Shopify Collectiveアプリのインストール

Shopify Collectiveアプリが見つからない場合は、以下の手順をお試しください。

1. ストアがサポート対象国に所在していることを確認します。
2. ストアがサポート対象通貨を使用していることを確認します。
3. ストアで有効な Shopify プランが利用されていることを確認します。Pause and Build プランのストアでは、Shopify Collective を使用できません。
4. Shopify App Store のShopify Collective アプリに直接移動し、[インストール] をクリックします。

アプリをインストールしたにもかかわらず、利用資格がないというメッセージが表示される場合は、アプリの設定で利用資格のステータスを確認してください。利用資格がない場合の一般的な理由には、以下のようなものがあります。

• 請求先住所がサポート対象国にありません。ストアの請求先住所がサポート対象国にあることを確認してください。
• ストア通貨がサポート対象通貨ではありません。ストア通貨をサポート対象通貨に変更してください。
• Shopify ペイメントが有効になっていないか、設定が完了していません。銀行口座の連携や必要なすべての書類の提出など、Shopify ペイメントの設定を完了してください。
• Shopify ペイメントの支払いが一時停止されている。新規マーチャントの場合、最初の請求から最大21日間、支払いが一時停止されることがあります。Shopify Collectiveの利用資格を得るには、支払いが有効である必要があります。
• 支払い通貨がストア通貨と一致しません。Shopify ペイメントの支払い通貨がストアの通貨と一致していることを確認してください。
• 税務登録の確認が完了していません。ストアがイギリスまたは欧州連合の国にある場合は、税務登録のステータスを確認する必要があります。
• ストアが Shopify のサービス利用規約に準拠していません。Shopify のサービス利用規約とCollective コミュニティガイドラインを確認してください。

満たす必要がある特定の要件を確認するには、Shopify Collectiveアプリを開き、[設定] に移動して、[ストアの要件] セクションを確認してください。

ストアでShopify ペイメントが有効になっているにもかかわらず、Shopify Collectiveアプリで有効になっていないと表示される場合は、以下の手順をお試しください。

1. Shopify の管理画面で[設定] > [決済] に移動します。
2. Shopify ペイメントが有効として表示され、エラーメッセージや保留中の要件がないことを確認してください。
3. 銀行口座を支払い用に連携したことを確認します。
4. アカウントに保留中の確認リクエストや救済策の要件がないことを確認してください。
5. 利用資格のチェックは定期的に行われます。再チェックされるまで、最大1時間お待ちください。

最近Shopify ペイメントを設定した場合、支払いが有効になるまで待つ必要がある場合があります。新規マーチャントの場合、最初の請求から最大21日間、支払いが一時停止されることがあります。この期間中、設定が完了していても、Shopify CollectiveアプリではShopify ペイメントが有効でないと表示される場合があります。支払いが有効になると、利用資格のステータスは自動的に更新されます。

サプライヤーからの招待を承諾できない場合は、以下を確認してください。

• 両方のストアが同じ国にあり、同じ通貨を使用している必要があります。自社のストアとサプライヤーのストアが、どちらも同じサポート対象国にあり、同じサポート対象通貨を使用していることを確認してください。たとえば、アメリカに拠点を置いて米ドルを使用しているストアは、カナダに拠点を置いて CAD を使用しているストアとは連携できません。
• ストアがすべての利用資格要件を満たしている必要があります。ストアに利用資格がない場合、招待を表示することはできますが、すべての要件を満たすまでは招待を承諾できません。
• サプライヤーにも利用資格が必要です。サプライヤーのストアに利用資格がない場合、連携を完了することはできません。

招待を承認しようとした際にローディングインジケーターが回転し続ける場合は、ページを更新して再試行してください。問題が解決しない場合は、Shopifyサポートに問い合わせてください。

インストール後にShopify Collectiveアプリで空白または白いページが表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. ブラウザのページを更新します。
2. ブラウザのキャッシュとCookieを消去してから、再度ログインしてください。
3. 別のブラウザや、シークレットウィンドウまたはプライベートブラウジングウィンドウで試してみてください。
4. ページに干渉する可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にしてください。
5. インターネット接続が安定していることを確認してください。

これらの手順を試しても空白のページが表示され続ける場合、ストアが最低利用資格要件を満たしていない可能性があります。要件を満たしていないストアには、ウェイトリストページが表示されます。利用資格があると思われるにもかかわらず、引き続き空白のページが表示される場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

以前に Shopify Collective を利用していて利用資格がなくなった場合、ストアのステータスが変更され、利用資格要件を満たさなくなったことを意味します。利用資格がなくなる一般的な理由として、以下の要因が挙げられます。

• Shopify ペイメントが無効になったか、解決が必要な問題が発生している。
• ストアの請求先住所または通貨が、サポートされていない国または通貨に変更された。
• ストアに解決が必要なコンプライアンス上の問題がある。

対象外の場合でも、既存のサプライヤー連携を表示することはできますが、新商品をインポートしたり、商品をアクティブに設定したり、新しい連携を作成したりすることはできません。対象資格のステータスが変更されると、メール通知が届きます。対象外の状態を解決するには、Shopify Collectiveアプリの [設定] ページを確認し、満たす必要のある要件を特定してください。

はい。ストアは、Shopify Collective で小売業者とサプライヤーの両方になることができます。サプライヤーとして活動するには、Shopify Collective (小売業者) アプリに加えて、Shopify Collective：サプライヤー販売チャネルをインストールする必要があります。ただし、小売業者として、Shopify Collective を通じてサプライヤーからインポートした商品を再販することはできません。

いいえ。Shopify Collectiveは、Shopify パートナーが開発ストアまたはクライアントが移行されたストアでテストすることはできません。Shopify Collectiveをテストするには、有効なShopifyプランを利用しており、Shopify ペイメントが完全に設定されているストアが必要です。

はい。サポートされている国に拠点を置くこと、サポートされている通貨を使用すること、Shopify ペイメントが完全に設定されていることなど、すべての適格要件をステージングストアが満たしている限り可能です。ステージングストアでShopify ペイメントを有効にできない場合は、Shopifyサポートに連絡して支援を求めてください。

利用資格は、Shopify Collectiveアプリをインストールした直後、およびその後も定期的にチェックされます。これは、ストアのステータスが変更されると、利用資格のステータスも変更される可能性があることを意味します。利用資格のステータスが変更されるたびに、メールで通知が届きます。

利用資格ステータスが変更されると、メール通知が届きます。アプリ内バナーにも、現在の利用資格ステータスが表示されます。利用資格がなくなった場合、再び要件を満たすまで、特定の機能を利用できなくなります。利用資格のステータスについて、詳しくはこちら。

はい。小売業者が Shopify Collective を利用するのに、お客様向けのオンラインストアは必要ありません。このアプリを使用して、商品をインポートし、サプライヤーとの連携を管理することができます。ただし、有効な Shopify のプランに加入し、すべての利用資格要件を満たしている必要があります。