Facebook and Instagram by Meta を設定する
Facebook での販売や、Shopify での Facebook 広告キャンペーンの作成を開始する前に、Facebook and Instagram by Meta を設定する必要があります。
Facebook and Instagram by Meta には、Facebook Shop、Instagram Shopping、Facebook マーケティング用に 1 つの商品カタログがあります。
Facebook and Instagram by Meta はアプリではなく、販売チャネルです。インストールすると、管理画面の設定 > アプリではなく、販売チャネルの下に表示されます。チャネルを削除する必要がある場合は、販売チャネルを管理するを参照してください。
このページの内容
Facebook and Instagram by Meta をインストールして設定する
手順:
デスクトップ
Shopify 管理画面から 設定 > 販売チャネル に移動します。
Shopify App Store をクリックします。
該当する場合は、ログインして Shopify App Store に進みます。
Shopify App Store で Facebook を検索して、この販売チャネルに関する詳細を確認します。
チャネルを追加 または アプリを追加 をクリックします。
最初にインストールする機能の 設定を開始 をクリックします。
アカウントを接続 をクリックします。
Facebook アカウントにログインします。
目的の機能を設定するために必要な Facebook アセットを接続します。
利用規約に同意します。
設定を終了 をクリックします。
モバイル
Shopify アプリから、
アイコンをタップします。販売チャネル をタップします。
販売チャネルを追加 画面で Facebook をタップします。
Facebookを追加 をタップします。
最初にインストールする機能の 設定を開始 をタップします。
アカウントを接続 をタップします。
Facebook アカウントにログインします。
目的の機能を設定するために必要な Facebook アセットを接続します。
利用規約に同意します。
設定を終了 をタップします。
Facebook and Instagram by Meta で機能の設定を行った後、接続した Meta ビジネスアセットは、追加機能の設定にそのまま使用できる状態になります。一部の機能を設定するためには、広告アカウントなどの追加アセットが必要になる場合があります。
Facebook and Instagram by Meta の機能の設定に関する詳細は、以下を参照してください。
Facebook and Instagram by Meta にスタッフを追加する
スタッフが Shopify 管理画面でチャネルを設定した場合、Facebook and Instagram by Meta は他のすべてのスタッフに対して表示されますが、接続済みとしては表示されません。
スタッフが Facebook and Instagram by Meta を使用する必要がある場合、各自の Facebook アカウントを使用して、Shopify 管理画面で Facebook and Instagram by Meta に接続する必要があります。Facebook and Instagram by Meta に正常に接続するためには、スタッフの Facebook アカウントが、Shopify ストアに関連付けられているビジネスポートフォリオおよび Facebook ページのフルコントロールを持っている必要があります。
Facebook アカウントで Facebook and Instagram by Meta を承認する
Facebook and Instagram by Meta を設定する際、Shopify に対し、ビジネス用の Facebook ページとビジネスポートフォリオへのアクセス許可を付与します。この Facebook ページは個人の Facebook アカウントと接続していますが、Shopify が個人の Facebook アカウント情報を使用するのは、Facebook ページとビジネスポートフォリオにアクセスする場合のみです。
Facebook の役割と許可について
Facebook ですべての設定にアクセスして特定の変更を行うには、ページとビジネスポートフォリオのフルコントロールを持っている必要があります。ページとビジネスポートフォリオには個別のアクセス許可があるため、それぞれにフルコントロールが必要です。Facebook and Instagram by Meta で選択するビジネスポートフォリオは、オンボーディング時に Facebook ページの所有者である必要があります。Facebook ページが別のビジネスポートフォリオによって所有されている場合、その Facebook ページは接続オプションとしてリストに表示されません。目的の Facebook ページに接続できない場合は、接続しているビジネスポートフォリオがその Facebook ページを所有しているかを確認するか、別のビジネスポートフォリオに接続してみてください。
Metaビジネスヘルプセンターで、Facebook の役割と許可の概要およびその他のリソースへのリンクを確認できます。
Metaビジネスヘルプセンターでの追加のサポート
Facebook アカウント設定のトラブルシューティングについてサポートが必要な場合は、Metaビジネスヘルプセンターの以下の記事を確認してください。
- Facebook ページの役割の管理について詳しくは、「Facebookページへのアクセスを付与、編集、または削除する」を参照してください。
- Meta 広告アカウントの許可の変更について詳しくは、「Meta広告マネージャで広告アカウントに人を追加する」を参照してください。
- Facebookビジネスマネージャの設定について詳しくは、「Meta Business Suiteおよびビジネスマネージャでビジネスポートフォリオを作成する」を参照してください。
- ビジネスポートフォリオへの決済方法の追加について詳しくは、「Meta Business Suiteまたはビジネスマネージャで決済方法を追加する」を参照してください。
- 広告アカウントの利用上限額の追加または変更について詳しくは、「広告アカウントの利用上限額を設定する」を参照してください。
オンボーディングのエラーメッセージ
Facebook and Instagram by Meta をインストールする際、オンボーディングのエラーメッセージが表示されることがあります。このセクションでは、特定のエラーメッセージの詳細と解決策について説明していますが、まずは以下の注意事項を確認してください。
- 問題が現在発生中の障害に関連している可能性があります。この障害は Shopify ステータスページで確認できます。
- Facebook and Instagram by Meta を使用するための承認は、Meta からのみ得ることができます。
- Facebook and Instagram by Meta は Meta によって管理されているため、Shopify がオンボーディングのエラーについて把握できるインサイトは限られています。
- ローカルのトラブルシューティング手順に従うことで、問題が解決する場合があります。
Shopify の管理画面で Facebook and Instagram by Meta を設定する際に表示される可能性のあるエラーメッセージと、問題の解決を試みるために実行できる手順を以下で確認してください。
それでもサポートが必要な場合は、Facebook & Instagram チャネルの[サポートを受ける]リンクを使用してください。
資格要件と権限に関するメッセージ
表示される可能性のある以下の資格要件と権限に関するメッセージを確認してください。
リクエストを完了できませんでした。リクエストの処理中に一時的な問題が発生しました。後でもう一度お試しください
適切な Facebook の権限があるか確認してから、もう一度[ショップを設定する]の手順を完了させてください。
この Facebook アカウントは制限されています。現在、ショップやカタログを設定することはできません
「制限されたアカウントのトラブルシューティング」に関する Meta のガイドを確認してください。
このアカウントは、Instagram でのプレゼンスが確立されていないため選択できません。アカウントのアクティビティが増えてからもう一度お試しいただくか、別のアカウントを選択してください
「このアセットを接続できません。アカウントのプレゼンス」という関連エラーメッセージが表示される場合もあります。
Facebook アカウントと Facebook ページ、または Instagram のプロアカウントは、信頼性が高く、確固としたプレゼンスを示している必要があります。これには十分なフォロワーベースを維持することも含まれる場合があります。Instagram の「コマース要件」に関するガイドを確認してください。
ビジネスアカウントの管理者ではないため、このアカウントは選択できません。別のアセットを選択するか、管理者に権限の更新を依頼してください
「ビジネスポートフォリオやビジネスアセットへのアクセスと権限を変更する」に関する Meta のガイドを確認してください。Shopify の管理画面で接続しようとしている Facebook ページや Instagram アカウントには、適切な権限レベルが必要です。
ショップを作成できませんでした。選択した Instagram アカウントは、Facebook コマースの資格要件を満たしていません
Instagram の「コマース要件」ガイドを確認し、ビジネスとして Facebook や Instagram で販売するための要件をアカウントが満たしているか確認してください。
この Facebook ページまたは Instagram アカウントは、審査中のショップにリンクされているか、販売者ポリシーに準拠していないため選択できません。アカウント品質の問題を確認して解決した後に、もう一度お試しください
Meta の「コマースの利用要件」ガイド、および Instagram の「コマース要件」ガイドを確認してください。
この Facebook アカウントは設定の要件を満たしていません。お住まいの地域ではショップやカタログの設定を提供していません
「Facebook および Instagram のショップがサポートされている国」に拠点を置いていることを確認してください。
アカウントとアセットに関するメッセージ
このアセットはすでに別のストアに接続されています
「この Facebook ページ/Instagram アカウントはすでに別の Shopifyストアに接続されているため選択できません。現在の Shopifyストアから Facebook ページ/Instagram アカウントの接続を解除し、もう一度選択をお試しください」という関連エラーメッセージが表示される場合もあります。
Facebook ページまたは Instagram アカウントが接続されている可能性のある他の Shopifyストアがないか確認してください。自分が所有している可能性のある別の Shopifyストアの URL を思い出せない場合は、ストア名とアドレスを復元することができます。
Shopifyストアが [name] に接続されています
エラーメッセージ内の[お問い合わせ]リンクをクリックしてください。
このウェブサイトは使用できません。[name].myshopify.com はすでに別のビジネスで使用されています。間違いだと思われる場合は、再審査をリクエストできます
このエラーは、myshopify.com ドメインが別のビジネスポートフォリオにリンクされている場合に表示されます。
ビジネスマネージャの設定に移動し、プロフィールアイコンをクリックします。所有している他のビジネスポートフォリオを確認し、myshopify.com ドメインが他のアカウントにリンクされているのを見つけた場合はそれを削除します。その後、もう一度オンボーディングプロセスを実行して、myshopify.com ドメインを正しいビジネスポートフォリオにリンクさせてください。
アカウント名が許可されていません。このコマースマネージャアカウントに選択した名前は無効です。別の名前を選択してください
コマースマネージャアカウントの名前が正しくない可能性があります。以下の詳細など、「コマースマネージャでコマースアカウントを作成する」に関する Meta のガイドを確認してください。
- コマースアカウント名は、一般に公開されているビジネス名と一致している必要があります。
- コマースアカウント名に特殊文字を含めることはできません。
- コマースアカウント名に「facebook」、「ig」、「meta」などの単語を含めることはできません。
コマースアカウントの名前を変更した場合は、Shopify の管理画面でもう一度接続を試してください。
その他のエラーメッセージ
このブラウザで Facebook からの Cookie を許可しますか？
[このブラウザで Facebook からの Cookie を許可しますか？]に対して[すべて同意する]をクリックすると、ダイアログが再読み込みされる場合があります。ローカルのトラブルシューティング手順をお試しください。
チャネル設定の確定が完了しない
ローカルのトラブルシューティング手順をお試しください。
ログインが無効です。アカウントのセキュリティを保護するため、埋め込みブラウザからの Facebook へのログインは無効になっています。続行するには、デバイスに Facebook アプリをダウンロードしてログインし、もう一度お試しください
これは、Shopify モバイルアプリを使用してFacebook & Instagram チャネルで Facebook アカウントを接続しようとした場合に発生します。Android の埋め込みブラウザでは Facebook のログイン認証がサポートされていないためです。代わりに、モバイルまたはデスクトップのブラウザを使用して、Facebook & Instagram チャネルで Facebook アカウントを接続してください。
このアプリをインストールしていません
このメッセージ、および関連する「問題が発生しました」エラーは、Shopify と Meta の間の認証が不完全であるか、リセットが必要な場合に表示されることがあります。接続をリセットするには、以下の手順に従います。
- Shopify の管理画面で[販売チャネル]に移動し、Facebook & Instagram を削除します。
- ビジネスに接続されているアカウントの Facebook アカウント設定で、[ビジネス統合]に移動し、Shopify を削除します。これにより、再接続時に新しい認証トークンを発行するよう Meta に強制します。
- プライベートブラウザまたはシークレットブラウザのウィンドウを開き、1 つの Facebook アカウントにのみログインします。
- Shopify の管理画面に戻り、Facebook & Instagram の販売チャネルを再インストールします。
これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、Facebook & Instagram チャネルの[サポートを受ける]リンクを使用して、Meta に直接お問い合わせください。