„Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvo trikčių šalinimas

Jei jūsų POS aparatinė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

Jei negalite suporuoti „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvo, atlikite toliau nurodytus ryšio trikčių šalinimo veiksmus:

• Jei su „Android“ įrenginiu naudojate „micro-USB“ jungtį, atjunkite skaitytuvą ir vėl jį prijunkite.
• Jei naudojate mažmeninės prekybos stovą, pabandykite išimti planšetinį kompiuterį iš stovo ir vėl jį įdėti.
• Patikrinkite, ar Jūsų „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvas įkrautas daugiau nei 50 %. Jei ne, prieš bandydami jį suporuoti dar kartą, įkraukite jį daugiau nei 50 %. Skaitytuvui gali kilti suporavimo problemų, jei jo akumuliatoriaus įkrovos lygis yra mažesnis nei 50 %, net jei jis yra prijungtas prie maitinimo šaltinio.
• Patikrinkite, ar „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvas prijungtas prie kito įrenginio. Jei taip, atjunkite jį nuo to įrenginio prieš bandydami suporuoti su nauju įrenginiu. „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvą vienu metu galima suporuoti tik su vienu įrenginiu.
• Priverstinai uždarykite POS programėlę ir vėl ją atidarykite.
• Jei naudojate „micro-USB“ kabelį, pabandykite prijungti skaitytuvą per „Bluetooth“. Jei turite „Android“ planšetinį kompiuterį ir jungiate skaitytuvą per „Bluetooth“, pabandykite prijungti skaitytuvą „micro-USB“ kabeliu.

Jei „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvas atsijungia nuo POS įrenginio, atlikite toliau nurodytus ryšio trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

1. Įrenginio nustatymuose peržiūrėkite šiuos „Shopify POS“ programėlei suteiktus leidimus:
   • „iOS“ ir „Android“: Vieta nustatyta į Naudojant šią programėlę
   • „iOS“ ir „Android“: Kamera yra įjungta arba leista
   • „iOS“: Vietinis tinklas yra įjungtas
   • „iOS“: Bluetooth yra įjungtas
   • „iOS“: Leisti sekti tarp svetainių yra įjungta
2. „Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite .
3. Patikrinkite, ar kortelių skaitytuvas nurodytas įrenginio informacijos puslapyje. Jei jis nurodytas kaip įrenginys, bakstelėkite Pamiršti kortelių skaitytuvą.
4. Įrenginio „Bluetooth“ nustatymuose patikrinkite, ar nurodytas kortelių skaitytuvas. Jei jis nurodytas kaip įrenginys, bakstelėkite, kad jį pamirštumėte.
5. Išjunkite „Bluetooth“ ryšį savo įrenginyje.
6. Visiškai išjunkite įrenginį bent 3 minutėms.
7. Pabandykite iš naujo nustatyti kortelių skaitytuvą. Raskite skylutę šalia įkrovimo prievado skaitytuvo apačioje ir į skylutę įkiškite ploną smailų daiktą, pavyzdžiui, sąvaržėlės galą. Paspauskite ir palaikykite penkias sekundes, kad iš naujo nustatytumėte skaitytuvą. Palaukite, kol kortelių skaitytuvo būsenos lemputė parodys, kad skaitytuvas prijungtas, prieš jį naudodami kitam mokėjimui.
8. Vėl įjunkite įrenginį ir iš naujo įjunkite „Bluetooth“ ryšį įrenginio nustatymuose, bet įsitikinkite, kad skaitytuvas nebus suporuotas iš naujo.

8. Atidarykite „Shopify POS“ programėlę ir atlikite kortelių skaitytuvo suporavimo veiksmus.

Jei atnaujinate „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvą per „Shopify POS“ programėlę ir naujinimas užstringa arba nepavyksta, turite suporuoti kortelių skaitytuvą su kitu įrenginiu ir bandyti dar kartą.

Veiksmai:

1. Įsitikinkite, kad skaitytuvas prijungtas prie maitinimo šaltinio, o jo akumuliatorius įkrautas bent iki 50 % talpos.
2. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią „Shopify POS“ versiją.
3. Uždarykite ir vėl atidarykite „Shopify POS“ programėlę savo įrenginyje.
4. Iš „Shopify POS“, atjunkite kortelių skaitytuvą, o tada vėl suporuokite kortelių skaitytuvą su „Shopify POS“.
5. Iš naujo paleiskite kortelių skaitytuvo naujinimą.

Jei „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvas neapdoroja mokėjimų, atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

1. Teisingai įdėkite kortelę.
2. Patikrinkite, ar „Shopify Payments“ bandomasis režimas yra išjungtas.
3. Įrenginyje įjunkite vietovės paslaugas ir įsitikinkite, kad „Shopify POS“ programėlė turi leidimą pasiekti įrenginio vietą.
4. Priverstinai uždarykite POS programėlę ir išjunkite įrenginį. Vėl įjunkite įrenginį, atidarykite „Shopify POS“ ir patvirtinkite, kad kortelių skaitytuvas vėl prisijungė. Kai kortelių skaitytuvo būsenos lemputė rodo, kad skaitytuvas prijungtas, bandykite atlikti kitą mokėjimą.

Jei „Chipper 2X BT“ kortelių skaitytuvas nereaguoja, kai įdedate kortelę, turite išvalyti lustinės kortelės lizdą.

Veiksmai:

1. Sulenkite popieriaus lapą, kad jo storis būtų toks pat kaip kreditinės kortelės.
2. Įkiškite sulenktą popieriaus lapą į lustinės kortelės lizdą ir judinkite jį iš vienos pusės į kitą bei pirmyn ir atgal.
3. Ištraukite popierių iš lizdo, tada suslėgto oro balionėliu išvalykite lustinės kortelės lizdą.

Jei šie veiksmai nepadeda, tada izopropilo alkoholiu ir plonais vatos pagaliukais švelniai nuvalykite lustinės kortelės lizde esančius kontaktus.