선주문 관리

스토어에 선주문 앱을 설치하고 설정한 후에는 선주문 관련 정보나 고객 결제 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.

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선주문 제품을 판매하는데 결제 실패로 인해 고객이 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우 Shopify 관리자에서 고객 프로필을 업데이트할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 고객으로 이동하십시오.
고객 이름을 클릭하십시오.
결제 방법 섹션에서 추가 작업을 클릭하십시오.
고객이 직접 결제 정보를 업데이트하도록 하려면 다음을 수행하십시오.
1. 카드 업데이트 링크 보내기를 클릭하십시오.
2. 이메일을 보낼 이메일 주소를 선택하십시오.
3. 이메일 보내기를 클릭하십시오.
일부 결제 방법의 경우 고객의 결제 방법을 수동으로 업데이트하려면 다음을 수행하십시오.
1. 카드 교체를 클릭하십시오.
2. 신용 카드 교체 양식을 작성하십시오.
3. 확인을 클릭하십시오.
고객의 결제 방법을 제거하려면 카드 삭제를 클릭하십시오.

추가 보안을 위해 고객에게 결제 방법 확인을 요청할 수 있습니다. 고객의 은행에서 후속 청구 시도를 거부할 수 있으며, 이 경우 고객은 구매 및 결제 방법을 수동으로 확인해야 합니다.

고객이 주문에 대한 결제 방법을 확인해야 하는 경우 Shopify는 결제 확인을 위한 스토어 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.

선주문을 받은 후에는 선주문 관련 정보나 결제 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.

주문 처리 시간을 연장하려면 주문 처리를 다시 보류 중으로 설정할 수도 있습니다.

주문 처리 준비가 되지 않은 미처리 주문은 보류 중으로 설정할 수 있습니다. 미처리 주문을 보류 중으로 설정하는 경우 고객에게 선주문 상태를 반드시 알려야 합니다.

주문 처리에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

주문 페이지에서 주문 미처리 또는 미결제 탭으로 필터링하여 아직 주문 처리되지 않았거나 전액 결제되지 않은 선주문을 볼 수 있습니다.

선주문 품목이 포함된 주문을 편집할 수 있습니다. 주문에서 선주문 제품을 편집할 때 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

주문을 편집할 때 새 선주문 제품을 추가할 수 없습니다.

유예 결제의 결제 기일을 수정하여 조기에 징수할 수 있습니다.

제품이 예상보다 일찍 배송 준비가 되면 예정보다 빨리 나머지 결제 금액을 받을 수 있습니다. 고객에게 인보이스를 보내거나 고객의 신용카드 또는 직불카드 세부 정보를 입력하여 청구할 수 있습니다.

선주문 재고는 판매 시점 또는 주문 처리 시점에 예약됩니다. 일부 사전 주문 앱의 설정에서 선호하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 앱 개발자에게 문의하여 자세한 정보를 확인하십시오.

주문 처리되지 않은 부분 결제 선주문은 취소할 수 있습니다. 주문이 처리된 경우에는 주문을 취소할 수 없지만 주문 처리된 품목에 대해 전체 환불 및 부분 환불을 진행할 수 있습니다.

고객이 주문을 취소하는 경우에도 수동으로 주문을 환불해야 할 수 있습니다. 이 경우 주문에 메시지가 표시됩니다.

주문 페이지에서 주문을 환불한 후에는 사전 주문 앱에서도 주문을 취소해야 할 수 있습니다.