Nepavykę „Shopify Payments“ išmokėjimai
Jei „Shopify Payments“ išmokėjimas nepavyksta, gausite pranešimą el. paštu, įspėjimą „Shopify“ administratoriaus skydelyje ir tiesioginį pranešimą mobiliuosiuose įrenginiuose. Išmokėjimas taip pat pažymimas kaip Nepavykęs išmokėjimų puslapyje. Nepavykęs išmokėjimas gali lemti nedelsiamą išmokėjimo sulaikymą arba sulaikymą po kelių iš eilės nepavykusių bandymų, susijusių su banko sąskaitos problemomis.
Šiame puslapyje
Nepavykusių išmokėjimų problemos sprendimas
Kai išmokėjimas nepavyksta, išmokėjimų puslapyje parodomas pranešimas „Nepavykęs išmokėjimas“, kuriame paaiškinama, kodėl išmokėjimas nepavyko ir ką galite padaryti, kad išspręstumėte problemą. Jei išmokėjimas nepavyko dėl problemos, susijusios su jūsų banko sąskaitos informacija, tuomet puslapyje „Išmokėjimai“ galite spustelėti „Atnaujinti banko sąskaitą“, kad pakeistumėte savo informaciją.
Peržiūrėkite toliau pateiktą lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kodėl išmokėjimai gali nepavykti ir kaip išspręsti šias problemas:
| Nepavykusio išmokėjimo priežastis | Sprendimas |
|---|---|
| Neteisingas sąskaitos numeris | Bankas atmetė išmokėjimą su pranešimu, kad susieta sąskaita yra neteisinga. Atnaujinkite savo banko sąskaitos informaciją ir bandykite atlikti išmokėjimą dar kartą. Jei negalite atnaujinti savo banko informacijos, kreipkitės pagalbos į „Shopify“ pagalbos tarnybą. |
| Neteisingi banko duomenys | Bankas atmetė išmokėjimą su pranešimu, kad susietos sąskaitos informacija yra netiksli. Atnaujinkite savo banko sąskaitos informaciją ir bandykite atlikti išmokėjimą dar kartą. Jei negalite atnaujinti savo banko informacijos, kreipkitės pagalbos į „Shopify“ pagalbos tarnybą. |
| Nėra sąskaitos | Bankas atmetė šį išmokėjimą, nes su pateikta informacija nesusieta jokia sąskaita. Atnaujinkite savo banko sąskaitos informaciją ir išmokėjimas bus automatiškai aktyvuotas iš naujo. Jei negalite atnaujinti savo banko informacijos, kreipkitės pagalbos į „Shopify“ pagalbos tarnybą. |
| Sąskaitos valiutos neatitikimas | Peržiūrėkite palaikomų „Shopify Payments“ valiutų sąrašą, kad įsitikintumėte, jog jūsų banko sąskaita yra jūsų regionui palaikoma valiuta. Jei valiuta jūsų regione nepalaikoma, atnaujinkite savo banko sąskaitą į sąskaitą, kurios valiuta yra palaikoma. |
| Netinkamas sąskaitos tipas | Peržiūrėkite „Shopify Payments“ banko sąskaitos reikalavimus jūsų regionui. Jei jūsų banko sąskaita nėra palaikomo tipo, atnaujinkite ją į palaikomo tipo sąskaitą. Nepalaikomo banko sąskaitos tipo pavyzdys yra taupomoji sąskaita. |
| Neteisingas gavėjo vardas ar pavadinimas | Išmokėjimo gavėjo pavadinimas (arba vardas ir pavardė) priklauso nuo Jūsų „Shopify Payments“ paskyros informacijos ir registruotos įmonės tipo. Jei išmokėjime nurodytas pavadinimas nesutampa su nurodytu Jūsų banko sąskaitoje, bankas gali atmesti išmokėjimą. Atnaujinkite banko sąskaitos informaciją, kad banko sąskaitos savininko pavadinimas sutaptų su banke registruotu pavadinimu. Jei „Shopify“ administratoriaus skydelyje nematote banko sąskaitos savininko pavadinimo, kreipkitės į „Shopify“ pagalbos tarnybą. |
| Nepakanka lėšų neigiamam išmokėjimui padengti | Jei esate regione, kuriame galimas išmokėjimų išėmimas, ir jūsų banko sąskaitoje nepakanka lėšų padengti neigiamai išmokėjimo sumai, atsiradusiai dėl pinigų grąžinimo ar atsiskaitymo anuliavimo, tada neigiama išmoka nepavyks. Pagal norminius reikalavimus, prieš sustabdant išmokėjimus į tą banko sąskaitą, lėšos bandomos nurašyti dar du kartus. Kad išvengtumėte nesėkmių, į susietą banko sąskaitą įneškite pakankamai lėšų ir patvirtinkite naudodami mygtuką „Įnešiau lėšų“ klaidos pranešime arba atnaujinkite savo „Shopify Payments“ banko sąskaitos informaciją. |
| Banko sąskaita nepritaikyta lėšų nurašymui | Jei esate Australijoje, Kanadoje, Naujojoje Zelandijoje ar Jungtinėse Amerikos Valstijose, o Jūsų banko sąskaita nepritaikyta pinigų išėmimui, išmokėjimai nepavyks. Susisiekite su banku, kad leistų išimti pinigus iš šios sąskaitos, ir patvirtinkite šį atnaujinimą reklamjuostėje, esančioje išmokėjimų puslapyje. Arba galite pakeisti savo banko sąskaitą į tokią, kuri pritaikyta pinigų išėmimui. Sužinokite daugiau apie pinigų grąžinimą ir neigiamus likučius. |
| Banko sąskaita negali apdoroti išmokėjimų | Bankas atmetė šį išmokėjimą dėl nenurodytos priežasties. Pakeiskite savo banko sąskaitą arba susisiekite tiesiogiai su savo banku, kad išspręstumėte problemą. |
| Banko sąskaita uždaryta | Bankas atmetė jūsų išmokėjimą, nes banko sąskaita yra uždaryta. Pakeiskite savo banko sąskaitą, kad iš naujo aktyvuotumėte išmokėjimus. |
Jei dabartinė banko sąskaitos informacija yra teisinga, bet nesate tikri, kodėl išmokėjimas nepavyko, susisiekite su savo banku, kad ištirtų problemą.
Jei „Managed Markets“ išmokėjimas nepavyksta, o Jūsų banko informacija yra teisinga, tuomet išmokėjimas automatiškai pakartojamas per artimiausias 72 valandas. Jei išmokėjimas vėl nepavyksta, susisiekite su savo banku, kad ištirtumėte problemą.
Pakartotinis nepavykusių išmokėjimų atlikimas
Pašalinę nepavykusio išmokėjimo priežastį, galite iš naujo aktyvuoti išmokėjimus išmokėjimų puslapyje. Jei pakeisite savo banko sąskaitą, išmokėjimai bus automatiškai aktyvuoti iš naujo.
Jei pagrindinė problema nebus išspręsta prieš pakartotinį aktyvavimą, išmokėjimai ir toliau nepavyks.