이메일 가입자 리스트 관리

이메일 마케팅을 사용하여 비즈니스를 성장시키고 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. 메일링 리스트에 등록한 고객에게 뉴스레터를 보내면 신제품 및 예정된 할인에 대해 알릴 수 있습니다.

고객의 이메일 주소 수집

법적 및 개인정보 보호상의 이유로 온라인 스토어에서 마케팅을 수신하는 데 동의한 고객에게만 홍보 이메일을 전송해야 합니다. 고객은 온라인 스토어의 뉴스레터 가입에 이메일 주소를 추가하거나, 체크아웃 시 확인란을 선택하거나, 고객 계정에 로그인할 때 옵트인하여 마케팅 이메일을 구독할 수 있습니다. 그런 다음 체크아웃 설정을 수정하여 고객에게 구독 확인 이메일이 전송되도록 할 수 있습니다.

고객이 온라인 스토어에서 마케팅을 수락하면 Shopify 관리자의 고객 페이지에 해당 고객의 이메일 주소가 표시됩니다. 이메일 가입자 세그먼트를 클릭하여 프로모션 이메일 수신에 동의한 고객을 검토합니다.

이메일에서 구독 취소를 클릭하거나, 이메일을 스팸으로 표시하거나, 계정에서 이메일 마케팅을 옵트아웃하면 가입자가 가입자 목록에서 제거됩니다. 이메일 주소 문제로 인해 이메일이 반송되면 해당 이메일 주소는 향후 이메일 발송 대상에서 자동으로 제외됩니다.

Shopify Forms 앱을 사용하여 고객의 이메일 주소를 수집하는 것을 고려해 보세요.

체크아웃 및 로그인 시 고객 이메일 수집

홈페이지에서 고객 이메일 수집

홈페이지에서 고객 이메일 주소를 수집하려면 온라인 스토어에 뉴스레터 신청 섹션을 추가하십시오. 뉴스레터 신청 기능을 사용하면 고객으로부터 이메일 주소를 수집하여 Shopify 관리자의 고객 페이지에 있는 이메일 가입자 고객 세그먼트에 저장할 수 있습니다. 온라인 스토어를 방문하는 고객의 여정을 고려하여 홈페이지나 체크아웃과 같은 주요 지점에서 이메일 주소를 수집할 수 있도록 제공하십시오.

온라인 스토어에 뉴스레터 섹션을 추가하는 데 도움이 필요한 경우 테마 설명서를 참조하십시오.

콘테스트 및 경품 행사도 가입자 목록을 빠르게 구축하는 좋은 방법이지만, 고객이 이메일 마케팅에도 가입한다는 사실을 인지할 수 있도록 이중 옵트인을 제공해야 합니다.

최근에 신규 가입자를 많이 확보했다면 신규 가입자를 위한 고객 세그먼트를 생성하여 환영 이메일을 보내는 것을 고려해 보십시오. 환영 이메일에 할인 코드와 스토어 링크를 포함하여 신규 가입자의 구매를 유도할 수 있습니다. 환영 이메일은 가입자가 이메일 목록에서 쉽게 구독을 취소할 수 있는 방법이기도 합니다.

고객 목록 가져오기

고객 목록을 가져올 수 있지만 먼저 목록에 있는 모든 이름과 이메일 주소를 검토해야 합니다. 이렇게 하면 이메일 캠페인을 보낼 때 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.

역할 기반 이메일 주소

역할 기반 이메일 주소는 info@ 또는 support@와 같은 단어로 시작합니다. 이러한 이메일 주소는 일반적으로 개인이 아닌 팀으로 전달됩니다. 역할 기반 이메일 주소는 모니터링되지 않을 가능성이 높으므로 수동으로 제거하는 것이 좋습니다. 시간이 지나면서 오픈율에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

내 이메일은 이메일 마케팅 목록을 구독하는 사람들에게만 발송되나요?

예, 귀사로부터 이메일을 수신하는 데 옵트인한 사람들에게만 이메일을 보낼 수 있습니다. 고객 페이지에는 고객의 마케팅 기본 설정을 표시하는 마케팅 섹션이 있습니다. Shopify Messaging은 귀사로부터의 이메일 마케팅을 수락하지 않는 모든 고객을 필터링합니다.

Shopify Messaging의 고객 그룹에 있는 가입자 수는 Shopify 관리자의 고객 섹션에 있는 가입자 수와 다를 수 있습니다. 시간이 지나도 발신자 평판과 전달률을 유지하기 위해 지속적으로 반송되는 가입자 이메일 주소는 Shopify Messaging을 사용하여 이메일을 보낼 수 없습니다.

특정 고객 세그먼트에 이메일 캠페인 보내기

특정 고객 세그먼트에 타겟 이메일 캠페인을 보내면 고객에게 더 관련성 높은 콘텐츠를 전달하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 고객 세그먼트를 사용하여 다음과 같은 유형의 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.

• 고객의 구매 내역을 기반으로 특정 제품을 추천합니다.
• 최근에 구매하지 않은 고객의 재참여를 유도합니다.
• 가장 충성도 높은 고객에게 독점 혜택으로 보상하는 이메일을 보냅니다.
• 지역별 프로모션으로 특정 지역의 고객을 타겟팅합니다.

Shopify Messaging 캠페인을 생성할 때 받는 사람 필드의 드롭다운 메뉴에서 고객 세그먼트를 선택할 수 있습니다. 일부 이메일 템플릿은 특정 세그먼트 옆에 추천 배지를 표시합니다.

또는 Shopify 관리자의 세그먼트 페이지에서 이메일 캠페인을 생성할 수도 있습니다.

시작하기 전에 이메일 가입자를 포함하는 고객 세그먼트를 생성해야 합니다.

단계:

이중 옵트인

이중 옵트인은 고객이 이메일의 링크를 클릭하여 귀사로부터 이메일 마케팅을 수신하려는 것을 확인하도록 요구합니다. 고객이 온라인 스토어에서 이메일 주소를 입력하고 구독하면 확인 이메일이 자동으로 전송됩니다. 일부 국가에서는 이중 옵트인이 법으로 요구되며, 참여도가 더 높은 가입자를 확보하기 위한 모범 사례이기도 합니다. 이중 옵트인을 활성화하기 전에 메일링을 구독한 고객은 상태를 확인할 필요가 없습니다.

Shopify 관리자에서 설정 > 알림을 클릭하여 이중 옵트인 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다. 법적인 이유로 이 이메일에는 마케팅 내용이 포함되어서는 안 됩니다.

이중 수신 동의를 활성화하는 경우, 고객이 후속 확인을 위해 이메일을 확인하도록 온라인 스토어의 뉴스레터 양식 확인 메시지를 업데이트해야 합니다. 확인 메시지를 업데이트하면 더 많은 수신 동의를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 확인 메시지에 “구독을 확인하려면 이메일을 확인하세요!”와 같은 내용을 포함할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 **온라인 스토어** > **테마**로 이동한 후 **...** 버튼 > **기본 테마 콘텐츠 편집**을 클릭하여 확인 메시지를 편집합니다. 테마에 따라 필드 레이블은 **뉴스레터 양식** 섹션의 **확인**이거나 **가입** 섹션의 **제출 성공**일 수 있습니다.

이중 수신 동의의 이점은 무엇인가요?

고객이 마케팅 이메일 수신을 동의하거나 거부하도록 허용하면 관심이 없거나 잘못된 이메일 주소가 이메일 배치에 추가되는 것을 방지하여 참여도가 더 높은 가입자 목록을 만들 수 있습니다. 일부 사용자가 전송된 확인 링크를 클릭하는 것을 잊어버리기 때문에 목록을 구축하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있지만, 이메일 수신에 진심으로 관심이 있는 가입자는 비즈니스에 가장 큰 도움이 됩니다.

가입자 목록에서 특정인 제거

참여도가 높은 고객층을 유지하려면 가입자 목록을 정기적으로 정리해야 합니다. Shopify 관리자의 고객 페이지에서 이메일 가입자를 수동으로 제거할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

2. 제거하려는 특정 고객을 클릭합니다.

3. 고객 섹션에서 … > 마케팅 설정 편집을 클릭합니다.

4. 고객이 마케팅 이메일 수신에 동의함 확인란을 선택 취소합니다.

5. 저장을 클릭합니다.