マーケティングパフォーマンスを測定する

Shopify 管理画面のグロースセクションから、マーケティング活動の結果を確認できます。グロースセクションには、以下のデータが含まれています。

• マーケティングサマリー：経時的に追跡される、主要なマーケティングパフォーマンス指標。
• マーケティングチャネル：マーケティングチャネルとその結果は、売上、セッション、平均注文金額、コンバージョン率などの主要なパフォーマンス指標に基づいて測定されます。
• マーケティングアクティビティ：最新のマーケティングアクティビティとその結果です。チャネル別に絞り込むことができます。

マーケティングパフォーマンスのデータを表示するには、Shopify 管理画面のグロースページに移動します。スタッフがマーケティングパフォーマンスのデータを表示するには、ホーム、レポート、およびマーケティングの許可が必要です。

マーケティングサマリー

グロースページでマーケティング結果のサマリーを表示できます。デフォルトでは、過去 30 日間の日付範囲が表示され、その前の 30 日間と比較されます。日付ピッカーを使用して、日付範囲と比較する日付範囲を変更できます。

マーケティングサマリーには、以下の指標が含まれています。

トラフィックインサイト

Shopify のグロースページでは、オンラインストアのトラフィックに関する詳細情報が表示されます。これには以下のデータが含まれます。

[オンラインストアのセッション] セクションの横にあるレポートアイコンにカーソルを合わせ、[レポートを表示] をクリックすると、トラフィックインサイトにアクセスできます。

オンラインストアのトラフィックに関する詳細情報を表示する

オンラインストアのトラフィックインサイトの一部は、より多くのデータを含むレポートにリンクしています。トラフィックインサイトからアクセスできるレポートは 3 種類あります。

• 上位のトラフィック元レポート
• 上位のトラフィックのロケーションレポート
• オンラインストアのコンバージョンレポート

上位のトラフィック元レポート

上位のトラフィック元レポートには、セッションの合計数、注文数、注文金額、またはコンバージョン率による、オンラインストアの上位のトラフィック元が表示されます。

上位のトラフィック元レポートには、以下の列が含まれています。

上位のトラフィックのロケーションレポート

セッションの合計数、注文数、注文金額、またはコンバージョン率による、オンラインストアの上位の地理的ロケーションを表示します。

上位のトラフィックのロケーションレポートには、以下の列が含まれています。

オンラインストアのコンバージョンレポート

セッションが販売にコンバージョンする率を表示します。このレポートでは、ウェブサイトへの訪問、商品をカートに追加、チェックアウトへの到達、そしてコンバージョン (チェックアウトの完了) といったコンバージョンファネルの各段階に到達したセッション数が表示されます。また、コンバージョンの各段階を経るセッションを視覚的に表示する図も含まれています。

オンラインストアのコンバージョンレポートには、以下の列が含まれています。

「オンラインストアのコンバージョン」レポートで「セッション」を昇順または降順の値で並べ替えると、各レポートカテゴリー内でトラフィック元のみが並べ替えられます。「すべてのトラフィック」や「カートに追加済み」などのレポートカテゴリーの順序は、その合計数によって変わることはありません。

たとえば、FacebookとDuckDuckGoからのトラフィックがある場合に、レポートを「セッション」で並べ替えると、各レポートカテゴリー内ではFacebookとDuckDuckGoの順序のみが変更されます。

「分析」セクションのマーケティングレポートに関する情報については、「マーケティングレポート」を参照してください。外部サービスのマーケティングアプリを使用するマーケティングキャンペーンの結果に関するレポートを表示するには、「マーケティングアクティビティレポート」を参照してください。

マーケティングに起因する売上と注文

「マーケティングサマリー」では、マーケティングアクティビティに起因する売上とセッションの量を確認できます。より具体的なデータを取得するには、「レポートを表示」をクリックします。

マーケティングアクティビティに起因する売上と注文をより詳細に理解するには、以下のレポートとデータモデルを利用できます。

• 上位チャネルのパフォーマンスレポート
• チャネルパフォーマンスレポート
• キャンペーンレポート
• アトリビューションモデル
• インストール済みのマーケティングアプリのアクティビティ

上位チャネルパフォーマンスレポート

「上位チャネルパフォーマンス」セクションには、ストアの上位 5 つのマーケティングチャネルと、各チャネルの詳細が、売上、セッション、注文、コンバージョン率、平均注文金額 (AOV)、広告費用対効果 (ROAS)、クリックスルー率 (CTR)、顧客獲得単価 (CPA)、新規のお客様、リピーター別に表示されます。レポートは、UTM パラメーターと、オンラインストアに連携しているアプリのアクティビティに基づいています。

一部のチャネルは、限られた指標とともにグロースページに表示されます。たとえば、Facebook や Google のキャンペーンでは、費用、ROAS、CPA、CTR などの指標は表示されません。この情報を見つけるには、Meta 広告マネージャアカウント、またはGoogle P-MAX キャンペーンアカウントを確認してください。

「チャネルレポートを表示」をクリックすると、ストアのすべてのマーケティングチャネルの完全な「チャネルパフォーマンス」レポートにアクセスできます。また、特定のキャンペーンをクリックして、そのキャンペーンの詳細なレポートを表示することもできます。

チャネルパフォーマンスレポート

「チャネルパフォーマンス」レポートでは、選択した期間におけるすべてのマーケティングチャネルのリストと、そのコンバージョン結果を表示できます。グラフには、表示するように選択した基準に基づいて、上位5つのチャネルのトレンドラインが表示されます。このページのグラフは、以下の基準で調整できます。

• 期間：「昨年」などのプリセットされた期間内の日付を選択するか、カスタム期間の日付を選択します。
• 利用可能な指標：売上、セッション、注文、AOV、費用、ROAS、CPA、CTR、インプレッション、クリック数、コンバージョン率、リファラルカテゴリー、リファラル URL、新規顧客、リピーターのデータを表示します。
• アトリビューションモデル：ラストクリック、ファーストクリック、または間接ラストクリックに基づいてアトリビューションデータを表示します。

表には、オーガニック、有料、アトリビューションなしを含め、ストアに関連付けられているすべてのマーケティングチャネルのデータが表示されます。列アイコンをクリックすると、ストアのニーズに合わせて指標を追加または削除して、列を編集できます。

また、ビジネスにとって最も重要な指標をクリックして、表を並べ替えることもできます。たとえば、「売上」をクリックして売上が少ない順または多い順に表を並べ替えたり、「セッション」をクリックしてセッション数が最も多い順または少ない順にチャネルを並べ替えたりすると、どのマーケティングチャネルがストアに最も多くのトラフィックをもたらしたかを確認できます。

キャンペーンレポート

「チャネルパフォーマンス」レポートから、「Google」などの特定のチャネル名をクリックすると、そのチャネルに関連するすべてのキャンペーンが表示されたレポートを確認できます。このレポートのデータは、お客様がUTMパラメーター付きのリンクを使用したトラフィックに関するデータと、連携しているマーケティングアプリからのデータを組み合わせたものです。

Googleなど一部のパートナーについては、このレポートにはパートナーの行も含まれており、Shopifyのアトリビューションおよび指標を個々のパートナーのアトリビューションおよび指標と比較できます。

このレポートを使用すると、選択した期間内で、さまざまなアトリビューションモデルに基づいてデータを確認できます。また、すべてのチャネルの選択を解除することで、このレポートを使用してストアに連携しているすべてのキャンペーンを表示することもできます。

特定のキャンペーン名をクリックすると、そのキャンペーンのキャンペーンアトリビューションレポートにアクセスできます。

キャンペーンアトリビューションレポート

「キャンペーンアトリビューション」レポートには、特定のキャンペーンについて以下のデータが表示されます。

アトリビューションモデル

アトリビューションモデルを使用すると、お客様がインタラクトしているチャネルや、どのチャネルが売上に貢献しているかについての情報を得ることができます。この情報は、カスタマージャーニーのどの段階で、いつ、どこでお客様がコンバージョンに至っているかを理解するのに役立ちます。

マーケティングアクティビティデータと組み合わせて使用し、カスタマージャーニーをより深く理解するために利用できるアトリビューションモデルは 5 つあります。データを分析する際は、複数のアトリビューションモデルを使用することを検討してください。これにより、カスタマージャーニーをより多角的な視点から確認できるようになります。1 つのアトリビューションモデルだけを使用する場合よりも、データの解釈における偏りを減らし、より完全な結論を導き出すのに役立ちます。

Shopify 管理画面のグロースセクションにある以下のデフォルトレポートでは、これらのアトリビューションモデルに基づくデータを表示できます。

• 上位チャネルのパフォーマンスレポート
• チャネルパフォーマンスレポート

クロスデバイスデータ

クロスデバイスデータを使用すると、お客様がノートパソコンやモバイルデバイスなどのデバイス間を移動する際の購入までの道のりの全体像を、より完全に把握できます。

クロスデバイスカスタマージャーニーの例として、お客様がモバイルデバイスからInstagramで広告をクリックしたとします。その後、モバイルデバイスでオンラインストアを閲覧してメールアドレスを提供しますが、購入せずに離脱します。数日後、お客様はストアからメールを受け取ります。お客様はノートパソコンからそのメールを開き、オンラインストアにアクセスして商品を購入します。

上記の例では、クロスデバイスデータがない場合、お客様が別のデバイスで行った購入について、Instagram広告にはクレジットが割り当てられません。主要な購入経路をサポートしているチャネルを把握すると、マーケティング費用をより深く理解できるようになるため、より多くの情報に基づいて意思決定を行い、適切なタイミングで適切なお客様にメッセージを届けることができます。

インストール済みのマーケティングアプリのアクティビティ

グロースページでは、Shopify で作成した最新のマーケティング活動のコンバージョンレポートを表示できます。

マーケティングアクティビティレポートに表示される結果は、アクティビティの種類によって異なります。たとえば、広告を掲載している場合は、広告費、インプレッション、クリック数など、広告に固有の情報を表示できます。Facebook に投稿している場合は、広告費に関する情報は表示されません。外部アプリを使用して作成されたマーケティングアクティビティのレポートには、そのアプリから Shopify が利用できる情報のみが含まれます。

マーケティングアクティビティに起因する注文を受け付けた場合、注文詳細ページでコンバージョンの詳細を閲覧することもできます。

マーケティングアクティビティレポートには、Shopify で作成したマーケティングアクティビティに起因するインタラクションに関するデータが表示されます。このレポートを使用すると、マーケティングアクティビティの有効性を理解できます。

Shopify で作成したマーケティングアクティビティに起因するセッションと売上は、最後にクリックされたインタラクションに基づいています。たとえば、お客様が注文する前に Shopify で作成した Facebook 広告を最後にクリックした場合、売上は Shopify でその Facebook 広告を表すマーケティングキャンペーンアクティビティに起因するものとなります。

外部アプリを使用して作成されたマーケティング活動は、Shopify のグロースページのインストールされているマーケティングアプリのアクティビティにもリストされます。マーケティング活動の作成に使用できる外部アプリについて詳しくは、Shopify App Store のShopify マーケティングと連携コレクションを参照してください。外部アプリを使用したマーケティング活動の設定に関する詳細は、該当するアプリのドキュメントを参照してください。

このレポートには、Shopify で作成したマーケティングアクティビティに関する、以下の結果についてのデータが含まれています。

Shopifyで作成されたマーケティングアクティビティのレポートデータにおける不一致

Shopify でマーケティングアクティビティを作成すると、Shopify のレポートと関連する外部サービスのレポートとの間にいくつかの違いが見られる場合があります。これは、Shopify と外部サービスとでインタラクションと売上を計上する方法に違いがあること、また、データ同期の遅延が原因です。

たとえば、Shopify で Facebook 広告を作成し、そのアクティビティのコンバージョンレポートを Shopify で表示し、同じ広告のデータを Facebook で表示すると、2つのレポートで異なる結果が表示される場合があります。

アトリビューションの不一致

Shopify のマーケティングアクティビティレポートと、マーケティングアプリやマーケティングアクティビティを作成した外部サービスのプラットフォームで利用できるレポートとの間で、売上と注文のデータに不一致が見られる場合があります。

たとえば、メールキャンペーンと Google ショッピングキャンペーンを同時に実施している場合、お客様がメールと Google ショッピング広告の両方をクリックすると、それぞれで個別のコンバージョンが記録されることがあります。しかし、Shopify のマーケティングアクティビティレポートでは、過去30日以内に最後にクリックされた広告のソースにのみ、売上が計上されます。

広告費の不一致

Shopify のマーケティングアクティビティレポートの広告費データと、同じサービスで外部から入手できるレポートとの間に、不一致が見られる場合があります。

たとえば、Shopify のアクティビティレポートでは Facebook キャンペーンの広告費が 10 米ドルと表示されていても、Facebook 広告マネージャでは同じキャンペーンの広告費が 13 米ドルと表示される場合があります。マーケティングアプリの広告費が Shopify に同期されるまでには最大 24 時間かかる場合があるため、この遅延によって不一致が生じます。

利用上限額は広告サービスが管理しているため、レポートに遅延が生じても予算を超えて請求されることはありません。