Pristatymas su „DHL Express“ Kanadoje

Jei siunčiate iš vykdymo vietos Kanadoje, galite pirkti siuntimo etiketes iš DHL Express Canada ir siųsti siuntas tarptautiniais adresais. DHL Express Canada nepalaiko apskaičiuotų siuntimo tarifų atsiskaitymo metu.

Jums taikomi siuntimo tarifai yra pagrįsti „Shopify“ sutartimi su „DHL Express Canada“ ir apima nemokamą siuntų atsiėmimą.

Apsvarstytini dalykai siunčiant siuntas su „DHL Express Canada“

Siunčiant su „DHL Express Canada“, atsižvelkite į šiuos dalykus:

• „DHL Express Canada“ siunčia tik iš Kanados.
• Galite siųsti tik tarptautiniais adresais. Negalite siųsti adresu Kanadoje.
• DHL Express Canada nepalaiko apskaičiuotų siuntimo tarifų atsiskaitymo metu. DHL Express Canada siuntimo etiketes užsakymams įvykdyti galite pirkti tik pateikus užsakymą.
• „DHL Express Canada“ nesiunčia iš pašto dėžučių adresų ir į juos.
• Siuntimas su „DHL Express Canada“ apima nemokamą siuntų atsiėmimą.
• Praradus arba sugadinus siuntą, „DHL Express Canada“ turi gauti pranešimą apie pretenziją per 30 dienų po siuntos atsiėmimo. Išsamesnės informacijos apie DHL pretenzijas ir atsakomybę ieškokite skyriuje Pagalba dėl „DHL Express“ siuntų.

Produktų perdavimas „DHL Express Canada“

Savo produktus galite palikti DHL siuntų palikimo vietoje Kanadoje arba suplanuoti atsiėmimą.

Suplanuoti „DHL Express Canada“ atsiėmimą

Galite suplanuoti nemokamą atsiėmimą Jums patogią dieną, laiku ir adresu. „DHL Express Canada“ atsiėmimai yra nemokami. Atsiėmimo laikas priklauso nuo atsiėmimo adreso laiko juostos.

Atsiėmimą galite suplanuoti prieš 1–7 dienas. Nurodytas atsiėmimo laikas yra apytikslis ir priklauso nuo eismo, oro sąlygų bei atsiėmimo adreso. Jei norite suplanuoti kelis atsiėmimus, turite įsigyti bent vieną „DHL Express Canada“ etiketę.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Norėdami suplanuoti atsiėmimą, atlikite vieną iš šių veiksmų:

• Norėdami suplanuoti atsiėmimą iškart po to, kai įsigyjate siuntimo etiketę, skiltyje Siuntos atsiėmimas spustelėkite Suplanuoti atsiėmimą.
• Norėdami suplanuoti atsiėmimą užsakymui, kuris buvo įvykdytas naudojant „DHL Express Canada“, atidarykite užsakymą, spustelėkite piktogramą ..., tada spustelėkite Suplanuoti atsiėmimą.

3. Skiltyje Atsiėmimo adresas pasirinkite atsiėmimo adresą arba įveskite pasirinktinį adresą. Pasirinktiniai adresai neišsaugomi būsimiems atsiėmimams.
4. Skiltyje Išsami atsiėmimo informacija pateikite šią informaciją:

• kontaktinio asmens vardą, pavardę ir telefono numerį
• atsiėmimo datą ir numatomą atsiėmimo laiką
• siuntos vietą, pvz., registratūrą arba prie paradinių durų
• bet kokius specialius nurodymus kurjeriui, pvz., buto numerį arba domofono kodą.

5. Peržiūrėkite atsiėmimo santrauką ir spustelėkite Suplanuoti atsiėmimą.

Suplanuotus atsiėmimus galite peržiūrėti savo „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje Užsakymai.

Jei Jums reikia papildomos pagalbos dėl suplanuoto atsiėmimo, skambinkite į DHL numeriu 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) ir nurodykite atsiėmimo patvirtinimo bei sekimo numerius. Atsiėmimo patvirtinimo numerį rasite užsakymo laiko juostoje.

„DHL Express Canada“ atsiėmimo atšaukimas

Galite atšaukti suplanuotą atsiėmimą. Jei bandysite atšaukti atsiėmimą artėjant suplanuotam laikui, gali būti per vėlu ir vairuotojas vis tiek atvyks numatytu laiku.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite Peržiūrėti atsiėmimus.

3. Spustelėkite Atšaukti atsiėmimą.

4. Norėdami patvirtinti, dar kartą spustelėkite Atšaukti atsiėmimą.

Tarptautinis siuntimas su „DHL Express Canada“

„DHL Express“ siūlo tarptautinį siuntimą iš Kanados naudojant „DHL Express Worldwide“ siuntimo paslaugą. „DHL Express Canada“ palaiko ir DDP (pristatymas su visais mokesčiais), ir DAP (pristatyta į vietą) etiketes.

„DHL Express Canada“ tarptautinių siuntų pakuočių reikalavimai

„DHL Express Canada“ tarptautinėms siuntoms taiko šiuos didžiausius leistinus dydžius:

• Didžiausias svoris yra 70 kg (150 svar.)
• Didžiausias ilgis yra 120 cm (47,2 col.)
• Didžiausias plotis yra 80 cm (31,5 col.)
• Didžiausias aukštis yra 80 cm (31,5 col.)

Daugiau informacijos apie pakuotės reikalavimus rasite „DHL Express Canada“ svetainėje.

„DHL Express Canada“ etiketės ir muitinės dokumentai

Galite sumažinti popieriaus atliekų kiekį ir pagreitinti muitinės formalumų atlikimą, kai siunčiate su „DHL Express Canada“, naudodami „Paperless Trade“ ir elektronines komercines sąskaitas faktūras. Jei siunčiate į palaikomą šalį, Jūsų muitinės dokumentai automatiškai pateikiami elektroniniu būdu ir Jums tereikia atsispausdinti tik siuntimo etiketę.

Paskirties šalys ir regionai, kurie palaiko „Paperless Trade“, yra nurodyti „DHL Express“ skaitmeninių muitinės sąskaitų faktūrų DUK. Jei siunčiate į nepalaikomą šalį ar regioną, turite atsispausdinti muitinės formas ir pridėti jas prie siuntos.

Pristatymo valdymo parinktys su „DHL Express Canada“

Paslaugai „Būtinas parašas“ papildomas mokestis netaikomas. Klientai turi galimybę prašyti alternatyvių paslaugų, naudodamiesi „DHL Express“ paslauga „On Demand Delivery“.

Jūsų klientai gali naudotis šiomis „On Demand Delivery“ paslaugomis:

• Pristatymo datos perplanavimas
• Siuntos palikimas kaimynui arba konsjeržui
• Siuntos atsiėmimas iš aptarnavimo punkto
• Pristatymas kitu adresu
• Siuntos saugojimas DHL patalpose klientui atostogaujant

Daugiau informacijos apie pristatymo valdymo parinktis rasite „DHL On Demand Delivery“ svetainėje.

„DHL Express Canada“ draudžiami daiktai

Kai kuriems daiktams ir prekėms taikomi apribojimai, priklausomai nuo to, kur siunčiate. Peržiūrėkite DHL tinklalapį „Ką galiu siųsti“ ir įsitikinkite, kad esate susipažinę su paskirties šalies siuntimo taisyklėmis.

Šiuos daiktus draudžiama siųsti naudojantis „DHL Express“:

• Suklastotos prekės
• Gyvi gyvūnai (pavyzdžiui, vabzdžiai, lėliukės ar jaunikliai)
• Tauriųjų metalų luitai
• Valiuta
• Brangakmeniai ir pusbrangiai akmenys
• Ginklai ir šaudmenys
• Žmogaus palaikai ar pelenai
• Daiktai, kurie laikomi neteisėtais Jūsų numatytoje paskirties vietoje (pavyzdžiui, dramblio kaulas ar narkotinės medžiagos)

Siuntų, kuriose yra draudžiamų daiktų, negalima siųsti per „DHL Express Canada“. Tokiu atveju „DHL Express“ susisieks su Jumis ir grąžins Jūsų siuntą.

Nemokamos „DHL Express Canada“ siuntimo priemonės

Galite užsisakyti nemokamų siuntimo priemonių „DHL Canada“ svetainėje.

Veiksmai:

1. Apsilankykite „DHL Canada“ priemonių užsakymo svetainėje.
2. Laukelyje DHL paskyros numeris įveskite Shopify.
3. Užpildykite užsakymo formą ir spustelėkite Toliau.
4. Įveskite savo pristatymo adresą ir spustelėkite Pateikti.

Paprastai pristatoma per 3–5 darbo dienas, su sąlyga, kad prašomų priemonių yra sandėlyje. Jei siuntimo priemonių reikia skubiai, apsilankykite artimiausioje DHL mažmeninės prekybos vietoje, kur Jums bus suteikta neatidėliotina pagalba.

Pagalbos gavimas dėl „DHL Express Canada“ siuntų

Jei Jums reikia pagalbos dėl „DHL Express Canada“ siuntos, pavyzdžiui, norite peradresuoti siuntą ar pateikti pretenziją, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Pretenzijų dėl „DHL Express Canada“ siuntų teikimas

Jei naudojatės „DHL Express Canada“ paslaugomis per „Shopify“, o Jūsų „DHL Express Canada“ siunta buvo pamesta ar sugadinta, galite pateikti pretenziją dėl siuntos „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Į „DHL Express“ siuntų draudimą įtraukta apsauga

„DHL Express Canada“ taiko ribotą siuntų draudimo apsaugą pagal vertę arba svorį. Norėdami peržiūrėti visą išsamią informaciją apie galimą pretenzijos kompensavimą, žr. „DHL Express“ vežimo sąlygų ir nuostatų 6.1 skirsnį.

Pretenzijos dėl pamestos ar sugadintos „DHL Express Canada“ siuntos teikimas

Jei Jūsų „DHL Express Canada“ siunta pamesta ar sugadinta, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Pretenziją turėtumėte pateikti iškart, kai tik pastebite, kad siunta buvo pamesta ar sugadinta. „DHL Express Canada“ pranešimą apie pretenziją turi gauti per 25 dienas nuo siuntos atsiėmimo. „Shopify“ pagalbos tarnybai taip pat reikia laiko apdoroti Jūsų pretenziją ir perduoti ją DHL, kol nesibaigė atsakomybės laikotarpis. Daugiau informacijos rasite „DHL Express“ vežimo sąlygų ir nuostatų 7 skirsnyje Pretenzijos.

Į savo pretenziją įtraukite šią informaciją:

• Žalos aprašymas
• Gavėjo telefono numeris
• Teikdami pretenziją dėl žalos, pridėkite sugadintos pakuotės ir produktų nuotraukas.

Pagalbos dėl „DHL Express Canada“ siuntų prašymas

Jei naudojate „DHL Express Canada“ per „Shopify“ ir Jums reikia pagalbos, galite kreiptis: