„Shopify Payments“ išmokėjimų valdymas ir mažesnių ar trūkstamų išmokėjimų problemų sprendimas

Kaip „Shopify“ prekybininkui, valdant verslo finansus svarbu suprasti, kaip rasti „Shopify Payments“ išmokėjimus, šalinti vėlavimo trikčius ir išsiaiškinti neatitikimus. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip peržiūrėti išmokėjimų informaciją, nagrinėjamos dažniausios mažesnių išmokėjimų priežastys ir nurodomi veiksmai, kurių reikia imtis, jei nerandate išmokėjimo.

Jei norite palyginti „Shopify Payments“ likučio veiklą per tam tikrą laikotarpį su savo finansiniais įrašais ar banko indėliais, naudokite išmokėjimų sutikrinimo ataskaitą.

Peržiūrėti „Shopify Payments“ išmokėjimus

Savo išmokėjimų likutį ir tvarkaraštį galite pasiekti tiesiogiai „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Išmokėjimai sinchronizuojami su užsakymais, todėl lengva peržiūrėti, kiek uždirbote už kiekvieną operaciją.

Puslapyje Išmokėjimai galite rasti išmokėjimų būsenas ir sekti visus su išmokėjimais susijusius pranešimus ar įspėjimus.

Veiksmai:

„Shopify Payments“ išmokėjimų būsenos

Puslapio Išmokėjimai skiltyje Visi išmokėjimai galite rasti dabartinę kiekvieno išmokėjimo būseną. Toliau pateikiamas galimų išmokėjimo būsenų aprašymas:

• Suplanuota: išmokėjimas apdorojamas ir yra sugrupuotas su kitomis operacijomis. Jis keliauja į jūsų banko sąskaitą ir netrukus bus išsiųstas. Paketinis apdorojimas leidžia sujungti kelias operacijas į vieną išmokėjimą, todėl pervedimas tampa efektyvesnis. Išmokėjimas apdorojamas ir netrukus bus išsiųstas į jūsų banko sąskaitą.
• Pervesta: išmokėjimas išsiųstas į Jūsų banką. Gali prireikti 1–3 darbo dienų, kol bankas apdoros operaciją ir perves lėšas į Jūsų banko sąskaitą.
• Nepavyko: išmokėjimo nepavyko apdoroti dėl su banko sąskaita susijusių problemų. „Shopify“ administratoriaus skydelyje gausite raginimų su informacija, kaip tai išspręsti. Sužinokite daugiau apie nepavykusius „Shopify Payments“ išmokėjimus.

Ką daryti, jei Jūsų išmokėjimo būsena yra „Pervesta“, bet lėšos nebuvo gautos

Jei Jūsų išmokėjimo būsena yra Pervesta, bet lėšų į Jūsų banko sąskaitą dar negavote, išmokėjimas jau pakeliui į Jūsų sąskaitą, tačiau gali prireikti šiek tiek laiko, kol Jūsų bankas jį apdoros ir parodys. Tokiu atveju galite patikrinti Banko nuorodą, susisiekti su savo banku pateikdami teisingą informaciją ir šiek tiek palaukti, kol išmokėjimas bus rodomas Jūsų išraše.

Veiksmai:

1. Patikrinkite savo išmokėjimo būseną: įsitikinkite, kad Jūsų išmokėjimo būsena yra Pervesta. Tai reiškia, kad išmokėjimas buvo apdorotas, bet tai ne visada reiškia, kad lėšos iškart atsiranda Jūsų banko sąskaitoje.
2. Naudokite banko nuorodą: jei išmokėjimo būsena nėra Nepavyko, kreipdamiesi į banką galite pabandyti nurodyti banko nuorodą. Šis numeris gali padėti jiems rasti operaciją. Tačiau ne visi bankai naudoja šią nuorodą, todėl, jei jie jos neturi, tai nereiškia, kad išmokėjimas nebuvo gautas.
3. Susisiekite su banku: jei vis dar nerandate išmokėtų lėšų, galite kreiptis į savo banko automatinių atsiskaitymų sistemos (ACH) arba pervedimų skyrių, nes jie gali ieškoti konkrečių operacijų. Skambindami būkite pasirengę pateikti šią informaciją:
   • Atsiskaitymo data
   • Išmokėjimo suma
   • Naudota valiuta
4. Būkite kantrūs: įprasta, kad lėšos išraše parodomos netrukus po to, kai išmokėjimas pažymimas kaip Pervesta. Rekomenduojame palaukti porą darbo dienų, kad Jūsų bankas spėtų apdoroti lėšas ir jos būtų rodomos Jūsų išraše.

Dažniausios mažesnių „Shopify Payments“ išmokėjimų priežastys

Supratimas, kodėl išmokėjimas gali būti mažesnis nei tikėtasi, gali padėti efektyviau valdyti finansus. Toliau pateikiamos dažniausios mažesnių išmokėjimų priežastys ir nurodoma, kaip jas ištirti:

• Peržiūrėkite išmokėjimo informaciją: pradėkite peržiūrėdami išmokėjimo informaciją „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Galite rasti konkrečių pranešimų apie mokėjimų atšaukimus ar lėšų grąžinimą bei operacijų mokesčių išklotinę.
• Eksportuokite operacijų duomenis: norėdami gauti aiškesnį vaizdą apie savo uždarbį, eksportuokite atitinkamo laikotarpio operacijas. CSV faile yra stulpeliai Suma, Mokestis ir Grynasis.
• Palyginkite likučio veiklą per tam tikrą laiką: naudokite išmokėjimų sutikrinimo ataskaitą, kad peržiūrėtumėte pasirinkto laikotarpio ir išmokėjimo valiutos operacijas, mokesčius, pinigų grąžinimus, mokėjimų atšaukimus, koregavimus ir išmokėjimus.

Galimos mažesnių „Shopify Payments“ išmokėjimų priežastys

Jei pastebite, kad išmokėjimas yra mažesnis nei tikėtasi, taip galėjo nutikti dėl kelių priežasčių:

• Koregavimai: jūsų išmokėjimų apžvalgoje gali būti koregavimų, dėl kurių galutinė suma gali padidėti arba sumažėti. Konkretus šių koregavimų pobūdis turėtų būti nurodytas išmokėjimo išklotinėje. Koregavimų pavyzdžiai: chargeback_fee, chargeback_protection, shopify_collective_debit, shopify_collective_credit, seller_protection ir tax_adjustment.
• Mokėjimų atšaukimai: jei klientai inicijavo ginčą ar mokėjimo atšaukimą, mokėjimo suma ir visi susiję ginčo mokesčiai išskaičiuojami iš jūsų sąskaitos. Dėl šio išskaitymo išmokėjimas bus mažesnis.
• Valiutos konvertavimas: jei išmokėjimus gaunate kita valiuta nei ta, kuria prekiaujate, išmokėjimo sumai taikomas valiutos konvertavimas ir gali būti taikomi mokesčiai.
• Neigiamas likutis: jei jūsų sąskaitos likutis yra neigiamas dėl to, kad ankstesni mokesčiai ar lėšų grąžinimai viršijo jūsų uždarbį, išmokėjimas gali būti sumažintas siekiant padengti šį likutį.
• Išmokėjimų sulaikymas: nors išmokėjimo sulaikymas paprastai pristabdo visą išmokėjimą, kai kuriais atvejais gali būti sulaikoma tik dalis lėšų, o likusi dalis išmokama, jei sulaikymas susijęs su konkrečia tam tikrų operacijų problema.
• Lėšų grąžinimas: jei nuo paskutinio išmokėjimo atlikote lėšų grąžinimų, grąžintos sumos išskaičiuojamos iš kito galimo išmokėjimo. Tai tiesiogiai sumažina bendrą gaunamą sumą.
• Rezervai: gali būti laikinai sudarytas rezervas, siekiant apsisaugoti nuo galimų nuostolių dėl ginčų.
• „Shopify Payments“ apdorojimo mokesčiai: kiekvienai operacijai taikomi apdorojimo mokesčiai, kurie išskaičiuojami iš Jūsų uždarbio prieš išsiunčiant išmokėjimą. Mokesčio dydis priklauso nuo Jūsų „Shopify“ plano. Sužinokite daugiau apie išmokėjimo mokesčius ir kaip peržiūrėti „Shopify Payments“ kredito kortelių tarifą.
• Mokesčiai, taikomi mokesčiams: tam tikruose regionuose taikomi mokesčiai gali būti išskaičiuoti iš Jūsų apdorojimo mokesčių. Sužinokite daugiau apie mokesčių apskaičiavimą „Shopify Payments“ mokesčiams.

Kodėl trūksta „Shopify Payments“ išmokėjimų atnaujinus banko sąskaitą

Jei neseniai atnaujinote banko sąskaitos informaciją ir negavote išmokėjimo, apsvarstykite šias galimas trūkstamo išmokėjimo priežastis.

Sąskaitos valiutos neatitikimas naujame banke

Įsitikinkite, kad Jūsų naujos banko sąskaitos valiuta yra palaikoma „Shopify Payments“ išmokėjimams Jūsų regione. Dėl sąskaitos valiutos neatitikimo išmokėjimai gali nepavykti.

Paskyros peržiūra

Pakeitus banko sąskaitos duomenis, gali prireikti peržiūrėti arba patvirtinti naują sąskaitą. Dėl šio proceso išmokėjimai gali būti laikinai sustabdyti, kol peržiūra bus baigta. Kad gautumėte naujausią informaciją, reguliariai tikrinkite įspėjimus prekybininkams „Shopify“ administratoriuje ir parduotuvės savininko el. paštą dėl pranešimų, susijusių su paskyros patvirtinimu.

Klaidos naujos sąskaitos duomenyse

Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte savo naujos banko sąskaitos informaciją. Dažnos klaidos yra neteisingi sąskaitų ar banko identifikavimo numeriai arba pasirinktas netinkamas sąskaitos tipas. Jei yra neatitikimų, išmokėjimai gali nepavykti.

Tokiais atvejais gausite „Shopify“ el. laišką, kuriame nurodoma problema. „Shopify“ administratoriaus puslapyje Išmokėjimai taip pat bus rodoma būsena Nepavyko.

Norėdami tai išspręsti, turite iš naujo atnaujinti banko sąskaitos informaciją ir galbūt pakartoti išmokėjimą.

Banko sąskaitos informacijos atnaujinimas esant suplanuotiems „Shopify Payments“ išmokėjimams

Jei pakeisite banko sąskaitos duomenis, kai išmokėjimas jau vykdomas, tas išmokėjimas vis tiek pateks į senąją banko sąskaitą. Būsimi išmokėjimai bus pervedami į naująją banko sąskaitą.

Banko sąskaitos atnaujinimas turi įtakos tik tiems išmokėjimams, kurie dar nebuvo inicijuoti. Paprastai sąskaitos duomenų atnaujinimas neturi įtakos Jūsų išmokėjimų tvarkaraščiui. Turite susisiekti su savo senuoju banku, kad sužinotumėte, ar lėšos atkeliavo ten, ar jos buvo grąžintos.

Ką daryti, jei trūksta „Shopify Payments“ išmokėjimo

Yra įvairių priežasčių, kodėl išmokėjimas galėjo neatkeliauti taip, kaip tikėtasi. Štai veiksmų kontrolinis sąrašas problemai spręsti:

1. Peržiūrėkite išmokėjimo būseną: savo „Shopify“ administratoriuje patikrinkite savo išmokėjimo būseną. Jei ji rodoma kaip Pervesta, išmokėjimas jau pakeliui į Jūsų sąskaitą.
2. Patikrinkite banko apdorojimo laiką: kai išmokėjimas pažymimas kaip Pervesta, palaukite 1–3 darbo dienas, kol Jūsų bankas jį apdoros. Atminkite, kad savaitgaliais ar švenčių dienomis bankai operacijų neapdoroja.
3. Patikrinkite banko sąskaitos informaciją: įsitikinkite, kad Jūsų banko sąskaitos duomenys yra tikslūs ir atitinka informaciją, kurią pateikėte „Shopify“ administratoriuje. Dėl neteisingo sąskaitos numerio ar neatitinkančio sąskaitos tipo gali atsirasti vėlavimų.
4. Patikrinkite, ar nėra sulaikymų: laikini sulaikymai gali atsirasti peržiūrint paskyrą arba dėl kitų su atitiktimi susijusių problemų. Patikrinkite, ar „Shopify“ administratoriuje nėra pranešimų.
5. Peržiūrėkite el. pašto pranešimus: patikrinkite visus „Shopify“ el. laiškus apie išmokėjimo problemas, banko sąskaitos atnaujinimus ar prašymus pateikti papildomos informacijos.
6. Susisiekite su savo banku: jei išmokėjimas pažymėtas kaip Pervesta, bet Jūs jo negavote, pasidalykite banko nuorodos numeriu (dar vadinamu sekimo ID) su savo banku, kad gautumėte tolesnę pagalbą.

Sužinokite daugiau apie išmokėjimų vėlavimą.