Kliento informacijos redagavimas užsakyme

Galite redaguoti kliento informaciją užsakyme savo „Shopify“ administratoriaus puslapyje Užsakymai. Pateikus užsakymą galite atnaujinti pristatymo adresą, kontaktinę informaciją ir kliento nuorodą, tačiau negalite redaguoti sąskaitos pateikimo adreso.

Šiame puslapyje

Kliento pristatymo adreso redagavimas

Pateikus užsakymą galite atnaujinti kliento pristatymo adresą, pavyzdžiui, kai jis įvedė neteisingą adresą arba persikraustė.

Pakeitę kliento pristatymo adresą, galite gauti raginimą peržiūrėti adreso patvirtinimą arba mokesčių koregavimus:

Adreso patvirtinimas: jei pristatyti Jūsų nurodytu adresu neįmanoma, rodomas įspėjimas arba klaida. Sužinokite daugiau apie adresų patvirtinimą „Shopify“ administratoriuje.
Mokesčių koregavimai: pakeitus užsakymo paskirties vietą, gali būti perskaičiuoti mokesčiai, ir Jūs pasirenkate, kaip surinkti arba grąžinti skirtumą.

Pastabos dėl mokesčių perskaičiavimo pakeitus pristatymo adresą

Pakeitus užsakymo pristatymo adresą, mokesčiai perskaičiuojami pagal naują paskirties vietą. Dialogo lango Redaguoti pristatymo adresą kortelėje Santrauka rodomi ankstesni mokesčiai, nauji mokesčiai ir skirtumas, kurį reikia surinkti arba grąžinti.

Peržiūrėkite šias pastabas, taikomas perskaičiuojant mokesčius:

Mokesčiai perskaičiuojami tik neįvykdytiems užsakymams.
Daiktai arba keičiami daiktai, pridėti prie užsakymo po pristatymo adreso pakeitimo, apmokestinami pagal dabartinį užsakymo pristatymo adresą.
Jei užsakymo negalima redaguoti dėl užsakymo redagavimo apribojimų, pvz., importuotų užsakymų, „Shop Pay Installments“ užsakymų arba užsakymų, kuriems naudojamas vietinis pristatymas, mokesčių pakeisti negalima.
Jei naujas mokestis yra didesnis nei pradinis, galite išsiųsti klientui sąskaitą faktūrą skirtumui apmokėti arba sekti jį užsakymo informacijos puslapyje, kad surinktumėte vėliau.
Jei naujas mokestis mažesnis nei pradinis, išsaugoję galite grąžinti skirtumą klientui.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kurį norite redaguoti.
Skiltyje Klientas spustelėkite , tada spustelėkite Redaguoti pristatymo adresą.
Atnaujinkite adreso laukelius.
Pasirenkama: jei rodomas patvirtinimo įspėjimas arba klaida, išspręskite adreso problemą.
Pasirenkama: jei rodomas mokesčių koregavimas, kortelėje Santrauka peržiūrėkite skirtumą ir atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami išsiųsti klientui neapmokėtos sumos sąskaitą faktūrą, pasirinkite Siųsti sąskaitą faktūrą.
- Norėdami sekti neapmokėtą sumą užsakymo informacijos puslapyje, įsitikinkite, kad nepasirinkta Siųsti sąskaitą faktūrą.
- Jei naujas mokestis mažesnis nei pradinis, išsaugoję grąžinkite skirtumą klientui.
Spustelėkite Išsaugoti.

Mobilusis įrenginys

„Shopify“ programėlėje bakstelėkite piktogramą .
Bakstelėkite užsakymą, kurį norite redaguoti.
Skiltyje Klientas bakstelėkite arba , tada bakstelėkite Redaguoti pristatymo adresą.
Atnaujinkite adreso laukelius.
Pasirenkama: jei rodomas patvirtinimo įspėjimas arba klaida, išspręskite adreso problemą.
Pasirenkama: jei rodomas mokesčių koregavimas, peržiūrėkite skirtumą kortelėje Santrauka ir atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami išsiųsti klientui neapmokėtos sumos sąskaitą faktūrą, pasirinkite Siųsti sąskaitą faktūrą.
- Norėdami sekti neapmokėtą sumą užsakymo informacijos puslapyje, įsitikinkite, kad nepasirinkta Siųsti sąskaitą faktūrą.
- Jei naujas mokestis mažesnis nei pradinis, išsaugoję grąžinkite skirtumą klientui.
Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

Kliento kontaktinės informacijos redagavimas

Galite atnaujinti el. pašto adresą arba telefono numerį užsakyme nepakeisdami kliento profilio arba vienu metu išsaugoti naują informaciją kliento profilyje.

Veiksmai:

Stalinis kompiuteris

Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kurį norite redaguoti.
Skiltyje Klientas spustelėkite , tada spustelėkite Redaguoti kontaktinę informaciją.
Atnaujinkite atitinkamus laukelius.
Pasirenkama: norėdami išsaugoti naują informaciją kliento profilyje, pasirinkite Atnaujinti kliento profilį.
Spustelėkite Išsaugoti.

Mobilusis įrenginys

„Shopify“ programėlėje bakstelėkite piktogramą .
Bakstelėkite užsakymą, kurį norite redaguoti.
Skiltyje Klientas bakstelėkite arba , tada bakstelėkite Redaguoti kontaktinę informaciją.
Atnaujinkite atitinkamus laukelius.
Bakstelėkite Išsaugoti arba ✓.

Kliento pašalinimas iš užsakymo

Galite pašalinti klientą iš užsakymo, kad atsietumėte užsakymą nuo jo profilio. Tai nepašalina kliento iš Jūsų „Shopify“ administratoriaus klientų sąrašo.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Užsakymai.
Spustelėkite užsakymą, kurį norite redaguoti.
Skiltyje Klientas spustelėkite , tada spustelėkite Pašalinti klientą.
Patvirtinimo dialogo lange spustelėkite Pašalinti klientą.