„BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvo trikčių šalinimas

Jei jūsų POS techninė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

Jei nepavyksta suporuoti „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvo, pašalinkite ryšio triktis atlikdami šiuos veiksmus:

• Peržiūrėkite šiuos leidimus savo įrenginio nuostatose, skirtus „Shopify POS“ programėlei:
  • „iOS“ ir „Android“: Vietovė nustatyta kaip Naudojant šią programėlę
  • iOS ir „Android“: Kamera yra Įjungta arba Leidžiama
  • iOS: Vietinis tinklas yra Įjungtas
  • iOS: Programėlės atnaujinimas fone yra Įjungtas
  • „iOS“: Leisti sekti keliose svetainėse yra įjungta

• Jei „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvą jungiate prie „Android“ įrenginio naudodami USB-C laidą, pabandykite atjungti skaitytuvą ir prijungti jį iš naujo.
• Jei naudojate mažmeninės prekybos stovą, pabandykite atjungti ir vėl prijungti planšetinį kompiuterį.
• Patikrinkite, ar Jūsų „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvo akumuliatorius įkrautas daugiau nei 50 %. Jei ne, prieš bandydami dar kartą, įkraukite jį daugiau nei 50 %, nes skaitytuvui gali kilti poravimo problemų, kai akumuliatoriaus įkrova mažesnė nei 50 %, net jei jis prijungtas prie maitinimo šaltinio.
• Patikrinkite, ar „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvas prijungtas prie kito įrenginio. Jei taip, prieš bandydami suporuoti su nauju įrenginiu, atsiekite jį nuo to įrenginio. „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvą vienu metu galima suporuoti tik su vienu įrenginiu.
• Priverstinai uždarykite POS programėlę, o tada vėl ją atidarykite.
• Jei naudojate USB-C laidą, pabandykite prijungti skaitytuvą per „Bluetooth“. Jei turite „Android“ planšetinį kompiuterį ir prijungiate skaitytuvą per „Bluetooth“, pabandykite prijungti skaitytuvą USB-C laidu.

Jei Jūsų „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvas atsijungia nuo jūsų POS įrenginio arba susiduriate su „Bluetooth“ ryšio problemomis, pašalinkite ryšio triktis atlikdami šiuos veiksmus.

Veiksmai:

1. Peržiūrėkite šiuos leidimus savo įrenginio nuostatose, skirtus „Shopify POS“ programėlei:
   • „iOS“ ir „Android“: Vietovė nustatyta kaip Naudojant šią programėlę
   • iOS ir „Android“: Kamera yra Įjungta arba Leidžiama
   • iOS: Vietinis tinklas yra Įjungtas
   • iOS: „Bluetooth“ yra Įjungtas
   • „iOS“: Leisti sekti keliose svetainėse yra įjungta
2. „Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite piktogramą.
3. Patikrinkite, ar kortelių skaitytuvas yra įrenginio informacijos puslapyje. Jei jis nurodytas kaip įrenginys, bakstelėkite Pamiršti kortelių skaitytuvą.
4. Įrenginio „Bluetooth“ nuostatose patikrinkite, ar kortelių skaitytuvas yra sąraše. Jei jis nurodytas kaip įrenginys, bakstelėkite, kad jį pamirštumėte.
5. Išjunkite „Bluetooth“ savo įrenginyje.
6. Visiškai išjunkite įrenginį bent 3 minutėms.
7. Atlikite atstatymą per skylutę smeigtuku arba sąvaržėle paspausdami ir 5 sekundes palaikydami atstatymo mygtuką. Atstatymo mygtukas yra dešinėje įrenginio pusėje, po įkrovimo prievadu. Šis veiksmas iš naujo susieja įrenginį.
8. Vėl įjunkite įrenginį ir iš naujo įjunkite „Bluetooth“ įrenginio nuostatose, bet įsitikinkite, kad skaitytuvo nesusiejate iš naujo.
9. Atidarykite „Shopify POS“ programėlę, o tada atlikite kortelių skaitytuvo susiejimo veiksmus.

Jei Jūsų „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvo ekrane rodoma klaida „Tamper Detected“, skaitytuvo nebegalima naudoti ir jį reikės pakeisti.

Galite pateikti užklausą pakeisti pažeistą „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvą: Pažeistų įrenginių keitimo portalas

Jums reikės originalaus užsakymo numerio, kurį rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei nerandate savo užsakymo numerio, turėsite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Norėdami atnaujinti „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvą, įsitikinkite, kad įvykdyti šie reikalavimai:

• Jūsų „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvas įkrautas bent 50 %.
• Atnaujinote „Shopify POS“ į naujausią versiją.

Jei naujinimas užstringa arba nepavyksta, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

1. Priverstinai uždarykite POS programėlę.
2. Iš naujo atidarykite POS programėlę.
3. Bakstelėkite piktogramą.
4. Skiltyje Techninė įranga bakstelėkite WisePad 3, tada bakstelėkite Pamiršti kortelių skaitytuvą.
5. Atlikite atstatymą per skylutę smeigtuku arba sąvaržėle paspausdami ir 5 sekundes palaikydami atstatymo mygtuką. Atstatymo mygtukas yra dešinėje įrenginio pusėje, po įkrovimo prievadu.
6. Dar kartą bakstelėkite piktogramą.
7. Bakstelėkite + Pridėti techninę įrangą > Kortelių skaitytuvai > WisePad 3.
8. Bandykite atnaujinti dar kartą.

Jei negalite apdoroti mokėjimų, nes POS programėlės mokėjimas nepavyko, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad POS programėlės vietovės leidimai nustatyti kaip Visada arba Tik naudojant programėlę.
• Priverstinai uždarykite POS programėlę, vėl ją atidarykite ir bandykite atlikti mokėjimą dar kartą.
• Įsitikinkite, kad „Shopify Payments“ neveikia testavimo režimu ir Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje nėra jokių pastabų, kuriose būtų nurodyta, jog mokesčiai išjungti.

Jei įstačius kortelę „BBPOS WisePad 3“ kortelių skaitytuvas nereaguoja, patikrinkite lusto lizdą.

Veiksmai:

1. Paspauskite maitinimo arba nuostatų mygtuką ant kortelių skaitytuvo.
2. Slinkite žemyn ir pasirinkite Kalbos nuostatą.
3. Paspauskite 1.
4. Slinkite žemyn ir pasirinkite ICC testas.
5. Įdėkite lustinę kortelę.

Įdėjus lustinę kortelę, „Wisepad 3“ turėtų parodyti Aptikta lustinė kortelė.

Jei kortelių skaitytuvas nerodo Aptikta lustinė kortelė, tuomet reikia išvalyti lusto angą.

Veiksmai:

1. Sulenkite popieriaus lapą, kad jis būtų tokio pat storio kaip kredito kortelė.
2. Įkiškite sulenktą popieriaus lapą į lusto angą ir judinkite popierių iš vienos pusės į kitą ir pirmyn bei atgal.
3. Išimkite popierių iš angos, tada suslėgto oro balionėliu išvalykite lusto angą.

Jei šie veiksmai nepadeda, izopropilo alkoholiu ir plonu medvilniniu tamponu švelniai nuvalykite lusto lizdo kontaktus.