Shopify Inbox 채팅 설정 및 모양 사용자 지정
고객이 사용할 수 있는 채팅 및 즉시 답변의 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 고객이 직원/담당자와 채팅하기 전에 로그인해야 하는지 여부를 구성할 수도 있습니다.
고객 로그인 설정
Inbox에는 직원/담당자와 채팅하려면 로그인 필요 설정이 포함되어 있으며, 새로 설치하거나 최신 버전의 Inbox를 받는 스토어에서는 기본적으로 켜져 있습니다. 이전에 이 설정을 끈 경우에는 꺼진 상태로 유지됩니다. 이 설정이 켜져 있으면 고객이 직원/담당자와 채팅하기 전에 Shop 계정으로 로그인해야 합니다. 고객 로그인이 대화에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보려면 고객 대화 관리를 참조하십시오.
온라인 스토어 채팅 켜기
Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마로 이동합니다.
편집하려는 테마 옆의 테마 편집을 클릭합니다.
앱 임베드를 선택한 다음 온라인 스토어 채팅을 선택하십시오.
온라인 스토어 채팅을 켜십시오.
저장을 클릭합니다.
프로필 사진 추가하기
Shopify Inbox에 프로필 사진을 추가하여 온라인 스토어 채팅 모양을 개인화할 수 있습니다. Shopify Inbox 아바타는 계정 설정의 사진을 사용합니다. Shopify 프로필에서 계정 세부 정보를 업데이트하여 프로필 사진을 변경할 수 있습니다.
단계:
- Shopify Inbox에서 설정 > 메시지 기본 설정으로 이동합니다.
- 아바타 섹션에서 관리자 프로필 사진 사용을 선택합니다.
브랜드, 채팅 버튼, 인사말 메시지 사용자 지정하기
직원이 대화를 처리할 때 표시되는 인사말 외에도 색상, 서체, 활성기 버튼 및 활성기 버튼 위치를 포함하여 채팅 디자인을 사용자 지정할 수 있습니다. Inbox agent를 켜고 대화에 할당한 경우에도 인사말은 테마 편집기에서 관리됩니다. 비워 두면 스토어 이름과 고객의 로그인 여부에 따라 자동 인사말이 표시됩니다.
업데이트된 채팅은 흰색 배경에 검정색 텍스트가 기본값입니다. 기존 위치가 유지되므로 채팅은 화면의 동일한 모서리에 남습니다. 테마 편집기에서 채팅을 개인 설정할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마로 이동합니다.
편집하려는 테마 옆의 테마 편집을 클릭합니다.
앱 임베드를 선택한 다음 온라인 스토어 채팅을 선택하십시오.
다음 중 하나를 수행하십시오.
- 색상 섹션에서 색상을 선택하거나 16진수 코드를 입력하여 배경 및 글꼴 색상을 설정하십시오.
- 활성기 섹션에서 채팅 버튼의 아이콘 및 레이블을 선택하고 온라인 스토어에서 가로 위치와 세로 위치를 설정하십시오.
- 서체 섹션에서 채팅이 테마에서 글꼴을 상속할지 여부를 선택하십시오.
- 테두리 섹션에서 테두리 반경을 조정하여 채팅의 모서리를 얼마나 둥글게 할지 변경하십시오.
- 빈 채팅 상태에 제품을 표시하려면 추천 제품 표시를 켠 다음 추천할 제품을 선택하십시오.
- 인사말 텍스트 상자에 고객에게 표시할 메시지를 입력하십시오.
저장을 클릭합니다.
업데이트된 채팅의 롤아웃 기간 중에는 이전 채팅에 적용되는 색상(레거시) 섹션이 여전히 있을 수 있습니다. 이 섹션은 스토어가 업데이트된 채팅으로 이동한 후에 제거됩니다.