„Shopify Inbox“ pokalbių nustatymų ir išvaizdos tinkinimas
Galite tinkinti pokalbio išvaizdą ir momentinius atsakymus, kurie prieinami jūsų klientams. Taip pat galite sukonfigūruoti, ar klientai turi prisijungti prieš pradėdami pokalbį su jūsų personalu.
Šiame puslapyje
Kliento prisijungimo nuostata
„Inbox“ turi nuostatą Reikalauti prisijungti norint kalbėtis su personalu, kuri pagal numatytuosius nustatymus yra įjungta naujiems diegimams ir parduotuvėms, gaunančioms naujausią „Inbox“ versiją. Jei anksčiau ją išjungėte, ji liks išjungta. Kai ji įjungta, klientai prisijungia naudodami „Shop“ paskyrą, prieš pradėdami pokalbį su jūsų personalu. Norėdami sužinoti daugiau, kaip kliento prisijungimas veikia pokalbius, žr. Klientų pokalbių valdymas.
Internetinės parduotuvės pokalbių funkcijos įjungimas
Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Internetinė parduotuvė > Temos.
Šalia temos, kurią norite redaguoti, spustelėkite Redaguoti temą.
Pasirinkite Programėlių įterpiniai, o tada pasirinkite Internetinės parduotuvės pokalbis.
Įjunkite Internetinės parduotuvės pokalbį.
Spustelėkite Išsaugoti.
Profilio nuotraukos pridėjimas
Galite individualizuoti savo internetinės parduotuvės pokalbių funkcijos išvaizdą pridėdami profilio nuotrauką į „Shopify Inbox“. Jūsų „Shopify Inbox“ avatarui naudojama nuotrauka iš Jūsų paskyros nustatymų. Profilio nuotrauką galite pakeisti atnaujinę paskyros informaciją savo „Shopify“ profilyje.
Veiksmai:
- Programėlėje Shopify Inbox eikite į Nustatymai > Pranešimų nuostatos.
- Skiltyje Avataras pažymėkite Naudoti administratoriaus profilio nuotrauką.
Prekių ženklo, pokalbių mygtuko ir pasisveikinimo pranešimo tinkinimas
Galite tinkinti pokalbio dizainą, įskaitant spalvą, tipografiją, aktyviklio mygtuką ir jo poziciją, taip pat pasisveikinimo pranešimą, kuris rodomas, kai Jūsų personalas tvarko pokalbius. Jei Jūsų Inbox agent yra įjungtas ir priskirtas pokalbiams, pasisveikinimo pranešimas vis dar valdomas temos redaktoriuje. Jei paliksite jį tuščią, bus rodomas automatinis pasisveikinimas, paremtas Jūsų parduotuvės pavadinimu ir tuo, ar klientas yra prisijungęs.
Pagal numatytuosius nustatymus atnaujintas pokalbis turi baltą foną su juodu tekstu. Jūsų esama pozicija perkeliama, todėl pokalbis lieka tame pačiame ekrano kampe. Pokalbį galite suasmeninti temos redaktoriuje.
Veiksmai:
Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Internetinė parduotuvė > Temos.
Šalia temos, kurią norite redaguoti, spustelėkite Redaguoti temą.
Pasirinkite Programėlių įterpiniai, o tada pasirinkite Internetinės parduotuvės pokalbis.
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Skiltyje Spalvos nustatykite parinktis Fonas ir Šrifto spalva, pasirinkdami spalvą arba įvesdami šešioliktainį kodą.
- Skiltyje Aktyviklis pasirinkite pokalbio mygtuko Piktogramą ir Etiketę bei nustatykite jo Horizontalią poziciją ir Vertikalią poziciją savo internetinėje parduotuvėje.
- Skiltyje Tipografija pasirinkite, ar pokalbis paveldi šriftą iš Jūsų temos.
- Skiltyje Rėmeliai koreguokite Rėmelio spindulį, kad pakeistumėte pokalbio kampų apvalumą.
- Įjunkite Rodyti rekomenduojamus produktus, kad produktai būtų rodomi tuščioje pokalbio būsenoje, tada pasirinkite norimus rodyti produktus.
- Teksto laukelyje Pasisveikinimo pranešimas įveskite pranešimą, kurį norite rodyti klientams.
Spustelėkite Išsaugoti.
Vykstant palaipsniam atnaujinto pokalbio diegimui, vis dar galite matyti skiltį Spalvos (senoji versija), kuri taikoma ankstesniam pokalbiui. Ši skiltis bus pašalinta, kai Jūsų parduotuvė pereis prie atnaujinto pokalbio.