„Shopify Subscriptions“ klientų patirtis

Klientai gali peržiūrėti ir tvarkyti savo prenumeratas klientų paskyrose. Klientai gali atlikti šiuos veiksmus:

• redaguoti arba pridėti mokėjimo informaciją
• keisti pristatymo adresą
• pristabdyti arba atšaukti savo prenumeratą
• peržiūrėti išsamią produkto ir prenumeratos informaciją
• peržiūrėti arba praleisti būsimus užsakymus
• peržiūrėti ankstesnius užsakymus

Atsiskaitymo patirtis

„Shopify Subscriptions“ atsiskaitymo metu klientams rodo prenumeratos informaciją. Pavyzdžiui, perkant prenumeruojamą produktą, užsakymo santraukoje rodomas užsakymo dažnumas ir prenumeratai taikoma nuolaidos suma.

Jei Jūsų parduotuvėje naudojama atsiėmimo parduotuvėje funkcija, klientas atsiskaitymo metu gali pasirinkti parinktį Atsiimti ir atsiimti savo užsakymą vienoje iš Jūsų vietų.

Pristatymo kaina už kiekvieną prenumeratos užsakymo pristatymą rodoma skiltyje Pristatymo būdas. Jei klientas perka daugiau nei vieną prenumeruojamą produktą, pristatymo kaina rodoma po kiekvienu daiktu. Prenumeratos dažnumas rodomas užsakymo santraukos skiltyje po produkto pavadinimu.

Atsiskaitymo metu Jūsų klientas turi sutikti su atšaukimo politikos sąlygomis, kad patvirtintų, jog supranta, kad perka prenumeratą. Jis negali užbaigti pirkimo, nesutikęs su šia politika.

Galite tinkinti atsiskaitymo ir paskyrų puslapius, kad klientams būtų rodomos parinktys, leidžiančios jiems patiems tvarkyti savo paskyras. Sužinokite daugiau apie prenumeratos tvarkymo parinkčių pridėjimą į atsiskaitymo ir paskyrų puslapius.

Prenumeratos tvarkymas klientams

Klientai gali prisijungti prie savo kliento paskyros, kad galėtų peržiūrėti ir tvarkyti savo prenumeratos užsakymus. Klientai gali tęsti, praleisti ir atšaukti savo prenumeratas bei tvarkyti mokėjimo būdus ir pristatymo adresą.

Prieiga prie kliento paskyros

Klientai gali pasiekti savo paskyras šiais būdais:

• Prisijungti prie savo kliento paskyros iš Jūsų parduotuvės meniu. Ši parinktis veikia tik tada, kai aktyvinote klientų paskyras.
• Iš Jūsų parduotuvės automatinių prenumeratos el. laiškų spustelėti Tvarkyti prenumeratą.
• Jei į savo internetinę parduotuvę rankiniu būdu įtrauksite klientų paskyrų URL, klientai galės jį naudoti norėdami pasiekti savo paskyras.

Jūsų klientas įveda savo el. pašto adresą ir 6 skaitmenų patvirtinimo kodą, kuris išsiunčiamas jo el. pašto adresu. Įvedęs kodą klientas gali pasiekti savo paskyrą. Norint prisijungti, slaptažodžio nereikia.

Prenumeratų peržiūra

Klientai, norėdami peržiūrėti savo prenumeratas, turi prisijungti prie savo kliento paskyros. Prisijungęs prie savo paskyros, klientas gali peržiūrėti ir tvarkyti savo prenumeratas skirtuke Prenumeratos.

Skirtuke Prenumeratos klientai taip pat gali naudoti išskleidžiamąjį meniu Tvarkyti prenumeratą, kad atliktų greitus veiksmus, pvz., peržiūrėtų išsamią prenumeratos informaciją, praleistų kitą užsakymą arba pristabdytų ar tęstų prenumeratą.

Ankstesnių užsakymų peržiūra

Veiksmai:

1. Klientas prisijungia prie savo kliento paskyros, tada spusteli Prenumeratos.
2. Klientas spusteli prenumeratą, kurios ankstesnius užsakymus nori peržiūrėti.
3. Dalyje Ankstesni užsakymai klientas spusteli Peržiūrėti.

Mokėjimo informacijos redagavimas

Veiksmai:

1. Klientas prisijungia prie savo kliento paskyros, tada spusteli Prenumeratos.
2. Klientas spusteli prenumeratą, kurios mokėjimo informaciją nori redaguoti.
3. Dalyje Apžvalga klientas spusteli pieštuko piktogramą šalia Mokėjimas.
4. Dialogo lange Pakeisti mokėjimo būdą klientas pasirenka mokėjimo būdą.
5. Pasirinktinai: jei klientai nori pridėti naują mokėjimo būdą, jie gali spustelėti Redaguoti. Tada dalyje Mokėjimo būdai klientai spusteli Pridėti, kad pridėtų naują kreditinę kortelę, debeto kortelę ar skaitmeninę piniginę.
6. Klientas spusteli Išsaugoti.

Pristatymo adreso redagavimas

Veiksmai:

1. Klientas prisijungia prie savo kliento paskyros, tada spusteli Prenumeratos.
2. Klientas spusteli prenumeratą, kurios pristatymo adresą nori redaguoti.
3. Dalyje Apžvalga klientas spusteli pieštuko piktogramą šalia Pristatymo adresas.
4. Dialogo lange Redaguoti pristatymo adresą klientai gali keisti pristatymo adresą.
5. Klientas spusteli Išsaugoti.

Būsimo užsakymo praleidimas

Veiksmai:

1. Klientas prisijungia prie savo kliento paskyros, tada spusteli Prenumeratos.
2. Klientas spusteli prenumeratą, kurią nori praleisti.
3. Dalyje Būsimas užsakymas klientas spusteli Praleisti.
4. Dialogo lange Praleisti kitą užsakymą klientas patvirtindamas spusteli Praleisti.
5. Pasirinktinai: klientas gali dar kartą spustelėti Praleisti, norėdamas praleisti papildomus būsimus užsakymus.
6. Klientas gali spustelėti X, kad grįžtų į savo kliento paskyrą. Rodoma reklamjuostė Kitas užsakymas praleistas, patvirtinanti, kad kitas jo užsakymas buvo praleistas.

Prenumeratos pristabdymas

Prenumeratos pristabdomos nedelsiant ir klientams daugiau nebus taikomi mokesčiai bei jie negaus būsimų užsakymų. Klientai gali bet kada tęsti savo prenumeratas.

Veiksmai:

1. Klientas prisijungia prie savo kliento paskyros, tada spusteli Prenumeratos.
2. Klientas spusteli prenumeratą, kurią nori pristabdyti.
3. Dalyje Apžvalga klientas spusteli Pristabdyti prenumeratą.
4. Klientas patvirtindamas spusteli Pristabdyti prenumeratą. Rodoma reklamjuostė Prenumerata pristabdyta, patvirtinanti, kad jo prenumerata yra pristabdyta.

Prenumeratos tęsimas

Veiksmai:

1. Klientas prisijungia prie savo kliento paskyros, tada spusteli Prenumeratos.
2. Klientas spusteli prenumeratą, kurią nori tęsti.
3. Dalyje Apžvalga klientas spusteli Tęsti prenumeratą.
4. Dialogo lange Tęsti prenumeratą klientas spusteli Tęsti. Rodoma reklamjuostė Prenumerata tęsiama, patvirtinanti, kad jo prenumerata yra tęsiama.

Prenumeratos atšaukimas

Jei klientai atšaukia savo prenumeratą, atsiskaitymai ir pristatymas nutraukiami nedelsiant. Prenumeratos atšaukimo anuliuoti negalima. Jei klientai nori laikinai nebegausti užsakymų, jie gali pristabdyti savo prenumeratą.

Veiksmai:

1. Klientas prisijungia prie savo kliento paskyros, tada spusteli Prenumeratos.
2. Klientas spusteli prenumeratą, kurią nori atšaukti.
3. Dalyje Apžvalga klientas spusteli Atšaukti prenumeratą.
4. Dialogo lange „Atšaukti prenumeratą“ klientas, norėdamas patvirtinti, spusteli „Atšaukti prenumeratą“. Tada parodoma reklaminė juosta „Prenumerata atšaukta“, kuri patvirtina, kad prenumerata yra atšaukta.