ヨーロッパおよびイギリスにおける Shopify ペイメントアカウント認証の更新

ヨーロッパおよびイギリス (UK) の Shopify ペイメントアカウントの認証要件が、2026 年を通じて更新されます。これらの更新は、英国金融行動監視機構 (FCA) やアイルランド中央銀行 (CBI) の要件など、現地の金融規制に準拠するためのものです。お客様の Shopify ペイメントアカウントが影響を受ける場合は、管理画面およびメールで通知が届きます。

Shopify ペイメントアカウント情報の更新または確認を促す通知を受け取った場合は、Shopify ペイメントアカウントの利用に支障が出ないよう、できるだけ早く手続きを完了してください。

認証更新の対象範囲とタイムライン

以下の詳細では、これらの更新の影響を受ける対象者、変更内容、更新の予定時期について要約しています。

• これらの変更は、サポートされているヨーロッパの国および地域、ならびにイギリスで Shopify ペイメントを利用しているマーチャントに影響します。完全なリストについては、対象地域セクションを参照してください。
• 既存の認証情報は、更新された要件に基づいて再評価されます。対応を求められることなく情報が認証される場合もあります。情報が認証できない場合は、詳細情報を更新するか、確認書類を提出するよう求められます。
• これらの変更は 2026 年を通じて実施され、地域によって異なります。対応が必要な場合は、管理画面に期限が表示されます。

認証更新の対象地域

これらの更新は、以下の国および地域の Shopify ペイメントアカウントに適用されます。

認証要件

定期的な再認証は、Shopify ペイメントを使用する際の通常の手続きです。金融パートナーやカードネットワークの認証要件は時間の経過とともに変化するため、ビジネス内容に変更がない場合でも情報の確認や更新を求められることがあります。

アカウントの再認証が必要な場合、ストアオーナーのメールおよび管理画面に通知が届きます。認証リクエストには、管理画面の [設定] > [決済] > [Shopify ペイメント] からアクセスできます。

対応を求められることなく情報が認証される場合もあります。情報が認証できない場合は、以下のいずれかまたは複数の認証を完了するよう求められることがあります。

個人の認証

Shopify ペイメントアカウントに登録されている個人の情報が認証できない場合は、その詳細情報を更新するか、確認書類を提出するよう求められます。

個人に関するすべての入力項目が正確であり、正式名称、生年月日、自宅住所、個人の電話番号など、政府機関発行の書類に記載されている内容と一致していることを確認してください。情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が認証できない場合、登録されている個人は以下のいずれかのオプションを完了するよう求められます。

• セルフィー認証 (推奨): 写真付き身分証明書とセルフィー (自撮り写真) を撮影します。セルフィー認証プロセスは、書類を手動で提出するよりも成功率が高くなります。セルフィープロセスの完了に関するガイダンスについては、生存証明 (Proof of Liveness) チェックを参照してください。
• 書類のアップロード: 写真付き身分証明書や個人の住所確認書類、またはその両方など、対象者に要求された書類をアップロードします。書類の要件についてはShopify ペイメントの認証用書類のアップロードを、受け付けられる書類の種類についてはお客様の地域の要件ページを参照してください。

この要件は主にアカウント代表者に適用されますが、状況によっては実質的所有者に適用される場合もあります。

ビジネスの認証

Shopify ペイメントアカウントの事業体情報が認証できない場合は、ビジネスの詳細情報を更新するか、確認書類を提出するよう求められます。

すべての入力項目が正確であり、法人名、ビジネス識別番号、およびビジネスの住所など、政府の商業登記簿に記載されている内容と一致していることを確認してください。情報に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が認証できない場合は、事業登記書類を提出するよう求められます。書類をアップロードする前に、書類上の法人名、ビジネス識別番号、およびビジネスの住所が、Shopify ペイメントアカウントの情報と一致していることを確認してください。受け付けられる書類の種類については、お客様の地域の要件ページを参照してください。

所有権および役員職の認証

提携銀行には、誰がビジネスを所有または管理しているかを確認する義務があります。オーナーとは、ビジネスの株式の 25% 以上を直接的または間接的に所有している人物と定義されます。

登録されている所有権情報は、政府の企業登記簿と照合されます。登記簿上で 25% 以上の株式を所有していると記載されている人物はすべて、オーナーの役割で Shopify ペイメントアカウントに登録されている必要があります。

この要件は、登記済み法人に適用されます。個人および個人事業主、上場企業、政府機関には適用されません。

通常、実質的所有者が存在しない非営利団体や非公開企業は、代わりに取締役の本人確認を行うよう求められます。ストアがイギリスにあり、法人に実質的所有者がいる場合、実質的所有者と取締役の両方の本人確認を行う必要があります。法人の登記簿上で取締役として記載されている人物はすべて、取締役の役割で Shopify ペイメントアカウントに登録されている必要があります。

不一致が検出された場合、所有権および取締役のフィールドには、銀行パートナーが想定する名前が事前入力されている場合があります。提案内容を確認して承認するか、変更することができます。事前入力された情報に同意しない場合は、以下のいずれかのオプションを実行します。

• デジタル証明 (推奨): [署名する] をクリックして、アカウントの所有権情報が正しいことをデジタルで確認します。デジタル証明のプロセスは、手動で書類を提出するよりも成功率が高くなります。
• 書類のアップロード：ビジネスの正式名称と、該当するすべての実質的所有者または取締役のフルネームおよび役割が記載された会社の書類を提出します。アカウントにリストされている実質的所有者または取締役が、書類と完全に一致していることを確認してください。受理可能な書類のタイプについては、お住まいの地域の要件ページを参照してください。

新規アカウントの本人確認のタイムライン

2026 年 6 月以降に Shopify ペイメントアカウントを作成した場合、支払いを受け取り、決済の処理を継続するには、本人確認を完了する必要があります。本人確認が完了するまで支払いは一時停止されます。また、Shopify ペイメントによる最初の注文から 90 日以内に本人確認が完了しない場合、決済額はお客様に返金されます。本人確認が完了するまでの間、以下の措置が講じられます。

• 支払いは直ちに一時停止されます。
• Shopify ペイメントによる最初の注文から 30 日後に、請求が一時停止されます。
• Shopify ペイメントを通じて処理された決済は、Shopify ペイメントによる最初の注文から 90 日後にお客様に返金されます。

このような保留を防ぐため、できるだけ早く本人確認を完了してください。本人確認に成功すると、支払いと請求は自動的に再開されます。

このタイムラインがアカウントに適用される場合、それぞれのアクションがいつ実行されるかを示す警告がストアオーナーの管理画面に表示されます。

2026 年 6 月より前に Shopify ペイメントアカウントを作成した場合、このタイムラインは適用されません。

本人確認に関する問題のトラブルシューティング

Shopify ペイメントアカウントの本人確認リクエストを完了できない場合は、以下の手順に従うことで、本人確認のタイプごとに最もよくある問題を解決できる可能性があります。

個人の本人確認のトラブルシューティング

登録されている個人の正式名称、自宅住所、生年月日、個人の電話番号が正確であり、政府発行の身分証明書と一致していることを確認してください。詳細に誤りがある場合は、アカウント情報を更新してください。

情報が正確であることを確認したら、該当する人物にセルフィーによる本人確認プロセスを完了するよう依頼します。セルフィーによる本人確認プロセスは、手動で書類を提出するよりも成功率が高くなります。ガイダンスについては、生存確認チェックを参照してください。

セルフィーによる本人確認を試みても問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

法人確認のトラブルシューティング

法人名、ビジネスの住所、ビジネス ID 番号が、直近に発行された法人登記書類に記載されている内容と完全に一致していることを確認してください。書類をアップロードする前に、内容が一致するようにアカウント情報を更新してください。

これを行っても問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

所有権の確認のトラブルシューティング

登録されているすべてのオーナーの名前が正確であり、政府の企業登記簿に記載されている内容と一致していることを確認してください。不足しているオーナーを追加し、リストに含めるべきではないオーナーを削除します。

所有権情報が正しいことを確認したら、[署名する] をクリックしてデジタル証明プロセスを完了します。デジタル証明のプロセスは、手動で書類を提出するよりも成功率が高くなります。

証明プロセスを完了しても問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

書類が用意できない場合の本人確認の完了

必要な書類を提供できない場合は、本人確認のタイプに応じて代替手段を利用できます。

個人の本人確認では、書類をアップロードする代わりにセルフィーによる本人確認プロセスを完了します。セルフィーによる本人確認プロセスは、手動で書類を提出するよりも成功率が高くなります。ガイダンスについては、生存確認チェックを参照してください。

所有権の確認では、所有権の書類をアップロードする代わりに、[署名する] をクリックしてデジタル証明プロセスを完了します。デジタル証明を利用すると、登録されている所有権情報が正しいことを確認できます。

登録されているすべての情報が正確であり、政府発行の書類と一致していることを確認することで、そもそも補足書類の提出を求められる可能性が低くなります。

支払いを処理するには、Shopify ペイメントアカウントの本人確認を完了する必要があります。これらの要件は外部の銀行規制当局によって施行されているため、本人確認の要件を免除することはできません。サポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。