Bantuan
Log masuk

Menguruskan keselamatan kad Shopify Balance anda

Panduan ini menerangkan cara untuk melindungi kad Shopify Balance anda dan memberi maklum balas terhadap kebimbangan keselamatan. Anda boleh menetapkan semula PIN kad anda, mengunci atau membuka kunci kad anda apabila kad hilang atau dicuri dan mempertikaikan transaksi yang tidak betul. Shopify Balance juga memantau aktiviti kad untuk transaksi yang luar biasa dan menghantar makluman penipuan bagi membantu anda mengenal pasti dan menangani potensi penipuan.

Untuk maklumat lanjut tentang mempertikaikan caj, rujuk mempertikaikan caj pada akaun Shopify Balance anda. Jika akaun Shopify Balance anda telah terjejas, anda perlu mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun Shopify Balance anda.

Pada halaman ini

Makluman penipuan pada kad Shopify Balance anda

Shopify Balance memantau transaksi kad anda untuk tanda-tanda aktiviti luar biasa atau mencurigakan. Jika transaksi yang mencurigakan dikesan, anda akan menerima makluman penipuan SMS. Makluman ini meminta anda untuk mengesahkan sama ada anda membenarkan transaksi tersebut atau jika anda ingin membatalkan kad anda. Jika anda tidak membalas dalam tempoh 24 jam, transaksi akan ditolak.

Makluman penipuan SMS dihantar dari +1 678 572 6998 ke nombor telefon yang dikaitkan dengan kad Shopify Balance anda dan menyertakan butiran transaksi seperti jumlah, nama vendor dan digit terakhir kad anda. Makluman ini diaktifkan secara automatik untuk membantu mengekalkan keselamatan akaun anda.

Kemas kini nombor telefon anda

Anda boleh mengemas kini nombor telefon anda untuk menerima makluman penipuan SMS daripada pentadbir Shopify anda.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kewangan.

  2. Dalam bahagian Akaun, ketik akaun Shopify Balance.

  3. Dalam bahagian Kad, klik kad yang dikaitkan dengan pemegang kad yang butirannya ingin anda ubah.

  4. Klik ⋮, kemudian klik Butiran pemegang kad.

  5. Dalam bahagian Nombor Telefon, klik Edit.

  6. Klik Simpan.

Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Kewangan.

  3. Dalam bahagian Kad saya, ketik kad yang dikaitkan dengan pemegang kad yang butirannya ingin anda ubah.

  4. Ketik ⋮, kemudian ketik Butiran pemegang kad.

  5. Dalam bahagian Telefon, masukkan nombor telefon baharu.

  6. Ketik Simpan atau ✓.

Pemberitahuan kad kakitangan

Jika anda mengeluarkan kad Shopify Balance kepada kakitangan anda, makluman penipuan akan dihantar ke nombor telefon yang dikaitkan dengan kad ahli kakitangan tersebut.

Jika makluman penipuan dicetuskan, wakil yang diberi kuasa (AR) pada akaun tersebut juga akan menerima pemberitahuan e-mel. AR bertanggungjawab untuk memantau penggunaan kad kakitangan dan memastikan nombor telefon adalah terkini. AR boleh mengalih keluar akses pemegang kad kakitangan dan membatalkan kad pada bila-bila masa.

Membalas makluman penipuan

Anda boleh membalas makluman penipuan terus daripada SMS yang anda terima dengan membalas menggunakan salah satu kata kunci berikut:

  • YES: Mengesahkan bahawa transaksi tersebut dibenarkan. Transaksi boleh dicuba semula dengan segera dan tiada tindakan lanjut diperlukan.
  • NO: Mengesahkan bahawa transaksi tidak dibenarkan. Kad anda dibatalkan serta-merta dan tindakan berikut diambil:
    • Untuk kad maya, kad maya baharu akan dikeluarkan secara automatik.
    • Untuk kad fizikal, anda boleh memesan kad ganti dengan mengesahkan alamat penghantaran anda.
  • STOP: Mengeluarkan anda daripada menerima amaran penipuan melalui SMS. Ini tidak disyorkan kerana anda tidak akan menerima amaran pada masa akan datang dan mungkin terlepas pemberitahuan keselamatan yang penting.
  • START: Memasukkan anda kembali untuk menerima amaran penipuan melalui SMS.

Tetap semula PIN kad Shopify Balance anda

Anda boleh menetapkan semula PIN kad Shopify Balance anda. Walau bagaimanapun, jika anda menukar nombor telefon yang dikaitkan dengan kad anda, anda mesti menunggu selama 24 jam sebelum anda boleh menukar PIN anda.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kewangan.

  2. Dalam bahagian Akaun, klik akaun Shopify Balance.

  3. Dalam bahagian Kad, klik kad yang ingin anda tetapkan semula PIN.

  4. Klik ⋮, dan kemudian klik Tetap semula PIN.

  5. Masukkan PIN empat digit, dan kemudian klik Seterusnya.

  6. Masukkan semula PIN anda, dan kemudian klik Sahkan.

  7. Masukkan kod pengesahan yang dihantar kepada anda melalui mesej teks, dan kemudian klik Tetap semula PIN.

Aplikasi Shopify

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Kewangan.

  3. Dalam bahagian Kad saya, ketik kad yang anda ingin tetapkan semula PIN.

  4. Ketik ⋮, dan kemudian ketik Tetap semula PIN.

  5. Masukkan PIN empat digit, dan kemudian ketik Seterusnya.

  6. Masukkan semula PIN anda, dan kemudian ketik Sahkan.

  7. Masukkan kod pengesahan yang dihantar kepada anda melalui mesej teks, dan kemudian ketik Tetap semula PIN.

Aplikasi mudah alih Shopify Balance
  1. Daripada aplikasi mudah alih Shopify Balance, ketik ikon Wallet.
  2. Ketik kad yang ingin anda tetapkan semula PIN.
  3. Ketik ⋮, dan kemudian ketik Tetap semula PIN.
  4. Masukkan PIN empat digit, kemudian ketik Teruskan.
  5. Masukkan semula PIN anda, kemudian ketik Teruskan. Jika anda menggunakan aplikasi mudah alih Shopify Balance pada peranti untuk kali pertama, anda akan diminta untuk mengesahkan identiti anda menggunakan kunci laluan atau Face ID anda.

Kunci kad Shopify Balance anda

Jika kad Shopify Balance anda hilang atau dicuri, anda perlu menguncinya agar tidak boleh digunakan oleh orang lain.

Atas sebab keselamatan, anda mungkin menerima arahan untuk mengesahkan akaun anda sekali lagi.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kewangan.

  2. Dalam bahagian Akaun, klik akaun Shopify Balance.

  3. Dalam bahagian Kad, klik kad yang ingin anda kunci.

  4. Klik Kunci kad.

Aplikasi mudah alih Shopify Balance
  1. Daripada aplikasi mudah alih Shopify Balance, ketik ikon Wallet.
  2. Ketik kad yang ingin anda kunci.
  3. Ketik Kunci. Anda akan diminta untuk mengesahkan identiti anda menggunakan kunci laluan atau Face ID anda.

Membuka kunci kad Shopify Balance anda

Untuk membuka kunci kad Shopify Balance anda, klik Buka kunci kad dan kemudian sahkan tindakan dengan mengklik Buka kunci kad sekali lagi pada halaman kad Shopify Balance dalam pentadbir Shopify anda.