Nepatvirtintų grąžinimų ir pinigų grąžinimų apdorojimas per Shopify POS

Kartais reikia apdoroti grąžinimą, kai nėra susieto užsakymo. Pavyzdžiui, klientas gali norėti grąžinti daiktą iš dovanų užsakymo, arba jūs galbūt pakeitėte POS sistemas. Su nepatvirtintais grąžinimais „Shopify POS“ galite grąžinti daiktą į atsargas, grąžinti pinigus ir turėti nepatvirtinto grąžinimo įrašą.

Nepatvirtintų grąžinimų apdorojimo aspektai

Prieš apdorodami nepatvirtintą grąžinimą, peržiūrėkite šiuos aspektus.

Vietos ir dovanų kortelių reikalavimai

• Norint naudoti nepatvirtintus grąžinimus „Shopify POS“, valiuta, kurią nustatėte savo vietai „Shopify“ administratoriaus skydelio skiltyje Rinkos, turi sutapti su numatytąja parduotuvės valiuta, kurią nustatėte skiltyje Nustatymai > Bendra.
• Nepatvirtintų grąžinimų funkcija negalima parduotuvėms, esančioms Prancūzijoje ir Ispanijoje.
• Nepatvirtintą grąžinimą galite apdoroti tik į dovanų kortelę. Negalite grąžinti pinigų kitais mokėjimo būdais, pavyzdžiui, mokėjimais kortele, grynaisiais pinigais ar parduotuvės kreditu.
• Norėdami apdoroti nepatvirtintą grąžinimą į dovanų kortelę, turite suaktyvinti dovanų korteles „Shopify POS“ ir pridėti fizinių dovanų kortelių produktus savo administratoriaus skydelyje. Jei neturite fizinių dovanų kortelių produktų, parinktis Kurti nepatvirtintą grąžinimą nebus pasiekiama POS programėlėje.

Klientų, produktų ir grąžinamos sumos reikalavimai

• Norėdami apdoroti nepatvirtintą grąžinimą, jums reikia kliento profilio su el. pašto adresu arba telefono numeriu.
• Negalima grąžinti rinkinio pasiūlymų.
• Dabartinė daikto kaina naudojama kaip siūloma pinigų grąžinimo suma. Jei randate neatitikimą tarp dabartinės daikto kainos ir pinigų grąžinimo sumos, galite redaguoti pinigų grąžinimo sumą.
• Nepatvirtinto grąžinimo suma turi būti mažesnė arba lygi dabartinei varianto kainai.

Mokesčių ir užsakymų apribojimai

• Nepatvirtintam grąžinimui taikomi grąžinimo vietos mokesčiai. Mokesčius galima įjungti arba išjungti, tačiau mokesčių sumos pakeisti negalima.
• Apdoroję nepatvirtintą grąžinimą, vis tiek galite apdoroti grąžinimus arba keitimus, bet negalite atšaukti užsakymo.

Nepatvirtinto grąžinimo arba pinigų grąžinimo apdorojimas

Galite apdoroti nepatvirtintą grąžinimą per Shopify POS, kai neturite nuorodos į užsakymą.

Jei apdorojate nepatvirtintą grąžinimą klientui, kuris neturi profilio, turite sukurti kliento profilį su el. pašto adresu arba telefono numeriu.

Veiksmai:

1. „Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite piktogramą.

2. Norėdami rasti prekę grąžinantį klientą, bakstelėkite piktogramą ir į paieškos juostą įveskite jo vardą bei pavardę arba slinkite per klientų sąrašą ir bakstelėkite atitinkamo kliento vardą.

3. Bakstelėkite Sukurti nepatvirtintą grąžinimą.

4. Norėdami pasirinkti grąžinamą daiktą, atlikite vieną iš šių veiksmų:

• Paieškos juostoje įveskite daikto pavadinimą, tada bakstelėkite daiktą, kurį norite grąžinti.
• Slinkite per daiktų sąrašą, tada bakstelėkite daiktą, kurį norite grąžinti.
• Nuskaitykite grąžinamo daikto brūkšninį kodą išoriniu brūkšninių kodų skaitytuvu.
• Paieškos juostoje bakstelėkite brūkšninio kodo piktogramą, tada savo įrenginio kamera nuskaitykite grąžinamo daikto brūkšninį kodą.

5. Pasirinktinai: jei norite grąžinti daugiau daiktų, bakstelėkite Pasirinkti daugiau grąžinamų daiktų.
6. Ekrane Grąžinti daiktus pasirinkite grąžinimo sąlygas:

• Norėdami nustatyti kiekvieno grąžinamo daikto kiekį, bakstelėkite „+“ piktogramą.
• Kad negrąžintumėte daikto į atsargas savo POS vietoje, išjunkite perjungiklį Grąžinti į atsargas šioje vietoje. Jei norite grąžinti daiktą į atsargas savo POS vietoje, palikite perjungiklį įjungtą.

7. Bakstelėkite Toliau.
8. Pridėkite grąžinimo priežastį arba pastabą, tada bakstelėkite Toliau. Pavyzdžiui, grąžinimo priežastis gali būti ta, kad dydis buvo per mažas, o pastaba – paaiškinimas, kodėl tai buvo nepatvirtintas grąžinimas. Jei nenorite pridėti grąžinimo priežasties ar pastabos, bakstelėkite Praleisti.
9. Pasirinkite, ar grąžinti pinigus į skaitmeninę, ar į fizinę dovanų kortelę:

• Norėdami grąžinti pinigus į skaitmeninę dovanų kortelę, bakstelėkite Skaitmeninė dovanų kortelė.
• Norėdami grąžinti pinigus į fizinę dovanų kortelę, bakstelėkite Fizinė dovanų kortelė.

10. Jei turite kelis dovanų kortelių produktus, bakstelėkite dovanų kortelės produktą, į kurį norite grąžinti pinigus.
11. Pasirinktinai: jei norite rankiniu būdu nustatyti grąžinamo daikto kainą, bakstelėkite grąžinamą daiktą, redaguokite lauką Grąžinama kaina, tada bakstelėkite Išsaugoti.
12. Pasirinktinai: jei norite koreguoti mokesčius, galite atnaujinti šias nuostatas:

• Jei nenorite taikyti mokesčių, bakstelėkite Mokesčiai, išjunkite perjungiklį, tada bakstelėkite rodyklę atgal, kad grįžtumėte į užsakymo santraukos ekraną.
• Jei norite taikyti mokesčius iš kitos parduotuvės vietos, bakstelėkite Mokesčiai > Keisti, tada pasirinkite parduotuvės vietą, iš kurios norite apskaičiuoti mokesčius. Bakstelėkite „X“, kad grįžtumėte į ekraną Mokesčiai, tada bakstelėkite rodyklę atgal, kad grįžtumėte į užsakymo santraukos ekraną.

13. Kai būsite pasirengę apdoroti pinigų grąžinimą, bakstelėkite Grąžinti pinigus.
14. Pasirinktinai: jei norite pateikti klientui kvitą, bakstelėkite kvito parinktį.
15. Bakstelėkite Atlikta.