Shopify POS DUK

Kaip galiu šalinti problemas, susijusias su mano Shopify POS technine įranga?

Galite pasinaudoti techninės įrangos trikčių šalinimo vadovu, kad diagnozuotumėte ir išspręstumėte problemas, susijusias su kortelių skaitytuvais, kvitų spausdintuvais, brūkšninių kodų skaitytuvais ir kita POS technine įranga.

Su kokiais įrenginiais veikia Shopify POS?

Shopify POS iOS ir Android įrenginių suderinamumo reikalavimai

Shopify POS programėlė prieinama tik iOS ir Android įrenginiams. Ji neprieinama nešiojamiesiems ar staliniams kompiuteriams arba Amazon Fire planšetiniams kompiuteriams.

Shopify POS veikia su įrenginiais, kurie atitinka šiuos reikalavimus:

Shopify POS nebepalaiko iOS 14 ar senesnės versijos. Naudodami senesnes iOS versijas, galite toliau naudoti programėlę, bet nebegalėsite jos atnaujinti. Norėdami pasinaudoti klaidų pataisymais ir naujomis funkcijomis, turite atnaujinti savo įrenginį į iOS 15.1 ar naujesnę versiją. Jei tai neįmanoma, pereikite prie Shopify POS naudojimo kitame įrenginyje, kuriame veikia iOS 15.1 ar naujesnė versija.

Kodėl turiu atnaujinti savo Shopify POS programėlę?

Privalote atnaujinti „Shopify POS“ programėlę kas 180 dienų. Programinės įrangos naujiniai suteikia naujausias funkcijas ir padeda išvengti problemų, kurias sukelia pasenusi programinė įranga. Kad neprarastumėte prieigos prie „Shopify POS“ programėlės, įjunkite automatinius naujinius.

Kuo skiriasi Shopify POS ir POS Pro?

„Shopify POS“ yra pardavimo vietos programėlė, turinti platų funkcijų asortimentą, skirtą Jūsų fizinei parduotuvei. „Shopify POS“ programėlė yra prieinama su visais prenumeratos planais.

Shopify POS Pro yra Shopify POS priedas, kuris atveria papildomas funkcijas fizinėms parduotuvėms. Pradėjus naudoti Shopify POS, Pro funkcijos yra prieinamos nemokamam 3 dienų bandomajam laikotarpiui. Tuo metu galite pasirinkti toliau naudoti Pro funkcijas savo mažmeninės prekybos parduotuvėse už papildomą mėnesinį mokestį. Jei ne, jūsų programėlė automatiškai grįš į nemokamą Shopify POS versiją, nereikalaujant jokių jūsų veiksmų.

Kodėl man reikia „Shopify“ parduotuvės, jei nenoriu pardavinėti internetu?

„Shopify“ parduotuvėje tvarkote informaciją, pvz., klientus, inventorių ir paskyros duomenis, neatsižvelgiant į tai, kur parduodate. Shopify POS programėlė skirta su klientais susijusiai veiklai ir parduotuvės nuostatoms tvarkyti.

Ko man reikia be programėlės?

Vieninteliai būtini dalykai yra palaikomas įrenginys, „Shopify POS“ programėlė, „Shopify“ parduotuvė (kurią galite sukurti iš programėlės) ir parduodamas produktas. „Shopify POS“ veikia su įvairia mažmeninės prekybos technine įranga, pavyzdžiui, kasos stalčiumi, „iPad“ stovu, kvitų spausdintuvu ir brūkšninių kodų skaitytuvu, tačiau pardavimus galite apdoroti ir be šių įrenginių. „Shopify POS“ techninę įrangą galima įsigyti „Shopify Hardware Store“ tam tikrose šalyse. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite „Shopify Hardware Store“.

Kas yra personalo PIN?

Shopify POS pristato personalo PIN kodus – tai unikalūs keturių skaitmenų asmens identifikavimo numeriai (PIN), skirti prisijungti prie Shopify POS programėlės.

Kai prisijungęs personalo narys apdoroja atsiskaitymą per Shopify POS, jo vardas yra susiejamas su tuo užsakymu. Galite patikrinti, kuris personalo narys apdorojo užsakymą, Shopify POS programėlės užsakymo išsamios informacijos rodinyje ir „Shopify“ administratoriaus skydelio užsakymo laiko juostoje.

Jei nesate tikri, koks PIN kodas priskirtas personalo nariui, naują personalo PIN kodą jam galite nustatyti administratoriaus skydelyje.

Ar fizinėje parduotuvėje turiu pardavinėti tuos pačius produktus kaip ir internetu?

Ne. Kai pridedate produktus savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje, galite nuspręsti, ar padaryti juos prieinamus internetu, fizinėje parduotuvėje, ar abiem būdais.

Ar programėlė veikia kiekvienoje šalyje ir su kiekviena valiuta?

„Shopify POS“ galite naudoti tose šalyse, kuriose „Shopify“ turi palaikomų kreditinių kortelių mokėjimo paslaugų teikėjų. Šiuo metu „Shopify POS“ nepasiekiama Kinijoje.

Kaip padaryti, kad produktai būtų prieinami tik Shopify POS?

Produktų prieinamumą galite pakeisti „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje Produktai.

Norėdami pakeisti vieno produkto prieinamumą, spustelėkite produktą ir redaguokite Produkto prieinamumą taip, kad būtų pasirinkta tik Point of Sale. Spustelėkite Atlikta, tada Išsaugoti.

Norėdami pakeisti kelių produktų prieinamumą, pasirinkite produktus, kuriuos norite redaguoti, spustelėkite Veiksmai ir pasirinkite Padaryti produktus prieinamus. Pakeiskite prieinamumą taip, kad būtų pasirinkta tik Point of Sale, tada spustelėkite Padaryti produktus prieinamus.

Kokias kalbas palaiko Shopify POS?

Shopify POS palaiko šias kalbas:

Norėdami pakeisti Shopify POS programėlės kalbą, turėsite pakeisti iOS įrenginio kalbą per iOS nuostatas.

Veiksmai:

Kitos čia nenurodytos kalbos gali veikti, tačiau jos nepalaikomos ir dėl to gali trūkti vertimų, kurie pagal numatytuosius nustatymus rodomi anglų kalba.

Ką daryti, jei mano POS kortelių skaitytuvas pavogtas?

Nenaudojamus, pamestus ar pavogtus POS įrenginius reikėtų atsieti arba nuo jų atsijungti.

Atsieti „Bluetooth“ kortelių skaitytuvą

Jei Jūsų „Bluetooth“ kortelių skaitytuvas yra nenaudojamas, pamestas ar pavogtas, atsiekite jį nuo „Bluetooth“ POS programėlėje. Tai taikoma tokiems skaitytuvams kaip „Tap & Chip“, „WisePad 3“ ir „Chipper 2X BT“.

Veiksmai:

1. Programėlėje „Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą.

2. Skiltyje Techninė įranga bakstelėkite kortelių skaitytuvą.

3. Bakstelėkite Pamiršti kortelių skaitytuvą.

4. Eikite į iOS arba Android įrenginio Bluetooth nuostatas ir pamirškite kortelių skaitytuvą.

Atsijungti nuo POS Terminal arba POS Go

Jei Jūsų POS Terminal ar POS Go įrenginys yra nenaudojamas, pamestas ar pavogtas, atsijunkite nuo įrenginio savo „Shopify“ administratoriuje.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriuje eikite į Point of Sale > Įrenginiai.
2. Sąraše pasirinkite įrenginį.
3. Spustelėkite Atsijungti nuo parduotuvės.

Pakaitinę „Shopify POS“ techninę įrangą galima įsigyti „Shopify Hardware Store“.

Kaip galiu apsaugoti savo kortelių skaitytuvą?

Užtikrinkite kortelių skaitytuvo saugumą atlikdami šiuos veiksmus:

• Atkreipkite dėmesį į įtartiną elgesį prie įrenginių, pvz., nežinomų asmenų bandymus atjungti ar atidaryti įrenginius. Patikrinkite trečiųjų šalių asmenų, teigiančių, kad yra remonto ar priežiūros personalas, tapatybę. Shopify neatlieka šių įrenginių techninės priežiūros asmeniškai.
• Praneškite apie įtartiną elgesį ir POS įrenginio klastojimo ar pakeitimo požymius Shopify paskyros savininkui. Požymių, kad įrenginys galėjo būti klastotas ar pakeistas, pavyzdžiai: netikėti priedai ar kabeliai, prijungti prie įrenginio, trūkstamos ar pakeistos saugos etiketės, sulaužytas ar kitokios spalvos korpusas, serijos numerio ar kitų išorinių žymėjimų pakeitimai.
• Periodiškai tikrinkite POS įrenginius, kad aptiktumėte klastojimo (pvz., kortelių duomenų nuskaitymo įrenginių pridėjimo) arba pakeitimo (pvz., patikrindami serijos numerį ar kitas įrenginio charakteristikas, kad įsitikintumėte, jog jis nebuvo pakeistas suklastotu įrenginiu) požymių. Nenaudokite POS įrenginių, kurie galėjo būti klastojami, kol jie nebus patikrinti.

Jūs esate atsakingi už POS kortelių skaitytuvų inventoriaus priežiūrą parduotuvės administravimo sąsajoje.

Jei įrenginys buvo pažeistas, pašalinkite jį iš savo POS įrenginio naudodami nuostatų sąsają. Programėlėje „Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą, bakstelėkite įrenginį, tada bakstelėkite Pamiršti įrenginį.

Jei mokėjimo duomenims fiksuoti naudojamas paveiktas įrenginys, gali būti, kad buvo pavogti kreditinės kortelės duomenys. Jūs esate atsakingi pranešti apie pavogtus mokėjimo duomenis mokėjimo paslaugų teikėjui (ir (arba) kortelių prekių ženklams) pagal reikalaujamą reagavimo į incidentus procesą ir kaip reikalaujama pagal PCI DSS, siekiant užtikrinti PCI atitiktį.