Pagalba
Prisijungti

Adyen naudojimas „Shopify“ platformoje

„Adyen“ yra mokėjimo sietuvas, skirtas „Enterprise“ įmonėms priimti mokėjimus. Prekybininkai, turintys esamą „Adyen“ paskyrą, gali naudoti „Adyen“ kaip savo mokėjimų apdorotoją tiesiogiai „Shopify“ platformoje.

Galite integruoti Shopify, įskaitant Adyen mokėjimų duomenis, su savo įmonės išteklių planavimo (ERP) programine įranga, kad užtikrintumėte sklandesnį duomenų valdymą ir sinchronizavimą tarp savo sistemų.

Šiame puslapyje

Adyen tinkamumo reikalavimai Shopify platformoje

Prieš pradėdami naudoti Adyen Shopify platformoje, turite atitikti šiuos reikalavimus:

  • Turite naudoti „Enterprise“ planą.
  • Jūsų įmonė turi atitikti konkrečius tinkamumo kriterijus, atsižvelgiant į Jūsų regioną.
  • Prieš aktyvuojant integraciją, turite turėti jau sukurtą Adyen paskyrą.
  • Jūsų parduotuvėje turi būti naudojamas Shopify Checkout.

Prieiga prie Adyen suteikiama tik gavus patvirtinimą ir negali būti garantuota. Norėdami pateikti Adyen aktyvavimo užklausą, susisiekite su savo Shopify prekybos atstovu arba klientų sėkmės vadybininku (CSM). Jei neturite klientų sėkmės vadybininko, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad gautumėte nurodymus dėl tolesnių veiksmų.

Nesuderinamos arba nepasiekiamos Adyen funkcijos Shopify platformoje

Tam tikros funkcijos nėra prieinamos arba yra nesuderinamos su Adyen integracija „Shopify“ platformoje:

  • Klarna ir PayPal nepasiekiamos: Klarna ir PayPal nepalaikomos kaip mokėjimo būdai naudojant Adyen integraciją Shopify platformoje.
  • Pasiekiami ne visi vietiniai mokėjimo būdai: Vietiniai mokėjimo būdai (LPM), siūlomi per Adyen integraciją Shopify platformoje, skiriasi priklausomai nuo regiono ir gali neapimti visų būdų, kuriuos Adyen siūlo tiesiogiai. Norėdami pamatyti visą sąrašą, žr. Adyen mokėjimo būdų dokumentaciją.
  • Shopify sukčiavimo prevencijos įrankiai nepasiekiami: Naudodami Adyen, neturite prieigos prie Shopify Payments sukčiavimo prevencijos įrankių, tokių kaip ginčų valdymas, apsauga nuo kortelių testavimo ir sukčiavimo analizė. Adyen siūlo savo sukčiavimo prevencijos įrankius, kurie gali būti pasiekiami už papildomą mokestį. Jūs vis tiek galite naudoti Shopify sukčiavimo analizę ir Shopify Flow, kad nustatytumėte pasirinktines taisykles.
  • Managed Markets nepalaikoma: Norint naudoti Managed Markets (atsakingo prekybininko paslaugą), reikalingas Shopify Payments, todėl jos negalima naudoti su Adyen.
  • Mokėjimo rankiniu būdu metodai nepalaiko kelių valiutų funkcijos: Kelių valiutų funkcija veikia tik atsiskaitant kreditinėmis kortelėmis. Mokėjimams rankiniu būdu, tokiems kaip banko pavedimas ar atsiskaitymas grynais pristatymo metu, pagal numatytuosius nustatymus taikoma parduotuvės valiuta.

Aktyvuoti Adyen Shopify platformoje

Prieš aktyvuojant Adyen, kreipkitės į savo Shopify prekybos atstovą arba klientų sėkmės vadybininką, kad gautumėte patvirtinimą. Gavę patvirtinimą, sukurkite Adyen paskyrą, tada įdiekite ir aktyvuokite mokėjimų programėlę.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Payments.

  2. Skiltyje Shopify Payments spustelėkite Tvarkyti.

  3. Spustelėkite Perjungti į trečiosios šalies teikėją, tada dar kartą spustelėkite Perjungti į trečiosios šalies teikėją, kad patvirtintumėte.

  4. Iš galimų mokėjimo paslaugų teikėjų sąrašo pasirinkite Adyen Payments - Credit Cards. Jei neturite patvirtinimo naudoti Adyen, parinktis Adyen Payments - Credit Cards nebus rodoma mokėjimo paslaugų teikėjų sąraše.

  5. Spustelėkite Tvarkyti paskyrą.

  6. Jei reikia, leiskite Adyen mokėjimų plėtiniui pasiekti ir keisti Jūsų parduotuvės duomenis.

  7. Puslapyje Adyen mokėjimų konfigūracija pasirinkite Adyen paskyrą, kurią norite naudoti su savo „Shopify“ parduotuve.

  8. Vadovaukitės instrukcijomis Adyen Customer Area skiltyje, kad įdiegtumėte Adyen mokėjimų programėlę, skirtą Shopify, ir išbandytumėte savo integraciją.

Konfigūruoti Adyen nuostatas

Aktyvavę Adyen, galite sukonfigūruoti nuostatas taip, kad jos atitiktų Jūsų verslo poreikius.

Konfigūruoti mokėjimo nuskaitymo nuostatas

Mokėjimo nuskaitymas nustato, kada iš Jūsų klientų paimamos lėšos.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Payments.

  2. Mokėjimo paslaugų teikėjo skiltyje spustelėkite Tvarkyti.

  3. Pasirinkite pageidaujamą nuskaitymo būdą:

    • Automatinis nuskaitymas: Mokėjimai nuskaitomi iškart, kai pateikiamas užsakymas.
    • Rankinis nuskaitymas: Mokėjimai yra autorizuojami, bet nenuskaitomi tol, kol jų nenuskaitote rankiniu būdu.
    • Nuskaitymas įvykdymo metu: Mokėjimai nuskaitomi, kai įvykdote užsakymą.

Įdiegti vietinius mokėjimo būdus

Norėdami siūlyti vietinius mokėjimo būdus per Adyen, pirmiausia turite įsidiegti programėlę Adyen Payments - Credit Cards kaip savo pagrindinį sietuvą. Jei nesate įdiegę kreditinių kortelių programėlės, negalėsite įdiegti vietinių mokėjimo būdų.

Įdiegę kreditinių kortelių programėlę, susisiekite su savo klientų sėkmės vadybininku arba Shopify prekybos atstovu, kad gautumėte prieigą prie Jūsų regiono vietinių mokėjimo būdų.

Konfigūruoti atsiskaitymą kreditine kortele dalimis Brazilijai ir Meksikai

Jei parduodate klientams Brazilijoje arba Meksikoje, atsiskaitymo metu galite siūlyti atsiskaitymą kreditine kortele dalimis.

Prieš konfigūruojant mokėjimą dalimis, patikrinkite, ar atitinkate šiuos reikalavimus:

  • Brazilijai skirta Jūsų rinka turi naudoti BRL (Brazilijos realo) valiutą.
  • Meksikai skirta Jūsų rinka turi naudoti MXN (Meksikos peso) valiutą.
  • Programėlė Adyen Payments - Credit Cards turi būti įdiegta kaip jūsų pagrindinis mokėjimo sietuvas.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Payments.

  2. Skiltyje Adyen Payments - Credit Cards spustelėkite Tvarkyti.

  3. Spustelėkite Daugiau veiksmų, tada spustelėkite Tvarkyti.

  4. Savo naršyklės adreso juostoje pridėkite ?credit_card_installments=1 URL pabaigoje, o tada klaviatūroje paspauskite „Enter“.

  5. Įmokų konfigūravimo parinktys rodomos puslapio apačioje.

  6. Sukonfigūruokite maksimalų įmokų skaičių ir minimalią vienos įmokos sumą. Brazilijoje įmokas galima sukonfigūruoti nuo 2 iki 12 įmokų. Meksikoje galima sukonfigūruoti 3, 6, 9, 12 arba 18 įmokų.

  7. Spustelėkite Išsaugoti.

„Adyen“ naudojimas su „Shopify Markets“

„Adyen“ dera su Shopify Markets. Kai „Shopify Markets“ aktyvuota, operacijos apdorojamos ta valiuta, kurią „Shopify“ siunčia į „Adyen“.

Norėdami parduoti keliomis valiutomis naudodami „Adyen“, patikrinkite, ar įvykdyti šie reikalavimai:

  • Jūsų rinkų valiutos taip pat turi būti sukonfigūruotos jūsų „Adyen“ paskyroje.
  • Jei valiuta yra viena iš „Adyen“ atsiskaitymo valiutų jūsų regione, „Adyen“ perveda lėšas ta pačia valiuta.

Patvirtinkite integraciją bandomaisiais užsakymais

Prieš pradėdami priimti realius mokėjimus, išbandykite savo „Adyen“ integraciją naudodami juodraštinius užsakymus, kad patvirtintumėte, jog mokėjimai apdorojami teisingai.

Veiksmai:

  1. „Shopify“ administravimo priemonėje eikite į Užsakymai > Juodraščiai.

  2. Spustelėkite Sukurti užsakymą.

  3. Pridėkite produktą ir kliento informaciją.

  4. Spustelėkite Surinkti mokėjimą ir pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą.

  5. Užbaikite mokėjimo procesą ir patikrinkite, ar užsakymas teisingai rodomas ir „Shopify“, ir jūsų „Adyen“ portale.

Užsakymų sutikrinimas naudojant „Adyen“

Kai užsakymas apmokamas naudojant „Adyen“, operacijai „Shopify“ išsiunčia „Adyen“ sistemai „merchantReference“ numerį. Šis „merchantReference“ numeris yra unikalus identifikatorius, kurį galite naudoti užsakymams sutikrinti.

„merchantReference“ numerį sudaro dvi dalys:

  • „Shopify“ parduotuvės ID: pirmoji numerio dalis identifikuoja jūsų „Shopify“ parduotuvę.
  • Mokėjimo ID: antroji dalis yra konkrečios operacijos mokėjimo ID.

Pavyzdžiui, „merchantReference“ numeris gali būti rodomas kaip 12345-67890. Šiame pavyzdyje 12345 yra „Shopify“ parduotuvės ID, o 67890 – mokėjimo ID.

Operacijos mokėjimo ID rodomas „Shopify“ administravimo priemonės užsakymo laiko juostoje.

Norėdami sutikrinti operacijas, atlikite paiešką „Shopify“ administravimo priemonėje naudodami „merchantReference“ numerio mokėjimo ID dalį. Paieškos funkcija pateiks su tuo mokėjimo ID susietą užsakymą.

Užsakymų sutikrinimo ypatumai

Naudodami užsakymo laiko juostą ir mokėjimo ID užsakymams su operacijomis „Adyen“ sistemoje sutikrinti, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

  • Užsakymo autorizavimo rakto paieška: kai operacija atliekama naudojant „Adyen“, autorizavimo raktas „Shopify“ administravimo priemonės užsakymo laiko juostoje nėra atnaujinamas. Norėdami rasti užsakymo autorizavimo raktą, patikrinkite savo „Adyen“ paskyrą.
  • Laukiama mokėjimo būsena: mokėjimų apdorojimas gali trukti kelias dienas. Jei iš mokėjimo paslaugų teikėjo atsakymas negaunamas, mokėjimai gali būti rodomi kaip Laukiama. Kai mokėjimo būsena pasikeičia į Apmokėta, galite įvykdyti užsakymą.
  • Mokėjimo būsena „Baigėsi galiojimas“: jei mokėjimo būsena pasikeičia į Baigėsi galiojimas, prieš vėl prašydami kliento apmokėti, patikrinkite, ar mokėjimas nebuvo gautas į jūsų „Adyen“ paskyrą. Mokėjimo būsena pasikeičia į Baigėsi galiojimas nurodant, kad mokėjimo apdoroti nepavyko.

Dažnų „Adyen“ problemų sprendimas

Jei kyla problemų dėl „Adyen“ integracijos, peržiūrėkite šias dažnas problemas ir jų sprendimo būdus.

Tai yra numatytoji veikla naudojant vietinius mokėjimo būdus (LPM), tokius kaip „AliPay“ ir „WeChat Pay“. Mokėjimo būsena tampa „Laukiama“, kol procesorius sėkmingai jį apdoroja. Patvirtinus mokėjimą, būsena atnaujinama ir „Adyen“, ir „Shopify“ sistemose.

Ką daryti: palaukite, kol mokėjimas bus apdorotas. Dauguma mokėjimų atnaujinami per kelias minutes, bet kartais tai gali užtrukti iki 10–15 minučių.

Taip gali nutikti, jei klientas inicijuoja mokėjimą, kuriam reikia „3D Secure“ patvirtinimo, bet nutraukia procesą arba susiduria su nuo „Shopify“ nepriklausančiomis problemomis.

Ką daryti:

  1. Patikrinkite „Adyen“ portalą, kad patvirtintumėte, jog mokėjimas buvo užfiksuotas.
  2. Jei mokėjimas buvo užfiksuotas, „Shopify“ sistemoje sukurkite juodraštinį užsakymą.
  3. Pažymėkite juodraštinį užsakymą kaip apmokėtą ir atitinkamai jį įvykdykite.
  4. Jei mokėjimas nebuvo užfiksuotas, jokių veiksmų imtis nereikia.

Taip gali atsitikti, kai klientas užbaigia „3D Secure“ patvirtinimą, tačiau nėra tinkamai nukreipiamas atgal į „Shopify“. Klientas savo išraše gali matyti du autorizacijos bandymus.

Ką daryti:

  1. Patikrinkite „Adyen“ portalą, kad nustatytumėte, kiek mokėjimų iš tikrųjų buvo užfiksuota.
  2. Jei užfiksuotas tik vienas mokėjimas, informuokite klientą, kad antrasis mokestis yra laukianti autorizacija ir jo bankas šias lėšas automatiškai atblokuos.
  3. Jei buvo užfiksuoti du mokėjimai, per „Adyen“ portalą grąžinkite pinigus už dubliuotą operaciją.

Jei „Adyen“ atmesto mokėjimo apdorojimas trunka ilgiau nei tikėtasi, mokėjimas gali pereiti į laukimo būseną, o „Shopify“ sukuriamas užsakymas.

Ką daryti:

  1. Patikrinkite mokėjimo būseną tiek „Shopify“ administravimo priemonėje, tiek „Adyen“ portale.
  2. Jei mokėjimas nepavyko, galite atšaukti užsakymą arba vėl paprašyti kliento apmokėti.

Taip gali atsitikti, kai baigiasi vietinio mokėjimo būdo seanso galiojimo laikas, bet klientas vis tiek buvo autorizuotas „Adyen“ sistemoje.

Ką daryti:

  1. Palaukite 10–15 minučių, kol mokėjimo būsena bus sinchronizuota tarp „Adyen“ ir „Shopify“.
  2. Jei po 15 minučių „Adyen“ rodoma, kad mokėjimas baigtas, bet užsakymas „Shopify“ sistemoje vis dar nesukurtas, sukurkite juodraštinį užsakymą ir rankiniu būdu pažymėkite jį kaip apmokėtą.

Ši klaida paprastai rodo, kad jūsų parduotuvė neatitinka tinkamumo reikalavimų, kad galėtų naudoti „Adyen“.

Ką daryti:

  1. Patikrinkite, ar Jūsų parduotuvė naudoja „Enterprise“ planą.
  2. Susisiekite su savo klientų sėkmės vadybininku (CSM) arba „Shopify“ prekybos atstovu ir aptarkite tinkamumą bei aktyvavimą.
  3. Jei neturite klientų sėkmės vadybininko, susisiekite su „Shopify“ palaikymo komanda, kad gautumėte instrukcijas dėl tolesnių veiksmų.

Jei klientams nerodomi vietiniai mokėjimo būdai, patikrinkite, ar įvykdyti šie reikalavimai:

  • Programėlė Adyen Payments - Credit Cards turi būti įdiegta kaip jūsų pagrindinis mokėjimo sietuvas. Be jos negalite naudoti vietinių mokėjimo būdų.
  • Kliento pristatymo adresas turi būti regione, kuriame pasiekiamas vietinis mokėjimo būdas.
  • Atsiskaitymo valiuta turi būti palaikoma vietinio mokėjimo būdo.

Ką daryti:

  1. Patvirtinkite, kad programėlė Adyen Payments - Credit Cards yra įdiegta ir aktyvi.
  2. Patikrinkite, ar jūsų „Adyen“ paskyroje tinkamai sukonfigūruoti vietiniai mokėjimo būdai.
  3. Išbandykite atsiskaitymą naudodami kliento adresą tiksliniame regione.

Jei klientams Brazilijoje arba Meksikoje kreditinių kortelių įmokos nerodomos, patikrinkite, ar tenkinami šie reikalavimai:

  • Brazilijoje rinka turi naudoti BRL (Brazilijos realo) valiutą.
  • Meksikoje rinka turi naudoti MXN (Meksikos peso) valiutą.
  • Programėlė Adyen Payments - Credit Cards turi būti įdiegta kaip jūsų pagrindinis mokėjimo sietuvas.
  • Įmokos turi būti aktyvuotos naudojant URL parametrą.
  • Nenaudojamos parduotuvės kredito ir trečiųjų šalių dovanų kortelių mokėjimo programėlės (jos nesuderinamos su įmokomis).

Dažnai užduodami klausimai

Ne. Norėdami apdoroti vietinius mokėjimo būdus naudodami „Adyen“, turite būti įdiegę programėlę Adyen Payments - Credit Cards kaip pagrindinį mokėjimo sietuvą. „Adyen“ reikalauja šios konfigūracijos ir stebi naudojimą, kad išvengtų dalinės integracijos.

Ne. „Adyen“ mokėjimo paslaugų teikėjo (PSP) nuoroda nėra saugoma „Shopify“. Tačiau „Shopify“ operacijos nuoroda yra saugoma jūsų „Adyen“ portalo lauke „merchantReference“, kurį galite naudoti sutikrinimui.

Taip, „Adyen“ mokėjimo programėlė palaiko prenumeratas per „Shopify“ atsiskaityme integruotas prenumeratų programėles. Jei jums reikia migruoti esamas prenumeratas į „Adyen“, susisiekite su savo klientų sėkmės vadybininku (CSM) arba „Shopify“ prekybos atstovu, kad aptartumėte migracijos parinktis.

Taip, „Apple Pay“ („iOS“) ir „Google Pay“ („Android“) yra pasiekiami per „Adyen“ integraciją.

Taip, „Adyen“ programėlė palaiko papildomus pardavimus po pirkimo per po pirkimo rodomą kasos plėtinį. Informacijos apie po pirkimo rodomų kasos plėtinių apribojimus ir aplinkybes ieškokite „Shopify“ kūrėjų dokumentacijoje.

Senasis „Adyen“ mokėjimo sietuvas nebepalaikomas ir gali sukelti mokėjimo problemų. Jei vis dar naudojate senąjį „Adyen“ mokėjimo sietuvą, turėtumėte nedelsdami migruoti į naująją „Adyen“ mokėjimo programėlę.

Norėdami migruoti, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba arba savo klientų sėkmės vadybininku, kad gautumėte nurodymų dėl migracijos proceso.

Prieš kreipiantis į „Shopify“ pagalbos tarnybą dėl „Adyen“

Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą dėl „Adyen“ problemos, surinkite šią informaciją, kad padėtumėte greičiau išspręsti problemą:

  • Užsakymo numeris arba numeriai, susiję su problema
  • Data ir laikas, kai įvyko problema
  • Visų gautų klaidų pranešimų ekrano kopijos
  • Mokėjimo būsena, rodoma tiek jūsų „Shopify“ administratoriuje, tiek „Adyen“ portale
  • „merchantReference“ numeris iš „Adyen“ (jei taikoma)
  • Aprašymas, kas turėjo įvykti ir kas iš tikrųjų įvyko
  • Veiksmai iš trikčių šalinimo skilties, kuriuos jau išbandėte

Adyen pagalba ir ištekliai

Žinodami, į kurią komandą kreiptis pagalbos, galite pagerinti savo patirtį ir greičiau gauti atsakymus naudodami „Adyen“ platformoje „Shopify“.

„Shopify“ pagalbos tarnybos atsakomybės sritys

Jei reikia pagalbos dėl „Adyen“ integracijos platformoje „Shopify“, įskaitant pagalbą dėl sąrankos, konfigūravimo ir dažniausiai pasitaikančių trikčių šalinimo, pirmiausia kreipkitės į „Shopify“ pagalbos tarnybą. „Shopify“ pagalbos tarnyba gali padėti su tokio pobūdžio problemomis:

  • Prieigos prašymas ir Adyen mokėjimo sietuvo aktyvinimas „Shopify“ platformoje
  • Techninės problemos, susijusios su „Adyen“ mokėjimo sietuvu platformoje „Shopify“
  • Integracijos problemų trikčių šalinimas
  • Patarimai dėl „Adyen“ nuostatų konfigūravimo ir valdymo „Shopify“ platformoje

Adyen pagalbos tarnybos atsakomybės sritys

Dėl problemų, susijusių konkrečiai su jūsų „Adyen“ paskyra, tiesiogiai kreipkitės į „Adyen“ palaikymo komandą adresu support@adyen.com. „Adyen“ palaikymo komanda nagrinėja šių tipų užklausas:

  • Paskyros patvirtinimas ir prekybininkų integravimas
  • Atitiktis teisės aktų reikalavimams
  • Kainodara ir apdorojimo įkainiai
  • Išmokėjimų tvarkaraščiai, nepavykę išmokėjimai ir kiti su išmokėjimais susiję klausimai
  • Sukčiavimo prevencijos strategijos ir įrankiai
  • Mokėjimų atšaukimų ir ginčų valdymas
  • Išsamios ataskaitos ir sutikrinimo poreikiai

Ištekliai

Norėdami sužinoti daugiau apie „Adyen“ ir jos integraciją su „Shopify“, peržiūrėkite šiuos išteklius: