„Shop Pay Installments“ DUK

Šiame puslapyje rasite atsakymus į dažnai užduodamus internetinių parduotuvių savininkų klausimus.

Ar klientams taikomi kokie nors papildomi mokesčiai?

Priklausomai nuo kliento pasirinktos mokėjimo dalimis parinkties, gali būti taikomos palūkanos nuo 0 iki 36 % MPN (kur prieinama ir atsižvelgiant į šalies, valstijos ar provincijos reguliavimo apribojimus). Be palūkanų normų, jokių papildomų mokesčių ar delspinigių nėra.

Ar galiu siūlyti „Shop Pay Installments“ savo mažmeninėje parduotuvėje?

Taip. Jei prekiaujate mažmeninės prekybos vietoje su Shopify POS Jungtinėse Amerikos Valstijose, tuomet galite pasiūlyti „Shop Pay Installments“ atsiskaitymams vietoje. Įkainiai ir tinkamos pirkinių sumos, atsiskaitant dalimis parduotuvėje, yra tokie patys kaip ir internetu. Sužinokite, kaip nustatyti „Shop Pay Installments“ POS sistemai.

Ar naudojimasis „Shop Pay Installments“ turi įtakos mano kliento kredito reitingui?

„Shop Pay Installments“ paskyros sukūrimas neturi įtakos kliento kredito reitingui. Tačiau, jei klientas pasirenka apmokėti užsakymą naudojant „Shop Pay Installments“, jo kredito reitingą gali paveikti šie veiksniai:

• Pirkimo atlikimas.
• Jų mokėjimų istorija su „Affirm“.
• Kiek kredito buvo panaudota ir kiek laiko jie turi kreditą.

Ar „Shop Pay Installments“ operacijos mokesčiai yra Jums grąžinami, kai atliekate pinigų grąžinimą?

Ne. Kai grąžinate pinigus už užsakymą, atliktą naudojant „Shop Pay Installments“, Jūs išsiunčiate mokėjimą atgal klientui. „Shop Pay Installments“ operacijos mokestis Jums negrąžinamas, kai atliekate pinigų grąžinimą. Sužinokite daugiau apie grąžinimų ir pinigų grąžinimo operacijų kūrimą.

Ką daryti, jei klientas pradeda ginčą dėl užsakymo, apmokėto naudojant „Shop Pay Installments“?

Jei Jūsų kliento mokėjimas sėkmingai užfiksuojamas, jis gali pradėti ginčą su „Affirm“. Jei klientas pateikia ginčą, „Affirm“ išsiunčia el. laišką Jūsų „Shopify“ parduotuvės savininkui. Jūs negaunate pranešimo savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Jei gaunate ginčo el. laišką iš „Affirm“, turite 15 dienų atsakyti tiesiogiai į el. laišką ir pateikti visus norimus įrodymus. Po to „Affirm“ išspręs ginčą per kitas 15 dienų. Per šį 30 dienų laikotarpį, kol išspręs ginčą, „Affirm“ sulaiko ginčijamas lėšas.

Jei ginčas išsprendžiamas Jūsų naudai, lėšos grąžinamos į banko sąskaitą, kurią naudojate „Shopify Payments“.

Jei „Affirm“ išsprendžia ginčą kliento naudai, ginčijamos lėšos grąžinamos klientui. Jei klientui grąžinami pinigai, Jums tai papildomai nekainuoja.

Ar galiu koreguoti kainų intervalą, taikomą „Shop Pay Installments“ užsakymams?

Ne. „Shop Pay Installments“ galima naudoti tik užsakymams nuo 35 iki 30 000 USD arba CAD Jungtinėse Amerikos Valstijose ar Kanadoje ir užsakymams nuo 50 iki 30 000 GBP Jungtinėje Karalystėje, įskaitant nuolaidas, pristatymą ir mokesčius. Kai kuriems užsakymams atsiskaitant gali prireikti pradinės įmokos.

Sužinokite daugiau apie „Shop Pay Installments“ klientams galimas mokėjimo dalimis parinktis.

Ar galiu pasirinkti, kuriems produktams taikomas „Shop Pay Installments“?

Ne. „Shop Pay Installments“ negalima pritaikyti kiekvienam produktui atskirai, nes „Shop Pay Installments“ taikomas visiems Jūsų parduotuvės produktams, patenkantiems į tinkamą kainų intervalą, išskyrus dovanų korteles ir prenumeratos produktus.

Ar klientai gali įsigyti dovanų kortelių naudodami „Shop Pay Installments“?

Ne. Klientai negali pirkti dovanų kortelių naudodami „Shop Pay Installments“.

Ar klientai gali įsigyti prenumeratos produktų naudodami „Shop Pay Installments“?

Ne. Klientai negali pirkti prenumeratos produktų naudodami „Shop Pay Installments“.

Kaip galiu padėti klientams, kuriems kyla klausimų ar problemų naudojant „Shop Pay Installments“?

• Jei klientui kyla klausimų dėl paskolos, mokėjimo atlikimo ar paskyros tvarkymo, galite jam pateikti nuorodą į „Affirm“ „Shop Pay Installments“ pagalbos centrą, skirtą klientams Kanadoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose arba Jungtinėje Karalystėje.
• Jei klientui kyla klausimų apie „Shop Pay“ arba „Shop“ programėlę, galite jam pateikti nuorodą į Mokėjimas dalimis naudojant „Shop Pay“.

Kaip gaunu išmokas?

Kai užfiksuosite mokėjimą už užsakymą, pateiktą naudojant „Shop Pay Installments“, visą mokėjimą už užsakymą gausite per 1–3 darbo dienas, neįskaitant mokesčio, taikomo už naudojimąsi „Shop Pay Installments“. Jums nereikia rinkti mokėjimų iš savo klientų.

„Affirm“ yra atsakinga už įmokų surinkimą iš Jūsų klientų. Jums sumoka „Affirm“, o Jūsų išmokos siunčiamos į tą pačią banko sąskaitą, kurią naudojate „Shopify Payments“. Individualūs išmokų grafikai neturi įtakos „Shop Pay Installments“ išmokoms.

Sužinokite daugiau apie mokėjimų gavimą per „Shopify“ išmokas.

Kaip peržiūrėti užsakymus, pateiktus naudojant „Shop Pay Installments“?

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.
2. Paieškos juostoje įveskite „Shop Pay Installments“.
3. Peržiūrėkite užsakymų, pateiktų naudojant „Shop Pay Installments“, sąrašą.

Kaip peržiūrėti „Shop Pay Installments“ operacijas savo išmokose?

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai.
2. Spustelėkite Mokėjimai.
3. Skiltyje „Shopify Payments“ spustelėkite Peržiūrėti išmokas.
4. Spustelėkite Operacijos.
5. Spustelėkite Daugiau filtrų.
6. Pasirinkite Mokėjimo būdas, o tada pasirinkite Shop Pay Installments.
7. Spustelėkite Atlikta.

Kas nutinka, kai klientas grąžina prekę, už kurią sumokėta naudojant „Shop Pay Installments“?

Jei klientui grąžinama suma yra mažesnė už likusią sumą jo „Shop Pay Installments“ likutyje, klientas gali tikėtis vieno iš šių dalykų arba abiejų:

• Mažesnis mokėjimo likutis paskutinėje įmokoje.
• Mažiau būsimų įmokų pagal likusį paskolos likutį.

Jei kliento grąžinama suma yra didesnė už likusią sumą jo „Shop Pay Installments“ likutyje, klientas gali tikėtis gauti skirtumą kaip pinigų grąžinimą į pradinį mokėjimo būdą. Jei klientas prašo grąžinti pinigus už užsakymą, už kurį mokėjo mėnesinėmis įmokomis, jo sumokėtos palūkanos negrąžinamos. Palūkanos yra skolinimosi kaina ir nėra grąžinamos.

Sužinokite daugiau apie pinigų grąžinimą už užsakymą.

Ar galiu redaguoti užsakymą, apmokėtą naudojant „Shop Pay Installments“?

Ne, negalite redaguoti užsakymų, kurie buvo apmokėti naudojant „Shop Pay Installments“. Jei reikia atlikti užsakymo pakeitimus, galite grąžinti pinigus už pradinį užsakymą ir sukurti naują užsakymą savo klientui.

Kas nutinka, jei pridedu prekę prie esamo užsakymo?

Jei pridedate prekę prie esamo užsakymo, pateikto naudojant „Shop Pay Installments“, neapmokėtam likučiui sukuriama sąskaita faktūra ir išsiunčiama Jūsų klientui. Klientas turi apmokėti visą neapmokėtą likutį naudodamas kitą mokėjimo būdą, nes „Shop Pay Installments“ nepalaiko papildomų sąskaitų faktūrų.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

„Shop Pay Installments“ galima naudoti pirkiniams, atliekamiems naudojant kredito (Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Kanadoje) ir debeto kortelę (Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje, Jungtinėje Karalystėje). „Capital One“ ir „Chase“ kredito kortelės nepriimamos. Jūsų klientai, pasirinkę mėnesinių įmokų parinktį, gali mokėti tik debeto kortele.

Ar „Shop Pay Installments“ galima naudoti už Jungtinių Amerikos Valstijų, Kanados ir Jungtinės Karalystės ribų?

Ne, „Shop Pay Installments“ yra išskirtinai prieinama parduotuvėms, įsikūrusioms Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje ir Jungtinėje Karalystėje, kurios atitinka tinkamumo reikalavimus. Norėdami pasiekti „Shop Pay Installments“, eikite į „Shopify Payments“ nustatymus savo parduotuvės puslapyje „Mokėjimai“.

Be to, klientai turi atitikti konkrečius tinkamumo reikalavimus: jų sąskaitos pateikimo adresas turi būti Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje arba Jungtinėje Karalystėje ir jie turi būti užsiregistravę „Shop Pay“.

„Shop Pay Installments“ šiuo metu neprieinama parduotuvėms ar klientams kitose šalyse, išskyrus Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą ir Jungtinę Karalystę.