SMS 알림 설정하기

고객에게 결제 시 이메일 주소 대신 전화번호를 입력하는 옵션을 제공할 수 있습니다. SMS 알림을 설정했고 사업장 주소가 지원되는 국가에 있는 경우, 이메일 주소 대신 전화번호를 입력하는 고객은 SMS를 통해 휴대폰으로 주문 확인을 받게 됩니다.

Shopify 관리자의 체크아웃 및 계정 페이지에서 고객이 결제 시 사용할 수 있는 연락 방법을 선택할 수 있습니다.

SMS 알림 관련 고려 사항

SMS 알림을 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

이메일 주소가 없는 고객

• 고객 프로필에 연결된 이메일 주소가 없는 경우 고객에게 단일 주문 확인 SMS 알림이 발송됩니다. 고객은 배송 알림이나 다른 알림 유형을 SMS로 받지 않습니다. 주문에 대해 더 많은 SMS 업데이트를 고객에게 보내려면 Shopify App Store에서 거래 SMS 앱을 설치하십시오.
• SMS 알림은 사용 가능한 이메일 주소가 없는 경우에만 발송됩니다. 고객에게 연결된 이메일 주소가 있으면 대신 이메일이 기본적으로 발송됩니다. 프로필에 이메일 주소가 연결된 고객은 대신 SMS로 알림을 받도록 선택할 수 없습니다.

SMS 알림 비용 및 맞춤 설정

• SMS 알림 발송 시 판매자에게는 비용이 부과되지 않습니다. 고객의 통신사에 따라 표준 메시지 요금이 적용될 수 있습니다.
• SMS 알림은 편집할 수 없습니다. 고객 이름, 주문 번호 및 기타 특정 세부 정보는 올바른 정보로 자동 업데이트됩니다. SMS 알림을 사용자 지정하려면 Shopify App Store에서 거래 SMS 앱을 설치하십시오.

지원되지 않는 제품 및 체크아웃 복구

• CBD 제품을 판매하는 스토어에서는 SMS 알림이 지원되지 않습니다. CBD 제품을 판매하는 경우 이메일 주문 및 배송 알림만 설정할 수 있습니다.
• 고객이 전화번호로 결제를 시작한 경우 이탈 체크아웃을 복구할 수 없습니다.

디지털 제품 알림

• 디지털 제품이 포함된 주문은 SMS 알림을 지원합니다.
  • 고객이 디지털 기프트 카드를 구매하면 기프트 카드 링크가 포함된 SMS 알림을 받게 됩니다.
  • 고객이 디지털 다운로드를 구매하는 경우, 다운로드 링크는 SMS로 발송되는 주문 확인에 연결된 체크아웃의 감사 페이지에서 사용할 수 있습니다. 그러나 일부 디지털 다운로드 앱은 별도의 이메일을 발송하므로 설정을 테스트하여 디지털 다운로드가 어떻게 전송되는지 확인해야 합니다.

전화번호 체크아웃 제한 사항

• 고객은 SMS 알림에 회신하여 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 고객은 전화번호만 사용하여 고객 계정을 생성할 수 없습니다. 계정을 생성하려면 이메일 주소를 입력해야 합니다.
• 고객은 전화번호만 사용하여 Shop Pay를 통해 결제할 수 없습니다.
• 해외 고객이 주문 시 연락처 전화번호에 국제 지역 번호를 포함하지 않은 경우 SMS 메시지를 받지 못할 수 있습니다. 고객이 SMS 알림을 받을 수 있도록 고객 연락처 전화번호는 E.164 표준(예: +18005550123)을 사용하여 형식을 지정해야 합니다.

SMS 알림 지원 국가

SMS 알림은 사업장 주소가 다음 국가 중 하나에 있는 경우에만 지원됩니다.

• 오스트레일리아
• 브라질
• 캐나다
• 프랑스
• 독일
• 아일랜드
• 이탈리아
• 일본
• 뉴질랜드
• 스페인
• 영국
• 미국

사업장이 지원 국가에 있지 않은 경우 고객에게 이메일 알림만 제공하거나 Shopify App Store에서 거래 SMS 앱을 설치해야 합니다.

SMS 발신자 ID 관련 고려 사항

스토어의 SMS 발신자 ID(스토어에서 보낸 SMS 메시지에 표시되는 발송인 이름)는 일반 스토어 연락처 세부 정보 설정의 스토어 이름을 기반으로 합니다. SMS 발신자 ID가 고객에게 표시되는 방식에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

• 11자를 초과하는 모든 SMS 발신자 ID는 잘립니다.
• SMS 발신자 ID는 공백, 구두점, 특수 문자 등 영숫자가 아닌 문자를 생략합니다. 예를 들어, 스토어 이름이 My Shopify Store인 경우 SMS 발신자 ID는 MyShopifySt로 표시됩니다.
• 일부 국가 및 지역에서는 동적 SMS 발신자 ID를 지원하지 않으며, 이 경우 스토어의 숫자 전화번호가 SMS 발신자 ID로 대신 표시됩니다.

고객의 SMS 알림 옵션 설정

고객이 스토어의 체크아웃을 사용하여 주문하는 경우 기본적으로 이메일 주소를 입력합니다. 고객이 전화번호를 사용하여 결제하도록 허용하는 경우 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하도록 선택할 수 있습니다. SMS 알림을 설정했고 사업장 주소가 지원되는 국가에 있는 경우, 이메일 주소 대신 전화번호를 입력하는 고객은 SMS를 통해 휴대폰으로 주문 확인을 받게 됩니다.

고객이 전화번호를 입력하면 해당 번호는 고객 정보에 저장됩니다. 또한 기본 배송 전화번호로도 사용됩니다. 고객이 이메일 주소를 입력하도록 요구하는 경우 이메일 전용 옵션을 선택하십시오.

고객을 위한 주문 확인 SMS 알림을 활성화하는 것은 SMS 마케팅 메시지 수신에 동의하는 옵션을 활성화하는 것과는 별개의 설정입니다.

단계:

Shopify SMS 알림 비활성화

타사 앱을 사용하여 고객에게 맞춤 주문 SMS 알림을 보내는 경우, 중복 메시지가 발송되지 않도록 Shopify 관리자에서 Shopify SMS 알림을 비활성화하십시오.

단계: