Grąžinimai ir keitimai
Grąžinimus ir keitimus galite tvarkyti „Užsakymai“ puslapyje savo „Shopify“ administravimo priemonėje. Kai klientai nori grąžinti prekes, galite sukurti grąžinimą, siųsti pristatymo instrukcijas ir grąžinti pinigus, patikrinę grąžintas prekes.
Grąžinimas paprastai apima šiuos veiksmus:
- Pinigų grąžinimas: visos mokėjimo sumos arba jos dalies grąžinimas klientui.
- Grąžinimas: prekės gavimas atgal iš kliento, pasirinktinai pateikiant grąžinimo siuntimo etiketes ir sekimo informaciją.
- Keitimas: kitos prekės, pavyzdžiui, kito dydžio ar spalvos, išsiuntimas klientui kaip grąžinimo dalis.
Taip pat galite aktyvinti savitarnos grąžinimus, kad klientai galėtų teikti grąžinimo užklausas tiesiai iš savo užsakymo būsenos puslapio. Grąžinimo taisyklės leidžia Jums nustatyti, kurias prekes galima grąžinti, ir apibrėžti grąžinimo terminus.