparkan kepada pelanggan.
Klik Simpan.
Semasa pelancaran sembang yang dikemas kini, anda mungkin masih mempunyai bahagian Warna (legasi) yang digunakan pada sembang sebelumnya. Bahagian ini dialih keluar selepas kedai anda beralih kepada sembang yang dikemas kini.