SMS pranešimų nustatymas

Galite suteikti klientams galimybę atsiskaitydami nurodyti telefono numerį, o ne el. pašto adresą. Jei esate nustatę SMS pranešimus ir Jūsų įmonės adresas yra palaikomoje šalyje, klientai, kurie vietoj el. pašto adreso nurodys telefono numerį, gaus užsakymo patvirtinimą SMS žinute į savo mobilųjį telefoną.

Savo Shopify administratoriaus skydelio puslapyje „Atsiskaitymas ir paskyros“ galite pasirinkti, kokį susisiekimo būdą klientai gali naudoti atsiskaitydami.

Svarbūs SMS pranešimų aspektai

Prieš nustatydami SMS pranešimus, peržiūrėkite šiuos aspektus.

Klientai be el. pašto adreso

• Klientui siunčiamas vienas užsakymo patvirtinimo SMS pranešimas, kai su jo profiliu nesusietas joks el. pašto adresas. Klientai negaus pranešimų apie pristatymą ar kitų tipų pranešimų SMS žinutėmis. Jei norite klientui siųsti daugiau SMS atnaujinimų apie jo užsakymą, įdiekite transakcinių SMS programėlę iš Shopify App Store.
• SMS pranešimai siunčiami tik tada, kai nėra nurodytas el. pašto adresas. Jei su klientu susietas el. pašto adresas, pagal numatytuosius nustatymus siunčiamas el. laiškas. Klientai, kurių profilyje nurodytas el. pašto adresas, negali pasirinkti, kad pranešimai būtų siunčiami SMS žinutėmis.

SMS pranešimų kainos ir pritaikymas

• Kai siunčiamas SMS pranešimas, Jums tai nieko nekainuoja. Jūsų klientams gali būti taikomi standartiniai žinučių tarifai, priklausomai nuo jų mobiliojo ryšio operatoriaus.
• SMS pranešimų negalima redaguoti. Kliento vardas, užsakymo numeris ir kita konkreti informacija automatiškai atnaujinama teisingais duomenimis. Norėdami tinkinti SMS pranešimus, įdiekite transakcinių SMS programėlę iš Shopify App Store.

Nepalaikomi produktai ir atsiskaitymo atkūrimas

• SMS pranešimai nepalaikomi parduotuvėse, prekiaujančiose CBD produktais. Jei prekiaujate CBD produktais, galite nustatyti tik užsakymo ir pristatymo pranešimus el. paštu.
• Negalite atkurti palikto atsiskaitymo, kai klientas pradėjo atsiskaitymą naudodamas telefono numerį.

Skaitmeninių produktų pranešimai

• Užsakymams, kuriuose yra skaitmeninių produktų, palaikomi SMS pranešimai:
  • Jei klientas perka skaitmeninę dovanų kortelę, jis gauna SMS pranešimą su nuoroda į dovanų kortelę.
  • Jei klientas perka skaitmeninį atsisiunčiamą produktą, nuoroda atsisiųsti bus pasiekiama atsiskaitymo padėkos puslapyje, į kurį nukreipiama iš SMS žinute išsiųsto užsakymo patvirtinimo. Tačiau, kadangi kai kurios skaitmeninių atsisiunčiamų produktų programėlės siunčia atskirus el. laiškus, turėtumėte išbandyti savo sąranką, kad patvirtintumėte, kaip siunčiami Jūsų skaitmeniniai atsisiunčiami produktai.

Atsiskaitymo naudojant telefono numerį apribojimai

• Klientai negali Jums atsakyti į SMS pranešimą.
• Klientai negali susikurti kliento paskyros naudodami tik telefono numerį. Norėdami susikurti paskyrą, jie turi įvesti el. pašto adresą.
• Klientai negali naudoti tik telefono numerio atsiskaitydami per Shop Pay.
• Tarptautiniai klientai gali negauti SMS žinutės, jei pateikdami užsakymą savo kontaktiniame telefono numeryje nenurodė tarptautinio šalies kodo. Klientų kontaktiniai telefono numeriai turi būti suformatuoti pagal E.164 standartą, pavyzdžiui, +18005550123, kad klientas tikrai gautų SMS pranešimą.

Palaikomos šalys SMS pranešimams

SMS pranešimai palaikomi tik tada, kai Jūsų įmonės adresas yra vienoje iš šių šalių:

• Australija
• Brazilija
• Kanada
• Prancūzija
• Vokietija
• Airija
• Italija
• Japonija
• Naujoji Zelandija
• Ispanija
• Jungtinė Karalystė
• Jungtinės Valstijos

Jei Jūsų įmonė nėra palaikomoje šalyje, klientams galite siūlyti tik pranešimus el. paštu arba turite įdiegti transakcinių SMS programėlę iš Shopify App Store.

Svarbi informacija apie SMS siuntėjo ID

Jūsų parduotuvės SMS siuntėjo ID (siuntėjo pavadinimas, rodomas jūsų parduotuvės SMS žinutėse) yra pagrįstas jūsų parduotuvės pavadinimu, nurodytu bendruosiuose Parduotuvės kontaktinė informacija nustatymuose. Yra apribojimų, kaip jūsų SMS siuntėjo ID rodomas jūsų klientams:

• Visi SMS siuntėjo ID, ilgesni nei 11 simbolių, yra sutrumpinami.
• Iš SMS siuntėjo ID pašalinami ne raidiniai ir ne skaitmeniniai simboliai, pavyzdžiui, tarpai, skyrybos ženklai ir specialieji simboliai. Pavyzdžiui, jei Jūsų parduotuvės pavadinimas yra My Shopify Store, Jūsų SMS siuntėjo ID bus rodomas kaip MyShopifySt.
• Kai kurios šalys ir regionai nepalaiko dinaminių SMS siuntėjo ID. Tokiu atveju vietoj jo kaip SMS siuntėjo ID rodomas Jūsų parduotuvės telefono numeris.

Kliento SMS pranešimų parinkčių nustatymas

Kai klientas pateikia užsakymą Jūsų parduotuvės atsiskaitymo puslapyje, jis pagal numatytuosius nustatymus įveda el. pašto adresą. Jei leidžiate klientams atsiskaityti naudojant telefono numerį, jie gali pasirinkti įvesti el. pašto adresą arba telefono numerį. Jei esate nustatę SMS pranešimus, klientai, kurie vietoj el. pašto adreso įveda telefono numerį, gaus užsakymo patvirtinimą SMS žinute į savo mobilųjį telefoną, kai Jūsų įmonės adresas yra palaikomoje šalyje.

Kai klientas įveda telefono numerį, jis išsaugomas jo kliento informacijoje. Jis taip pat naudojamas kaip numatytasis pristatymo telefono numeris. Jei reikalaujate, kad klientai įvestų el. pašto adresus, pasirinkite parinktį tik el. paštu.

Užsakymo patvirtinimo SMS pranešimų klientams aktyvinimas yra atskiras nustatymas, nesusijęs su galimybės sutikti gauti SMS rinkodaros pranešimus aktyvinimu.

Veiksmai:

„Shopify“ SMS pranešimų išjungimas

Jei naudojate trečiosios šalies programėlę pasirinktiniams užsakymų SMS pranešimams siųsti, išjunkite „Shopify“ SMS pranešimus savo Shopify administratoriaus skydelyje, kad nebūtų siunčiami pasikartojantys pranešimai.

Veiksmai: