Botų veiklos Jūsų internetinėje parduotuvėje nustatymas

Botų veikla Jūsų internetinėje parduotuvėje gali pasireikšti neįprastais srauto modeliais, netikėta klientų elgsena ar duomenų analizės anomalijomis, kurios skiriasi nuo įprastos lankytojų sąveikos. Supratimas, kaip atpažinti šiuos požymius ir atskirti juos nuo teisėtos verslo veiklos, yra naudingas vertinant Jūsų parduotuvės veikimą. Šis vadovas padeda atpažinti įprastus botų veiklos rodiklius, pvz., staigius užsakymų ar seansų šuolius, neįprastą klientų profilių kūrimą ir nenormalius analizės duomenis.

Galimi botų veiklos Jūsų internetinėje parduotuvėje požymiai

Botų veiklai dažniausiai būdingi apimties pokyčiai, pvz., staigūs Jūsų internetinės parduotuvės veiklos šuoliai ar kritimai. Botai gali atlikti veiksmus daug greičiau nei žmogus, todėl daug didesnės apimties pokyčiai gali rodyti, kad su Jūsų parduotuve sąveikavo botas.

Peržiūrėkite šį pavyzdžių sąrašą, kurie gali rodyti, kad su Jūsų internetine parduotuve sąveikavo botas:

• Pateiktas didelis nemokamų (0,00 $) užsakymų kiekis.
• Dideliam atsiskaitymo ar mokėjimo bandymų skaičiui naudojami pasikartojantys arba įtartini kliento duomenys. Įtariami kortelių testavimo arba botų atsiskaitymo bandymai gali nebūti rodomi kaip nebaigti atsiskaitymai.
• Sukurtas didelis kiekis įvairių klientų profilių su netikėtais, keistai suformatuotais vardais, pvz., raidžių ir skaičių deriniais.
• Jūsų internetinės parduotuvės seansų ataskaitose rodomi nenormalūs duomenys, įskaitant bet kurį iš šių nukrypimų:
  • Netikėtas internetinės parduotuvės seansų šuolis arba seansų iš konkretaus tipo įrenginio šuolis.
  • Didelis nukreipimo puslapių URL kiekis iš rinkodaros ir paieškos integracijų, pvz., „Facebook“ ar „Instagram“, arba iš trečiųjų šalių testavimo.
  • Didelis seansų kiekis iš žinomų „Google Cloud Platform“ arba „Amazon Web Services“ duomenų centrų vietų, pvz., Ašburno (Virdžinija) arba Los Andželo (Kalifornija). Galite peržiūrėti duomenų centrų vietų sąrašus, skirtus „Google Data Centers“ ir „AWS Global Infrastructure“.
• Jūsų internetinės parduotuvės konversijų rodiklis rodo staigų šuolį arba staigų kritimą.
• Jūsų internetinėje parduotuvėje užfiksuotas didelis kiekis paieškos terminų, kurie panašūs į užklausų ID, pvz., ilgos raidžių ir skaičių eilutės, arba keistai suformatuotos paieškos, pvz., naudojant techninius terminus ar kodo žymėjimą.

Galimos į botų veiklą panašios veiklos Jūsų internetinėje parduotuvėje priežastys

Atsižvelgiant į tai, kokią į botų panašią elgseną patiriate savo internetinėje parduotuvėje, gali būti keletas galimų priežasčių, kurios galėtų paaiškinti Jūsų pastebimą veiklą, nebūtinai susijusią su botu. Apsvarstykite naujausius pakeitimus, kuriuos Jūs ar naudotojas galėjote atlikti savo parduotuvėje ir kurie gali paaiškinti bet kokius staigius veiklos šuolius ar kritimus Jūsų internetinėje parduotuvėje.

Jei veikla Jūsų parduotuvėje yra susijusi su botu, daugiau sužinokite apie tai, kaip sumažinti botų poveikį Jūsų parduotuvei.

Staigūs veiklos šuoliai

Toliau pateikti pavyzdiniai scenarijai gali sukelti veiklos šuolį, kuris Jūsų internetinėje parduotuvėje primena botą:

• Savo internetinėje parduotuvėje turite aktyvų nemokamą produktą, kurio, Jūsų manymu, nebuvo galima įsigyti, bet iš tikrųjų jį galima nusipirkti. Šį nemokamą produktą atrado trečioji šalis, o pardavimus vykdo klientai, o ne botas.
• Neseniai įdiegėte trečiosios šalies integraciją, kuri migruoja klientų įrašus į „Shopify“, ir ji neveikia taip, kaip tikėjotės.
• Jūsų hCaptcha buvo išjungta ir dabar pastebite didesnį aktyvumą formose bei klientų paskyrų puslapiuose.
• Jūsų internetinę parduotuvę indeksuoja nišinė paieškos sistema, kurios žiniatinklio tikrintuvas nėra filtruojamas iš „Shopify“ analitikos.
• Patiriate netikėtą žaibišką išpardavimą. Paprastai taip nutinka dėl viešumo, kurio sulaukė Jūsų verslas ir apie kurį nebuvote iš anksto įspėti, arba dėl rinkodaros kampanijos, kurios sėkmės nenuspėjote.
• Jūs arba naudotojas bendradarbiaujate su trečiąja šalimi, atlikdami kokybės užtikrinimo, apkrovos testavimo ar panašius žiniatinklio veikimo tyrimus Jūsų vitrinoje, kurie imituoja tikrą srautą.
• Naudojate trečiosios šalies integraciją savo internetinės parduotuvės paieškai, kuri netikėtais būdais modifikuoja lankytojo paieškos terminus. Šios integracijos gali siūlyti funkcijų, kurios leidžia naudoti sudėtingesnę paieškos sintaksę, pvz., loginius operatorius, kurie gali priminti botų sugeneruotus terminus.

Staigūs veiklos kritimai

Toliau pateikti pavyzdiniai scenarijai gali sukelti veiklos kritimą, kuris Jūsų internetinėje parduotuvėje primena botą:

• Jūsų klientų konversija yra didesnė naudojant atsiskaitymo būdus, kurie praleidžia prekių įdėjimą į krepšelį, pvz., pagreitinto atsiskaitymo mygtukus.
• Atsitiktinai aktyvavote savo vitrinos slaptažodžio puslapį ir lankytojai negali patekti į Jūsų parduotuvę.
• Neseniai aktyvavote atsiskaitymo reikalavimus, kurie, kaip žinoma, mažina konversiją, arba šie reikalavimai jau yra aktyvuoti, ir dėl to matote didesnį klientų srautą, kurie nebaigia atsiskaitymo.
• Jūs neseniai pakeitėte lankytojų sekimo būdą arba atlikote trečiosios šalies pritaikymus, kurie trukdo Jūsų „Shopify“ duomenų analizei.
• Jūsų duomenų analizei poveikį daro slapukais pagrįstas duomenų rinkimas:
  • Jūsų parduotuvė nerenka cookie tracking consent, didelė dalis lankytojų atsisako duoti sutikimą arba Jūsų sutikimų rinkimo trečiosios šalies integracija nenaudoja „Shopify“ Customer Privacy API.
  • Daugėja klientų, kurie naudoja VPN arba kitus slapukų blokavimo metodus.
• Jūs paveiktu laikotarpiu nukreipiate didžiąją dalį savo pardavimų per pardavimų kanalus, kuriais nesekama internetinės parduotuvės konversija, pavyzdžiui, importuodami užsakymus iš trečiosios šalies integracijos.