Sediakan jawapan segera untuk Shopify Inbox
Apabila pelanggan mengklik butang sembang pada kedai dalam talian anda, tetingkap sembang akan dibuka pada pelayar mereka yang memaparkan mesej sapaan anda dan senarai soalan berdasarkan jawapan segera anda yang kelihatan. Jika pelanggan mengklik soalan, maka jawapan yang dipratentukan akan dipaparkan. Contohnya, jika anda mencipta jawapan segera yang menerangkan dasar pemulangan anda, pelanggan boleh mengklik soalan Apakah dasar pemulangan anda? untuk memaparkan jawapannya.
Jawapan segera Jejak pesanan saya disertakan secara lalai dan memberikan status pesanan kepada pelanggan anda secara automatik apabila diklik.
Pada halaman ini
Cipta jawapan segera
Anda boleh mencipta seberapa banyak jawapan segera yang anda mahu dan memaparkan sehingga 100 jawapan segera kepada pelanggan. Apabila anda mencipta jawapan segera, anda perlu memasukkan kedua-dua soalan yang dipaparkan kepada pelanggan dan jawapan kepada soalan tersebut.
Langkah-langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang.
Dalam bahagian Jawapan segera, klik Cipta jawapan segera.
Dalam kotak teks Soalan, masukkan soalan yang mahu anda paparkan kepada pelanggan.
Dalam kotak teks Jawapan, masukkan jawapan yang mahu anda paparkan kepada pelanggan apabila mereka mengklik soalan tersebut.
Pilihan: Secara lalai, jawapan segera baharu anda boleh dilihat oleh pelanggan. Jika anda tidak mahu ia kelihatan, dalam bahagian Kebolehlihatan, klik Matikan.
Klik Simpan.
Jawapan segera yang dicadangkan
Shopify Magic menyediakan cadangan jawapan segera berdasarkan dasar kedai dan sejarah sembang anda. Ciri ini menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menjana cadangan bagi jawapan segera. Cadangan janaan automatik untuk jawapan segera adalah berdasarkan dasar kedai dan sejarah perbualan anda. Jika tiada maklumat yang mencukupi dalam dasar kedai anda, atau sejarah perbualan yang tidak mencukupi, maka cadangan jawapan segera adalah berdasarkan soalan lazim yang diterima oleh pedagang. Anda boleh memilih soalan tersebut dan kemudian menambah jawapan yang bersesuaian untuk kedai anda.
Cadangan jawapan segera janaan automatik tersedia dalam bahasa Inggeris sahaja. Secara lalai, bahasa Inggeris Amerika ialah dialek yang digunakan untuk cadangan bahasa Inggeris. Data bahasa yang digunakan oleh AI kebanyakannya daripada sumber Amerika Utara, jadi kandungan yang dijana mungkin mengandungi kosa kata dan ungkapan setempat bagi rantau tersebut. Anda boleh menukar mana-mana bahagian kandungan cadangan jawapan segera mengikut keperluan anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan AI bagi membantu mempercepat proses penulisan, rujuk Shopify Magic.
Cipta jawapan segera daripada cadangan
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang.
Dalam bahagian Jawapan segera, klik cadangan jawapan segera.
Pilihan: Edit soalan dan jawapan janaan automatik, kemudian klik Simpan.
Pilihan: Untuk menambah cadangan jawapan segera pada sembang kedai dalam talian anda, klik Hidupkan, kemudian klik Simpan.
Tukar tertib paparan jawapan segera
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang.
Dalam bahagian Jawapan segera, klik
⋮⋮dan seret jawapan segera untuk menyusun semula senarai paparan.Klik Simpan.
Matikan jawapan segera
Jika anda mahu mengekalkan jawapan segera, tetapi sembunyi daripada dipaparkan di kedai dalam talian anda, maka anda boleh mematikan jawapan segera.
Langkah-langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang.
Dalam bahagian Jawapan segera, untuk jawapan segera yang anda ingin sembunyi, klik Matikan.
Klik Simpan.
Untuk menghidupkan semula jawapan segera, ulangi langkah sebelumnya, kemudian klik Hidupkan.
Padamkan jawapan segera
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang.
Klik jawapan segera yang ingin anda padamkan.
Klik Padamkan jawapan segera.
Klik Padamkan jawapan segera untuk mengesahkan.