„Star Micronics TSP143IV-UEWB“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas
Naudokitės šiuo vadovu norėdami išspręsti dažniausiai pasitaikančias „Star Micronics TSP143IV-UEWB“ kvitų spausdintuvo problemas. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susidūrėte, atlikite 1 veiksmą: Bendrasis „Star Micronics TSP143IV-UEWB“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas. Jei trikčių šalinimo veiksmai nepadeda išspręsti problemos, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Šiame puslapyje
1 veiksmas: Bendrasis „Star Micronics TSP143IV-UEWB“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas
Dėl kvitų spausdintuvo problemų atlikite toliau nurodytus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus:
Įsitikinkite, kad atitinkate reikalavimus „Star Micronics TSP143IV-UEWB“ kvitų spausdintuvui naudoti.
Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.
Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys yra atnaujintas:
- Norėdami atnaujinti savo iOS įrenginį, eikite į jo nustatymus ir bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra galimas naujinimas, galite bakstelėti Atnaujinti dabar.
- Norėdami atnaujinti savo „Android“ įrenginį, eikite į jo nustatymus ir bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas. Jei yra galimas naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad jį įdiegtumėte.
Iš naujo paleiskite savo POS įrenginį.
Iš naujo paleiskite spausdintuvą: išjunkite jį ir atjunkite nuo maitinimo šaltinio. Tada vėl jį prijunkite prie maitinimo šaltinio ir įjunkite.
Jei naudojate „Wi-Fi“ ryšį, įsitikinkite, kad tinklas, prie kurio prijungtas spausdintuvas, veikia 2,4 GHz dažnių juostoje. Spausdintuvas negali prisijungti prie tinklo, veikiančio tik 5 GHz dažnių juostoje. Dauguma tinklų yra dviejų dažnių juostų, o tai reiškia, kad „Wi-Fi“ ryšys veikia tiek 2,4 GHz, tiek 5 GHz dažnių juostose. Jei nesate tikri, ar Jūsų tinklas veikia 2,4 GHz, ar 5 GHz dažnių juostoje, susisiekite su savo interneto paslaugų teikėju ir pasiteiraukite tiesiogiai. Kai kuriais retais atvejais gali prireikti padalyti dviejų dažnių juostų tinklą.
Savo „iOS“ arba „Android“ įrenginio nustatymuose peržiūrėkite šiuos dalykus:
- „iOS“ ir „Android“: Vietovė nustatyta kaip „Naudojant šią programėlę“
- „iOS“ ir „Android“: Kamera yra įjungta arba leidžiama
- „iOS“: Vietinis tinklas yra įjungtas
- „iOS“: Programėlių atnaujinimas fone yra įjungtas
- „iOS“: Leisti stebėjimą keliose svetainėse yra įjungta
2 veiksmas: Pasirinkite „Star Micronics TSP143IV-UEWB“ kvitų spausdintuvo problemą
Pasirinkite kvitų spausdintuvo problemą ir atlikite visus trikčių šalinimo veiksmus.
Shopify POS Hub ryšio problemų trikčių šalinimas
Jei Jūsų POS aparatinė įranga neprisijungia per Shopify POS Hub, atlikite Shopify POS Hub trikčių šalinimo veiksmus.
LAN ryšio problemų šalinimas
Jei spausdintuvas neprisijungia arba dažnai atsijungia nuo Jūsų įrenginio, išjunkite spausdintuvą ir atjunkite LAN kabelį nuo maršrutizatoriaus, o tada atjunkite maršrutizatorių nuo maitinimo šaltinio. Po 30 sekundžių vėl prijunkite LAN kabelį ir maršrutizatorių. Vėl įjunkite spausdintuvą. Gali prireikti šiek tiek laiko, kol Jūsų įrenginys vėl prisijungs prie tinklo.
Jei „Shopify POS“ meniu Ryšiai spausdintuvas nerodomas, susiekite spausdintuvą bakstelėdami 
, tada bakstelėkite + Pridėti techninę įrangą > Kvitų spausdintuvas > „Star Micronics“ > Eternetas / LAN ir pasirinkite spausdintuvo modelį.
Spausdintuvo trikčių šalinimas
Jei spausdintuvas vis dar veikia su triktimis, atlikite jo trikčių šalinimą išspausdindami diagnostikos informaciją.
Veiksmai:
- Išjunkite spausdintuvą ir paspauskite bei palaikykite mygtuką FEED.
- Vis dar laikydami nuspaudę mygtuką FEED, vėl įjunkite spausdintuvą. Leiskite spausdintuvui atspausdinti programinės aparatinės įrangos informaciją, o tada atleiskite mygtuką FEED. Spausdintuvas bandys prisijungti prie interneto, o tada toliau spausdins daugiau diagnostikos informacijos.
- Patikrinkite atspausdintą lapą ir įsitikinkite, ar kuri nors iš toliau nurodytų problemų atitinka atspausdintą tekstą:
| Spausdintuvo problema | Trikčių šalinimo veiksmai |
|---|---|
| Skiltyje „Current IP Parameters Status“ IP adresą sudaro nuliai. |
1. Išjunkite spausdintuvą, palaukite penkias sekundes ir vėl jį įjunkite. Bandykite derinimo procesą dar kartą. 2. Patikrinkite, ar esate prisijungę prie maršrutizatoriaus LAN prievado ir ar maršrutizatorius tinkamai prijungtas bei veikia. Jei spausdintuvas šiuo metu prijungtas prie „Ethernet“ šakotuvo arba sieninio prievado, laikinai prijunkite spausdintuvą prie maršrutizatoriaus, kad patikrintumėte, ar tai veikia. 3. Jei nė vienas iš anksčiau nurodytų sprendimų nepadėjo, susisiekite su savo interneto paslaugų teikėju. Tai gali būti problema, susijusi su jūsų interneto sąranka. |
| Rodomas pranešimas „No Host Connection“ | Taip dažniausiai nutinka, kai prarandate interneto ryšį arba kai spausdintuvas netinkamai prijungtas prie maršrutizatoriaus. Patikrinkite interneto signalą ir maršrutizatoriaus laidą. |
Trikčių šalinimas, kai spausdintuvas yra toli nuo maršrutizatoriaus
Pateiktas tinklo laidas yra tik 3 pėdų ilgio. Jei Jūsų maršrutizatorius yra parduotuvės gale, o Jūsų POS sistema – priekyje, laidas gali būti per trumpas. Peržiūrėkite šiuos alternatyvius sprendimus:
- Įsigykite ilgesnį tinklo laidą ir prijunkite jį nuo maršrutizatoriaus prie spausdintuvo.
- Jei norite parduotuvėje išvengti ilgų laidų, įsigykite papildomą maršrutizatorių, kad išplėstumėte parduotuvės tinklą ir prijungtumėte spausdintuvą.
„Bluetooth“ ryšio problemų trikčių šalinimas
Jei spausdintuvas neprisijungia arba dažnai atsijungia, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:
- Atsiekite savo įrenginį ir spausdintuvą.
- Atstatykite kvitų spausdintuvo gamyklinius nustatymus.
- Susiekite savo įrenginį su spausdintuvu.
- Atidarykite įrenginio nustatymus.
- Bakstelėkite „Bluetooth“ meniu parinktį ir patikrinkite, ar prie spausdintuvo rodoma būsena „Neprijungta“.
- Bakstelėkite spausdintuvą, kad prie jo prisijungtumėte.
- Kai prie spausdintuvo rodoma būsena „Prijungta“, paleiskite jį iš naujo. Kai spausdintuvas įsijungia, trumpai rodoma būsena „Neprijungta“, o po to – „Prijungta“.
- Jei spausdintuvas neprisijungia automatiškai, kai jį paleidžiate iš naujo antrą kartą, suaktyvinkite automatinį prisijungimą.
- Patikrinkite spausdintuvą atspausdindami bandomąjį kvitą.
Jei Jūsų spausdintuvui vis dar kyla ryšio problemų, atjunkite kitus „Bluetooth“ įrenginius ir dar kartą atlikite trikčių šalinimo veiksmus. Kiti „Bluetooth“ ryšiai gali trikdyti spausdintuvo ryšį. Taip pat galite pabandyti išspręsti „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ problemas, kurias sukelia belaidžiai trikdžiai.
Problemų dėl atstumo iki maršrutizatoriaus trikčių šalinimas
Pateiktas tinklo laidas yra tik 3 pėdų ilgio. Jei Jūsų maršrutizatorius yra parduotuvės gale, o Jūsų POS sistema – priekyje, laidas gali būti per trumpas. Peržiūrėkite šiuos alternatyvius sprendimus:
Įsigykite ilgesnį tinklo laidą ir prijunkite jį nuo maršrutizatoriaus prie spausdintuvo.
Jei ilgi laidai Jūsų parduotuvėje nėra idealus sprendimas, galite įsigyti papildomą maršrutizatorių, kurį prijungsite kaip parduotuvės tinklo dalį.
Mirksinčių LED lempučių trikčių šalinimas
Jei Jūsų spausdintuvo LED lemputės mirksi, peržiūrėkite „Star Micronics“ dokumentaciją apie LED ekraną, kad rastumėte trikčių šalinimo veiksmus.
Trikčių šalinimas, kai neatsidaro spausdintuvo dangtelis
Jei spausdintuvo dangtelis neatsidaro net paspaudus atidarymo svirtį, tikėtina, kad įstrigęs popierius užblokavo pjaustyklę. Norėdami atidaryti dangtelį, turėsite atleisti užraktą išjungdami ir vėl įjungdami maitinimą, taip užraktas bus atleistas automatiškai.
Jei išjungus ir vėl įjungus maitinimą užraktas neatleidžiamas, turėsite jį atleisti rankiniu būdu.
Veiksmai:
- Išjunkite spausdintuvą.
- Nuimkite priekinį dangtelį (a).
- Išimkite popierių, įstrigusį priekinio dangtelio viduje.
- Pasukite pjaustyklės rankenėlę (b) ir judinkite ją, kol judamoji dalis (c) atsidurs pradinėje padėtyje (d).
- Išimkite popierių, įstrigusį spausdintuvo viduje.
- Įdėkite popierių į spausdintuvą.
- Uždėkite priekinį dangtelį.
- Įjunkite spausdintuvą.