Adresų tikrinimas „Shopify“ administratoriaus skydelyje
Kai Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje įvedamas galimai neteisingas adresas, rodomas įspėjimas ir Jums pasiūlomi variantai, padedantys atnaujinti adreso informaciją. Adreso tikrinimo pasiūlymai pateikiami, kai esama didelio pasitikėjimo, koks adresas turėjo būti įvestas. Tai padeda sumažinti užsakymų su galimai neteisingais adresais skaičių ir sumažinti vėluojančių ar neįvykusių pristatymų riziką.
Adresų tikrinimas atliekamas automatiškai Jūsų internetu pateiktiems užsakymams, taip pat jis suaktyvinamas, kai atliekate tam tikrus veiksmus. Adresas tikrinamas šiais atvejais:
- Klientas pateikia naują užsakymą internetu.
- Užsakymas sukuriamas per API.
- Jūs sukuriate užsakymo juodraštį ir tada prie užsakymo pridedate naują arba esamą klientą.
- Jūs pridedate arba atnaujinate vietą, iš kurios vykdote užsakymus.
- Jūs sukuriate siuntimo etiketę, kai vykdote užsakymą.
- Savo administratoriaus skydelyje Jūs pridedate naują kliento profilį arba atnaujinate esamo kliento adresą.
Jei esate užsiprenumeravę Shopify Plus, adreso tikrinimas taip pat suaktyvinamas šiais atvejais:
- Jūs pridedate naujos B2B įmonės pristatymo arba sąskaitos pateikimo adresą.
- Jūs pridedate naujos B2B įmonės vietos pristatymo arba sąskaitos pateikimo adresą arba atnaujinate esamos B2B įmonės vietos pristatymo arba sąskaitos pateikimo adresą.
Šiame puslapyje
Adreso tikrinimo tinkamumo sąlygos
Adreso patvirtinimas pasiekiamas visiems prekybininkams, turintiems bet kokį planą, ir visada yra aktyvus Jūsų parduotuvėje. Adreso patvirtinimo problemas galite peržiūrėti ir išspręsti tiek naudodami „Shopify“ administratoriaus skydelį staliniame kompiuteryje, tiek „Shopify“ mobiliojoje programoje.
Adreso tikrinimo funkcija taikoma pristatymo adresams šiose šalyse:
- Australija
- Austrija
- Belgija
- Bermuda
- Kanada
- Čekija
- Danija
- Farerų salos
- Prancūzija
- Gernsis
- Italija
- Lichtenšteinas
- Liuksemburgas
- Nyderlandai
- Lenkija
- Portugalija
- Slovėnija
- Pietų Korėja
- Šveicarija
- Jungtinės Valstijos
Užsakymų iš nepalaikomų šalių adresai vis tiek tikrinami, tačiau gali būti pateikta mažiau konkrečių adreso tikrinimo pasiūlymų nei palaikomų šalių atveju.
Adreso tikrinimo problemų tipai
Yra 2 pagrindiniai adreso tikrinimo problemų tipai:
- Įspėjimai: pažymėti geltona piktograma; įspėjimas gali lemti vėluojantį arba neįvykusį pristatymą, todėl adresą reikėtų atnaujinti.
- Klaidos: pažymėtos raudona piktograma; dėl klaidos labai tikėtina, kad pristatymas vėluos arba neįvyks, todėl ją reikėtų atnaujinti. Dėl klaidų negalite pažymėti adreso kaip tinkamo užsakymuose.
Savo nuožiūra nuspręskite, kada užsakyme esantį adresą su žyma pažymėti kaip tinkamą. Vykdant užsakymus neištaisius įspėjimų ar klaidų, pristatymas Jūsų klientui gali vėluoti arba neįvykti.
Užsakymų filtravimas pagal adreso patvirtinimo būseną
Galite filtruoti savo Užsakymų sąrašą, kad būtų rodomi užsakymai pagal jų adreso patvirtinimo būseną. Kaip užsakymų filtrą pasirinkite Adreso patvirtinimas ir pasirinkite, kuriuos filtrus taikyti savo užsakymų rodiniui:
- Nepatvirtinta: rodomi užsakymai, kurie nebuvo įtraukti į adreso patvirtinimą. Tai gali būti užsakymai be pristatymo adresų.
- Su problemomis: rodomi užsakymai su adreso patvirtinimo įspėjimais arba klaidomis.
- Be problemų: rodomi sėkmingai patvirtinti užsakymai.
Sužinokite daugiau apie užsakymų filtravimą.
Adresų problemų sprendimas
Jūsų Užsakymų sąraše išsaugomas kiekvieno užsakymo adreso patvirtinimas, todėl galite išspręsti adreso problemą bet kuriuo metu prieš užsakymo įvykdymą. Kitose administratoriaus skydelio vietose, kur atliekamas adreso patvirtinimas, jis suaktyvinamas, kai įvedate adresą į adreso lauką, pvz., kai pridedate arba redaguojate vykdymo vietos adresą. Išspręskite šias problemas tuo metu, kai pranešama apie patvirtinimo klaidą.
Kai užsakymo pristatymo adrese aptinkamas įspėjimas arba klaida, dialogo lange Redaguoti pristatymo adresą šalia įvesto adreso rodoma santraukos kortelė. Santraukos kortelė turi 2 būsenas:
- Pasiūlytas adresas: geltona įspėjimo būsena su pasiūlytu galiojančiu adresu. Galite priimti pasiūlymą, palikti pradinį adresą arba redaguoti adresą rankiniu būdu.
- Adreso problema: raudona klaidos būsena, kai adresu negalima pristatyti. Turite atnaujinti adresą, kad galėtumėte įvykdyti užsakymą.
Jei pristatymo adrese yra klaida, negalite pažymėti adreso kaip galiojančio. Norėdami sumažinti vėluojančio ar nepavykusio pristatymo riziką, išspręskite visus adreso patvirtinimo įspėjimus ar klaidas, kai tik apie juos pranešama. Jei nesate tikri, kaip išspręsti kliento adreso patvirtinimo problemą, prieš užsakymo įvykdymą susisiekite su klientu ir patvirtinkite jo adresą.
Veiksmai:
Užsakymai
„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kurio pristatymo adreso patvirtinimo problemą norite išspręsti. Taip pat galite spustelėti adreso patvirtinimo piktogramą šalia užsakymo numerio, kad atidarytumėte dialogo langą Redaguoti pristatymo adresą tiesiai iš sąrašo Užsakymai.
Sekcijoje Klientas, po Pristatymo adresas, spustelėkite Peržiūrėti adreso problemas.
Dialogo lange Redaguoti pristatymo adresą peržiūrėkite santraukos kortelę šalia pristatymo adreso laukų ir išspręskite problemą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami priimti pasiūlytą adresą, spustelėkite Naudoti pasiūlymą.
- Norėdami palikti esamą adresą be pakeitimų, spustelėkite Pažymėti kaip galiojantį. Ši parinktis pasiekiama tik įspėjimams, o ne klaidoms.
- Norėdami atnaujinti adresą rankiniu būdu, redaguokite adreso laukus ir spustelėkite Išsaugoti.
Pasirenkama: norėdami prieš atlikdami pakeitimus patvirtinti adresą su klientu, spustelėkite Rašyti klientui el. laišką. El. laiškas yra iš anksto užpildytas tema
Pristatymo adreso patvirtinimas užsakymui #XXXX. Sužinokite daugiau apie susisiekimą su klientu dėl jo užsakymo.Pasirenkama: norėdami peržiūrėti išsamią adreso patvirtinimo informaciją, spustelėkite Peržiūrėti adreso tikrintuvą.
Kita
- Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje atlikite veiksmą, kurio metu vyksta adreso patvirtinimas, pvz., pridėkite arba redaguokite adresą užsakymo juodraštyje arba vykdymo vietoje. Jei su adresu kyla problemų, rodomas įspėjimas arba klaida.
- Dialogo lange „Redaguoti adresą“ dialogo lange peržiūrėkite santraukos kortelę šalia adreso laukų ir išspręskite problemą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami priimti pasiūlytą adresą, spustelėkite Naudoti pasiūlymą.
- Norėdami palikti esamą adresą be pakeitimų, spustelėkite Pažymėti kaip galiojantį. Ši parinktis pasiekiama tik įspėjimams, o ne klaidoms.
- Norėdami atnaujinti adresą rankiniu būdu, redaguokite adreso laukus ir spustelėkite Išsaugoti.