Laukiami mokėjimai iš papildomų paslaugų teikėjų
Kai užsakymo mokėjimo būsena yra „Laukiamas mokėjimas“, Jums gali būti apribota galimybė redaguoti, atšaukti ar rankiniu būdu priimti mokėjimą už užsakymą. Šie apribojimai gali būti taikomi užsakymams, už kuriuos klientas sumokėjo kriptovaliuta, pavedimu, naudojant brūkšninius kodus ar kitomis alternatyvomis mokėjimams kreditine kortele.
Apribojimai taikomi siekiant sinchronizuoti informaciją tarp Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo sistemos ir Jūsų „Shopify“ užsakymo bei užtikrinti sklandų mokėjimo procesą.
Atsižvelgiant į mokėjimo tipą, mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti kelių dienų mokėjimui apdoroti. Tokiu atveju paslaugų teikėjas pažymi Jūsų užsakymo mokėjimo būseną kaip „Laukiamas mokėjimas“, nurodydamas, kad mokėjimo apdorojimas pradėtas, bet jam užbaigti reikia laiko. Laukiamų mokėjimų galiojimo laikas baigiasi, paprastai per savaitę. Dėl konkrečios informacijos apie mokėjimo galiojimo pabaigos datą kreipkitės į savo mokėjimo paslaugų teikėją.
Kol užsakymo mokėjimo būsena yra Laukiama mokėjimo, gali būti blokuojami šie veiksmai:
- užsakymo prekių, nuolaidų ar pristatymo adreso redagavimas
- prekių grąžinimas į atsargas
- užsakymo atšaukimas
- rankinis mokėjimo priėmimas
- užsakymo pažymėjimas kaip apmokėto
Pasikeitus mokėjimo būsenai, apribojimai panaikinami.
Jei mokėjimas sėkmingas, Jūsų klientas gauna el. laišką, kuriame pranešama, kad mokėjimas už užsakymą gautas.
Jei mokėjimas nepavyksta, Jūsų klientas gauna el. laišką su pranešimu, kad mokėjimo apdoroti nepavyko. El. laiške yra nuoroda „Mokėti dabar“, kurią klientas gali naudoti norėdamas bandyti sumokėti dar kartą.
Numatytųjų el. pašto pranešimų „Laukiamo mokėjimo klaida“ ir „Laukiamas mokėjimas sėkmingas“ peržiūrą galite atlikti savo pranešimų nustatymuose. Taip pat galite pritaikyti pranešimus.
Jei mokėjimo negalima apdoroti dėl kokios nors priežasties arba jei apdorojimas neužbaigiamas iki galiojimo pabaigos datos, užsakymo mokėjimo būsena pasikeičia į „Pasibaigęs galiojimas“. Tokiu atveju prieš atšaukdami užsakymą susisiekite su mokėjimo paslaugų teikėju, kad sužinotumėte, ar mokėjimą vis dar galima priimti.
Jums nedraudžiama vykdyti užsakymų, tačiau, norėdami užsitikrinti, kad Jums bus sumokėta, prieš vykdydami užsakymą palaukite, kol mokėjimo būsena taps „Apmokėta“.
Jei papildomas mokėjimų paslaugų teikėjas naudoja senesnę platformą, Jums nedraudžiama keisti užsakymų, kurių būsena yra „Laukiamas mokėjimas“.
Daugiau informacijos rasite šiose temose: