BBPOS WisePad 3 카드 리더기 문제 해결

POS 하드웨어가 Shopify POS Hub를 통해 연결되지 않는 경우 Shopify POS Hub 문제 해결 단계를 완료하십시오.

BBPOS WisePad 3 카드 리더기를 페어링할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 연결 문제를 해결하십시오.

• 장치 설정에서 Shopify POS 앱에 대한 다음 권한을 검토합니다.
  • iOS 및 Android: 위치가 앱을 사용하는 동안으로 설정되어 있습니다.
  • iOS 및 Android: 카메라가 켬 또는 허용됨으로 설정됨
  • iOS: 로컬 네트워크가 켬으로 설정됨
  • iOS: 백그라운드 앱 새로 고침이 켬으로 설정됨
  • iOS: 크로스 웹사이트 추적 허용이 켬으로 설정되어 있습니다.

• BBPOS WisePad 3 카드 리더기를 USB-C 케이블로 Android 장치에 연결하는 경우 리더기의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 보십시오.
• Retail 스탠드를 사용하는 경우 태블릿을 분리했다가 다시 도킹해 보십시오.
• BBPOS WisePad 3 카드 리더기의 배터리가 50% 이상 충전되어 있는지 확인하십시오. 전원에 연결되어 있더라도 배터리가 50% 미만이면 리더기 페어링에 문제가 발생할 수 있으므로, 50% 미만인 경우 다시 시도하기 전에 50% 이상으로 충전하십시오.
• BBPOS WisePad 3 카드 리더기가 다른 장치에 연결되어 있는지 확인하십시오. 다른 장치에 연결되어 있다면 새 장치와 페어링하기 전에 해당 장치와의 페어링을 해제하십시오. BBPOS WisePad 3 카드 리더기는 한 번에 하나의 장치에만 페어링할 수 있습니다.
• POS 앱을 강제 종료한 다음 다시 엽니다.
• USB-C 케이블을 사용하는 경우 Bluetooth를 사용하여 리더기를 연결해 보세요. Android 태블릿이 있고 Bluetooth를 사용하여 리더기를 연결하는 경우 USB-C 케이블을 사용하여 리더기를 연결해 보세요.

BBPOS WisePad 3 카드 리더기가 POS 장치에서 연결 해제되거나 Bluetooth 연결 문제가 발생하는 경우 다음 단계에 따라 연결 문제를 해결하십시오.

단계:

1. 장치 설정에서 Shopify POS 앱에 대한 다음 권한을 검토합니다.
   • iOS 및 Android: 위치가 앱을 사용하는 동안으로 설정되어 있습니다.
   • iOS 및 Android: 카메라가 켬 또는 허용됨으로 설정됨
   • iOS: 로컬 네트워크가 켬으로 설정됨
   • iOS: Bluetooth가 켬으로 설정됨
   • iOS: 크로스 웹사이트 추적 허용이 켬으로 설정되어 있습니다.
2. Shopify POS 앱에서 아이콘을 탭합니다.
3. 장치 정보 페이지에 카드 리더기가 목록에 있는지 확인합니다. 장치로 목록에 있는 경우 카드 리더기 지우기를 탭합니다.
4. 장치의 Bluetooth 설정에서 카드 리더기가 목록에 있는지 확인합니다. 장치로 목록에 있는 경우 탭하여 지웁니다.
5. 장치에서 Bluetooth를 비활성화합니다.
6. 최소 3분 동안 장치를 완전히 끕니다.
7. 핀이나 종이 클립을 사용하여 재설정 버튼을 5초 동안 길게 눌러 핀홀 재설정을 수행합니다. 재설정 버튼은 장치 오른쪽에 있는 충전 포트 아래에 있습니다. 이 작업을 수행하면 장치가 다시 페어링됩니다.
8. 장치를 다시 켜고 장치 설정에서 Bluetooth를 다시 활성화하되 리더기를 다시 페어링하지 않도록 하세요.
9. Shopify POS 앱을 열고 카드 리더기 페어링 단계를 완료합니다.

BBPOS WisePad 3 카드 리더기에 임의 조작 감지 화면 오류가 표시되면 리더기를 더 이상 사용할 수 없으므로 교체해야 합니다.

임의 조작된 BBPOS WisePad 3 카드 리더기의 교체를 요청할 수 있습니다. 임의 조작 교체 포털

주문 확인 이메일에 있는 원래 주문 번호가 필요합니다. 주문 번호를 찾을 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의해야 합니다.

BBPOS WisePad 3 카드 리더기를 업데이트하려면 다음 요구 사항이 충족되는지 확인하십시오.

• BBPOS WisePad 3 카드 리더기가 50% 이상 충전되어 있습니다.
• Shopify POS를 최신 버전으로 업데이트했습니다.

업데이트가 중단되거나 실패하는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

1. POS 앱을 강제 종료합니다.
2. POS 앱을 다시 엽니다.
3. 아이콘을 탭합니다.
4. 하드웨어 섹션에서 WisePad 3을(를) 탭한 다음 카드 리더기 삭제를 탭하십시오.
5. 핀이나 종이 클립을 사용하여 재설정 버튼을 5초 동안 길게 눌러 핀홀 재설정을 수행합니다. 재설정 버튼은 장치 오른쪽에 있는 충전 포트 아래에 있습니다.
6. 아이콘을 다시 탭하십시오.
7. + 하드웨어 추가 > 카드 리더기 > WisePad 3을(를) 탭하십시오.
8. 업데이트를 다시 시도합니다.

POS 앱 결제 실패로 인해 결제를 처리할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

• POS 앱의 위치 권한이 항상 또는 앱을 사용하는 동안으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• POS 앱을 강제 종료하고 다시 연 다음 결제를 다시 시도합니다.
• Shopify Payments가 테스트 모드가 아니며 Shopify Payments 계정에 청구가 비활성화되었다는 메모가 없는지 확인합니다.

카드를 삽입했을 때 BBPOS WisePad 3 카드 리더기가 응답하지 않으면 칩 슬롯을 테스트하십시오.

단계:

1. 카드 리더기의 전원 또는 설정 버튼을 누릅니다.
2. 아래로 스크롤하여 언어 설정을 선택합니다.
3. 1을 누릅니다.
4. 아래로 스크롤하여 ICC 테스트를 선택합니다.
5. 칩 카드를 삽입합니다.

칩 카드를 삽입하면 Wisepad 3에 칩 카드 감지됨이 표시되어야 합니다.

카드 리더기에 칩 카드 감지됨이 표시되지 않으면 칩 슬롯을 청소해야 합니다.

단계:

1. 종이를 신용 카드와 같은 두께로 접습니다.
2. 접은 종이를 칩 슬롯에 삽입하고 종이를 좌우 및 앞뒤로 움직입니다.
3. 슬롯에서 종이를 제거한 다음 압축 공기 캔을 사용하여 칩 슬롯을 청소합니다.

이 단계로도 문제가 해결되지 않으면 이소프로필 알코올과 얇은 면봉을 사용하여 칩 슬롯의 접점을 부드럽게 닦아주세요.