Sutikite naudoti naują nebaigto atsiskaitymo automatizavimą

Nebaigto atsiskaitymo pakartotinio įtraukimo automatizavimas leidžia siųsti automatinius el. laiškus klientams, kurie įsidėjo produktą į krepšelį ir pradėjo atsiskaityti, bet išėjo iš atsiskaitymo puslapio neužbaigę pirkimo.

Nebaigto atsiskaitymo automatizavimas sukuriamas ir valdomas „Shopify Messaging“ programėlėje. Naujos nuostatos suteikia Jums daugiau dizaino lankstumo ir kontrolės, kada ir kam siunčiami Jūsų nebaigto atsiskaitymo pranešimai. Pereikite ten, kad sutiktumėte naudoti naująjį automatizavimą.

Galite ir toliau naudoti esamą apleisto krepšelio atsiskaitymo el. laišką skiltyje Nuostatos > Atsiskaitymas tol, kol jis bus pašalintas; tuomet Jums reikės pereiti prie naujo nebaigto atsiskaitymo „Shopify Messaging“ programėlėje. Iki jo pašalinimo daugiau sužinoti galite peržiūrėję nebaigtų atsiskaitymų atkūrimo informaciją.

Perėjimas prie naujo nebaigto atsiskaitymo automatizavimo

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Messaging.

2. Spustelėkite Automatizavimas.

3. Spustelėkite Peržiūrėti šablonus, tada pasirinkite automatizavimo šabloną Nebaigtas atsiskaitymas.

4. Pasirinktinai: spustelėkite Redaguoti, kad redaguotumėte el. laiško turinį arba pakeistumėte automatizavimo darbo eigą.

5. Spustelėkite Įjungti automatizavimą.

6. Peržiūrėkite informaciją ir spustelėkite Tęsti.

Įjungę naująjį automatizavimą, galėsite jį redaguoti ir tvarkyti, įskaitant jo įjungimą ir išjungimą, automatizavimo santraukos puslapyje.

El. laiško apie nebaigtą atsiskaitymą redagavimas

Galite pakeisti klientų sąrašą, kuriems siunčiamas el. laiškas, temos eilutę, peržiūros tekstą ir el. pašto adresą, iš kurio siunčiamas el. laiškas.

Taip pat galite redaguoti savo el. laiško apie nebaigtą atsiskaitymą turinį naudodami tas pačias el. laiškų redagavimo skiltis, kurios naudojamos „Shopify Messaging“. Galite pridėti tekstą ir tinkinti dizainą pridėdami logotipą arba pakeisdami spalvų schemą, kad ji atitiktų Jūsų parduotuvės prekės ženklą. Taip pat galite pridėti nuolaidą, kuria klientas galės pasinaudoti grįžęs į savo atsiskaitymo puslapį. Sužinokite daugiau apie el. laiškų pranešimų tinkinimą.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Messaging.

2. Spustelėkite Automatizavimas.

3. Pasirinkite Nebaigto atsiskaitymo automatizavimą.

4. Spustelėkite Redaguoti > Redaguoti el. laišką.

5. Peržiūrėkite su el. laiško redagavimu susijusią informaciją, tada spustelėkite Tęsti.

6. Pasirinktinai: redaguokite bet kurį iš šių:

   • Šalia Kam: galite pasirinkti klientų grupę, kuriai norite siųsti el. laišką.
   • Šalia Tema: galite pakeisti numatytąją el. laiško temos eilutę į tokią, kokios norite el. laiškui apie nebaigtą atsiskaitymą.
   • Šalia Peržiūros tekstas: galite apibendrinti savo el. laišką tekstu, kuris rodomas po temos eilute.
   • Šalia Nuo: galite spustelėti Redaguoti, kad atidarytumėte siuntėjo el. pašto nustatymus ir pakeistumėte el. pašto adresą, iš kurio bus siunčiamas el. laiškas.

7. Tinkinkite savo el. laiško pranešimą naudodami „Shopify“ el. pašto skilčių rengyklę.

8. Spustelėkite Išsaugoti.

Automatinis nuorodos į kliento nebaigtą atsiskaitymą siuntimas el. paštu

Norėdami automatiškai siųsti el. laiškus apie nebaigtą atsiskaitymą, turite sukurti automatizavimą. Kiekviename automatizuotame el. laiške yra nuoroda į kliento paliktą krepšelį, leidžianti jam, jei panorės, užbaigti atsiskaitymą. Jei nenorite siųsti šių el. laiškų automatiškai, galite juos siųsti rankiniu būdu.

Sukūrus naują nebaigto atsiskaitymo automatizavimą „Shopify Messaging“ programėlėje, Jūsų nuostatos perkeliamos iš ankstesnių nebaigto atsiskaitymo nuostatų. Jei sukuriate antrą nebaigto atsiskaitymo automatizavimą, jis numatytai nustatomas taip, kad prieš išsiunčiant el. laišką klientams laukiama 10 valandų, ir jis siunčiamas tik klientams, užsiprenumeravusiems rinkodaros pranešimus.

Galite naudoti Shopify flow, kad redaguotumėte savo naujo nebaigto atsiskaitymo automatizavimo darbo eigą, įskaitant laukimo laiką.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Messaging.

2. Spustelėkite Automatizavimas.

3. Pasirinkite Nebaigto atsiskaitymo automatizavimą.

4. Spustelėkite Redaguoti, tada naudodami Shopify Flow redaguokite darbo eigą.

5. Baigę redaguoti, spustelėkite Įjungti darbo eigą.

Informacija apie atvejus, kai pranešimai apie nebaigtus atsiskaitymus nesiunčiami

El. laiškas apie nebaigtą atsiskaitymą nesiunčiamas šiomis aplinkybėmis:

• Kai klientas anksčiau nėra atlikęs pirkimo ir neprenumeravo rinkodaros pranešimų.
• Kai klientas sukuria vieną ar daugiau nebaigtų atsiskaitymų, o tada užbaigia pirkimą prieš išsiunčiant el. laišką apie nebaigtą atsiskaitymą.
• Kai nė vienos atsiskaitymo lange esančios prekės negalima įsigyti.
• Kai visos atsiskaitymo lange esančios prekės yra nemokamos, o klientas neapsilanko pristatymo puslapyje, kad pridėtų pristatymo mokestį, arba kai pristatymo mokestis taip pat yra nemokamas.
• Kai atsiskaitymas paliekamas iš programėlės „Shop“ atsiskaitymo puslapio. Automatizavimas taikomas tik internetinės parduotuvės atsiskaitymui.
• Kai klientas paliko vėlesnį nebaigtą atsiskaitymą, o laukimo laikas nuo pastarojo nebaigto atsiskaitymo dar nepraėjo.

Jei sukonfigūravote parduotuvę automatiškai siųsti nebaigto atsiskaitymo el. laiškus, veikimo duomenis galite rasti „Shopify Messaging“ puslapyje Automatizavimas.

Automatizavimo darbo eigos pristatymo informacijos peržiūra

„Shopify Messaging“ puslapyje Automatizavimas galite pasiekti konkretų automatizavimą ir peržiūrėti išsamią informaciją, pvz., ar nebaigto atsiskaitymo el. laiško nepavyko pristatyti klientui. Kiekvienas išsiųstas el. laiškas vadinamas Vykdymu ir turi atitinkamą ID.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Messaging.

2. Spustelėkite Automatizavimas.

3. Skiltyje Rinkodaros automatizavimas pasirinkite automatizavimą, kurio rezultatus norite peržiūrėti.

4. Skiltyje Darbo eiga spustelėkite Peržiūrėti naujausią veiklą.

5. Spustelėkite išsiųstą el. laišką arba paleidimo ID (Run ID), kurio informaciją norite peržiūrėti.

Išsami informacija apie el. laišką arba paleidimo ID (Run ID) rodoma skiltyje Rezultatai.

El. laiško dėl nebaigto atsiskaitymo siuntimas rankiniu būdu

Galite pasirinkti rankiniu būdu išsiųsti klientui el. laišką dėl nebaigto atsiskaitymo. El. laiške yra nuoroda į kliento paliktą krepšelį, leidžianti jam užbaigti atsiskaitymą. Galbūt norėsite rankiniu būdu išsiųsti el. laišką dėl nebaigto atsiskaitymo, jei nenustatėte automatizavimo arba jei klientas paprašo nebaigto atsiskaitymo nuorodos.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai > Palikti pirkinių krepšeliai.

2. Spustelėkite nebaigto atsiskaitymo, kurį norite atkurti, numerį.

3. Spustelėkite kliento el. pašto adresą, esantį po kliento informacija.

Jūsų el. pašto klientas atsidarys su nebaigto atsiskaitymo nuoroda el. laiško tekste.

Jei klientas užbaigia užsakymą naudodamas šią nuorodą, atkūrimo būsena puslapyje Nebaigtas atsiskaitymas atnaujinama ir rodoma kaip atkurta.

Nebaigtų atsiskaitymų peržiūra

Galite peržiūrėti savo nebaigtus atsiskaitymus, kad rastumėte dėsningumų, kurie gali padėti suprasti, kodėl klientai neužbaigia užsakymų.

Atsiskaitymo bandymai, kuriuos „Shopify“ atpažįsta kaip įtariamą kortelių testavimą arba botų veiklą, neįtraukiami į Jūsų nebaigtų atsiskaitymų sąrašą. Tai padeda užtikrinti, kad nebaigto atsiskaitymo atgavimas būtų sutelktas į tikrus klientus.

Senesni nei trijų mėnesių nebaigti atsiskaitymai automatiškai panaikinami iš „Shopify“ administratoriaus skydelio. Jei norite išsaugoti konkretų nebaigtą atsiskaitymą, galite sukurti užsakymo juodraštį su ta pačia informacija ir palikti jį atidarytą savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Nėra galimybės rankiniu būdu panaikinti konkretų nebaigtą atsiskaitymą.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite Nebaigti atsiskaitymai.

Mokėjimo įvykių peržiūra nebaigtame atsiskaityme

Kiekvieną kartą, kai klientas bando apmokėti užsakymą, nebaigto atsiskaitymo istorijoje pažymimas mokėjimo įvykis. Galite išskleisti mokėjimo įvykius, kad pamatytumėte daugiau informacijos.

Mokėjimo įvykiai gali būti naudingi, jei klientas bando pateikti užsakymą, bet mokėjimas nepavyksta. Jei klientas susisiekia su Jumis, nes jo mokėjimas atsiskaitymo metu neveikia, galite peržiūrėti mokėjimo įvykio informaciją ir ja pasinaudoti, kad padėtumėte klientui pateikti užsakymą.

Jei Jūsų klientas sėkmingai atlieka mokėjimą atsiskaitymo metu, eikite į užsakymo laiko juostą peržiūrėti mokėjimo įvykių.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai > Palikti pirkinių krepšeliai.

2. Spustelėkite nebaigtą atsiskaitymą.

3. Skiltyje Istorija spustelėkite mokėjimo įvykį.

El. laiškų apie nebaigtus atsiskaitymus ataskaita

„Shopify“ nebaigtų atsiskaitymų el. laiškų ataskaita padeda geriau suprasti, kaip veiksmingai šie el. laiškai paskatina klientus sugrįžti ir užbaigti operaciją. Ją galima rasti „Shopify“ skiltyje Augimas.

Ataskaitoje nurodoma, kiek seansų įvyko ir kiek užsakymų buvo įvykdyta dėl priminimų el. laiškų. Joje taip pat pateikiama informacija, pavyzdžiui, konversijų rodiklis, bendra pardavimų suma, vidutinė užsakymo vertė, vidutinis parduotų produktų skaičius ir kiek klientų buvo nauji.

Ataskaitoje rodomi duomenys tik nuo 2019 m. lapkričio 18 d.