이메일 전달률 구축 및 유지

안전한 발송 한도는 Gmail, Yahoo, Outlook, Apple과 같은 사서함 제공업체와 더 강력한 발신자 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이 한도는 하루 또는 주 등 특정 기간 동안 이메일을 보낼 수 있는 가입자 수를 결정합니다. 발송된 캠페인의 수가 아니라 개별 가입자에게 전달된 이메일 수를 기준으로 집계됩니다. 발신자 평판이 향상되면 안전 발송 한도가 자동으로 늘어납니다.

참여도가 낮거나 많은 가입자가 이메일을 스팸으로 표시하는 경우 전달이 일시 중지될 수 있습니다. 또한 스팸 필터를 피하기 위해 이메일이 일괄로 발송될 수 있습니다.

한도에 도달하거나 초과하면 Shopify 관리자의 캠페인 검토 페이지에 남은 용량을 알리고 다음 단계를 제안하는 경고 배너가 표시됩니다. 남은 발송량 유무에 따라 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 발송량이 남아 있는 경우 다음 작업 중 하나를 수행할 수 있습니다.
  • 이메일을 향후 날짜로 예약합니다.
  • 고객 세그먼트를 생성하여 목록을 더 작은 그룹으로 나눕니다. 한 세그먼트에 먼저 발송한 다음 다른 세그먼트에 대해 캠페인을 복제합니다.
• 전체 발송 한도를 사용한 경우 한도 기간에 따라 다음 일 또는 다음 주까지 기다려야 이메일을 추가로 발송할 수 있습니다.
• 고객 세그먼트 크기가 한도를 초과하는 경우 허용된 용량 내에 맞는 더 작은 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

발신자 평판 웜업, 일관된 발송량 유지, 용량의 안전한 확장, 발송이 차단되거나 지연된 경우의 복구에 대한 자세한 지침은 이메일 발송량 및 웜업을 참조하십시오.

무료 Shopify 플랜에서는 매월 최대 10,000개의 무료 마케팅 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 한도는 지금 이메일을 보내시겠습니까? 및 이메일 예약 대화상자에 표시됩니다.

월별 한도에 도달한 후에는 다음 달까지 기다리거나 계속해서 발송하려면 유료 이메일 플랜으로 업그레이드해야 합니다.

다음의 경우 스토어에서 Shopify Messaging을 사용할 수 없습니다.

• 이 기능이 포함되지 않은 체험 플랜을 스토어에서 사용 중인 경우.
• 현재 플랜이 Shopify Messaging을 지원하지 않는 경우.
• 위험 또는 규정 준수 문제로 인해 계정이 검토 대상이 된 경우.

스토어에 자격이 없는 경우 캠페인 페이지에 “현재 스토어에서 Shopify Messaging 앱을 사용할 수 없습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 플랜에 Shopify Messaging이 포함되어 있는지 확인하거나, 계정 상태가 변경된 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

Shopify는 모든 마케팅 이메일을 인증합니다. 고유한 발신 도메인을 인증하지 않은 경우 Shopify가 완전히 인증된 shopifyemail.com 하위 도메인에서 이메일을 전송하며 발신자 주소가 해당 하위 도메인으로 다시 기록됩니다. 이는 Gmail, Yahoo와 같은 사서함 제공업체가 대량 발송자에게 설정한 인증 요구 사항을 충족합니다.

고유 발신 도메인 인증은 선택 사항이지만 권장되는 방식입니다. 이를 통해 Shopify 하위 도메인 대신 자체 도메인에서 이메일을 발송할 수 있어 브랜드 인지도와 고객 신뢰도가 향상됩니다.

발신자 이메일 주소를 인증하려면 타사 도메인을 연결하고 다음 레코드를 추가하십시오.

• 제공업체가 Shopify가 귀하를 대신하여 발송할 권한이 있는지 확인할 수 있도록 하는 SPF 및 DKIM용 CNAME 레코드.
• 제공업체에 인증 실패 메시지 처리 방법을 알려주고 도메인 사용 방식에 대한 가시성을 제공하는 DMARC 레코드.

새로운 주소나 도메인에서 발송을 시작하거나 오랫동안 발송하지 않다가 다시 재개하는 경우 사서함 제공업체에는 해당 도메인의 최신 기록이 거의 없습니다. 즉시 대량으로 발송하면 이메일이 지연되거나 스로틀링이 발생하거나 스팸으로 분류될 수 있습니다.

발송 웜업 방법:

• 최근 구매자 또는 지난 30일 이내에 이메일을 열어보거나 클릭한 가입자와 같이 참여도가 가장 높은 연락처부터 시작하십시오.
• 한 번에 모두 보내기보다 발송량을 점진적으로 늘리십시오. 권장 램프 일정은 이메일 발송량을 점진적으로 늘리기를 참조하십시오.
• 확장할 때도 일관된 발송 일정을 유지하십시오.

사서함 제공업체는 스팸 필터를 사용하여 원치 않는 메시지를 차단하거나 우회합니다. 차단된 이메일은 반송률에 포함되며, 다른 이메일은 스팸 또는 정크 폴더로 라우팅될 수 있습니다.

이메일이 필터링될 가능성을 줄이려면 다음 조치를 취하십시오.

• 오해의 소지가 있는 제목, 모두 대문자로 된 텍스트, 과도한 문장 부호 또는 텍스트가 거의 없는 단일 대형 이미지는 피하십시오.
• 수신에 동의하고 이메일에 참여하는 가입자에게만 발송하십시오. 고객 세그먼트를 사용하여 캠페인에 적극적으로 참여하는 가입자에게만 발송하십시오. 예를 들어, 다음 쿼리를 사용하여 고객 세그먼트를 생성하면 지난 6개월 내에 추가된 가입자 또는 지난 6개월 이전에 주문하거나 이메일을 클릭한 가입자를 타겟팅할 수 있습니다.

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

각 주요 사서함 제공업체는 발송자 가이드라인을 게시합니다. 제공업체별 요구 사항은 Gmail, Microsoft (Outlook), Yahoo, Apple의 가이드라인을 검토하십시오.

전송 지표를 모니터링하면 문제를 조기에 발견하는 데 도움이 됩니다. 캠페인 실적을 전체적으로 확인하려면 Shopify Messaging 분석을 확인하십시오.

일부 이메일 제공업체는 발신 도메인에 점수를 매기는 방법을 보여주는 무료 도구도 제공합니다.

• Google Postmaster Tools: Gmail 주소로 전송된 메일의 도메인 및 스팸 비율 데이터를 보고합니다. Google Postmaster Tools를 사용하려면 발신 도메인을 인증해야 하며, 데이터를 확인하려면 Gmail 주소로 하루에 최소 5,000개의 메시지를 전송해야 합니다.
• Yahoo Sender Hub: Yahoo 주소에 대한 발신자 지침 및 모니터링을 제공합니다.

스팸 비율

스팸 비율은 전체 전송 메시지 중 고객이 스팸으로 표시한 메시지의 수를 측정합니다. 스팸 비율을 줄이려면 스팸 필터 방지에 설명된 모범 사례를 따르십시오.

반송률

이메일 반송률은 메시지가 수신자에게 전송되지 않는 빈도를 측정합니다. 이메일 반송은 하드 반송 또는 소프트 반송으로 분류됩니다.

• 이메일 주소가 잘못되었거나, 비활성 상태이거나, 존재하지 않거나, 수신 서버에서 전송을 영구적으로 차단하여 메시지를 전송할 수 없는 경우 하드 반송이 발생합니다.
• 수신자의 받은 편지함이 가득 찼거나 이메일 서버를 사용할 수 없는 등 전송이 일시적으로 실패할 경우 소프트 반송이 발생합니다.

반송률을 줄이려면:

• 이메일 주소를 가져오기 전에 타사 인증 도구를 사용하여 주소를 확인하십시오.
• 주소 수집 과정에서 유효하지 않거나 잘못 입력된 주소를 수집하지 않도록 연락처 출처를 검토하십시오.
• 반송된 이메일 주소가 포함된 고객 세그먼트를 생성한 다음 해당 주소를 가입자 목록에서 제거하십시오.

오픈율 및 클릭률

오픈율 및 클릭률은 수신자가 사용자의 이메일을 원하는지 여부를 메일함 제공업체에 알려줍니다. 이러한 비율은 스팸 필터 방지 및 Shopify Messaging으로 마케팅 이메일을 작성하기 위한 모범 사례에 설명된 사례의 영향을 받습니다.

구독 취소

구독 취소율은 목록에서 자신을 제거한 수신자의 비율을 측정합니다. 구독 취소를 줄이려면 콘텐츠가 가입 시 설정한 기대치와 일치하는지 확인하고 마케팅 이메일을 너무 자주 전송하지 않도록 하십시오. 추가 지침은 Shopify Messaging으로 마케팅 이메일을 작성하기 위한 모범 사례를 참조하십시오.