Kredit kedai

Anda boleh memaparkan kredit kedai sebagai kaedah pembayaran semasa pembayaran. Selepas anda mengeluarkan kredit kedai kepada pelanggan, mereka boleh menggunakan kredit kedai mereka semasa pembayaran apabila melog masuk ke kedai dalam talian anda melalui akaun pelanggan.

Semak contoh berikut apabila anda mungkin mahu mengeluarkan kredit kedai kepada pelanggan:

• sebagai tanda ihsan
• sebagai salah satu bentuk pengekalan pelanggan
• sebagai sebahagian daripada kempen pemasaran
• sebagai ganjaran atau insentif, seperti program kesetiaan atau rujukan

Pertimbangan untuk menerima kredit kedai sebagai kaedah pembayaran

Sebelum anda menyediakan kredit kedai sebagai kaedah pembayaran, semak pertimbangan berikut.

Ketersediaan saluran dan sekatan

• Kredit kedai hanya tersedia sebagai kaedah pembayaran pada kedai dalam talian anda, Point of Sale (POS) dan Shop. Kaedah ini tidak diterima pada saluran jualan lain.
• Kredit kedai tidak boleh digunakan sebagai kaedah pembayaran pada pesanan draf atau pesanan yang diedit.
• Kredit kedai tersedia untuk Shopify B2B dan boleh ditambah ke lokasi syarikat. Jika anda menambahkan kredit kedai ke profil pelanggan, kredit kedai ini hanya boleh digunakan dalam kedai dalam talian D2C dan tidak boleh digunakan di kedai dalam talian B2B. Ketahui lebih lanjut tentang penggunaan kredit kedai untuk B2B.

Yuran transaksi

Untuk Kedai Shopify yang dicipta pada atau selepas 12 Mei 2025, pesanan yang menyertakan kredit kedai sebagai kaedah pembayaran dikenakan yuran transaksi pihak ketiga ke atas amaun pesanan yang dibayar menggunakan kredit kedai. Jika kedai anda menggunakan pelan Shopify Plus yang mana Shopify Payments diaktifkan, maka yuran ini dikecualikan.

Had langganan dan mata wang

• Pelanggan boleh menggunakan kredit kedai untuk pembelian awal langganan, tetapi bukan untuk bil langganan berulang.
• Jika pelanggan mempunyai kredit kedai yang dikeluarkan ke akaun mereka dalam berbilang mata wang, maka hanya baki kredit kedai yang sepadan dengan mata wang pembayaran anda dipaparkan kepada pelanggan semasa membuat pembayaran.

Sekatan amaun penggunaan

• Hanya amaun penuh kredit kedai boleh digunakan sebagai kaedah pembayaran. Pelanggan tidak boleh memilih amaun separa kredit kedai mereka untuk membayar pesanan.
• Anda hanya boleh mengeluarkan kredit kedai berjumlah kurang daripada USD 15,000 pada satu akaun pelanggan.

Konfigurasi POS

• Anda boleh menyahaktifkan kredit kedai sebagai kaedah pembayaran pada Shopify POS secara berasingan daripada menerima kredit kedai di kedai dalam talian anda. Walau bagaimanapun, ini tidak boleh diaktifkan sebagai kaedah pembayaran pada Shopify POS tanpa turut aktif di kedai dalam talian anda.

Urus kredit kedai

Kredit kedai diaktifkan pada kedai anda secara lalai. Anda boleh mengurus sama ada untuk memaparkan kredit kedai sebagai kaedah pembayaran daripada tetapan Akaun pelanggan pentadbir Shopify anda.

Untuk mengurus sama ada kredit kedai dipaparkan sebagai kaedah pembayaran, ahli kakitangan mesti mempunyai kebenaran kakitangan Kredit kedai. Ketahui lebih lanjut tentang mengurus akaun kakitangan.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Akaun pelanggan.

2. Dalam bahagian Akaun pelanggan, hidupkan butang togol Kredit kedai.

Menerima kredit kedai semasa pembayaran

Pelanggan boleh menggunakan kredit kedai mereka sebagai kaedah pembayaran di kedai anda hanya apabila daftar masuk melalui akaun pelanggan atau menggunakan Shop Pay. Dalam bahagian Pembayaran Shopify Checkout, aktifkan pilihan Gunakan kredit kedai, yang memaparkan jumlah keseluruhan kredit kedai tersedia yang sedang digunakan pada akaun pelanggan.

Untuk menyokong daftar masuk pelanggan menggunakan akaun pelanggan, tetapkan pengalaman daftar masuk akaun pelanggan anda kepada akaun pelanggan dalam pentadbir Shopify anda. Kredit kedai tidak tersedia untuk akaun pelanggan legasi. Ketahui lebih lanjut tentang menaik taraf kepada akaun pelanggan.

Anda juga boleh menerima kredit kedai sebagai kaedah pembayaran untuk jualan bersemuka menggunakan Shopify POS. Ketahui lebih lanjut tentang menerima kredit kedai dengan Shopify POS dan mengaktifkannya sebagai kaedah pembayaran untuk jualan bersemuka.

Menggunakan kredit kedai pada pesanan yang dicipta pentadbir

Anda tidak boleh menggunakan kredit kedai pada pesanan draf atau pesanan yang diedit daripada pentadbir Shopify. Untuk membenarkan pelanggan menggunakan kredit kedai mereka pada pesanan yang anda cipta dalam pentadbir, hantarkan pautan pembayaran kepada mereka. Pelanggan kemudian boleh daftar masuk ke akaun pelanggan mereka atau menggunakan Shop Pay dan menggunakan kredit kedai mereka semasa pembayaran.

Langkah-langkah:

1. Cipta pesanan draf dan tambah butiran pelanggan.
2. Klik Hantar invois.
3. Sesuaikan penerima e-mel, subjek dan mesej.
4. Klik Semak invois.
5. Semak butiran invois, kemudian klik Hantar invois.

Tarikh luput kredit kedai

Anda boleh menetapkan tarikh tamat tempoh untuk kredit kedai. Sebelum menetapkan tarikh tamat tempoh, semak pertimbangan berikut:

• Semak undang-undang tempatan: Sahkan undang-undang untuk tarikh tamat tempoh kredit kedai di negara anda sebelum menetapkan tarikh tamat tempoh kredit kedai.
• Pertimbangan zon waktu: Kredit kedai tamat tempoh pada penghujung hari mengikut zon waktu kedai anda, tidak kira di mana pelanggan anda berada.
• Berbilang kredit dengan tarikh tamat tempoh berbeza: Apabila pelanggan mempunyai berbilang kredit kedai dengan tarikh tamat tempoh yang berbeza, sistem menggunakan kredit yang tamat tempoh terlebih dahulu. Sebagai contoh, anda mengeluarkan $10 USD kredit kedai yang tamat tempoh pada 10 Mac kepada akaun pelanggan. Keesokan harinya, anda mengeluarkan $10 USD kredit kedai yang tamat tempoh pada 15 Mac kepada pelanggan yang sama. Jika pelanggan membelanjakan $10 USD menggunakan kredit kedai pada 9 Mac, maka kredit dengan tarikh tamat tempoh 10 Mac akan didebitkan kerana ia tamat tempoh terlebih dahulu. Baki kredit kedai sebanyak $10 USD yang tamat tempoh pada 15 Mac kekal pada akaun mereka.

Keluarkan kredit kedai ke akaun pelanggan

Anda boleh mengeluarkan kredit kedai kepada pelanggan daripada pentadbir Shopify anda. Untuk mengeluarkan kredit kedai kepada akaun pelanggan, ahli kakitangan mestilah mempunyai kebenaran kakitangan Kredit kedai dan Edit kredit kedai. Ketahui lebih lanjut tentang mengurus akaun kakitangan.

Selepas anda mengeluarkan kredit kedai, baki pelanggan meningkat dalam bahagian Kredit kedai pada profil pelanggan mereka dan dipaparkan sebagai peristiwa dalam garis masa pelanggan.

Jika anda memilih Beritahu pelanggan semasa mengeluarkan kredit kedai, pelanggan akan menerima pemberitahuan e-mel yang anda boleh sesuaikan dalam tetapan Pemberitahuan pelanggan bagi pentadbir Shopify anda. Ketahui lebih lanjut tentang pengalaman pelanggan kredit kedai.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

2. Klik profil pelanggan yang anda ingin keluarkan kredit kedai.

3. Dalam bahagian Kredit kedai, klik Edit.

4. Dalam bahagian Pelarasan, pilih Kredit.

5. Pilihan: Jika kedai anda menerima pelbagai mata wang, maka dalam menu juntai bawah Mata wang, pilih mata wang yang anda ingin gunakan untuk mengeluarkan kredit kedai.

6. Dalam medan Amaun, masukkan nilai kredit yang anda mahu keluarkan.

7. Dalam bahagian Tarikh tamat tempoh, lakukan mana-mana yang berikut:

   • Untuk mengeluarkan kredit kedai yang tidak akan tamat tempoh, pilih Tiada tarikh tamat tempoh.
   • Untuk menambahkan tarikh tamat tempoh pada kredit kedai, pilih Tetapkan tarikh tamat tempoh, kemudian pilih tarikh tamat tempoh daripada kalendar. Ketahui lebih lanjut tentang tarikh tamat tempoh kredit kedai.

8. Klik Semak perubahan.

9. Pilihan: Jika anda ingin menghantar e-mel pemberitahuan kepada pelanggan, pilih Beritahu pelanggan.

10. Klik Kredit {Amount} untuk mengeluarkan kredit kedai.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang transaksi kredit kedai, rujuk storeCreditAccountCredit dalam dokumentasi pembangun Shopify.

Kurangkan baki kredit kedai pelanggan

Anda boleh mengurangkan baki kredit kedai bagi akaun pelanggan pada profil pelanggan mereka daripada pentadbir Shopify anda. Untuk mendebitkan kredit kedai daripada akaun pelanggan, ahli kakitangan mestilah mempunyai kebenaran kakitangan Kredit kedai dan Edit kredit kedai. Ketahui lebih lanjut tentang mengurus akaun kakitangan.

Selepas anda berjaya mendebitkan kredit kedai, baki pelanggan berkurangan dalam bahagian Kredit kedai pada profil pelanggan mereka dan dipaparkan sebagai peristiwa dalam garis masa pelanggan.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

2. Klik profil pelanggan yang anda ingin debitkan kredit kedai.

3. Dalam bahagian Kredit kedai, klik Edit.

4. Dalam dialog Edit baki, pada bahagian Pelarasan, pilih Debit.

5. Pilihan: Jika pelanggan mempunyai kredit kedai dalam pelbagai mata wang, maka dalam menu juntai bawah Mata wang, pilih mata wang yang anda ingin gunakan untuk mendebitkan kredit kedai.

6. Dalam medan Amaun, masukkan amaun dolar yang anda ingin debitkan.

7. Klik Semak perubahan.

8. Klik Debit untuk mengurangkan baki kredit kedai pelanggan.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang transaksi debit, rujuk storeCreditAccountDebit dalam dokumentasi pembangun Shopify.

Membuat bayaran balik kredit kedai

Anda boleh menawarkan kredit kedai apabila anda membuat bayaran balik pesanan yang menggunakan kredit kedai atau pembayaran lain seperti kad kredit sebagai kaedah pembayaran. Untuk membuat bayaran balik pesanan kepada kredit kedai, anda perlu menjadi pemilik kedai atau mempunyai kebenaran Pesanan Bayaran balik kepada kredit kedai.

Anda boleh memilih kredit kedai sebagai kaedah bayaran balik semasa jenis transaksi bayaran balik berikut:

• Membuat bayaran balik keseluruhan pesanan
• Membuat bayaran balik pesanan separa
• Membuat bayaran balik item yang dipulangkan
• Membuat bayaran balik pesanan yang dibatalkan

Bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal selepas bayaran balik kredit kedai

Jika anda pada asalnya membuat bayaran balik pesanan kepada kredit kedai dan pelanggan kemudiannya mengubah fikiran mereka, anda boleh membuat bayaran balik berlebihan untuk pesanan tersebut kepada kaedah pembayaran asal pelanggan. Tindakan ini tidak menterbalikkan bayaran balik kredit kedai yang telah pun dikeluarkan. Jika skrin bayaran balik mengehadkan amaun yang boleh dikembalikan, rujuk amaun bayaran balik terhad selepas mengeluarkan kredit kedai.

Untuk membuat bayaran balik berlebihan kepada kaedah pembayaran asal, anda memerlukan kebenaran Bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal > Bayaran balik berlebihan untuk pesanan yang telah dibayar balik kepada kredit kedai sebelum ini.

Langkah-langkah:

Lihat baki kredit kedai pelanggan

Anda boleh melihat baki kredit kedai dan sejarah transaksi pelanggan daripada pentadbir Shopify anda dalam profil pelanggan mereka. Ini termasuk baki semasa pelanggan dan amaun yang boleh tamat tempoh apabila berkenaan.

Untuk melihat butiran transaksi kredit kedai pelanggan, ahli kakitangan mestilah mempunyai kebenaran kakitangan Kredit kedai dan Lihat transaksi kredit kedai. Ketahui lebih lanjut tentang mengurus akaun kakitangan.

Jika tidak pernah ada sebarang amaun yang boleh tamat tempoh pada baki kredit kedai pelanggan, anda hanya boleh melihat sejarah transaksi.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

2. Klik profil pelanggan yang anda ingin lihat.

3. Dalam bahagian Kredit kedai, klik baki kredit kedai pelanggan.

4. Semak mana-mana maklumat berikut tentang transaksi kredit kedai pelanggan:

   • Klik Semua transaksi untuk melihat semua transaksi kredit kedai pada akaun pelanggan setakat ini.
   • Klik mana-mana baris transaksi untuk mengetahui butiran lanjut tentang sesuatu transaksi, seperti tarikh transaksi, peristiwa yang memulakan transaksi, kakitangan atau aplikasi yang mencipta peristiwa tersebut dan jumlah transaksi. Jika transaksi dikaitkan dengan pesanan, pautan akan tersedia untuk melihat butiran pesanan tersebut.
   • Klik Jumlah boleh tamat tempoh untuk melihat hanya kredit kedai yang mempunyai tarikh tamat tempoh pada akaun pelanggan.

Pengalaman pelanggan

Apabila pelanggan mempunyai kredit kedai yang tersedia untuk mereka dan mereka log masuk ke akaun pelanggan mereka pada kedai anda, nilai kredit kedai mereka akan dipaparkan semasa pembayaran di bahagian Kredit kedai. Pelanggan boleh memilih Gunakan kredit kedai untuk menggunakan kredit kedai mereka sebagai kaedah pembayaran.

Pelanggan boleh melihat baki kredit kedai dalam butiran akaun mereka apabila mereka log masuk ke akaun pelanggan mereka. Ketahui lebih lanjut tentang pengalaman pelanggan untuk akaun pelanggan.

Segmen pelanggan kredit kedai

Anda boleh mencipta segmen pelanggan untuk mengumpulkan pelanggan berdasarkan baki kredit kedai mereka, tarikh tamat tempoh yang akan datang dan tarikh kredit terakhir. Ketahui lebih lanjut tentang segmen pelanggan kredit kedai.

Lihat laporan kredit kedai

Anda boleh melihat laporan Transaksi kredit kedai dan Baki kredit kedai tertunggak dalam pentadbir Shopify anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang aktiviti, transaksi dan baki kredit kedai di kedai anda.

Kredit kedai juga dipaparkan sebagai penyedia pembayaran dalam mana-mana laporan pembayaran, seperti laporan Pembayaran bersih mengikut get laluan. Ketahui lebih lanjut tentang laporan kewangan pembayaran.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Analitis > Laporan.

2. Klik Kategori dan kemudian pilih Kewangan daripada menu juntai bawah.

3. Klik nama laporan yang ingin anda lihat.

4. Pilihan: Pilih julat tarikh untuk laporan tersebut.