Facebook and Instagram by Meta 설정

Facebook에서 판매를 시작하거나 Shopify에서 Facebook 광고 캠페인을 생성하려면 Facebook and Instagram by Meta를 설정해야 합니다.

Facebook and Instagram by Meta에는 Facebook Shop, Instagram Shopping 및 Facebook 마케팅을 위한 단일 제품 카탈로그가 있습니다.

Facebook and Instagram by Meta는 앱이 아닌 판매 채널입니다. 설치 후에는 설정 > 앱이 아니라 Shopify 관리자의 판매 채널 아래에 나타납니다. 채널을 제거해야 하는 경우 판매 채널 관리를 참조하십시오.

Facebook and Instagram by Meta 설치 및 설정

단계:

Facebook and Instagram by Meta에서 기능을 설정하고 나면 연결한 Meta 비즈니스 자산이 추가 기능 설정 시에도 그대로 적용됩니다. 단, 특정 기능의 설정을 완료하려면 광고 계정과 같은 일부 추가 자산이 필요할 수 있습니다.

Facebook and Instagram by Meta 기능 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

• Instagram Shopping
• Facebook Shop
• Facebook and Instagram by Meta를 활용한 마케팅
• Facebook의 고객 데이터 공유 수준.

Facebook and Instagram by Meta에 직원/담당자 추가

직원/담당자가 Shopify 관리자에서 채널을 설정하는 경우 다른 모든 직원/담당자에게도 Facebook and Instagram by Meta가 표시되지만 연결된 것으로 표시되지는 않습니다.

직원/담당자가 Facebook and Instagram by Meta를 사용해야 하는 경우 본인의 Facebook 계정을 사용하여 Shopify 관리자에서 Facebook and Instagram by Meta에 연결해야 합니다. Facebook and Instagram by Meta에 성공적으로 연결하려면 직원/담당자의 Facebook 계정에 Shopify 스토어와 연결된 비즈니스 포트폴리오 및 Facebook 페이지에 대한 모든 권한이 있어야 합니다.

Facebook 계정에 대한 Facebook and Instagram by Meta 승인

Facebook and Instagram by Meta를 설정하면 비즈니스를 위한 Facebook 페이지 및 비즈니스 포트폴리오에 액세스할 수 있는 권한이 Shopify에 부여됩니다. 이 Facebook 페이지는 판매자의 개인 Facebook 계정과 연결되지만, Shopify는 Facebook 페이지 및 비즈니스 포트폴리오에 액세스하기 위한 목적으로만 개인 Facebook 계정 정보를 사용합니다.

Facebook의 역할 및 권한 이해

Facebook의 모든 설정에 액세스하고 특정 사항을 변경하려면 먼저 페이지 및 비즈니스 포트폴리오에 대한 모든 권한이 있어야 합니다. 페이지와 비즈니스 포트폴리오에는 별도의 계정 권한이 있으므로 각 항목에 대한 모든 권한이 필요합니다. 가입 절차를 진행할 때는 Facebook and Instagram by Meta에서 선택한 비즈니스 포트폴리오가 해당 Facebook 페이지의 소유자여야 합니다. Facebook 페이지를 다른 비즈니스 포트폴리오가 소유하고 있다면 연결할 수 있는 옵션에 이 Facebook 페이지가 표시되지 않습니다. 원하는 Facebook 페이지를 연결할 수 없다면 연결하려는 비즈니스 포트폴리오가 해당 Facebook 페이지를 소유하고 있는지 확인하거나 다른 비즈니스 포트폴리오 연결을 시도해 보십시오.

Meta 비즈니스 지원 센터에서 Facebook 역할 및 권한 개요와 추가 리소스 링크를 확인할 수 있습니다.

Meta 비즈니스 지원 센터의 추가 도움말

Facebook 계정 설정과 관련하여 문제 해결을 위한 도움이 필요하면 Meta 비즈니스 지원 센터에서 다음 문서를 확인하십시오.

• Facebook 페이지 역할 관리에 대해 자세히 알아보려면 Facebook 페이지 액세스 권한 부여, 수정 또는 제거를 참조하십시오.
• Meta 광고 계정의 권한 변경에 대해 자세히 알아보려면 Meta 광고 관리자에서 광고 계정에 사용자를 추가하는 방법을 참조하십시오.
• Facebook 비즈니스 매니저 설정에 대해 자세히 알아보려면 Meta Business Suite 및 비즈니스 매니저에서 비즈니스 포트폴리오 만들기를 참조하십시오.
• 비즈니스 포트폴리오에 결제 방법을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Meta Business Suite 또는 비즈니스 매니저에서 결제 방법 추가를 참조하십시오.
• 광고 계정의 지출 한도 추가 또는 변경에 대해 자세히 알아보려면 광고 계정 지출 한도 설정을 참조하십시오.

가입 절차 오류 메시지

Facebook and Instagram by Meta를 설치할 때 가입 절차 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 섹션에는 특정 오류 메시지에 대한 세부 정보 및 가능한 해결 단계가 포함되어 있지만, 진행하기 전에 먼저 다음 고려 사항을 검토해야 합니다.

• 발생한 문제는 현재 진행 중인 이슈와 관련이 있을 수 있으며, 이는 Shopify 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• Facebook and Instagram by Meta를 사용하기 위한 승인은 Meta에서만 받을 수 있습니다.
• Facebook and Instagram by Meta는 Meta에서 관리하므로 Shopify에서는 가입 절차 오류의 원인을 파악하는 데 한계가 있습니다.
• 로컬 문제 해결 단계를 수행하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

Shopify 관리자에서 Facebook and Instagram by Meta를 설정할 때 발생할 수 있는 다음 오류 메시지와 문제 해결을 위해 취할 수 있는 단계를 검토하십시오.

여전히 도움이 필요한 경우 Facebook & Instagram 채널에서 지원 받기 링크를 사용하십시오.

자격 및 권한 메시지

발생할 수 있는 다음 자격 및 권한 메시지를 검토하십시오.

요청이 완료되지 않았습니다. 요청을 완료하는 중 일시적인 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주십시오.

올바른 Facebook 권한이 있는지 검토 및 확인한 다음 스토어 설정 단계를 다시 완료해 보십시오.

이 Facebook 계정은 제한되어 있습니다. 현재 숍 또는 카탈로그를 설정할 수 없습니다.

제한된 계정 문제 해결 방법에 대한 Meta 가이드를 검토하십시오.

이 계정은 Instagram에서 설정된 존재감이 없어 선택할 수 없습니다. 계정에 더 많은 활동이 생긴 후 다시 시도하거나 다른 계정을 선택하십시오.

‘이 자산을 연결할 수 없습니다. 계정 존재감’이라는 관련 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

Facebook 계정 및 페이지 또는 Instagram 프로페셔널 계정은 인증되고 확립된 존재감을 포함하여 신뢰성을 입증해야 합니다. 여기에는 충분한 팔로워 층을 유지하는 것도 포함될 수 있습니다. 상거래 자격 요건에 대한 Instagram 가이드를 검토하십시오.

비즈니스 계정의 관리자가 아니므로 이 계정을 선택할 수 없습니다. 다른 자산을 선택하거나 관리자에게 권한을 업데이트하도록 요청하십시오.

비즈니스 포트폴리오 또는 비즈니스 자산에 대한 다른 사람의 액세스 및 권한 변경 방법에 대한 Meta 가이드를 검토하십시오. Shopify 관리자에서 연결하려는 Facebook 페이지 또는 Instagram 계정에 대해 올바른 권한 수준을 가지고 있어야 합니다.

스토어를 생성할 수 없습니다. 선택한 Instagram 계정은 Facebook 상거래에 적합하지 않습니다.

상거래 자격 요건에 대한 Instagram 가이드를 검토하여 비즈니스 자격으로 Facebook 및 Instagram에서 제품을 판매할 수 있는 계정인지 확인하십시오.

이 Facebook 페이지 또는 Instagram 계정은 아직 검토 중이거나 판매자 정책을 준수하지 않는 숍에 연결되어 있어 선택할 수 없습니다. 계정 품질 문제를 검토하고 해결한 후 다시 시도할 수 있습니다.

상거래 자격 요건에 대한 Meta 가이드 및 상거래 자격 요건에 대한 Instagram 가이드를 검토하십시오.

이 Facebook 계정은 설정할 수 없습니다. 해당 지역에서는 숍 또는 카탈로그 설정을 제공하지 않습니다.

Facebook 및 Instagram 숍이 지원되는 국가에 위치해 있는지 확인하십시오.

계정 및 자산 메시지

이 자산은 이미 다른 스토어에 연결되어 있습니다.

‘이 Facebook 페이지/Instagram 계정은 이미 다른 Shopify 스토어에 연결되어 있어 선택할 수 없습니다. 현재 Shopify 스토어에서 Facebook 페이지/Instagram 계정의 연결을 끊은 후 다시 선택해 보십시오’라는 관련 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

Facebook 페이지 또는 Instagram 계정이 연결되어 있을 수 있는 다른 Shopify 스토어가 있는지 확인하십시오. 소유하고 있을 수 있는 다른 Shopify 스토어의 URL이 기억나지 않는 경우 스토어 이름 및 주소를 복구할 수 있습니다.

Shopify 스토어가 [name]에 연결되었습니다.

오류 메시지에서 문의하기 링크를 클릭하십시오.

웹사이트를 사용할 수 없습니다. [name].myshopify.com은 이미 다른 비즈니스에서 사용 중입니다. 오류라고 생각되는 경우 다른 검토를 요청할 수 있습니다.

이 오류는 myshopify.com 도메인이 다른 비즈니스 포트폴리오에 연결되어 있을 때 표시됩니다.

비즈니스 매니저 설정으로 이동하여 프로필 아이콘을 클릭하십시오. 보유 중인 다른 비즈니스 포트폴리오를 확인하고 myshopify.com 도메인이 다른 계정에 연결된 것을 발견하면 제거한 다음, 가입 절차를 다시 시도하여 myshopify.com 도메인을 올바른 비즈니스 포트폴리오에 연결하십시오.

계정 이름이 허용되지 않습니다. 이 상거래 관리자 계정에 대해 선택한 이름이 유효하지 않습니다. 다른 이름을 선택하십시오.

상거래 관리자 계정 이름이 잘못되었을 수 있습니다. 다음 세부 정보를 포함하여 상거래 관리자에서 상거래 계정 생성 방법에 대한 Meta 가이드를 검토하십시오.

• 상거래 계정 이름은 비즈니스의 공개 이름과 일치해야 합니다.
• 상거래 계정 이름에는 특수 문자를 포함할 수 없습니다.
• 상거래 계정 이름에는 ‘facebook’, ‘ig’ 또는 ‘meta’라는 단어를 포함할 수 없습니다.

상거래 계정의 이름을 바꾸는 경우 Shopify 관리자에서 다시 연결해 보십시오.

기타 오류 메시지

이 브라우저에서 Facebook 쿠키를 허용하시겠습니까?

이 브라우저에서 Facebook 쿠키를 허용하시겠습니까?에서 모두 허용을 클릭하면 대화 상자가 다시 로드될 수 있습니다. 로컬 문제 해결 단계를 시도하십시오.

채널 설정 마무리가 완료되지 않음

로컬 문제 해결 단계를 시도하십시오.

로그인이 비활성화되었습니다. 계정 보안을 위해 임베디드 브라우저에서 Facebook에 로그인하는 기능이 비활성화되었습니다. 계속하려면 장치에 Facebook 앱을 다운로드하여 로그인한 후 다시 시도하십시오.

Android 임베디드 브라우저에서는 Facebook 로그인 인증이 지원되지 않으므로 Shopify 모바일 앱을 사용하여 Facebook & Instagram 채널에서 Facebook 계정에 연결하려고 할 때 이 문제가 발생합니다. 대신 모바일 또는 데스크톱 브라우저를 사용하여 Facebook & Instagram 채널에서 Facebook 계정을 연결하십시오.

이 앱을 설치하지 않았습니다.

이 메시지와 관련된 문제가 발생했습니다 오류는 Shopify와 Meta 간의 인증이 불완전하거나 재설정해야 할 때 나타날 수 있습니다. 연결을 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Shopify 관리자에서 판매 채널로 이동하여 Facebook & Instagram을 제거하십시오.
2. 비즈니스에 연결된 계정의 Facebook 계정 설정에서 비즈니스 통합으로 이동하여 Shopify를 제거하십시오. 이렇게 하면 다시 연결할 때 Meta가 새 인증 토큰을 발급하도록 강제합니다.
3. 비공개 또는 시크릿 브라우저 창을 열고 하나의 Facebook 계정에만 로그인하십시오.
4. Shopify 관리자로 돌아가 Facebook & Instagram 판매 채널을 다시 설치하십시오.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Facebook & Instagram 채널에서 지원 받기 링크를 사용하여 Meta에 직접 문의하십시오.