Bantuan
Log masuk

Dropshipping

Apabila anda mendropshipkan produk melalui Shopify, anda perlu mematuhi undang-undang dan peraturan yang diguna pakai kepada penjualan produk seolah-olah anda ialah peruncit untuk produk tersebut. Undang-undang dan peraturan ini bergantung pada rantau letaknya kedai anda dan rantau tempat anda menjual. Gunakan maklumat pada halaman ini untuk mengetahui tentang dasar, undang-undang dan peraturan yang mungkin diguna pakai kepada perniagaan anda.

Pada halaman ini

Apakah itu Dropshipping?

Dropshipping ialah kaedah pemenuhan apabila anda tidak menyimpan stok produk yang anda jual. Sebaliknya, anda membeli item daripada pembekal pihak ketiga dan item tersebut dikirim secara terus kepada pelanggan. Hasilnya, anda tidak mengendalikan produk secara langsung semasa transaksi individu. Ketahui lebih lanjut tentang dropshipping.

Keselamatan produk

Jika anda melakukan dropshipping produk, menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa anda menawarkan produk yang selamat untuk dijual. Sebelum melakukan dropshipping produk, lengkapkan semakan keselamatan berikut:

  • Semak sebarang undang-undang dan peraturan keselamatan produk.
  • Pastikan bahawa produk anda mempunyai lesen, pensijilan, penandaan, amaran keselamatan atau dokumentasi lain yang sewajarnya seperti arahan, dalam mana-mana bidang kuasa tempat anda ingin menjual produk tersebut.
  • Pastikan bahawa sebarang amaran dan arahan keselamatan ditulis dalam bahasa rasmi bidang kuasa tempat produk tersebut dijual.

Walaupun anda mungkin mempunyai pelesenan atau pensijilan yang sesuai dalam satu bidang kuasa, lesen atau pensijilan ini mungkin tidak dibawa ke bidang kuasa lain. Memandangkan undang-undang keselamatan produk berbeza-beza mengikut bidang kuasa, anda harus berunding dengan peguam sebelum menjual produk dalam pasaran baharu.

Jika anda seorang pedagang yang menjual produk di Amerika Syarikat, anda harus menyemak Small Business Resources dan Regulatory Robot Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna untuk membantu anda mengenal pasti keperluan keselamatan penting yang mungkin terpakai pada produk anda.

Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) atau jika anda menyasarkan pelanggan di EEA, maka undang-undang Eropah terpakai kepada anda. Anda harus menyemak sumber berikut untuk membantu anda mengenal pasti keperluan keselamatan penting yang mungkin terpakai pada produk anda:

Jika anda berada di luar EEA, tetapi anda menyasarkan pelanggan di EEA, maka undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda. Sebagai contoh, jika anda mengiklan menggunakan media tempatan di negara Eropah, menggunakan bahasa EEA tempatan selain bahasa Inggeris, atau jika anda membuat laman web dengan nama domain berasaskan EEA, maka undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda.

Ketahui lebih lanjut tentang Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) dan hubungan dengan Kesatuan Eropah.

Liabiliti produk

Walaupun anda mungkin tidak mengendalikan sesuatu produk secara langsung apabila menggunakan kaedah pemenuhan dropshipping, anda boleh dipertanggungjawabkan bagi produk yang tidak memenuhi standard keselamatan dalam mana-mana bidang kuasa tempat anda menjual produk yang dikirimkan tersebut.

Sebelum menggunakan kaedah pemenuhan dropshipping, pastikan anda memilih pembekal yang bereputasi. Anda boleh melakukan perkara berikut untuk membantu anda memilih pembekal yang bereputasi:

  • baca ulasan bakal pembekal
  • baca dasar pembekal
  • berbincang dengan pembekal tentang perniagaan mereka
  • beli produk daripada pembekal supaya anda boleh menilai kualitinya

Sebelum anda menjual produk menggunakan kaedah pemenuhan dropshipping, semak undang-undang keselamatan dan pematuhan produk dan periksa panggilan balik produk dalam mana-mana bidang kuasa tempat anda ingin menjual produk tersebut. Ketahui lebih lanjut tentang memilih pembekal dan memilih produk untuk dijual apabila menggunakan kaedah pemenuhan dropshipping.

Panggilan balik produk

Panggilan balik produk adalah apabila produk yang rosak atau tidak selamat diambil semula daripada pelanggan. Panggilan balik selalunya berlaku disebabkan kebimbangan keselamatan terhadap kecacatan pengilangan. Panggilan balik produk mungkin berlaku apabila sesebuah syarikat melaporkan produk mereka kepada kerajaan atau selepas kerajaan menerima laporan daripada pelanggan atau sumber lain.

Anda bertanggungjawab untuk mematuhi keperluan undang-undang tentang panggilan balik dalam mana-mana bidang kuasa tempat anda menjalankan perniagaan.

Jika anda telah menjual produk yang kemudiannya tertakluk pada panggilan balik, anda bertanggungjawab untuk mengalih keluar produk tersebut daripada kedai dalam talian anda. Jika ia diwajibkan oleh undang-undang, anda mungkin juga perlu memberitahu pelanggan yang membeli produk tersebut dan menasihati mereka tentang langkah seterusnya.

Jika anda menyedari bahawa produk yang anda jual mempunyai kemungkinan isu berkaitan kesihatan atau keselamatan, anda harus berunding dengan peguam tentang sama ada anda mempunyai kewajipan undang-undang untuk melaporkan maklumat tersebut kepada kerajaan. Jika ya, kerajaan akan menilai laporan anda dan menentukan sama ada panggilan balik adalah sesuai.

Jika anda berpendapat bahawa anda mungkin perlu menjalankan panggilan balik produk pada masa hadapan, anda harus mempertimbangkan sama ada untuk menyediakan pelan panggilan balik. Pelan panggilan balik yang difikirkan dan dilaksanakan dengan baik boleh mengelakkan kecederaan kepada pelanggan anda serta meminimumkan kesan negatif terhadap perniagaan anda.

Jangka masa pengiriman dan pemprosesan

Di bawah Syarat Perkhidmatan Shopify, anda mesti menambahkan maklumat pemprosesan dan pengiriman yang boleh diakses secara terbuka pada kedai dalam talian anda. Anda mesti menyampaikan butiran pesanan seperti masa pengiriman dan yuran tambahan, termasuk caj import atau kastam, sebelum pelanggan melengkapkan pembelian. Selepas pelanggan membuat pesanan mereka, anda harus memberitahu mereka jika terdapat kelewatan atau perubahan pada pesanan mereka.

Jika anda menggunakan kaedah pemenuhan dropshipping, amalan yang baik adalah untuk memberitahu pelanggan anda bahawa produk akan dikirim oleh pihak ketiga dan menyatakan lokasi asal pengiriman. Sebelum anda memilih pembekal dropshipping, amalan yang baik adalah untuk memesan produk daripada pembekal supaya anda boleh menentukan tempoh masa yang diambil oleh mereka untuk memproses dan mengirim pesanan, serta tempoh masa untuk produk tiba.

Keperluan pemenuhan pesanan dan penghantaran di Kawasan Ekonomi Eropah

Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) mempunyai undang-undang yang berkaitan dengan pemenuhan pesanan, maklumat pengiriman dan pendedahan caj import atau kastam:

Semak sumber berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang undang-undang yang berkaitan dengan pemenuhan pesanan di EEA:

Jika anda berada di luar EEA, tetapi anda menyasarkan pelanggan di EEA, maka undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda. Sebagai contoh, jika anda mengiklan menggunakan media tempatan di negara Eropah, menggunakan bahasa EEA tempatan selain bahasa Inggeris, atau jika anda membuat laman web dengan nama domain berasaskan EEA, maka undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda.

Memproses bayaran balik

Di bawah Syarat Perkhidmatan Shopify, anda mesti menambahkan dasar bayaran balik yang boleh diakses secara terbuka, yang terkini dan tepat untuk kedai dalam talian anda. Amalan yang baik adalah untuk menyertakan maklumat berikut:

  • jangka masa produk mesti dipulangkan
  • alamat untuk pemulangan perlu dihantar
  • kos memulangkan produk dan pihak yang membayar untuk pemulangan tersebut
  • masa yang diambil untuk mendapatkan bayaran balik mungkin bergantung pada tempat tinggal pelanggan berbanding dengan lokasi anda
  • maklumat hubungan yang boleh digunakan oleh pelanggan untuk menghubungi anda sekiranya mereka tidak menerima bayaran balik pada masanya.

Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) atau jika anda menyasarkan pelanggan di EEA, maka undang-undang Eropah mungkin terpakai kepada anda. Dalam dasar bayaran balik anda, anda mesti turut memberikan maklumat kepada pelanggan di EEA tentang hak asas mereka, termasuk hak untuk penarikan balik dan keakuran barangan. Sebagai contoh, pelanggan di EEA biasanya mempunyai 14 hari selepas penghantaran produk dalam talian untuk memulangkan produk bagi mendapatkan bayaran balik penuh.

Semak sumber berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang hak pelanggan EEA:

Anda perlu menyemak undang-undang bidang kuasa anda dan bidang kuasa pelanggan anda untuk mendapatkan keperluan undang-undang berkenaan bayaran balik. Jika anda gagal menyediakan dasar bayaran balik semasa dan tepat, Shopify mungkin mengambil tindakan terhadap akaun anda, sehingga dan termasuk penamatan.

Jika anda berada di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) tetapi anda menyasarkan pelanggan di EEA, undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda. Contohnya, jika anda mengiklan menggunakan media tempatan di negara EEA, menggunakan bahasa tempatan EEA selain daripada bahasa Inggeris, atau jika anda mencipta laman web dengan nama domain berpangkalan di EEA, undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda.

Penetapan harga termasuk kos

Jika anda menggunakan kaedah pemenuhan dropshipping untuk mengimport produk dari luar negara ke negara lain, anda penting untuk menyatakan dengan tepat bahawa produk tersebut diimport dan mungkin tertakluk pada pelepasan kastam.

Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), atau jika anda menyasarkan pelanggan di EEA, undang-undang Eropah mungkin terpakai kepada anda. Anda juga mesti memberikan pelanggan EEA maklumat tentang jumlah harga barangan dan perkhidmatan, termasuk cukai, kos penghantaran dan kos pengiriman, jika berkenaan.

Semak sumber berikut untuk membiasakan diri anda dengan hak pelanggan EEA:

Jika anda berada di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) tetapi anda menyasarkan pelanggan di EEA, undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda. Contohnya, jika anda mengiklan menggunakan media tempatan di negara EEA, menggunakan bahasa tempatan EEA selain daripada bahasa Inggeris, atau jika anda mencipta laman web dengan nama domain berpangkalan di EEA, undang-undang ini mungkin terpakai kepada anda.

Kewajipan VAT untuk dropshipping ke dalam EU

Jika anda menggunakan kaedah pemenuhan dropshipping untuk menjual kepada pelanggan dalam Kesatuan Eropah, anda mungkin mempunyai kewajipan VAT yang berbeza daripada runcit tradisional. Oleh sebab barangan dihantar terus daripada pembekal bukan EU kepada pelanggan EU, nilai kastam import, iaitu harga yang anda bayar kepada pembekal, lazimnya lebih rendah berbanding harga runcit yang dibayar oleh pelanggan anda. Perbezaan ini boleh mewujudkan liabiliti VAT tambahan.

Peraturan VAT untuk dropshipping di Perancis

Pada Mac 2026, pihak berkuasa cukai Perancis mengeluarkan panduan yang menjelaskan cara VAT terpakai pada jualan jarak jauh barangan import, juga dikenali sebagai VAD-BI, di bawah Akta Kewangan 2024. Panduan ini mempengaruhi pedagang yang melakukan dropship produk dari luar EU kepada pelanggan di Perancis.

Semak senario berikut yang terpakai pada perniagaan dropshipping:

  • Barangan di bawah €150 EUR yang memasuki Perancis tetapi ditujukan untuk negara EU lain: Pelepasan kastam berlaku di negara destinasi. Penjual tidak bertanggungjawab ke atas VAT Perancis, tetapi mesti memastikan bahawa barangan diletakkan dalam transit luaran.
  • Barangan melebihi €150 EUR yang memasuki Perancis dan ditujukan untuk negara EU lain: Penjual menjadi bertanggungjawab ke atas VAT import di Perancis apabila barangan memasuki EU. VAT yang dibayar mungkin boleh dipotong apabila jualan jarak jauh yang seterusnya dicukai di negara anggota EU yang lain.
  • Barangan yang diimport dan dihantar dalam Perancis: Jika nilai kastam import berbeza dengan harga jualan runcit, situasi yang berlaku dalam hampir setiap transaksi dropshipping, maka penjual mesti mendaftar untuk VAT Perancis dan mengisytiharkan kedua-dua VAT import dan VAT Perancis domestik ke atas jualan tersebut.

Yuran pengendalian kastam €2 EUR di Perancis

Sejak 1 Mac 2026, Perancis telah mengenakan yuran pengendalian kastam €2 EUR per item pada import bernilai rendah yang dilepaskan di bawah prosedur perisytiharan kastam yang dipermudahkan. Yuran ini terpakai per item, bukan per bungkusan dan ini berasingan daripada kewajipan VAT.

Perubahan seluruh EU pada pengecualian duti kastam

Mulai 1 Julai 2026, EU akan mula mengalih keluar pengecualian duti kastam €150 untuk barangan import. Bungkusan kecil yang memasuki EU dari negara bukan EU akan tertakluk pada duti kastam kadar rata €3 per item sebagai langkah interim. Apabila pengecualian tersebut dialih keluar sepenuhnya, semua barangan import — tidak kira nilainya — akan dikenakan duti apabila memasuki EU.

Jika anda melakukan dropship barangan dari luar EU kepada pelanggan dalam EU, pertimbangkan untuk mendaftar bagi skim Import One-Stop Shop (IOSS). Dengan IOSS, anda mengutip VAT semasa pembayaran pada pesanan yang bernilai €150 EUR atau kurang, pelanggan anda tidak membayar cukai yang tidak dijangka semasa penghantaran dan anda memfailkan pulangan VAT bulanan tunggal. Tanpa IOSS, pelanggan anda mungkin akan dicaj VAT dan yuran kastam semasa penghantaran dan anda mungkin menghadapi kewajipan pendaftaran VAT tambahan di negara ahli EU individu.

Anda boleh menyediakan IOSS di Tetapan > Cukai dan Duti > Kesatuan Eropah dalam pentadbir Shopify anda. Ketahui lebih lanjut tentang menyediakan cukai EU dan skim IOSS.

Sumber

Semak sumber berikut untuk mendapatkan maklumat khusus tentang keselamatan produk dalam talian:

Semak sumber berikut untuk mencari maklumat khusus tentang panggilan balik produk dalam talian:

Semak sumber berikut untuk mencari maklumat khusus tentang bayaran balik dalam talian: