Shopify POSを使用してオフラインでカード決済を受け付ける

オフラインでカード決済を受け付けるには、以下の要件を満たす必要があります。

• POSアプリがバージョン9.14.0以降に更新されている。
• 対応しているカードリーダー (POS Go、POS Terminal、Tap & Chip、Chipper 2X BT、Wisepad 3、またはChip & Swipe Reader) を使用している。
• スタッフメンバーに [オフラインのクレジット決済およびデビット決済を受け付ける] のPOS許可がある。

POS Terminal Readerをオフラインで使用するための要件

POS Terminal Readerを使用していてインターネット接続が一時的に切断された場合は、オフライン決済を有効にできますが、以下の要件を満たす必要があります。

• ローカルWi-Fiネットワークが引き続き機能している必要があります。ルーターが機能していない場合、または完全な停電が発生している場合は、オフライン決済を受け付けることができません。
• オフライン時は、インターネットルーターを再起動できません。
• オフライン時は、ネットワークを変更できません。接続が確認されているネットワークに切り替える場合を除き、インターネット接続が切断されたWi-Fiネットワークにとどまってください。

詳細については、POS Terminalのネットワーク要件を参照してください。

オフライン決済をオンにする前に、以下の注意事項を確認してください。

• オフライン時、カードのスワイプ、iPhoneのタッチ決済、Androidのタッチ決済、手動カード入力 (MOTO) 決済はサポートされていません。オフライン時のカードリーダーの利用可否は、接続されているリーダーおよびオフライン決済の設定によって異なります。
• カナダのビジネスは、オフライン時にInteracカード決済を受け付けることができません。
• オーストラリアのビジネスは、オフライン時にeftpos決済を受け付けることができません。
• オフラインの取引は決済処理サービスに転送されません。インターネットに再接続するまで、取引の失敗を把握できない場合があります。
• 残高不足、カードの紛失や盗難など、さまざまな理由により決済が拒否される可能性があります。
• 決済が拒否されるリスクを減らすため、できるだけ早く、理想的には 24 時間以内にインターネットに再接続してください。
• 再接続後に決済が拒否された場合は、注文時に収集したメールアドレスまたは電話番号を使用して、お客様に連絡し、決済を徴収できます。
• 複数の実店舗がある場合、オフライン決済の設定と取引制限はすべてのロケーションに適用されます。異なる国にあるロケーションの場合、取引制限は自動的に現地通貨に変換されます。
• オフライン決済は、フランスにある店舗のロケーションでは利用できません。

オフライン決済を有効にする際は、オフライン時に受け付けることができる金額を管理する 2 つの制限を設定します。

• デバイスの 1 日の限度額: 1 つのデバイスでのすべてのオフラインカード決済の最大合計額です。たとえば、デバイスの限度額を 5,000 米ドルに設定した場合、POS デバイスは合計額が 5,000 米ドルに達するまでカード決済を受け付けることができます。取引制限はすべての実店舗に適用されます。異なる国にロケーションがある場合、制限は自動的に現地通貨に変換されます。
• 取引制限: オフライン時に受け付けることができる 1 回の注文あたりの最大金額です。たとえば、限度額を 100 米ドルに設定した場合、合計が 100 米ドルを超えない限り、同じ注文で複数のカードを受け付けることができます。注文の合計が限度額を超える場合、キャッシュなどの代替決済を使用して決済を完了できます。

Shopify POS がオフラインのときにクレジットおよびデビットカード決済を受け付けるには、管理画面でオフライン決済を有効にする必要があります。

ステップ 1: オフライン決済を有効にする

1. 管理画面から、販売チャネル > POS に移動します。

2. 実店舗での体験をカスタマイズするセクションで、POS アプリの編集をクリックします。

3. チェックアウトをクリックします。

4. オフライン決済を許可するを有効にします。

5. デバイスの 1 日の限度額フィールドに、1 つのデバイスでのすべてのオフラインカード決済の最大合計額を入力します。

6. 取引制限フィールドに、オフライン時に受け付けることができる 1 回の注文あたりの最大金額を入力します。

7. 保存をクリックします。

8. 確認ウィンドウで、オフライン決済を有効にすることを確認し、保存をクリックします。

ステップ 2: オフライン決済を受け付けるスタッフの権限を付与する

手順:

1. 管理画面で、設定 > ユーザーをクリックします。

2. 役割をクリックします。

3. オフライン決済の権限を割り当てる POS の役割をクリックします。

4. 権限セクションで、チェックアウトをクリックし、オフラインでのクレジット決済とデビット決済を受け付けるを有効にします。

5. 保存をクリックします。

オフライン決済を有効にすると、Shopify POS がオフラインのときにクレジットおよびデビットカード決済を受け付けることができます。

手順:

1. Shopify POS から、商品をカートに追加します。
2. オフラインチェックアウトをタップします。
3. お客様の情報を入力します。
4. オフラインカード決済を処理するには、以下のいずれかのオプションを選択します。

• POS デバイスに 1 台のカードリーダーのみが接続されている場合は、カードをタップします。
• POS デバイスに複数のカードリーダーが接続されている場合は、オフライン決済を処理するカードリーダーをタップします。

5. お客様にカードをタップまたは挿入してもらい、カード決済を受け付けます。
6. 完了をタップします。
7. 領収書のオプション画面で、メールまたは SMS を選択して、お客様に領収書を送信します。領収書は、Shopify POS がインターネット接続を回復した後に送信されます。

オフラインカード決済は Shopify POS に保存され、インターネットに再接続した後に自動的に処理されます。オフラインのとき、カード決済の注文は、決済保留中バッジとともに注文タブに表示されます。決済が処理された後、バッジは支払い済みに変わります。決済が拒否された場合、注文にはカード拒否バッジが表示されます。

Shopify POS がオフラインのとき、カード決済の注文は、決済保留中バッジとともに注文タブに表示されます。決済が処理された後、バッジは支払い済みバッジに変わります。決済が拒否された場合、注文にはカード拒否バッジも表示されます。

Shopify POS がインターネットに再接続した後、以下が自動的に実行されます。

• オフライン時に受け付けたカード決済が処理されます。
• 注文が管理画面と同期され、注文管理セクションに表示されます。
• 入力したお客様情報が正しい注文と同期され、正しいお客様アカウントに紐付けられます。

オフラインのときに Shopify POS からログアウトした場合は、オフラインで受け付けた決済を処理するために、再度ログインしてカードリーダーを再接続する必要があります。

再接続後の注文と在庫の同期について詳しくは、Shopify POS のインターネットへの再接続を参照してください。