Klientų kontaktinės informacijos rinkimas

Prieš pradėdami siųsti rinkodaros el. laiškus ar SMS pranešimus, turite surinkti kontaktinę informaciją iš klientų, kurie sutiko gauti jūsų parduotuvės rinkodaros pranešimus. Apsvarstykite galimybę naudoti „Shopify Forms“ programėlę, kad padidintumėte savo prenumeratorių sąrašą. Kai jūsų klientai užsiregistruoja gauti rinkodaros pranešimus, galite naudoti el. pašto rinkodaros programėlę, pvz., „Shopify Messaging“, ir siųsti naujienlaiškius klientams bei pranešti jiems apie naujus produktus ir artėjančius išpardavimus.

Kontaktinės informacijos rinkimas iš klientų

Dėl teisinių ir privatumo priežasčių įsitikinkite, kad reklaminį turinį siunčiate tik tiems klientams, kurie sutiko gauti rinkodaros pranešimus iš Jūsų internetinės parduotuvės, įskaitant operacijas, atliktas „Shop“ programėlėje ir „Shop“ svetainėje. Klientai gali prenumeruoti rinkodaros turinį pateikdami savo kontaktinę informaciją naujienlaiškio registracijos formoje Jūsų internetinėje parduotuvėje, įvesdami savo el. pašto adresą ir pažymėdami žymimąjį laukelį atsiskaitymo metu arba pateikdami sutikimą prisijungdami prie savo kliento paskyros. Tada galite nustatyti, kad jie gautų prenumeratos patvirtinimo pranešimą, pakeitę savo atsiskaitymo nuostatas el. paštui arba atsiskaitymo nuostatas SMS žinutėms.

Kai klientai užsiregistruoja gauti jūsų naujienlaiškį naudodami žymimąjį laukelį atsiskaitymo metu arba sutikdami gauti pranešimus, kai prisijungia prie savo kliento paskyros, numatytajame temos turinyje nurodoma, kad jie užsiregistruoja gauti naujienas ir pasiūlymus. Jei jūsų parduotuvėje nustatyta siųsti priminimus apie paliktą krepšelį, turite pakeisti informaciją, rodomą šalia sutikimo žymimojo laukelio. Informaciją apie el. pašto ir SMS rinkodaros pranešimų pasirinkimą, rodomą šalia sutikimo žymimojo laukelio, galite pakeisti naudodami temos kalbos redaktorių. Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Nuostatos > Atsiskaitymas, o tada skiltyje Rinkodaros pranešimų pasirinkimas redaguokite numatytąjį tekstą.

Kai klientas sutinka gauti rinkodaros pranešimus iš jūsų parduotuvės, jo el. pašto adresas arba telefono numeris rodomas jūsų „Shopify“ administratoriaus priemonės puslapyje Klientai. Norėdami matyti sąraše tik tuos klientus, kurie sutinka gauti reklaminį turinį el. paštu, galite spustelėti numatytąjį segmentą El. pašto prenumeratoriai arba galite sukurti naują klientų segmentą, kuriame būtų nurodyti konkretūs klientų, sutinkančių gauti el. pašto rinkodaros pranešimus, tipai.

Apsvarstykite galimybę naudoti „Forms“ programėlę, kad įtrauktumėte savo internetinės parduotuvės klientus ir plėstumėte savo el. pašto adresų sąrašą.

Rinkti klientų el. pašto adresus atsiskaitymo ir prisijungimo metu

Jei atsiskaitymo ar prisijungimo metu įjungsite el. pašto rinkodaros pranešimų pasirinkimą, klientams bus rodomas sutikimo žymimasis laukelis. Galite sukonfigūruoti, ar šis laukelis bus iš anksto pažymėtas pagal numatytuosius nustatymus, ir kuriuose regionuose. Kai žymimasis laukelis iš anksto pažymėtas, klientai vis tiek gali pasirinkti atšaukti jo žymėjimą.

Galite rinktis tarp „Shopify“ automatiškai keičiamo žymimojo laukelio į iš anksto pažymėtą arba nepažymėtą, atsižvelgiant į kliento regiono vietinę jurisdikciją, arba galite rankiniu būdu pasirinkti regionus, kuriuose norite, kad žymimasis laukelis būtų iš anksto pažymėtas pagal numatytuosius nustatymus.

Kliento sutikimas užfiksuojamas atsiskaitant, kai jis pažymi rinkodaros žymimąjį laukelį ir tęsia atsiskaitymą, vieno žingsnio atsiskaitymo puslapyje pasirinkęs „Mokėti dabar“, arba trijų žingsnių atsiskaitymo puslapyje – „Tęsti pristatymą“.

Automatinis regionų, kuriuose el. pašto rinkodara yra iš anksto pasirinkta, parinkimas

Automatinė sutikimo dėl rinkodaros elektroniniu paštu nuostata užtikrina, kad jūsų parduotuvė atitiktų apsipirkimo metu galiojančius kliento šalies vietinės jurisdikcijos įstatymus.

Kai aktyvinate klientų el. pašto adresų rinkimą rinkodaros ir reklaminiams pasiūlymams, pagal numatytuosius nustatymus aktyvus yra sutikimo nustatymas Jūsų pasirinkti regionai. Galite jį išjungti perjungdami į „Shopify“ rekomenduojami regionai arba bet kada vėl jį aktyvinti.

Veiksmai:

Rankinis regionų, kuriuose el. pašto rinkodara yra iš anksto pasirinkta, parinkimas

Atsiskaitymo nuostatose, skiltyje Rinkodaros pranešimų pasirinkimas, naudodami parinktį Jūsų pasirinkti regionai, galite rankiniu būdu pasirinkti, kuriuose regionuose atsiskaitymo ar prisijungimo metu sutikimo dėl rinkodaros elektroniniu paštu žymimasis laukelis bus iš anksto pažymėtas. Jei norite, kad sutikimo dėl rinkodaros elektroniniu paštu žymimasis laukelis niekada nebūtų iš anksto pažymėtas ir visi klientai visuose regionuose turėtų rankiniu būdu sutikti su el. pašto rinkodara, galite nepasirinkti jokių regionų. Pagal numatytuosius nustatymus, aktyvavus parinktį Jūsų pasirinkti regionai, jokie regionai nepasirenkami.

Veiksmai:

Klientų el. pašto adresų rinkimas Vokietijoje

Jei jūsų parduotuvė yra Vokietijoje, nuostatų puslapio Pranešimai skiltyje El. pašto rinkodara yra papildomas žymimasis laukelis Reikalauti, kad klientai patvirtintų savo prenumeratą. Suteikdami klientams galimybę sutikti gauti rinkodaros el. laiškus, galite sukurti aktyvesnių prenumeratorių sąrašą ir išvengti nesidominčių asmenų ar neteisingų el. pašto adresų įtraukimo į prenumeratorių sąrašą.

Klientų el. pašto adresų rinkimas iš internetinės parduotuvės

Klientų el. pašto adresus galite rinkti savo internetinėje parduotuvėje pridėję naujienlaiškio prenumeratos skiltį. Tai leidžia klientams sutikti su el. pašto rinkodara nesukuriant krepšelio ir nevykdant atsiskaitymo. Pateikti el. pašto adresai saugomi Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje, Klientų puslapyje, klientų segmente El. pašto prenumeratoriai.

Apsvarstykite šias parinktis, kaip pridėti naujienlaiškio prenumeratą prie savo internetinės parduotuvės:

• Naudokite programėlę Shopify Forms app, kad sukurtumėte Jūsų parduotuvėje rodomas įterptąsias arba iškylančiąsias formas.
• Naudokite Shopify temą, kad pridėtumėte naujienlaiškio prenumeratą prie bet kurio puslapio šablono naudodami temos skilties bloką. Jei reikia pagalbos pridedant naujienlaiškio skiltį prie trečiosios šalies temos, žr. temos dokumentaciją.

Klientų telefono numerių rinkimas atsiskaitymo metu

Norėdami rinkti klientų telefono numerius atsiskaitymo metu, turite atlikti šiuos veiksmus:

• Aktyvinkite atsiskaitymo SMS žinute parinktį savo Nustatymuose. Išsamias instrukcijas rasite straipsnyje Klientų SMS pranešimų parinkčių nustatymas.
• Nustatykite paslaugų teikimo sąlygas ir privatumo politiką savo „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje Politikos. Sužinokite daugiau apie tai, kaip pridėti parduotuvės politikas.

Kad būtų išsaugotas kliento SMS rinkodaros prenumeratos pasirinkimas, klientas turi pateikti atsiskaitymą.

Nustatymas Pristatymo adreso telefono numeris taikomas tik tada, kai atsiskaitymas apima pristatymo adreso veiksmą. Jei klientai gali užbaigti atsiskaitymą nenurodę telefono numerio, žr. Telefono numerių rinkimo trikčių šalinimas.

Veiksmai:

Prenumeratorių dvigubo sutikimo aktyvinimas

Naudojant dvigubą sutikimą reikalaujama, kad klientai spustelėtų el. laiške esančią nuorodą ir patvirtintų, jog nori iš Jūsų gauti el. pašto ir SMS rinkodaros pranešimus. Patvirtinimo el. laiškas siunčiamas automatiškai, kai kas nors įveda savo el. pašto adresą ir užsiprenumeruoja Jūsų internetinėje parduotuvėje. Kai kuriose šalyse dvigubas sutikimas yra privalomas pagal įstatymą, tačiau apskritai tai taip pat yra geroji praktika, siekiant pritraukti labiau įsitraukusius prenumeratorius. Klientams, kurie Jūsų siunčiamus laiškus užsiprenumeravo prieš Jums aktyvinant dvigubą sutikimą, nereikia patvirtinti savo būsenos.

Norėdami aktyvinti dvigubą sutikimą, turite būti įdiegę internetinės parduotuvės pardavimų kanalą.

Savo dvigubo sutikimo el. laišką galite tinkinti savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje spustelėję Nustatymai > Pranešimai > Pranešimai klientams. Dėl teisinių priežasčių šiame el. laiške neturėtų būti jokios rinkodaros.

Jei aktyvinsite dvigubą sutikimą, turėtumėte atnaujinti naujienlaiškio formos patvirtinimo pranešimą savo internetinėje parduotuvėje, kad klientai žinotų, jog turi patikrinti savo el. paštą dėl papildomo patvirtinimo. Patvirtinimo pranešimo atnaujinimas gali padėti užtikrinti daugiau sutikimų. Pavyzdžiui, jūsų patvirtinimo pranešimas galėtų būti toks: „Patikrinkite savo el. paštą, kad patvirtintumėte prenumeratą!“.

Patvirtinimo pranešimą galite redaguoti savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje, nuėję į Internetinė parduotuvė > Temos. Aktyvios temos skiltyje spustelėkite mygtuką ..., o tada – Redaguoti numatytosios temos turinį. Priklausomai nuo temos, šis laukas gali būti rodomas skirtingai, bet paprastai jis pavadintas Patvirtinimas (skiltyje Naujienlaiškio forma) arba Sėkmingas pateikimas (skiltyje Registracija).

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Pranešimai.

2. Spustelėkite Klientų pranešimai.

3. Skiltyje Dvigubas rinkodaros sutikimas pasirinkite Klientų rinkodaros patvirtinimas.