Mempertikaikan caj pada akaun Shopify Balance anda
Jika anda mendapati terdapat transaksi yang anda rasa tidak betul dalam akaun Shopify Balance anda, anda boleh mempertikaikannya daripada pentadbir Shopify anda atau aplikasi mudah alih Shopify Balance.
Jika anda mengesyaki bahawa kad Shopify Balance anda telah terjejas, hilang, dicuri atau digunakan secara penipuan, maka anda perlu membatalkan kad itu dan meminta penggantian serta-merta untuk melindungi akaun anda, serta menghalang sebarang aktiviti selanjutnya yang tidak dibenarkan.
Jika anda menyedari transaksi debit Gedung Penjelasan Automatik (ACH) yang tidak dibenarkan, maka anda boleh melakukan satu daripada tindakan berikut:
- Jika caj berusia kurang daripada 1 hari bekerja, maka anda boleh mempertikaikan caj itu secara manual dalam pentadbir Shopify anda.
- Jika caj berusia lebih daripada 1 hari bekerja, maka hubungi Sokongan Shopify untuk melaporkan transaksi tersebut.