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Shopify Balance 카드 보안 관리

이 가이드에서는 Shopify Balance 카드를 보호하고 보안 문제에 대응하는 방법을 설명합니다. 카드의 PIN을 재설정하고, 분실 또는 도난 시 카드를 잠그거나 잠금 해제하고, 잘못된 거래에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. Shopify Balance는 또한 비정상적인 거래에 대한 카드 활동을 모니터링하고 잠재적인 사기를 식별하고 해결하는 데 도움이 되는 사기 알림을 보냅니다.

청구 이의 제기에 대한 자세한 내용은 Shopify Balance 계정 청구에 이의 제기를 참조하세요. Shopify Balance 계정이 침해된 경우 즉시 조치를 취하여 Shopify Balance 계정을 보호해야 합니다.

이 페이지의 내용

Shopify Balance 카드의 사기 알림

Shopify Balance는 카드 거래에서 비정상적이거나 의심스러운 활동의 징후를 모니터링합니다. 의심스러운 거래가 감지되면 SMS 사기 알림이 전송됩니다. 이 알림은 거래를 승인했는지 또는 카드를 취소할지 여부를 확인하도록 요청합니다. 24시간 이내에 응답하지 않으면 거래가 거부됩니다.

SMS 사기 알림은 +1 678 572 6998에서 Shopify Balance 카드와 연결된 전화번호로 전송되며, 금액, 공급업체 이름, 카드 마지막 자리 숫자 등 거래 세부 정보가 포함됩니다. 이러한 알림은 계정의 보안을 유지하는 데 도움이 되도록 자동으로 활성화됩니다.

전화번호 업데이트

Shopify 관리자에서 SMS 사기 알림을 받도록 전화번호를 업데이트할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

  1. Shopify 관리자에서 Finance로 이동합니다.

  2. 계정 섹션에서 Shopify Balance 계정을 탭합니다.

  3. 카드 섹션에서 세부 정보를 변경하려는 카드 소지자와 연결된 카드를 클릭합니다.

  4. ⋮을(를) 클릭한 다음 카드 소지자 세부 정보를 클릭합니다.

  5. 전화번호 섹션에서 편집을 클릭합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.

모바일

  1. Shopify 앱에서 Menu 아이콘을 탭합니다.

  2. 금융을 탭합니다.

  3. 내 카드 섹션에서 세부 정보를 변경하려는 카드 소지자와 연결된 카드를 탭합니다.

  4. ⋮을(를) 탭한 다음 카드 소지자 세부 정보를 탭합니다.

  5. 전화 섹션에 새 전화번호를 입력합니다.

  6. 저장 또는 ✓를 탭합니다.

직원 카드 알림

직원에게 Shopify Balance 카드를 발급하는 경우 직원의 카드와 연결된 전화번호로 사기 알림이 전송됩니다.

사기 알림이 트리거되면 계정의 공인 대리인(AR)도 이메일 알림을 받습니다. AR은 직원 카드 사용을 모니터링하고 전화번호가 최신 상태인지 확인해야 합니다. AR은 언제든지 직원 카드 소지자 액세스 권한을 제거하고 카드를 취소할 수 있습니다.

사기 알림에 응답하기

수신한 SMS에 다음 키워드 중 하나로 회신하여 사기 알림에 직접 응답할 수 있습니다.

  • YES: 거래가 승인되었음을 확인합니다. 거래를 즉시 재시도할 수 있으며 추가 조치가 필요하지 않습니다.
  • NO: 거래가 승인되지 않았음을 확인합니다. 카드가 즉시 취소되고 다음 조치가 수행됩니다.
    • 가상 카드의 경우 새 가상 카드가 자동으로 발급됩니다.
    • 실물 카드의 경우 배송 주소를 확인하여 교체 카드를 주문할 수 있습니다.
  • STOP: SMS를 통한 사기 알림 수신을 거부합니다. 향후 알림을 받지 못하고 중요한 보안 알림을 놓칠 수 있으므로 권장되지 않습니다.
  • START: SMS를 통한 사기 알림 수신을 다시 선택합니다.

Shopify Balance 카드 PIN 재설정

Shopify Balance 카드의 PIN을 재설정할 수 있습니다. 그러나 카드와 연결된 전화번호를 변경하는 경우 PIN을 변경하려면 24시간을 기다려야 합니다.

단계:

데스크톱

  1. Shopify 관리자에서 Finance로 이동합니다.

  2. 계정 섹션에서 Shopify Balance 계정을 클릭합니다.

  3. 카드 섹션에서 PIN을 재설정하려는 카드를 클릭합니다.

  4. ⋮을(를) 클릭한 다음 PIN 재설정을 클릭합니다.

  5. 4자리 PIN을 입력한 다음 다음을 클릭합니다.

  6. PIN을 다시 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  7. 문자 메시지로 전송된 확인 코드를 입력한 다음 PIN 재설정을 클릭합니다.

Shopify 앱

  1. Shopify 앱에서 Menu 아이콘을 탭합니다.

  2. 금융을 탭합니다.

  3. 내 카드 섹션에서 PIN을 재설정하려는 카드를 탭합니다.

  4. ⋮을(를) 탭한 다음 PIN 재설정을 탭합니다.

  5. 4자리 PIN을 입력한 다음 다음을 탭합니다.

  6. PIN을 다시 입력한 다음 확인을 탭합니다.

  7. 문자 메시지로 전송된 확인 코드를 입력한 다음 PIN 재설정을 탭합니다.

Shopify Balance 모바일 앱
  1. Shopify Balance 모바일 앱에서 지갑 아이콘을 탭합니다.
  2. PIN을 재설정할 카드를 탭합니다.
  3. ⋮을(를) 탭한 다음 PIN 재설정을 탭합니다.
  4. 4자리 PIN을 입력하고 계속을 탭합니다.
  5. PIN을 다시 입력하고 계속을 탭합니다. 기기에서 Shopify Balance 모바일 앱을 처음 사용하는 경우 패스키 또는 Face ID를 사용하여 본인 인증을 하라는 메시지가 표시됩니다.

Shopify Balance 카드 잠금

Shopify Balance 카드를 분실하거나 도난당한 경우 다른 사람이 사용할 수 없도록 잠가야 합니다.

보안상의 이유로 계정을 다시 인증하라는 프롬프트가 표시될 수 있습니다.

단계:

데스크톱

  1. Shopify 관리자에서 Finance로 이동합니다.

  2. 계정 섹션에서 Shopify Balance 계정을 클릭합니다.

  3. 카드 섹션에서 잠그려는 카드를 클릭합니다.

  4. 카드 잠금을 클릭합니다.

Shopify Balance 모바일 앱
  1. Shopify Balance 모바일 앱에서 지갑 아이콘을 탭합니다.
  2. 잠그려는 카드를 탭합니다.
  3. 잠금을 탭합니다. 패스키 또는 Face ID를 사용하여 본인 인증을 하라는 메시지가 표시됩니다.

Shopify Balance 카드 잠금 해제

Shopify Balance 카드의 잠금을 해제하려면 카드 잠금 해제를 클릭한 다음 Shopify 관리자의 Shopify Balance 카드 페이지에서 카드 잠금 해제를 다시 클릭하여 작업을 확인합니다.