Shopify POS FAQ

Shopify POS 하드웨어 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

하드웨어 문제 해결 가이드를 사용하여 카드 리더기, 영수증 프린터, 바코드 스캐너 및 기타 POS 하드웨어의 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

Shopify POS는 어떤 장치와 호환됩니까?

Shopify POS iOS 및 Android 장치 호환성 요구 사항

Shopify POS는 iOS 및 Android 장치에서만 사용할 수 있습니다. 노트북이나 데스크톱 컴퓨터 또는 Amazon Fire 태블릿에서는 사용할 수 없습니다.

Shopify POS는 다음 요구 사항을 충족하는 장치와 호환됩니다.

Shopify POS는 더 이상 iOS 14 이하를 지원하지 않습니다. 이전 버전의 iOS에서는 앱을 계속 사용할 수 있지만 더 이상 업데이트할 수 없습니다. 버그 수정 및 새로운 기능을 활용하려면 장치를 iOS 15.1 이상으로 업데이트해야 합니다. 불가능한 경우 iOS 15.1 이상을 실행하는 다른 장치에서 Shopify POS를 사용하도록 전환하십시오.

Shopify POS 앱을 업데이트해야 하는 이유는 무엇입니까?

180일마다 Shopify POS 앱을 최신 상태로 업데이트해야 합니다. 소프트웨어 업데이트를 통해 최신 기능을 사용하고 만료된 소프트웨어로 인해 발생하는 문제를 방지할 수 있습니다. Shopify POS 앱에 대한 액세스 권한을 잃지 않으려면 자동 업데이트를 켜십시오.

Shopify POS와 POS Pro의 차이점은 무엇입니까?

Shopify POS는 오프라인 매장을 지원하는 다양한 기능을 갖춘 POS(Point of Sale) 앱입니다. Shopify POS 앱은 모든 가입 요금제에서 사용할 수 있습니다.

Shopify POS Pro는 Shopify POS의 추가 기능으로, 오프라인 비즈니스를 위한 추가 기능을 제공합니다. Shopify POS 사용을 시작하면 Pro 기능을 3일 동안 무료로 체험할 수 있습니다. 이때 추가 월 요금을 내고 소매점에서 Pro 기능을 계속 사용하도록 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 별도의 조치 없이 앱이 자동으로 Shopify POS 무료 버전으로 되돌아갑니다.

온라인으로 판매하지 않으려는 경우 Shopify 스토어가 필요한 이유는 무엇입니까?

Shopify 스토어는 판매 위치에 관계없이 고객, 재고, 계정 세부 정보와 같은 정보를 관리하는 곳입니다. Shopify POS 앱은 고객 대면 활동과 매장 내 설정을 처리합니다.

앱 외에 무엇이 필요합니까?

필수 항목은 지원되는 장치, Shopify POS 앱, Shopify 스토어(앱에서 생성 가능) 및 판매할 제품뿐입니다. Shopify POS는 금전 등록기, iPad 스탠드, 영수증 프린터 및 바코드 스캐너와 같은 다양한 소매용 하드웨어와 호환되지만 이러한 품목 없이도 판매를 처리할 수 있습니다. Shopify POS 하드웨어는 특정 국가의 Shopify Hardware Store에서 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 Shopify Hardware Store를 방문하십시오.

직원 PIN이란 무엇입니까?

Shopify POS는 Shopify POS 앱에 액세스하기 위한 고유한 4자리 개인 식별 번호(PIN)인 직원 PIN을 도입했습니다.

로그인한 직원이 Shopify POS를 통해 결제를 처리하면 해당 직원의 이름이 해당 주문에 연결됩니다. Shopify POS의 주문 세부 정보 보기와 Shopify 관리자의 주문 타임라인에서 어떤 직원이 주문을 처리했는지 확인할 수 있습니다.

직원에게 할당된 PIN을 잘 모르는 경우 관리자에서 해당 직원의 새 직원 PIN을 설정할 수 있습니다.

온라인과 동일한 제품을 매장에서 판매해야 합니까?

아니요. Shopify 관리자에서 제품을 추가할 때 온라인, 오프라인 매장 또는 두 곳 모두에서 제품을 판매 가능하도록 설정할지 여부를 결정할 수 있습니다.

앱은 모든 국가 및 통화에서 작동합니까?

Shopify에서 지원되는 신용 카드 결제 서비스 제공업체가 있는 국가에서 Shopify POS를 사용할 수 있습니다. 현재 중국에서는 Shopify POS를 사용할 수 없습니다.

Shopify POS에서만 제품을 사용 가능하도록 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

Shopify 관리자의 제품 페이지에서 제품의 사용 가능성을 변경할 수 있습니다.

단일 제품의 사용 가능성을 변경하려면 제품을 클릭하고 제품 사용 가능성을 편집하여 POS(Point of Sale)만 선택되도록 합니다. 완료를 클릭한 다음 저장을 클릭합니다.

여러 제품의 사용 가능성을 변경하려면 편집하려는 제품을 선택하고 작업을 클릭한 다음 제품 사용 가능하도록 설정을 선택합니다. POS(Point of Sale)만 선택되도록 사용 가능성을 변경한 다음 제품 사용 가능하도록 설정을 클릭합니다.

Shopify POS는 어떤 언어를 지원합니까?

Shopify POS는 다음 언어를 지원합니다.

Shopify POS 앱의 언어를 변경하려면 iOS 설정을 통해 iOS 장치의 언어를 변경해야 합니다.

단계:

여기에 나열되지 않은 다른 언어도 작동할 수 있지만 지원되지 않으며 번역이 누락되어 기본적으로 영어로 표시될 수 있습니다.

POS 카드 리더기를 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?

사용하지 않거나 분실 또는 도난당한 POS 장치는 페어링을 해제하거나 로그아웃해야 합니다.

블루투스 카드 리더기 페어링 해제

블루투스 카드 리더기를 사용하지 않거나 분실 또는 도난당한 경우, POS 앱에서 블루투스 페어링을 해제하십시오. 여기에는 탭 & 칩, WisePad 3, Chipper 2X BT 등의 리더기가 포함됩니다.

단계:

1. Shopify POS에서 아이콘을 탭하십시오.

2. 하드웨어 섹션에서 카드 리더기를 탭하십시오.

3. 카드 리더기 지우기를 탭하십시오.

4. iOS 또는 Android 장치의 Bluetooth 설정으로 이동하여 카드 리더기를 연결 해제합니다.

POS Terminal 또는 POS Go에서 로그아웃

POS Terminal 또는 POS Go 장치를 사용하지 않거나 분실 또는 도난당한 경우, Shopify 관리자에서 해당 장치를 로그아웃하십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 Point of Sale > 장치로 이동합니다.
2. 목록에서 장치를 선택합니다.
3. 스토어에서 로그아웃을 클릭합니다.

교체용 Shopify POS 하드웨어는 Shopify Hardware Store에서 구매할 수 있습니다.

카드 리더기를 안전하게 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 단계에 따라 카드 리더기를 안전하게 유지하십시오.

• 알 수 없는 사람이 장치의 플러그를 뽑거나 열려고 시도하는 등 장치 주변의 의심스러운 행동에 유의하십시오. 수리 또는 유지 보수 담당자라고 주장하는 타사 인력의 신원을 확인하십시오. Shopify는 이러한 장치를 직접 서비스하지 않습니다.
• 의심스러운 행동 및 POS 장치 무단 변경 또는 교체 징후를 Shopify 계정 소유자에게 보고하십시오. 장치가 무단으로 변경되었거나 교체되었을 수 있다는 징후의 예로는 예기치 않은 부착물이나 케이블이 장치에 연결되어 있거나, 보안 레이블이 없거나 변경되었거나, 케이스가 파손되었거나 색상이 다르거나, 일련 번호 또는 기타 외부 표시가 변경된 경우 등이 있습니다.
• 주기적으로 POS 장치를 검사하여 무단 변경(예: 장치에 카드 스키머 추가) 또는 교체(예: 일련 번호 또는 기타 장치 특성을 확인하여 사기 장치로 교체되지 않았는지 확인)를 감지하십시오. 무단으로 변경되었을 수 있는 POS 장치는 검사가 완료될 때까지 사용하지 마십시오.

스토어 관리 인터페이스에서 POS 카드 리더기 장치 재고를 유지 관리할 책임은 귀하에게 있습니다.

장치가 조작된 경우 설정 인터페이스의 POS 장치에서 제거하십시오. Shopify POS에서 아이콘을 탭하고 장치를 탭한 다음 장치 지우기를 탭하십시오.

조작된 장치를 사용하여 결제 데이터를 캡처한 경우 신용 카드 데이터가 도난당했을 수 있습니다. 판매자는 필요한 사고 대응 프로세스와 PCI 규정 준수를 위한 PCI DSS의 요구 사항에 따라 결제 서비스 제공업체(및/또는 카드 브랜드)에 도난당한 결제 데이터를 보고해야 할 책임이 있습니다.