Sukčiavimo analizė

„Shopify“ sukčiavimo analizė padeda nustatyti užsakymus, kurie gali būti apgaulingi. Peržiūrėkite rizikingus užsakymus, kad išvengtumėte galimų mokėjimų atšaukimų. Vykdant rizikingus užsakymus gali padaugėti mokėjimų atšaukimų, o dėl to gali būti išjungtas mokėjimų apdorojimas ir panaikinta prieiga prie „Shopify Payments“.

Kreditinių kortelių bendrovės gali grąžinti lėšas už pavogtas korteles po to, kai užsakymai yra įvykdyti. „Shopify“ padeda surinkti įrodymus dėl bet kokių ginčijamų mokesčių. Tačiau sprendimą grąžinti lėšas priima kortelę išdavęs bankas, o ne „Shopify“. „Shopify“ nekompensuoja bankų atliekamų mokėjimų grąžinimų.

Sukčiavimo analizė skirta internetu pateiktiems užsakymams, apmokamiems kredito kortele, kai „Shopify“ gali patikrinti mokėjimą. Tai reiškia, kad kai kurių tipų užsakymams, įskaitant tuos, kurie apdorojami neprisijungus, rekomendacijos neteikiamos.

Jei jūsų parduotuvė naudoja „Basic“ planą ir Jūs nenaudojate „Shopify Payments“, tuomet sukčiavimo analizė apima:

• indikatoriai
• trečiųjų šalių sukčiavimo programėlių palaikymas.

Jei jūsų parduotuvė naudoja „Grow“ ar aukštesnį planą arba Jūs naudojate „Shopify Payments“ su bet kuriuo planu, tuomet sukčiavimo analizė apima:

• indikatoriai
• trečiųjų šalių sukčiavimo programėlių palaikymas
• sukčiavimo rekomendacijos.

Sukčiavimo analizės indikatoriai

„Shopify“ sukčiavimo analizė pateikia kiekvieno užsakymo indikatorius. Šiuos indikatorius galite peržiūrėti savo „Shopify“ administratoriaus skydelio užsakymo puslapyje. Užsakymo puslapio skiltyje Užsakymo rizika spustelėkite sukčiavimo analizės piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe, kad atidarytumėte visą sukčiavimo analizę ir peržiūrėtumėte visus indikatorius.

Indikatoriai gali būti naudojami norint ištirti užsakymą, kuris, jūsų manymu, gali būti apgaulingas. Indikatoriai gali apimti tokią informaciją kaip:

• ar užsakymui naudota kredito kortelė atitinka AVS patikras
• ar klientas pateikė teisingą CVV kodą
• išsami informacija apie IP adresą, naudotą užsakymui pateikti
• ar klientas bandė naudoti daugiau nei vieną kredito kortelę.

Išsamioje užsakymo analizėje pateikiami visi indikatoriai. Šie indikatoriai pažymėti žaliomis, raudonomis arba pilkomis piktogramomis, kad būtų lengviau išskirti skirtingus elgsenos tipus.

Žali indikatoriai rodo informaciją apie užsakymą, kuri paprastai būdinga teisėtiems užsakymams. Raudoni indikatoriai rodo informaciją apie užsakymą, kuri paprastai būdinga apgaulingiems užsakymams. Pilki indikatoriai suteikia papildomos informacijos apie užsakymą, kuri gali būti naudinga.

Indikatoriai gali suteikti idėjų, kaip ištirti užsakymą, tačiau jie nerodo, kokia tikimybė, kad užsakymas yra apgaulingas. Jei norite sužinoti, kokia tikimybė, kad užsakymas yra apgaulingas, turėtumėte peržiūrėti užsakymo sukčiavimo rekomendaciją.

Trečiųjų šalių sukčiavimo programėlės

Programėles, padedančias apsisaugoti nuo sukčiavimo, galite atsisiųsti iš „Shopify App Store“. Šių programėlių indikatoriai ir rekomendacijos rodomi kartu su „Shopify“ sukčiavimo analize kiekvienam užsakymui.

Sukčiavimo prevencijos strategijų automatizavimas naudojant „Shopify Flow“

Užsakymų peržiūra dėl galimo sukčiavimo gali užtrukti. Sukčiavimo analizė padeda priimti sprendimą, ar vykdyti užsakymą. Galite sukurti sukčiavimo prevencijos darbo eigas naudodami „Shopify Flow“, kad automatiškai patikrintumėte, ar jūsų užsakymuose nėra galimo sukčiavimo.

Jei užsakymai, suaktyvinantys sukčiavimo analizę, rodo galimą kortelių testavimą arba pasikartojantį sukčiavimą, peržiūrėkite rekomendacijas, kaip reaguoti į kortelių testavimą ir sumažinti mokėjimų atšaukimo riziką.

Sukčiavimo rekomendacijos

Sukčiavimo analizė pateikia sukčiavimo rekomendaciją visiems internetu pateiktiems užsakymams, apmokamiems kredito kortele.

Sukčiavimo rekomendacija nurodo, ar užsakymui kyla maža, vidutinė ar didelė mokėjimo atšaukimo dėl sukčiavimo rizika. Jei užsakymo rizika yra vidutinė arba didelė, jis pažymimas puslapyje Užsakymai įspėjamuoju simboliu šalia užsakymo numerio.

Apie pažymėtus užsakymus taip pat būsite informuoti pranešimų apie užsakymus el. laiškuose, jei juos prenumeruojate.

Sukčiavimo rekomendacijos yra pagrįstos mašininio mokymosi algoritmais, kurie apmokomi naudojant istorines operacijas visose „Shopify“ parduotuvėse. Rekomendacijos suteikia jums ilgametės sukčiavimo aptikimo patirties naudą. „Shopify“ nuolat tobulina šiuos algoritmus, kad galėtų geriau nustatyti apgaulingus užsakymus.

Jei užsakymui kyla didelė sukčiavimo rizika, galite bandyti patvirtinti užsakymą, atšaukti užsakymą arba grąžinti už jį pinigus.

Užsakymo sukčiavimo analizės peržiūra

Laukiama sukčiavimo analizės

Sukčiavimo analizė paprastai atliekama nedelsiant, tačiau retais atvejais procesas gali užtrukti kelias minutes. Jei užsakyme rodomas pranešimas, kad sukčiavimo analizė dar nepasiekiama, galite pabandyti atnaujinti puslapį arba patikrinti dar kartą po kelių minučių. Prieš įvykdant užsakymą, rekomenduojama palaukti, kol bus baigta sukčiavimo analizė.

Sukčiavimo analizės testavimas

Norėdami išbandyti sukčiavimo analizę savo parduotuvėje, naudokite šiuos el. pašto adresus, kad imituotumėte didelės, vidutinės ar mažos rizikos užsakymą:

• shopify.test.high@shopify.com – didelės rizikos rekomendacijoms sukurti
• shopify.test.medium@shopify.com – vidutinės rizikos rekomendacijoms sukurti
• shopify.test.low@shopify.com – mažos rizikos rekomendacijoms sukurti

Taip pat galite naudoti toliau nurodytas bandomąsias reikšmes pristatymo adreso lauke Butas, patalpa ir kt.:

• shopify.test.high, norint sukurti didelės rizikos rekomendacijas
• shopify.test.medium, norint sukurti vidutinės rizikos rekomendacijas
• shopify.test.low, norint sukurti mažos rizikos rekomendacijas

Norint imituoti rizikos lygį, bendra užsakymo vertė turi būti didesnė nei nulis. Jums taip pat reikalingas „Shopify Payments“ mokėjimo sietuvas, veikiantis bandymo režimu, kad galėtumėte kurti bandomuosius užsakymus, imituojančius rizikos lygį. Jei bandymui naudojate kitą mokėjimo sietuvą, Jūsų parduotuvė turi turėti „Grow“ arba aukštesnį planą.