Shopify Messaging을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인 생성

Shopify Messaging을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 생성, 사용자 지정, 예약하여 할인을 홍보하고 신제품을 강조하거나 고객에게 신규 재고 입고를 알릴 수 있습니다.

각 캠페인은 브랜드의 색상 구성표, 글꼴, 로고를 사용하여 스토어의 모양과 일치하도록 스타일을 지정할 수 있습니다. 이메일 템플릿 생성 및 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 Shopify Messaging 이메일 템플릿 관리를 참조하십시오.

이메일 마케팅 캠페인 생성 시 고려 사항

이메일 마케팅 캠페인을 생성하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• 일부 이메일 공급업체는 Shopify와 호환되지 않거나 도메인 설정을 조정해야 할 수 있습니다. 이메일 주소 설정에 대해 자세히 알아보십시오.
• 이메일은 작성한 언어로만 발송되며 자동으로 번역되지 않습니다. 고객 세그먼트를 생성하여 언어에 따라 특정 고객층을 타겟으로 지정할 수 있습니다.
• Basic, Grow, Advanced, Shopify Plus 플랜의 모든 스토어는 매월 초에 10,000건의 무료 이메일을 발송할 수 있습니다. 무료 이메일 10,000건을 모두 사용하면 사용량에 따라 비용이 계산됩니다. Shopify 이메일 가격 책정에 대해 자세히 알아보십시오.
• Shopify Messaging에서는 PDF와 같은 파일을 이메일에 직접 첨부하는 기능을 지원하지 않습니다. 대신 스토어에 PDF를 업로드한 다음 이메일에 해당 링크를 포함할 수 있습니다.

Shopify Messaging 캠페인 생성 시 접근성 장치 사용

Shopify Messaging 이메일 편집기는 보조과학기술을 사용하는 판매자도 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 이 편집기는 키보드 탐색 및 화면 읽기 프로그램을 지원하므로 마우스를 사용하지 않고도 모든 핵심 작업을 완료할 수 있습니다.

키보드 탐색

다음 키보드 컨트롤을 사용하여 이메일 편집기를 탐색할 수 있습니다.

• Tab: 편집기에서 대화형 요소 간 이동
  • 섹션 콘텐츠를 편집하려면 탭을 한 번 누르십시오
  • Tab 키를 두 번 눌러 섹션 내 편집 가능한 필드에 액세스
  • Tab 키를 여러 번 눌러 섹션 작업(이동, 복제, 삭제)에 액세스
  • Tab 키를 다시 눌러 섹션 추가 버튼으로 돌아가기
  • Tab 키를 한 번 더 눌러 섹션 사이드바 설정에 액세스
• Shift + Tab: 섹션을 뒤로 이동하며 강조 표시
• 화살표 키: 섹션 간 이동
• Enter 또는 스페이스바: 요소 선택 또는 활성화
• 표준 바로 가기: 다음과 같은 일반적인 키보드 단축키를 사용합니다.
  • 복사: Ctrl+C(Windows) 또는 Command+C(Mac)
  • 붙여넣기: Ctrl+V(Windows) 또는 Command+V(Mac)
  • 실행 취소: Ctrl+Z(Windows) 또는 Command+Z(Mac)

화면 읽기 프로그램 지원

편집기에는 화면 읽기 프로그램을 위한 고유한 레이블이 포함되어 있어 다음 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

• 여러 섹션 식별 및 탐색
• 섹션 설정 및 제어 기능에 액세스
• 이메일 템플릿에 새 섹션 추가
• 각 요소에 사용 가능한 작업 파악

캠페인 계획 및 구성

Shopify Messaging 개요 페이지의 플래너 보기를 사용하여 캠페인을 구성하고 향후 캠페인에 대한 권장 사항을 볼 수 있습니다. 플래너 보기에는 캠페인에 대한 다음 정보가 표시되는 주간 달력 보기가 포함됩니다.

• 초안 캠페인: 작성을 시작했지만 아직 발송하지 않은 캠페인입니다.
• 예약된 캠페인: 특정 날짜 및 시간에 발송되도록 예약된 캠페인입니다. 달력에는 이러한 캠페인의 예약 발송 날짜가 표시됩니다.
• 발송된 캠페인: 가입자에게 이미 발송된 캠페인입니다.
• 권장 캠페인: 스토어 활동, Shopify Messaging 사용 경험, 시즌별 이벤트를 기반으로 하는 캠페인에 대한 개인 맞춤형 권장 사항입니다. 예를 들어 Shopify Messaging에서 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이(BFCM)와 같은 시즌 할인을 위한 캠페인 생성을 권장할 수 있습니다.

달력의 캠페인은 예약된 발송 날짜별로 정리됩니다. 달력은 장치나 브라우저가 아닌 스토어 위치의 시간대를 따릅니다. 캠페인이 초안 상태이고 아직 예약되지 않은 경우에는 달력에 표시되지 않습니다.

플래너 보기에서 캠페인을 클릭하여 보거나 편집할 수 있습니다. 플래너 보기에서 새 캠페인을 생성하려면 달력 날짜의 + 아이콘을 클릭한 다음 캠페인을 생성합니다.

이메일 마케팅 캠페인 생성 및 발송

고객에게 보내는 메시지 종류에 따라 Shopify Messaging에서 다양한 브랜드 템플릿을 선택할 수 있습니다. 일부 템플릿에는 로고, 제품, 색상 등 스토어의 자산이 자동으로 포함됩니다. Shopify Messaging 템플릿의 기본 콘텐츠는 이메일 마케팅 모범 사례를 기반으로 하며, 스토어 정보를 바탕으로 한 섹션에 플레이스 홀더 텍스트, 이미지, 링크가 포함되어 있습니다.

또는 사용자 지정 코딩 메시지를 직접 생성할 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인을 설정할 때 제목을 추가해야 합니다. 제목에는 국제 문자와 이모티콘을 포함할 수 있습니다. 제목을 추가하면 캠페인이 해당 이름으로 저장되며 이 이름은 언제든지 변경할 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인을 전체 이메일 가입자 또는 특정 고객 세그먼트에 보낼 수 있습니다. 예를 들어 과거 구매 내역을 기반으로 한 제품 추천 또는 특정 지역 프로모션을 보낼 수 있습니다. 특정 고객 세그먼트에 이메일 캠페인을 보내는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

캠페인을 전송할 때 모든 수신자 이메일 주소는 다른 수신자에게 숨겨집니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동하십시오.

2. 캠페인 생성을 클릭하십시오.

3. 다음 중 하나를 수행하십시오.

• 템플릿을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 생성하려면 이메일 템플릿을 선택하십시오.
• 직접 코딩한 이메일 메시지 를 생성하려면 직접 코딩을 선택한 다음 코드를 입력하십시오.
  • 선택 사항: 로컬 장치에 사용하려는 코드가 포함된 파일이 저장되어 있는 경우 가져오기를 클릭하십시오. 가져오는 파일은 .html 형식이어야 합니다.

4. 선택 사항: 선택한 이메일 템플릿을 변경하려면 … > 템플릿 변경을 클릭하십시오. 이 작업을 수행하면 이전 템플릿에 추가한 모든 콘텐츠가 삭제됩니다.
5. “ 받는 사람 ” 필드에서 세그먼트 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 다음 중 하나를 수행하십시오.
   • 모든 이메일 가입자에게 이메일을 보내려면 모든 이메일 가입자를 선택하십시오.
   • 특정 고객에게만 이메일을 보내려면 타겟으로 지정할 고객 세그먼트를 선택하십시오.
   • 이메일 캠페인에 사용할 새 고객 세그먼트를 생성하려면 세그먼트 생성을 클릭하십시오. 세그먼트를 생성한 후 저장 후 이메일로 돌아가기를 클릭하여 이메일 캠페인 편집을 계속 진행하십시오.
6. 이메일 제목을 입력하십시오.
7. 선택 사항: 고객 이메일 받은 편지함의 제목 뒤에 표시되는 텍스트를 사용자 지정하려면 미리 보기 텍스트를 입력하십시오. 예: 여름 옷장을 위한 새로운 상품 더 보기.
8. 이메일 본문 콘텐츠를 다음과 같이 변경하십시오.
   • 섹션을 추가하려면 새 섹션을 원하는 이메일 콘텐츠 위로 마우스를 가져간 다음 +를 클릭하십시오.
   • 이메일 콘텐츠에서 섹션을 제거하려면 먼저 해당 섹션을 클릭하여 편집 옵션을 연 다음 휴지통 아이콘을 클릭하여 섹션을 제거하십시오.
   • 편집하려는 섹션을 클릭하여 편집 옵션을 검토하십시오. 편집 옵션은 섹션 유형에 따라 결정됩니다.
9. 선택 사항: 제목, 미리 보기 텍스트 또는 본문 텍스트를 개인화하려면 해당 섹션에서 개인화 아이콘을 클릭하고 개인화하려는 값을 선택한 다음, 고객 정보를 사용할 수 없는 경우에 사용할 선택적 기본값을 입력하십시오. 기본값을 입력하지 않으면 개인화된 텍스트 공간이 비어 있게 됩니다. 이메일 개인화에 대해 자세히 알아보십시오.
10. 선택 사항: 이메일 마케팅 활동의 UTM 추적을 사용자 지정하려면 다음 단계를 따르십시오.
    • … > UTM 매개변수 편집을 클릭하십시오.
    • 변경하려는 UTM 매개변수를 업데이트하십시오.
    • 저장을 클릭하십시오.
11. 캠페인을 설정한 후 테스트 이메일을 보내고 이메일을 검토한 다음 보내십시오.

발신 이메일 메시지에 대한 스토어의 발신 이메일 주소를 변경하려면 Shopify 스토어 설정으로 이동하십시오.

테스트 이메일 보내기

이메일 마케팅 캠페인을 생성한 후 테스트 이메일을 보내 고객의 받은 편지함에 이메일이 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동하십시오.

2. 테스트를 보낼 캠페인을 클릭하십시오.

3. 테스트 보내기를 클릭하십시오.

4. 이메일 주소 섹션에 테스트를 보낼 이메일 주소를 한 번에 하나씩 최대 5개까지 입력하십시오.

5. 보내기를 클릭하십시오.

이메일 검토 및 보내기

Shopify에서는 이메일 콘텐츠의 오타나 기타 오류를 확인하지 않습니다. 이메일 활동을 설정한 후 가입자에게 이메일을 보내기 전에 이메일 콘텐츠를 검토해야 합니다.

이메일 발송 또는 예약을 선택하면 옆에 추천 배지가 있는 추천 미래 시간이 표시됩니다. 추천 시간은 Shopify 데이터를 기반으로 하며 최고의 클릭률을 위해 최적화되어 더 나은 전환율로 이어질 수 있습니다.

가입자가 0명인 고객 세그먼트에 이메일을 보내고 이메일 발송 예약 시간까지 해당 세그먼트에 가입자가 없는 경우, 이메일은 초안으로 되돌아갑니다.

이메일을 보내는 데 비용이 드는 경우 선택한 보내기 옵션에 대한 예상 비용이 표시됩니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동하십시오.

2. 검토하려는 캠페인을 클릭하십시오.

3. 검토를 클릭하십시오.

4. 선택 사항: 추가로 편집하려면 이메일 편집을 클릭하여 이메일 편집기로 돌아가 변경 사항을 적용하십시오.

5. 이메일 콘텐츠를 검토하고 발송 예약을 클릭한 다음 다음 중 하나를 수행하십시오.

   • Shopify Messaging이 제안하는 시간에 보내려면 제안된 시간을 선택한 다음 예약을 클릭하십시오.
   • 이메일을 즉시 보내려면 지금을 선택한 다음 보내기를 클릭하십시오.
   • 다른 시간을 예약하려면 사용자 지정 날짜 및 시간을 선택하고 발송 날짜 및 발송 시간을 선택한 다음 예약을 클릭하십시오.

예약된 이메일의 발송 시간 취소 또는 재예약

아직 발송되지 않은 예약된 이메일을 취소하여 선택한 시간에 발송되지 않도록 할 수 있습니다. 다른 시간으로 재예약할 수도 있습니다.

이미 발송하기 시작한 이메일을 취소해야 하는 경우 발송을 시작한 이메일 취소를 참조하십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동하십시오.

2. 변경하려는 캠페인을 클릭하십시오.

3. 발송 날짜 편집을 클릭하십시오.

4. 다음과 같은 선택 사항이 있습니다.

   • 예약된 시간에 이메일이 발송되지 않도록 취소하려면 발송 날짜 제거를 클릭하십시오.
   • 이메일을 재예약하려면 새 시간과 날짜를 선택한 다음 저장을 클릭하십시오.

발송을 시작한 이메일 취소하기

이미 이메일 캠페인 발송을 시작했으며 아직 발송되지 않은 이메일이 발송되지 않도록 하려는 경우 이메일을 취소할 수 있습니다. 예를 들어 이메일을 보낸 후 누락된 링크를 발견하거나 이메일에 전달성 문제가 있는 경우 이메일을 취소할 수 있습니다.

수신자의 받은 편지함에 이미 전달된 이메일은 취소할 수 없습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동하십시오.

2. 취소하려는 캠페인에서 …를 클릭하십시오.

3. 전송 취소를 클릭합니다.

4. 확인 대화 상자에서 전송 취소를 클릭합니다.

이메일 메시지 개인화하기

이메일 메시지를 개인화하면 이메일 가입자에게 더욱 맞춤화된 환경을 제공할 수 있으며, 이메일 확인율, 전환율 및 참여도를 개선할 수 있습니다. 이메일 캠페인을 생성할 때 제목, 미리 보기 줄, 이메일 본문 텍스트에 개인화된 텍스트를 추가할 수 있습니다.

이메일 메시지의 특정 섹션에 개인화된 콘텐츠를 추가하는 경우, 이메일을 수신하는 고객에게 관련 정보가 있으면 Shopify Messaging에서 해당 정보를 자동으로 사용합니다.

이메일에서 다음과 같은 고객 값을 개인화할 수 있습니다.

• 이름
• 성
• 이메일
• 구/군/시
• 주/도
• 국가

이메일 제목과 미리 보기 줄에는 개인화 값을 2개까지만 포함할 수 있습니다. 예를 들어 제목에는 이름과 성을 사용할 수 있지만 세 번째 개인화 값은 사용할 수 없습니다. 이메일 본문 텍스트에는 개인화 값을 최대 10개까지 사용할 수 있습니다. 특정 고객 정보를 사용할 수 없는 경우에 사용되는 기본 정보를 추가할 수도 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인 문제 해결