캐나다에서 DHL Express로 배송

캐나다의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우, DHL Express Canada에서 배송 레이블을 구매하여 해외 주소로 패키지를 배송할 수 있습니다. DHL Express Canada는 체크아웃 시 계산된 배송료를 지원하지 않습니다.

부과되는 배송료는 Shopify의 DHL Express Canada 계정을 기준으로 하며 무료 배송 픽업이 포함됩니다.

DHL Express Canada로 패키지를 배송할 때의 고려 사항

DHL Express Canada로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• DHL Express Canada는 캐나다에서만 배송합니다.
• 해외 주소로만 배송할 수 있습니다. 캐나다 내 주소로는 배송할 수 없습니다.
• DHL Express Canada는 체크아웃 시 계산된 배송료를 지원하지 않습니다. 주문이 접수된 후에만 DHL Express Canada 배송 레이블을 구매하여 주문을 처리할 수 있습니다.
• DHL Express Canada는 사서함 주소에서 발송하거나 사서함 주소로 배송하지 않습니다.
• DHL Express Canada를 이용한 배송은 무료 배송 픽업을 제공합니다.
• 배송이 분실되거나 손상된 경우 패키지 픽업 후 30일 이내에 DHL Express Canada가 클레임 통지를 받아야 합니다. DHL 클레임 및 책임에 대한 자세한 내용은 DHL Express 배송 지원 받기를 참조하십시오.

DHL Express Canada에 제품 전달하기

캐나다 내 DHL 접수처에 제품을 접수하거나 픽업을 예약할 수 있습니다.

DHL Express Canada 픽업 예약

원하는 날짜, 시간, 주소로 무료 픽업을 예약할 수 있습니다. DHL Express Canada 픽업은 무료입니다. 픽업 시간은 픽업 주소의 표준 시간대를 기준으로 합니다.

1~7일 전에 미리 픽업을 예약할 수 있습니다. 모든 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라집니다. 여러 픽업을 예약하려면 DHL Express Canada 레이블을 하나 이상 구매해야 합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

• 배송 레이블을 구매한 직후에 픽업을 예약하려면 패키지 픽업 섹션에서 픽업 예약을 클릭합니다.
• DHL Express Canada로 주문 처리된 주문에 대한 픽업을 예약하려면 주문을 열고 ... 아이콘을 클릭한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.

3. 픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 나중 픽업을 위해 저장되지 않습니다.
4. 픽업 세부 정보 섹션에서 다음 세부 정보를 제공하십시오.

• 담당자 이름 및 전화번호
• 픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
• 접수처 또는 현관문과 같은 패키지 위치
• 택배사에 대한 특별 지침(예: 아파트 호수 또는 출입문 비밀번호)

5. 픽업 요약을 검토한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.

Shopify 관리자의 주문 페이지에서 예약된 픽업을 볼 수 있습니다.

예약 픽업에 대한 추가 지원이 필요한 경우 픽업 확인 번호와 추적 번호를 준비하여 DHL(1-800-CALL DHL(1-800-225-5345))로 문의하십시오. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 확인할 수 있습니다.

DHL Express Canada 픽업 취소

예약된 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약된 시간에 임박하여 픽업을 취소하는 경우, 너무 늦어 운전기사가 예정된 시간에 도착할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 픽업 보기를 클릭합니다.

3. 픽업 취소를 클릭합니다.

4. 픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.

DHL Express Canada를 이용한 국제 배송

DHL Express는 DHL Express Worldwide 배송 서비스를 사용하여 캐나다발 해외 배송을 제공합니다. DHL Express 캐나다는 DDP(관세 지급 인도조건) 및 DAP(도착지 인도조건) 레이블을 모두 지원합니다.

DHL Express Canada 국제 배송에 대한 패키지 요구 사항

DHL Express Canada는 국제 배송에 대해 다음과 같은 최대값을 허용합니다.

• 최대 중량은 70kg(150lb)입니다.
• 최대 길이는 120cm(47.2in)입니다.
• 최대 너비는 80cm(31.5in)입니다.
• 최대 높이는 80cm(31.5in)입니다.

패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 DHL Express Canada 웹사이트를 참조하십시오.

DHL Express Canada 레이블 및 세관 서류

DHL Express Canada로 배송할 때 Paperless Trade 및 전자 상업 인보이스를 사용하면 용지 낭비를 줄이고 통관 속도를 높일 수 있습니다. 지원 국가로 배송하는 경우 세관 서류가 자동으로 전자 제출되므로 배송 레이블만 인쇄하면 됩니다.

Paperless Trade를 지원하는 목적지 국가 및 지역은 DHL Express 디지털 세관 인보이스 FAQ에 나와 있습니다. 지원되지 않는 국가 또는 지역으로 배송하는 경우에는 세관 양식을 인쇄하여 배송에 첨부해야 합니다.

DHL Express Canada의 배송 관리 옵션

서명 필요 서비스에는 추가 요금이 부과되지 않습니다. 고객은 DHL Express의 On Demand Delivery Service를 사용하여 대체 서비스를 요청할 수 있습니다.

고객은 다음과 같은 On Demand Delivery 서비스를 사용할 수 있습니다.

• 배송 날짜 일정 변경
• 이웃 또는 컨시어지에게 패키지 맡기기
• 서비스 지점에서 패키지 수령하기
• 다른 주소로 배송
• 고객이 휴가 중인 경우 DHL 시설에 패키지 보관하기

배송 관리 옵션에 대한 자세한 내용은 DHL On Demand Delivery 웹사이트를 참조하십시오.

DHL Express Canada 금지 품목

일부 품목 및 상품은 배송지에 따라 제한됩니다. DHL의 배송 가능 품목 웹페이지를 참조하고 목적지 국가의 배송 규정을 숙지하십시오.

다음 품목은 DHL Express를 이용한 배송이 금지됩니다.

• 위조품
• 살아있는 동물(예: 곤충, 번데기, 유충)
• 금괴
• 통화
• 귀보석 및 준보석
• 무기 및 탄약
• 유해 또는 유골
• 목적지에서 불법으로 간주되는 품목(예: 상아 또는 마약)

금지 품목이 포함된 패키지는 DHL Express Canada를 사용하여 배송할 수 없습니다. 이 경우 DHL Express에서 판매자에게 연락하여 품목을 반송합니다.

DHL Express Canada 무료 배송 용품

DHL Canada 웹사이트에서 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다.

단계:

1. DHL Canada의 용품 주문 웹사이트로 이동합니다.
2. DHL 계정 번호 필드에 Shopify를 입력합니다.
3. 주문 양식을 작성한 다음 다음을 클릭합니다.
4. 배송 주소를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.

일반적으로 요청한 품목의 재고가 있는 경우 영업일 기준 3~5일 이내에 배송이 완료됩니다. 배송 용품이 급하게 필요한 경우 가장 가까운 DHL 소매점 위치를 방문하여 즉시 지원을 받으십시오.

DHL Express Canada 배송 지원 받기

패키지 경로 변경 또는 클레임 제출과 같이 DHL Express Canada 배송과 관련하여 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

DHL Express Canada 배송에 대한 배송 클레임 제출

Shopify를 통해 DHL Express Canada를 사용하고 있으며 DHL Express Canada 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

DHL Express 배송에 포함된 보험 적용 범위

DHL Express Canada는 가치 또는 중량을 기준으로 배송에 대해 제한적인 보상을 제공합니다. 가능한 클레임 보상에 대한 전체 세부 정보를 보려면 DHL Express 운송 약관의 섹션 6.1을 참조하십시오.

분실 또는 손상된 DHL Express Canada 배송에 대한 클레임 제출

DHL Express Canada 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오.

패키지가 분실 또는 손상된 것을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. DHL Express Canada는 패키지 픽업 후 25일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 Shopify 지원팀에서 책임 기간이 만료되기 전에 클레임을 처리하여 DHL에 전달하려면 시간이 필요합니다. 자세한 내용은 DHL Express 운송 약관의 섹션 7 클레임에서 확인할 수 있습니다.

클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 손상 설명
• 수취인의 전화번호
• 손상 클레임의 경우 손상된 패키지 및 제품 사진 포함

DHL Express Canada 배송에 대한 지원 요청하기

Shopify를 통해 DHL Express Canada를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 다음 연락처로 문의할 수 있습니다.