Shopify Bill Pay 문제 해결

Plaid를 통해 은행 계좌를 확인하는 데 어려움이 있는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 올바른 은행 로그인 자격 증명을 사용하고 있는지 확인하십시오.
2. 은행에서 일회용 코드와 같은 추가 보안 인증을 요구하는지 확인하세요.
3. 다른 브라우저를 사용하거나 브라우저 캐시를 지워 보세요.
4. 문제가 지속되면 대안으로 소액 입금 확인 방법으로 전환하십시오.

2~3영업일 후에도 소액 입금을 받지 못한 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

1. 은행 거래 기록에서 각각 $1 USD 미만이며 “Melio”라고 표시된 입금 내역을 확인하십시오.
2. 라우팅 넘버와 계좌 번호를 포함하여 은행 계좌 세부 정보를 올바르게 입력했는지 확인하세요.
3. 미국 국내 은행 계좌를 사용하고 있는지 확인하세요. 전신 송금 라우팅 넘버는 지원되지 않습니다.
4. 그래도 입금 내역을 찾을 수 없는 경우 Shopify Bill Pay에서 은행 계좌를 삭제하고 다시 추가하여 새로운 소액 입금을 트리거하십시오.

확인을 완료하기 위해 소액 입금 금액을 입력하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 비공개 또는 시크릿 브라우저 창을 열고 Shopify 관리자에 로그인하십시오.
2. 재정 > Bill Pay로 이동하여 금액을 다시 입력해 보십시오.
3. 각 입금액에서 센트 부분만 입력해야 합니다(예: 입금액이 $0.32 USD인 경우 “32” 입력).
4. 그래도 금액을 입력할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

여러 번 시도한 후에도 소액 입금 확인 방법이 실패하면 다른 은행 계좌를 연결해야 합니다. 새 은행 계좌가 ACH 송금을 수락할 수 있는 비즈니스 계좌인지 확인하십시오. 은행 계좌를 추가하고 확인하는 방법에 대해 알아보십시오.

Shopify Bill Pay는 특정 요구 사항을 충족하는 법인카드만 허용합니다.

• 카드는 상업용, 비즈니스용 또는 법인 카드여야 합니다. 개인 카드는 사용할 수 없습니다.
• 카드는 미국에서 발급된 것이어야 합니다.
• Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover 카드만 사용할 수 있습니다.
• 선불 카드는 사용할 수 없습니다.
• 청구 주소의 우편 번호는 하이픈이 없는 5자리 숫자여야 합니다.

카드가 이러한 요구 사항을 충족하지만 계속 거부되는 경우 모든 카드 세부 정보를 다시 확인하고, 청구 주소가 카드 발급사의 기록과 일치하는지 확인한 다음, 카드 발급사에 문의하여 기업 간 거래에 제한이 없는지 확인하세요.

카드로 결제한 금액이 거절된 경우 신용 한도 또는 자금 부족, 카드 발급사의 거래 차단 또는 카드의 거래 한도가 원인일 수 있습니다. 사용 가능한 신용 한도를 확인하고 카드 발급사에 연락하여 보류가 없는지 확인한 다음, 필요한 경우 결제를 취소하고 다른 결제 방법을 사용하여 다시 예약하십시오.

특정 오류 코드 및 자세한 해결 방법은 결제 실패 검토를 참조하십시오.

Shopify Bill Pay는 기업 계좌 간의 거래만 처리합니다. 판매자님 또는 공급업체에서 개인 계정을 사용하는 경우 결제가 거절될 수 있습니다.

비즈니스 계정을 사용하고 있는지 확인하려면:

• 은행 계좌: 은행에 문의하여 연결한 계좌가 비즈니스 또는 상업용 계좌로 분류되었는지 확인하세요.
• 사용자 카드: 사용 중인 신용카드 또는 직불카드가 기업용, 상업용 또는 법인카드인지 확인하십시오. 개인 카드는 허용되지 않습니다.

개인 계좌가 문제의 원인인 경우 새 비즈니스 결제 방법을 추가하고 결제를 다시 시도하십시오.

Shopify Bill Pay의 각 거래는 보안 검토를 거칩니다. 거래가 잠재적 고위험으로 플래그 지정되면 계정을 보호하기 위해 거부될 수 있습니다.

사기 위험 플래그가 표시되는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 일반적인 거래 기록에 비해 비정상적인 결제 금액
• 아직 확인되지 않은 신규 공급업체에 대한 결제
• 공급업체 비즈니스 정보의 불일치
• 짧은 기간 동안 여러 번의 결제 시도 실패

사기 위험으로 인해 결제가 거절된 경우 모든 공급업체 세부 정보가 정확한지 확인하고 결제 금액과 공급업체가 합법적인지 확인한 다음 24시간 후에 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 Shopify 지원팀에 문의하여 자세한 검토를 받으십시오.

Melio의 규정 준수 팀에서 이메일을 통해 추가 서류나 정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 응답하지 않으면 결제가 거부되거나 예상 날짜가 지나도 “예약됨” 또는 “보류 중” 상태로 유지될 수 있습니다.

규정 준수 문제로 결제가 거절된 경우 이메일 받은 편지함(스팸 및 정크 폴더 포함)에서 compliance@shopify-billpay.melio.com이(가) 보낸 메시지를 확인하고 모든 요청에 신속하게 응답하십시오.

비즈니스의 합법성을 확인하기에 공개적으로 사용 가능한 정보가 충분하지 않은 경우 거래가 거부될 수 있습니다.

확인 문제를 방지하려면 Shopify의 비즈니스 정보가 공식 사업자 등록 정보와 일치하는지, 활성 웹사이트 등 온라인 활동이 있는지 확인하고 Melio의 모든 확인 요청에 신속하게 응답하십시오. 확인 문제로 인해 결제가 거절된 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 지원을 받으십시오.

결제 실패 이메일 알림을 받은 경우 근본적인 문제를 해결한 후 다시 예약할 수 있습니다. 이메일 또는 Shopify 관리자의 금융 > Bill Pay에서 실패 사유를 검토하고 문제를 해결한 다음 결제를 다시 예약하십시오.

처리가 시작되기 전에 예약된 결제를 취소할 수 있습니다. 결제 처리가 시작된 후에는 중단이 불가능할 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 즉시 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 완료된 결제는 Shopify Bill Pay를 통해 취소할 수 없습니다. 공급업체에 직접 연락하여 환불을 요청하십시오.

예상 배송 날짜가 지났는데도 공급업체가 결제 금액을 받지 못한 경우, Shopify 관리자의 재정 > Bill Pay에서 결제 상태를 확인하고 공급업체의 배송 세부 정보가 올바른지 확인하십시오. 또한 공급업체에 입출금 내역서에서 “[판매자 비즈니스 이름] melio CCD”로 표시된 결제 내역을 확인하도록 요청하십시오. 1시간 후에도 즉시(푸시 투 데빗) 결제가 수신되지 않거나 다른 결제 방법의 예상 날짜가 지난 경우에는 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

은행 계좌, 카드 또는 기타 자금 출처를 연결할 때 오류가 발생하는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

• 페이지를 새로 고칩니다.
• 브라우저 캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용하세요.
• 모든 정보가 정확하고 완전한지 확인하세요.

오류가 계속되면 오류 메시지 스크린샷을 첨부하여 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

기술적인 문제로 인해 결제를 예약할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

• 결제 방법이 확인되었고 활성 상태인지 확인하세요.
• 청구서 및 공급업체의 모든 필수 필드가 작성되었는지 확인하세요.
• 인터넷 연결을 확인하세요.
• 다른 브라우저나 장치를 사용해 보세요.

문제가 계속되면 즉시 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 요청하십시오.

Shopify Bill Pay에 액세스하기 전에 이메일 주소를 확인해야 한다는 메시지가 표시되면 이메일 받은 편지함(스팸 및 정크 폴더 포함)에서 Shopify가 보낸 확인 이메일을 찾아 확인 링크를 클릭하십시오. 이메일을 받지 못한 경우 계정 설정으로 이동하여 새 확인 이메일을 요청하십시오.