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Shopify POSを使用してオフラインでカード決済を受け付ける

オフライン決済は、インターネットに接続されていない場合でもクレジットカードやデビットカードによる支払いを受け付けられるように、オフラインチェックアウトを拡張するオプション機能です。

オフライン時にカード決済を受け付けるには、Shopify管理画面でオフライン決済を有効にする必要があります。カード決済は、デバイスがインターネットに再接続した後に確定されます。

Shopify POSの一部の機能は、オフライン時には動作が異なります。Shopify POSのオフライン機能の互換性について詳しくはこちらをご覧ください。

このページの内容

オフライン決済を使用するための要件

オフラインでカード決済を受け付けるには、以下の要件を満たす必要があります。

POS Terminal Reader をオフラインで使用するための要件

POS Terminal Reader を使用しており、一時的にインターネットから切断された場合は、オフライン決済を有効にすることができます。ただし、以下の要件を満たしている必要があります。

  • ローカルWi-Fiネットワークがまだ機能している必要があります。ルーターが機能していない場合や、完全な停電が発生している場合は、オフライン決済を受け付けることはできません。
  • オフラインの場合、インターネットルーターを再起動することはできません。
  • オフラインの場合、ネットワークを変更することはできません。接続が確認されているネットワークに切り替える場合を除き、インターネット接続が失われたWi-Fiネットワークに接続したままにしてください。

詳しくは、POS Terminal のネットワーク要件を参照してください。

オフライン決済を使用する際の考慮事項

オフライン決済を有効にする前に、以下の考慮事項を確認してください。

  • オフライン時には、カードのスワイプ、手動でのカード入力 (MOTO) 決済、Tap to Pay on iPhone、および Tap to Pay on Android はサポートされません。
  • カナダのビジネスでは、オフライン時にInteracカード決済を受け付けることはできません。
  • オーストラリアのビジネスでは、オフライン時にeftpos決済を受け付けることはできません。
  • オフライン取引は決済処理サービスに送信されません。インターネットに再接続するまで、取引が失敗したことがわからない場合があります。
  • 残高不足やカードの紛失・盗難など、さまざまな理由で決済が拒否される可能性があります。
  • 決済が拒否されるリスクを軽減するため、できるだけ早く (理想的には 24 時間以内に) インターネットに再接続してください。
  • 再接続後に決済が拒否された場合は、注文時に収集したメールアドレスまたは電話番号を使用して、お客様に連絡し代金を回収できます。
  • 複数の実店舗のロケーションがある場合、オフライン決済の設定と取引限度額はすべてのロケーションに適用されます。取引限度額は、異なる国にあるロケーションの場合、自動的に現地通貨に変換されます。
  • フランスの店舗のロケーションでは、オフライン決済は使用できません。

オフライン決済を設定する

オフライン決済を有効にする際、オフライン時に受け付ける金額を管理する 2 つの制限を設定します。

  • デバイスの1日の制限：1台のデバイスでのオフラインでのカード決済の合計の最大値です。たとえば、デバイスの制限を5,000米ドルに設定すると、合計が5,000米ドルに達するまで、POS デバイスでカード決済を受け付けることができます。取引の制限はすべての実店舗に適用されます。異なる国にロケーションがある場合、制限は自動的に現地通貨に変換されます。
  • 取引限度額：オフライン時に受け付けることができる 1 注文あたりの最大額です。たとえば、限度額を 100 米ドルに設定した場合、合計が 100 米ドルを超えない限り、同じ注文で複数のカードを受け付けることができます。注文合計が限度額を超える場合は、現金などの別の決済方法を使用して注文を完了できます。

Shopify POS がオフラインのときにクレジットカードおよびデビットカード決済を受け付けるには、Shopify 管理画面でオフライン決済を有効にする必要があります。

ステップ1：オフライン決済を有効にする

  1. 管理画面で、[Point of Sale] > [設定] に移動します。

  2. カスタマイズセクションで、POS アプリをクリックして POS エディタを開きます。

  3. チェックアウトをクリックします。

  4. オフライン決済を許可するを有効にします。

  5. デバイスの1日の制限フィールドに、1台のデバイスでのすべてのオフラインでのカード決済の最大合計金額を入力します。

  6. 取引の制限フィールドに、オフライン時に受け付けることができる1回の注文あたりの最大金額を入力します。

  7. [保存] をクリックします。

  8. 確認ウィンドウで、オフライン決済を有効にすることを確認し、[保存] をクリックします。

ステップ2：スタッフにオフライン決済を受け付ける権限を付与する

手順：

  1. 管理画面で、[設定] > [ユーザー] の順にクリックします。

  2. [役割] をクリックします。

  3. オフライン決済の権限を割り当てるPOSの役割をクリックします。

  4. [許可] セクションで [チェックアウト] をクリックし、[オフラインでのクレジットカード決済とデビットカード決済の受付] を有効にします。

  5. [保存] をクリックします。

Shopify POS がオフラインのときにカード決済を受け付ける

オフライン決済を有効にすると、Shopify POS がオフラインのときにクレジットカードおよびデビットカード決済を受け付けることができます。

手順：

  1. Shopify POS から、商品をカートに追加します。
  2. [オフラインチェックアウト] をタップします。
  3. お客様の情報を入力します。
  4. オフラインのカード決済を処理するには、以下のオプションのいずれかを選択します。
  • POSデバイスにカードリーダーが1台のみ接続されている場合は、カードをタップします。
  • POSデバイスに複数のカードリーダーが接続されている場合は、オフライン決済の処理に使用するカードリーダーをタップします。
  1. お客様にカードをタップまたは挿入してもらい、カード決済を受け付けます。
  2. [完了] をタップします。
  3. 領収書オプション画面で、メールまたはSMSを選択して、お客様に領収書を送信します。領収書は、Shopify POSがインターネットに再接続した後に送信されます。

インターネットに再接続してカード決済を処理する

オフラインカード決済は Shopify POS に保存され、インターネットに再接続した後に自動的に処理されます。オフライン時、カード決済の注文は注文タブに保留中の決済バッジ付きで表示されます。決済が処理されると、バッジは支払い済みに変わります。決済が拒否された場合、注文にはカード拒否バッジが表示されます。

Shopify POS がオフラインのとき、カード決済の注文は注文タブに保留中の決済バッジ付きで表示されます。決済が処理されると、バッジは支払い済みバッジに変わります。決済が拒否された場合、注文にはカード拒否バッジが表示されます。

Shopify POS がインターネットに再接続すると、以下の処理が自動的に行われます。

  • オフライン時に受け付けたカード決済が処理されます。
  • 注文が Shopify 管理画面と同期され、注文管理セクションに表示されます。
  • 入力したお客様情報は、正しい注文と同期され、正しいお客様アカウントに連携されます。

オフライン時に Shopify POS からログアウトしてしまった場合、オフラインで受け付けた決済を処理するには、再度ログインしてカードリーダーを再接続する必要があります。

再接続後の注文と在庫の同期については、Shopify POS をインターネットに再接続するを参照してください。