Pagalba
Prisijungti

Adresų tikrinimas „Shopify“ administratoriaus skydelyje

Kai Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje įvedamas galimai neteisingas adresas, rodomas įspėjimas ir Jums pasiūlomi variantai, padedantys atnaujinti adreso informaciją. Adreso tikrinimo pasiūlymai pateikiami, kai esama didelio pasitikėjimo, koks adresas turėjo būti įvestas. Tai padeda sumažinti užsakymų su galimai neteisingais adresais skaičių ir sumažinti vėluojančių ar neįvykusių pristatymų riziką.

Adresų tikrinimas atliekamas automatiškai Jūsų internetu pateiktiems užsakymams, taip pat jis suaktyvinamas, kai atliekate tam tikrus veiksmus. Adresas tikrinamas šiais atvejais:

Jei esate užsiprenumeravę Shopify Plus, adreso tikrinimas taip pat suaktyvinamas šiais atvejais:

  • Jūs pridedate naujos B2B įmonės pristatymo arba sąskaitos pateikimo adresą.
  • Jūs pridedate naujos B2B įmonės vietos pristatymo arba sąskaitos pateikimo adresą arba atnaujinate esamos B2B įmonės vietos pristatymo arba sąskaitos pateikimo adresą.

Šiame puslapyje

Adreso tikrinimo tinkamumo sąlygos

Adreso tikrinimas yra prieinamas visiems prekybininkams, nepriklausomai nuo plano, ir Jūsų parduotuvėje visada yra aktyvus.

Adreso tikrinimo funkcija taikoma pristatymo adresams šiose šalyse:

  • Australija
  • Austrija
  • Belgija
  • Bermuda
  • Kanada
  • Čekija
  • Danija
  • Farerų salos
  • Prancūzija
  • Gernsis
  • Italija
  • Lichtenšteinas
  • Liuksemburgas
  • Nyderlandai
  • Lenkija
  • Portugalija
  • Slovėnija
  • Pietų Korėja
  • Šveicarija
  • Jungtinės Valstijos

Užsakymų iš nepalaikomų šalių adresai vis tiek tikrinami, tačiau gali būti pateikta mažiau konkrečių adreso tikrinimo pasiūlymų nei palaikomų šalių atveju.

Adreso tikrinimo problemų tipai

Yra 2 pagrindiniai adreso tikrinimo problemų tipai:

  • Įspėjimai: pažymėti geltona piktograma; įspėjimas gali lemti vėluojantį arba neįvykusį pristatymą, todėl adresą reikėtų atnaujinti.
  • Klaidos: pažymėtos raudona piktograma; dėl klaidos labai tikėtina, kad pristatymas vėluos arba neįvyks, todėl ją reikėtų atnaujinti. Dėl klaidų negalite pažymėti adreso kaip tinkamo užsakymuose.

Savo nuožiūra nuspręskite, kada užsakyme esantį adresą su žyma pažymėti kaip tinkamą. Vykdant užsakymus neištaisius įspėjimų ar klaidų, pristatymas Jūsų klientui gali vėluoti arba neįvykti.

Užsakymų filtravimas pagal adreso patvirtinimo būseną

Galite filtruoti savo Užsakymų sąrašą, kad būtų rodomi užsakymai pagal jų adreso patvirtinimo būseną. Kaip užsakymų filtrą pasirinkite Adreso patvirtinimas ir pasirinkite, kuriuos filtrus taikyti savo užsakymų rodiniui:

  • Nepatvirtinta: rodomi užsakymai, kurie nebuvo įtraukti į adreso patvirtinimą. Tai gali būti užsakymai be pristatymo adresų.
  • Su problemomis: rodomi užsakymai su adreso patvirtinimo įspėjimais arba klaidomis.
  • Be problemų: rodomi sėkmingai patvirtinti užsakymai.

Sužinokite daugiau apie užsakymų filtravimą.

Adresų problemų sprendimas

Jūsų Užsakymų sąraše kiekvieno užsakymo adreso patvirtinimas išsaugomas, todėl galite išspręsti adreso problemą bet kuriuo metu prieš įvykdymą. Kitose Jūsų administratoriaus skydelio vietose, kuriose vyksta adreso patvirtinimas, patvirtinimas suaktyvinamas, kai įvedate adresą į adreso lauką, pavyzdžiui, kai pridedate arba redaguojate vykdymo vietos adresą. Šias problemas reikėtų išspręsti tuo metu, kai pažymima patvirtinimo klaida.

Jei aptinkama įspėjimų ar klaidų, rodomas įspėjimas arba klaida ir kaip alternatyva, kurią galite pasirinkti, įtraukiama parinktis Pasiūlymas. Siekdami sumažinti pavėluoto ar neįvykusio pristatymo riziką, išspręskite visus adreso patvirtinimo įspėjimus ar klaidas savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Jei nesate tikri, kaip išspręsti kliento adreso patvirtinimo problemą užsakyme, susisiekite su klientu tiesiogiai el. paštu ir paprašykite daugiau informacijos.

Jei pristatymo adrese yra klaida, negalite pažymėti adreso kaip tinkamo.

Veiksmai:

Užsakymai

  1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

  2. Spustelėkite užsakymą, kurio pristatymo adreso patvirtinimo problemą norite išspręsti.

  3. Sekcijoje Klientas, po Pristatymo adresas, spustelėkite Peržiūrėti adreso problemas.

  4. Pasirinktinai: jei norite susisiekti su klientu, kad patvirtintumėte jo adresą, spustelėkite Siųsti el. laišką klientui, kad atidarytumėte dialogo langą Siųsti el. laišką klientui. Sužinokite daugiau apie susisiekimą su klientu dėl jo užsakymo.

  5. Dialogo lange Redaguoti pristatymo adresą rodomas pradinis pristatymo adresas su pažymėta adreso problema, taip pat siūlomas tinkamas pristatymo adresas. Išspręskite adreso problemą pasirinkdami vieną iš šių parinkčių:

    • Pasirinkę parinktį Originalus, spustelėkite Pažymėti kaip tinkamą, kad priimtumėte esamą pristatymo adresą be jokių atnaujinimų. Tai įmanoma tik tada, kai nėra klaidos, kurią reikėtų išspręsti.
    • Pasirinkę parinktį Pasiūlymas, spustelėkite Naudoti pasiūlymą, kad automatiškai atnaujintumėte pristatymo adreso informaciją.
    • Sekcijoje Originalus spustelėkite Redaguoti adresą, kad rankiniu būdu atnaujintumėte pristatymo adreso informaciją. Baigę atnaujinti adresą, spustelėkite Išsaugoti.
Kita
  1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje adreso patvirtinimas vyksta atliekant tam tikrus veiksmus, pavyzdžiui, pridedant ar redaguojant adresą užsakymo juodraštyje arba vykdymo vietoje. Jei su adresu kyla problemų, rodomas įspėjimas arba klaida.
  2. Dialogo lange „Redaguoti adresą“ , rodomas pradinis adresas su pažymėta adreso problema ir siūlomas tinkamas adresas. Išspręskite adreso problemą pasirinkdami vieną iš šių parinkčių:
    • Pasirinkę parinktį Dabartinis, spustelėkite Pažymėti kaip galiojantį, kad priimtumėte esamą adresą be jokių atnaujinimų. Tai galima padaryti tik tada, kai nėra klaidų, kurias reikėtų ištaisyti.
    • Pasirinkę parinktį Pasiūlymas, spustelėkite Naudoti pasiūlymą, kad automatiškai atnaujintumėte adreso informaciją.
    • Sekcijoje Dabartinis spustelėkite Redaguoti adresą, kad rankiniu būdu atnaujintumėte adreso informaciją. Baigę atnaujinti adresą, spustelėkite Išsaugoti.