外部決済サービスの更新

継続してサービスをご利用いただけるよう、外部サービスと Shopify プラットフォームを連携する方法が更新されます。外部の決済サービスを使用していて、まだ更新を完了していない場合は、利用を継続するために連携の更新が必要であることを説明する通知とバナーが管理画面に表示されます。

ほとんどの決済サービスには、Shopifyアカウントに簡単に接続できる新しい連携が用意されています。更新された連携を提供していない決済サービスを利用している場合は、新しい決済サービスを選択する必要があります。

このページの内容

外部決済サービスを更新する際の考慮事項

外部決済サービスを更新する際は、以下の点を考慮する必要があります。

外部アプリとツール：決済サービスを更新する際、外部アプリとツールへの影響は最小限に抑えられると予想されます。支払い処理の管理に使用しているアプリやツール (例：定期購入アプリ、エンタープライズリソースプランニング (ERP) ツールなど) をテストして、更新や変更が不要であることを確認することをおすすめします。
サポート：発生した問題に応じて、Shopifyまたは決済サービスのいずれかからサポートが提供されます。
決済サービスのインストール、アップグレード、または選択 - Shopify サポートにお問い合わせいただけます。
決済サービスの連携や機能に関する質問 - 決済サービスにお問い合わせください。
更新の実行：オフピークの時間帯で、かつスタッフが決済サービスの更新が正常に完了したことを確認できる場合に、決済サービスを更新する必要があります。テストストアをお持ちの場合は、ライブストアに決済アプリをインストールする前に、テストストアで決済サービスの連携をテストすることをおすすめします。

外部サービスプロバイダーのリソース

メインのゲートウェイとして決済サービスを更新する

クレジットカード決済の受付に使用している外部サービスで新しい連携が利用可能な場合は、決済アプリをインストールして、決済アカウントをShopifyストアに再接続する必要があります。プロセスを開始できるよう、管理画面には、決済サービスを更新する必要があることを示す通知とバナーが表示されます。

手順：

管理画面のバナーまたは通知で、「更新」をクリックします。
決済ゲートウェイサービスのページで、「インストール」をクリックします。
決済ゲートウェイサービスの設定ページで、「アカウントを管理」をクリックします。
外部の決済サービスのサイトの指示に従って、インストールを完了します。

決済サービスが正常に更新されると、決済サービスを更新する必要があることを示すバナーが管理画面に表示されなくなります。決済サービスの更新プロセスを完了した後も管理画面にバナーが表示されたままの場合は、プロセスが正常に完了していないため、もう一度決済サービスの更新を試みる必要があります。

メインのゲートウェイで Shop Pay を再アクティブ化する

古い決済連携で Shop Pay がアクティブになっている場合、決済ゲートウェイを更新した後、Shopify の管理画面で Shop Pay を再アクティブ化する必要があります。

手順：

Shopify の管理画面から、[設定] > [決済] に移動します。
決済サービスで [管理] をクリックします。
Shop Pay をアクティブ化します。
[保存] をクリックします。

PayPal のクレジットカードゲートウェイを更新する

現在、PayPal Payflow Pro、PayPal Payments Pro (US)、PayPal Website Payments Pro (UK)、または PayPal Website Payments Pro (CA) のいずれかのゲートウェイを使用している場合は、新しい Braintree の決済アプリに更新する必要があります。

PayPal エクスプレスチェックアウトをアクティブ化して PayPal のクレジットカードゲートウェイを更新する

PayPal Payflow Pro、PayPal Payments Pro (US)、PayPal Website Payments Pro (UK)、または PayPal Website Payments Pro (CA) のゲートウェイで PayPal エクスプレスチェックアウトをアクティブ化している場合、Braintree の決済アプリに更新した後、Shopify の管理画面の追加の決済方法セクションでも PayPal エクスプレスチェックアウトをアクティブ化する必要があります。詳細については、PayPal の設定を参照してください。

サブのゲートウェイとして決済サービスを更新する

現在、既存のレガシーサブスクリプションのサブの決済ゲートウェイとして Stripe、Authorize.net、または Braintree を使用している場合、サブのゲートウェイとしてこれらのプロバイダー向けの新しい決済アプリに更新する必要があります。プロセスを開始できるように、決済サービスを更新する必要がある旨の通知とバナーが Shopify の管理画面に表示されます。

手順：

Shopify の管理画面から、[設定] > [決済] に移動します。
バナーまたは通知から [更新] をクリックします。
決済ゲートウェイのページで [インストール] をクリックし、[アクティブ化] をクリックします。
外部の決済サービスのサイトの指示に従って、インストールを完了します。

決済サービスを正常に更新すると、決済サービスを更新する必要がある旨のバナーは Shopify の管理画面に表示されなくなります。決済サービスを更新するプロセスを完了した後もバナーが Shopify の管理画面に残っている場合、プロセスは正常に完了していません。決済サービスの更新を再試行する必要があります。

外部の決済アプリを使用する際に注文を照合する

外部決済アカウントで注文を照合するには、注文タイムラインの決済 ID を使用できます。注文の決済 ID は、管理画面の注文と、決済サービスアカウントの取引を照合するための固有の ID です。

決済サービスのアカウントで注文を照合する際の考慮事項

注文のタイムラインを使用して Shopify の管理画面の注文と決済サービスのアカウントの取引を一致させる場合は、以下の情報を考慮してください。

決済サービスには決済IDのみが送信されます: 注文番号や注文IDを使用して、Shopify の管理画面の注文と決済サービスのアカウントの取引を一致させることはできません。決済サービスから Shopify の管理画面に送信される一意のIDは決済IDのみであるため、注文の照合には決済IDのみを使用できます。
承認キーは、外部の決済サービスのアカウントでのみ利用可能です: 外部の決済サービスを使用して取引が完了した場合、Shopify の管理画面の注文のタイムラインで承認キーは更新されません。注文の承認キーを取得するには、外部の決済サービスのアカウントを確認する必要があります。

保留および期限切れの決済ステータス

外部プロバイダーを通じて決済を処理する際、注意が必要な決済ステータスが表示される場合があります。以下のステータスを理解することで、注文を管理し、お客様と効果的にコミュニケーションを取るのに役立ちます。

保留の決済ステータス: 決済の処理に予想以上の時間がかかる場合があります。決済サービスから応答がない場合、決済は [保留] と表示されることがあります。決済ステータスが [支払済] に変わると、注文をフルフィルメントできます。
期限切れの決済ステータス: 決済ステータスが [期限切れ] に変わった場合、お客様に再度決済をリクエストする前に、決済パートナーのアカウントで決済が完了していないことを確認する必要があります。決済を処理できなかったことを示すために、決済ステータスは [期限切れ] に変わります。

Shopify の管理画面で決済IDを確認する

注文の決済IDは、注文のタイムラインの [決済ID] および [ゲートウェイからの情報] の下に表示されます。

手順：

Shopify の管理画面から、[注文] に移動します。
決済IDを確認する注文をクリックします。
注文のタイムラインで、[決済が処理されました] セクションを見つけます。
[ゲートウェイからの情報] サブセクションで、決済IDを確認します。