日本における Shopify ペイメントの支払い
日本で Shopify ペイメントを利用すると、すべてのサブスクリプションプランで JPY (日本円) での支払いを受け取ることができます。お客様が注文の支払いに使用する通貨は、Shopify ペイメントからの支払いで使用される通貨と異なっていてもかまいません。異なる通貨での販売と支払いの受け取りについて、詳しくはこちらをご覧ください。
このページの内容
日本でのShopifyペイメントの決済期間
決済期間とは、お客様の決済が確定した時点から、その資金がお客様の銀行口座に送金可能になるまでの時間を指します。お客様の決済が確定したタイムスタンプは、協定世界時 (UTC) で記録されます。金曜日、土曜日、日曜日に確定した決済は、まとめられて1回の支払いとして送金されます。
日本に所在するビジネスの場合、通常の支払日を月曜日から金曜日のいずれかの曜日に設定でき、週単位または月単位での支払いを選択できます。
決済期間は、5日間に支払日までの残り日数を加えた日数となります。たとえば、お客様が水曜日にストアで注文し、支払日が金曜日である場合、その注文の資金は8営業日後、つまり翌週の金曜日に銀行口座に送金されます。お客様が日曜日にストアで注文した場合、その注文の資金は5営業日後、つまり同じ週の金曜日に銀行口座に送金されます。
日本のShopifyペイメントアカウントの最低支払額は5円です。支払額がこの金額に満たない場合、その支払いは、支払い可能な資金がさらに貯まるまで保留状態のままとなります。
Shopify ペイメントでの支払いの受け取りについて、詳しくはこちら。
マイナス残高と返金
日本のShopifyペイメントアカウントでは、返金やチャージバックが発生した場合、Shopifyが銀行口座から引き落としを行うことはありません。代わりに、マイナスになった金額はマイナス残高としてアカウントに残り、今後のプラスの支払いによって相殺されるまでその状態が続きます。
これは、次のことを意味します。
- 返金取引は、正常に処理された後でも保留中と表示される場合があります。
- マイナス残高がある期間中は、支払いを受け取れない場合があります。
- 今後の販売による収益は、まずマイナス残高に充当されます。
日本でShopify ペイメントを利用する場合の手数料
Shopify ペイメントの手数料はロケーションによって異なり、変動する可能性があります。手数料に関する最も正確で詳細な情報を確認するには、日本の料金プランと価格設定ページにアクセスしてください。このページでは、選択したプランに基づく Shopify ペイメント関連の料金と手数料の内訳を確認できます。
管理画面で決済手数料を確認する
日本で Shopify ペイメントを設定済みの場合、ストアのロケーションと選択したプランに適用される具体的な料金と手数料に関する情報にアクセスできます。適用される手数料の詳細については、管理画面からShopify ペイメント利用規約にアクセスできます。
手順：
Shopify の管理画面で、「設定」> 「決済」の順に移動します。
[Shopifyペイメント] セクションで、[管理する] をクリックします。
さまざまな決済方法に適用される料金を確認できます。
支払いを確認する
管理画面で支払いを確認し、保留中、送金中、支払い済み、または失敗した送金を確認できます。
手順：
デスクトップ
Shopify の管理画面で、「設定」> 「決済」の順に移動します。
Shopify ペイメントセクションで、[支払いを確認する] をクリックします。
モバイル
Shopify app から、
アイコンをタップします。財務をタップします。
支払いを表示をタップします。
銀行口座情報を更新する
支払いの問題を解決するために銀行口座情報を更新する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。
手順：
Shopify の管理画面で、「設定」> 「決済」の順に移動します。
[Shopifyペイメント] セクションで、[管理する] をクリックします。
[支払い受取口座] セクションで、[支払い受取口座を変更する] をクリックします。
新しい銀行口座情報を入力してください。
- 銀行名と支店名を漢字で選択してください。
- 口座番号 (7桁。必要に応じて先頭に0を追加してください) を入力してください。
- 銀行の登録情報と一致する口座名義人名を入力してください。
[保存] をクリックします。
支払いの問題のトラブルシューティング
Shopify サポートにお問い合わせいただく前に、以下の一般的な支払いの問題とその解決策をご確認ください。
| 問題 | 考えられる原因 | 確認方法 | 解決策 |
|---|---|---|---|
| 支払いの失敗 | 銀行口座名義の不一致 | 「支払い」ページで、失敗した支払いに表示されている特定のエラーメッセージを確認してください。 | 日本の銀行は名義に非常に厳格で、銀行の記録と完全に一致する必要があります。ご利用の銀行で正確な口座名義人の名前の形式を確認してから、銀行口座情報を更新してください。 |
| 支払いの失敗 | 口座番号が正しくない | 通帳またはオンラインバンキングのポータルで口座番号を確認してください。 | 口座番号が 6 桁の場合は、先頭に 0 を追加してみてください。正しい番号で銀行口座情報を更新してください。 |
| 支払いの失敗 | サポート対象外の口座種別 | 普通預金口座をお持ちかどうかを銀行にご確認ください。 | 当座預金 (Toza) 口座をお持ちで、普通預金 (Futsu) 口座が利用できない場合は、手動設定についてShopify サポートにお問い合わせください。 |
| 長期間にわたり支払いがない | 返金またはチャージバックによるマイナス残高 | 「設定」>「決済」>「管理する」に移動して、支払い残高を確認します。保留中のマイナス金額については、「支払い」ページを確認してください。 | 日本では、マイナス残高の引き落としは行われません。今後の売上がまずマイナス残高に充当されます。お客様による対応は不要です。残高がプラスになると支払いが再開されます。 |
| 銀行口座の変更後、支払いが「保留中」と表示される | 銀行口座の更新後の処理遅延 | 銀行口座情報を変更した日付を確認してください。 | 新しい銀行口座を連携するには、システムで3～5営業日かかります。処理期間が完了するまでお待ちください。 |
支払いのトラブルシューティングに関するその他の情報については、「Shopify ペイメントの支払いの失敗」および「支払額の減額または支払いが行われない」を確認してください。
よくある質問
日本でのShopifyペイメントの支払いに関する、以下のよくある質問をご覧ください。
支払いが失敗するのはなぜですか？
日本における支払いでは、銀行口座名義の不一致が原因で失敗することが最も一般的です。日本の銀行は名義に非常に厳格で、銀行の記録と完全に一致する必要があります。入力した口座名義が、法人格の省略形を使用しているかどうかを含め、銀行の登録情報と一致しているかを確認してください。
名義が一致しているにもかかわらず支払いが失敗する場合は、ご利用の銀行にお問い合わせの上、以下をご確認ください。
- 口座種別が普通預金 (Futsu) であること
- 全銀振込に対応している口座
- アカウントが有効で、良好な状態である
当座預金口座は使用できますか？
当座預金口座は Shopify ペイメントで利用できますが、普通預金口座が利用できない場合に限られます。当座預金口座しかお持ちでない場合は、支払い口座を設定する前にShopify サポートにお問い合わせください。当座預金口座には手動設定が必要で、有効になるまでに最大 1 か月かかることがあります。
送金が有効になっているのに、支払いを受け取れないのはなぜですか？
支払いを受け取っていないにもかかわらずアカウントが有効と表示されている場合は、支払いの取引に返金やチャージバックがないか確認してください。Shopifyでは、マイナス残高をお客様の銀行口座から引き落とすことはありません。マイナス残高は、将来の売上によって相殺される必要があり、その後支払いが再開されます。
日本でのチャージバック手数料はいくらですか？
日本でのShopifyペイメントのチャージバック手数料は1,300円 (約13米ドル) です。チャージバックの異議申し立てに勝訴した場合、手数料は返金されます。
返金取引が「保留中」と表示されますが、問題がありますか？
いいえ。日本では、Shopifyが銀行口座から引き落としを行わないため、返金が保留中と表示されることがあります。返金処理は正常に完了していますが、取引ステータスは、将来の売上によってマイナス残高が解消された場合にのみ更新されます。
税務報告
マーチャントは、税務報告を含むすべての適用される規制を遵守する必要があります。管轄区域によっては、Shopify ペイメントが売上を現地の税務当局に報告することを義務付けられる場合もあります。
Shopify サポートに問い合わせるケース
以下の場合には、Shopify サポートにお問い合わせください。
- 支払いのために当座預金 (Toza) 銀行口座を設定する必要があります。
- トラブルシューティングの手順を試しても問題が解決しません。
- 銀行口座情報を更新する際に、「Account Must Match」というエラーが表示されます。