Shopify Subscriptionsの顧客体験

お客様は、お客様アカウントからサブスクリプションを表示したり管理したりすることができます。お客様は、以下の操作を実行できます。

支払い情報の編集または追加
配送先住所の変更
サブスクリプションの一時停止または解約
商品とサブスクリプションの詳細の確認
次回の注文の表示またはスキップ
過去の注文の表示

このページの内容

チェックアウト体験

Shopify Subscriptionsでは、チェックアウト時にお客様にサブスクリプション情報が表示されます。たとえば、サブスクリプション商品を購入する場合、注文頻度とサブスクリプションのディスカウント額が注文サマリーに表示されます。

ストアで店舗での受け取りを使用している場合、お客様はチェックアウト時に 「受け取り」 オプションを選択して、いずれかのロケーションから注文を受け取ることができます。

各サブスクリプション注文の配送ごとの送料は、「配送方法」セクションに表示されます。お客様が複数のサブスクリプション商品を購入する場合、送料は各アイテムの下に表示されます。サブスクリプションの頻度は、注文サマリーセクションの商品名の下に表示されます。

チェックアウト時にお客様は、サブスクリプションを購入していることを理解したうえで、キャンセルポリシーの規約に同意する必要があります。このポリシーに同意しないと、購入を完了することはできません。

チェックアウトページとアカウントページをカスタマイズして、お客様が自分でアカウントを管理するためのオプションを表示できます。チェックアウトページおよびアカウントページにサブスクリプション管理オプションを追加する方法については、詳しくはこちらをご覧ください。

お客様によるサブスクリプション管理

お客様は、お客様アカウントにログインして、サブスクリプションの注文を表示および管理できます。お客様は、サブスクリプションの再開、スキップ、解約のほか、決済方法や配送先住所を管理することができます。

お客様アカウントへのアクセス

お客様は、以下の方法でアカウントにアクセスできます。

ストアのメニューからお客様アカウントにログインします。このオプションは、お客様アカウントを有効にしている場合にのみ機能します。
ストアのサブスクリプションに関する自動メール通知で、「サブスクリプションを管理する」をクリックします。
オンラインストアにお客様アカウントのURL を手動で追加した場合、お客様はそのURLを使用してアカウントにアクセスできます。

お客様は、メールアドレスと、そのメールアドレスに送信される6桁の認証コードを入力します。お客様がコードを入力すると、アカウントにアクセスできるようになります。ログインにパスワードは必要ありません。

サブスクリプションの表示

お客様がサブスクリプションを表示するには、お客様アカウントにログインする必要があります。アカウントにログインすると、「サブスクリプション」タブからサブスクリプションを表示したり管理したりできます。

「サブスクリプション」タブから、お客様は「サブスクリプションを管理」ドロップダウンメニューを使用して、サブスクリプション詳細の表示、次回の注文のスキップ、サブスクリプションの一時停止や再開などのクイック操作を行うこともできます。

過去の注文を表示する

手順：

お客様はお客様アカウントにログインし、「サブスクリプション」をクリックします。
お客様は、過去の注文を表示したいサブスクリプションをクリックします。
「過去の注文」で、お客様は 「表示」 をクリックします。

支払い情報を編集する

手順：

お客様はお客様アカウントにログインし、「サブスクリプション」をクリックします。
お客様は、支払い情報を編集したいサブスクリプションをクリックします。
「概要」で、お客様は 「決済」 の横にある鉛筆アイコンをクリックします。
「決済方法を置き換える」ダイアログで、お客様は決済方法を選択します。
任意：お客様が新しい決済方法を追加する場合、「編集」をクリックできます。「決済方法」で、お客様は 「追加」 をクリックして、新しいクレジットカード、デビットカード、またはデジタルウォレットを追加します。
お客様は 「保存」 をクリックします。

配送先住所を編集する

手順：

お客様はお客様アカウントにログインし、「サブスクリプション」をクリックします。
お客様は、配送先住所を編集したいサブスクリプションをクリックします。
「概要」で、お客様は 「配送先住所」 の横にある鉛筆アイコンをクリックします。
「配送先住所を編集」ダイアログで、お客様は配送先住所を変更できます。
お客様は 「保存」 をクリックします。

次回の注文をスキップする

手順：

お客様はお客様アカウントにログインし、「サブスクリプション」をクリックします。
お客様は、注文をスキップしたいサブスクリプションをクリックします。
「次回の注文」で、お客様は 「スキップ」 をクリックします。
「次回の注文をスキップする」ダイアログで、お客様は 「スキップ」 をクリックして確定します。
任意：お客様はもう一度 「スキップ」 をクリックして、それ以降の次回の注文もスキップできます。
お客様は X をクリックすると、お客様アカウントに戻ることができます。「次回の注文がスキップされました」というバナーが表示され、次回の注文がスキップされたことを確認できます。

サブスクリプションを一時停止する

サブスクリプションはすぐに一時停止され、お客様にその後の請求や次回の注文は発生しません。お客様は、いつでもサブスクリプションを再開できます。

手順：

お客様はお客様アカウントにログインし、「サブスクリプション」をクリックします。
お客様は、一時停止したいサブスクリプションをクリックします。
「概要」で、お客様は 「サブスクリプションを一時停止する」 をクリックします。
お客様は 「サブスクリプションを一時停止する」 をクリックして確定します。「サブスクリプションが一時停止されました」というバナーが表示され、サブスクリプションが一時停止されたことを確認できます。

サブスクリプションを再開する

手順：

お客様はお客様アカウントにログインし、「サブスクリプション」をクリックします。
お客様は、再開したいサブスクリプションをクリックします。
「概要」で、お客様は 「サブスクリプションを再開する」 をクリックします。
「サブスクリプションを再開する」ダイアログで、お客様は 「続行」 をクリックします。「サブスクリプションが再開されました」というバナーが表示され、サブスクリプションが再開されたことを確認できます。

サブスクリプションを解約する

お客様がサブスクリプションを解約すると、請求と配送はすぐに停止します。サブスクリプションの解約は元に戻すことはできません。一時的に注文の受け取りを停止したい場合は、サブスクリプションを一時停止することができます。

手順：

お客様はお客様アカウントにログインし、「サブスクリプション」をクリックします。
お客様は、解約したいサブスクリプションをクリックします。
「概要」で、お客様は 「サブスクリプションを解約する」 をクリックします。
お客様は、[サブスクリプションをキャンセルする] ダイアログで [サブスクリプションをキャンセルする] をクリックしてキャンセルを確定します。[サブスクリプションはキャンセルされました] というバナーが表示され、サブスクリプションのキャンセルが確定します。